1. IMPLEMENTACIÓN DEL PADRÓN BIOMÉTRICO
EN EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN
EVOLUCION DE LA MATRICULA E INSCRIPCIÓN UNIVERSITARIA
EN UMSA 1992 - 2012
La Universidad Mayor de San Andrés cuenta con una base de datos de
215.983 registros con información sobre identificación personal, datos
socio económicos de estudiantes matriculados desde el año 1992, según
el formulario 01, REGISTRO ESTUDIANTIL,(sexo, estado civil, fecha y
lugar de nacimiento, ocupación de los padres, Zona y características de
vivienda, administración, área, turno y año de egreso de colegio,
modalidad de ingreso, estado civil, genero, etc.), desde el año 1992, se
han preparado diferentes cuadros estadísticos para el estudio del perfil
del estudiante de la UMSA por Facultades y Carreras.
TOTAL ESTUDIANTES MATRICULADOS UMSA 1992 – 2011
El año 1992 la UMSA tenía 37123 estudiantes en sus trece facultades.
En la gestión 2011 se matricularon 75503, se han incrementado 38.380
universitarios representando un crecimiento del 103,39 % en los últimos
20 años con un promedio anual de crecimiento del 5,0%.
El presente análisis descriptivo toma como parámetros a dos años
extremos:
1992 a 2011 y 2012 hasta mayo de la presente gestión, mostrando el
comportamiento de la matricula estudiantil de la Facultas de Ciencias
Económicas realizando una comparación porcentual.
FACULTAD GESTION GESTION CRECIMIENTO CRECIMIENTO
1992 2011 EN EN
ESTUDIANTES ESTUDIANTES
(1992-2011) (%)
(1992-2011)
Cs. 6.774 12.320 5.546 81, 87%
Económicas

2. CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS GESTIÓN 1992
GESTIÓN 2011 CRECIMIENTO EN ESTUDIANTES (1992-2011)
CARRERA GESTION GESTION INCREMENTO PORCENT PROMEDIO
1992 2011 DE AJE ANUAL
ESTUDIANTE ESTUDIAN
S TES
Adm.de 1.930 3.235 1.305 67,62% 3,56%
Empresas
La Universidad Mayor de San Andrés, a través del Vicerrectorado, comunica a
la población universitaria que el PROCESO DE MATRICULACION E
INSCRIPCIÓN para la ya formada Facultad de Ciencias Económicas y
Financieras de la carrera administración de empresas consta de tres etapas:
1.- Pago valor de la matrícula y aportes voluntarios
2.- Canje de la matrícula y entrega de la Cédula Universitaria
3.- Inscripción en la Carrera (Toma, adición y retiro de materias)
PROCESO:
1.- Pago valor de la matrícula.-
Todos los estudiantes de la Universidad Mayor de San Andrés, hacer el pago
del valor de la matrícula y el aporte voluntario en cualquiera de las Entidades
Financieras (Banco Unión, Fíes, Los Andes, Eco Futuro, Mutual La Primera,
etc.), habilitadas para el proceso de matriculación con la solo proporcionar el Nº
de C.I., o el Nº del Registro Universitario y el sistema le proporcionara el
nombre, carrera, facultad, categoría y monto que debe pagar. Si el estudiante
paga el monto asignado, el cajero le entregara dos copias del recibo, uno para
el interesado y otro para el control del área descentralizada.
2.- Canje matrícula universitaria y entrega de la Cédula Universitaria.-
Los estudiantes antiguos realizaran el canje de su matrícula en sus respectivas
Carreras o Facultades y serán los encargados de kardex, responsables de

