Las herramientas virtuales son programas, plataformas o aplicaciones utilizadas para la educación y el trabajo que permiten diferentes formas de comunicación como el celular, la tableta, la computadora y el correo electrónico. Estas herramientas soportan dos tipos de comunicación: la sincrónica que implica hablar en tiempo real y la asíncrona que no requiere un tiempo definido para interactuar con otros.