3. emitir las matriculas de los estudiantes que han depositado el valor de la
matrícula, para cuyo efecto la División de Sistemas de Información y
Estadística capacito al personal encargado y proporciono las matrículas. Para
los estudiantes nuevos y casos especiales, el canje de la matrícula se realizará
en las oficinas
de la División de Gestiones (segundo patio Monoblock Central) con el control
de los documentos y la emisión de las matrículas.
3.- Inscripción en la Carrera.-
Las inscripciones (Toma, adición y retiro de materias) se realizarán en las
respectivas carreras y al interior de cada Facultad se elaborarán calendarios
específicos cuyo requisito indispensable es que el estudiante esté matriculado
en la gestión anterior.
Observamos el proceso de matriculación e inscripción que obtiene nuestra
carrera de administración de empresas desde el año 1992 es muy compleja ya
que debemos seguir muchos pasos, manejar demasiados papeleos y demás.
Esta situación empeora ya que cada año se van incrementando estudiantes
como observamos en las anteriores tablas estadísticas.
1. OBJETIVO
1.1. OBJETIVO GENERAL
Conocer la cual es la aceptación de los estudiantes de la
carrera de administración de empresas acerca de la
implementación del padrón biométrico en el proceso de
inscripción para cada inicio de gestión.
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Determinar el tiempo de demora de todo el proceso de
inscripción de los estudiantes.
 Conocer que operaciones del proceso de inscripción tardan más
en realizarse.

4.  Identificar de qué manera se pueden mejorar las falencias en el
sistema de inscripción de la carrera.
2. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN
1) SEXO
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válidos Masculino 43 43,0 43,0 43,0
Femenino 57 57,0 57,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados 43% son hombres y 57% son mujeres. La
mayoría son mujeres.
BARRAS SEXO
60
50
40
30
20
Porcentaje
10
0
Masculino Femenino
Del 100% de SEXO
los encuestados 43% son hombres y 57% son mujeres. La
mayoría son mujeres.
TORTA

5. 43%
Masculino
Femenino
57%
Del 100% de los encuestados 43% son hombres y 57% son mujeres. La
mayoría son mujeres.
SEXO
HISTOGRAMA
60
57
50
40 43
30
20
Frecuencia
10 Desv. típ. = ,50
Media = 1,57
0 N = 100,00
1,00 1,50 2,00
Del 100% de los encuestados 43% son hombres y 57% son mujeres.
SEXO
Existe una desviación típica de .50, una media de 1,57 y una población
de 100 personas. La mayoría son mujeres.
2) EDAD
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válidos 18 1 1,0 1,0 1,0

6. 19 5 5,0 5,0 6,0
20 15 15,0 15,0 21,0
21 33 33,0 33,0 54,0
22 18 18,0 18,0 72,0
23 10 10,0 10,0 82,0
24 6 6,0 6,0 88,0
25 5 5,0 5,0 93,0
26 1 1,0 1,0 94,0
28 5 5,0 5,0 99,0
38 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados 1% tiene 18 años, 5% tiene 19 años, 15%
tiene 20 años, 33% tiene 21 años, 18% tiene 22 años, 10% tiene 23
años, 6% tiene 24 años, 5% tiene 25 años, 1% tiene 26 años, 5% tiene
28 años y 1% tiene 38 años. La mayoría tiene 21 años.
BARRAS
EDAD
40
33
30
20
18
15
10
Porcentaje
10
6
5 5 5
0
18 19 20 21 22 23 24 25 26 28 38
EDAD
Del 100% de los encuestados 1% tiene 18 años, 5% tiene 19 años, 15%
tiene 20 años, 33% tiene 21 años, 18% tiene 22 años, 10% tiene 23
años, 6% tiene 24 años, 5% tiene 25 años, 1% tiene 26 años, 5% tiene
28 años y 1% tiene 38 años. La mayoría tiene 21 años.
TORTA

7. 1% 1%
1% 18 años
5% 5%
19 años
5%
15% 20 años
6%
21 años
22 años
10%
23 años
24 años
25 años
18% 33% 26 años
28 años
38 años
Del 100% de los encuestados 1% tiene 18 años, 5% tiene 19 años, 15%
tiene 20 años, 33% tiene 21 años, 18% tiene 22 años, 10% tiene 23
años, 6% tiene 24 años, 5% tiene 25 años, 1% tiene 26 años, 5% tiene
28 años y 1% tiene 38 años. La mayoría tiene 21 años.
HISTOGRAMA
EDAD
60
50 53
40
30
28
20
Frecuencia
10 12 Desv. típ. = 2,63
Media = 22,1
5 N = 100,00
0
17,5 20,0 22,5 25,0 27,5 30,0 32,5 35,0 37,5
EDAD
Del 100% de los encuestados 1% tiene 18 años, 5% tiene 19 años, 15%
tiene 20 años, 33% tiene 21 años, 18% tiene 22 años, 10% tiene 23
años, 6% tiene 24 años, 5% tiene 25 años, 1% tiene 26 años, 5% tiene
28 años y 1% tiene 38 años. Existe una desviación típica de 2,63, una
media de 22,1 y una población de 100 personas. La mayoría tiene 21
años.

8. 3) LUGAR DE NACIMIENTO
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Beni 1 1,0 1,0 1,0
Cochabamba 3 3,0 3,0 4,0
Israel 1 1,0 1,0 5,0
La Paz 83 83,0 83,0 88,0
Oruro 4 4,0 4,0 92,0
Perú 1 1,0 1,0 93,0
Potosí 1 1,0 1,0 94,0
Santa Cruz 3 3,0 3,0 97,0
Sucre 2 2,0 2,0 99,0
Tarija 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados 1% nacieron en Beni, 3% nacieron en
Cochabamba, 1% nacieron en Israel, 83% nacieron en La Paz, 4%
nacieron en Oruro, 1% nacieron en Perú, 1% nacieron en Potosí, 3%
nacieron en Santa Cruz, 2% nacieron en Sucre y 1% nacieron en Tarija.
La mayoría de los encuestados nació en La Paz.
BARRAS
Lugar de Nacimiento
100
80
60
40
Porcentaje
20
0
Beni Is rael Oruro Potos í Suc re
Coc habamba La Paz Perú Santa Cruz T arija
Lugar de Nacimiento
Del 100% de los encuestados 1% nacieron en Beni, 3% nacieron en
Cochabamba, 1% nacieron en Israel, 83% nacieron en La Paz, 4%
nacieron en Oruro, 1% nacieron en Perú, 1% nacieron en Potosí, 3%

9. nacieron en Santa Cruz, 2% nacieron en Sucre y 1% nacieron en Tarija.
La mayoría de los encuestados nació en La Paz.
TORTA
1%
2% 1% 1%
1%
1%
3% 3% Beni
4% Cochabamba
Israel
La Paz
Oruro
Perú
Potosí
Santa Cruz
Sucre
83%
Tarija
Del 100% de los encuestados 1% nacieron en Beni, 3% nacieron en
Cochabamba, 1% nacieron en Israel, 83% nacieron en La Paz, 4%
nacieron en Oruro, 1% nacieron en Perú, 1% nacieron en Potosí, 3%
nacieron en Santa Cruz, 2% nacieron en Sucre y 1% nacieron en Tarija.
La mayoría de los encuestados nació en La Paz.
HISTOGRAMA

10. ¿Cómo le parece el sistema de inscripción d
50
45
40
30
23
20
Frecuencia
14 14
10
Desv. típ. = 1,04
Media = 2,9
0 4 N = 100,00
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
¿Cómo le parece el sistema de inscripción de la carrera?
Del 100% de los encuestados 1% nacieron en Beni, 3% nacieron en
Cochabamba, 1% nacieron en Israel, 83% nacieron en La Paz, 4%
nacieron en Oruro, 1% nacieron en Perú, 1% nacieron en Potosí, 3%
nacieron en Santa Cruz, 2% nacieron en Sucre y 1% nacieron en Tarija.
Existe una desviación típica de 1,04, una media de 2,9 y una población
de 100 personas. La mayoría de los encuestados nació en La Paz.
4) ZONA DE DOMICILIO
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Alcoreza 1 1,0 1,0 1,0
Alto Obrajes 1 1,0 1,0 2,0
Alto San
1 1,0 1,0 3,0
Antonio
Central 8 8,0 8,0 11,0
El Alto 18 18,0 18,0 29,0
El Tejar 2 2,0 2,0 31,0
Ferropetrol 1 1,0 1,0 32,0
Miraflores 8 8,0 8,0 40,0
Munaypata 1 1,0 1,0 41,0
Norte 8 8,0 8,0 49,0
Obrajes 3 3,0 3,0 52,0
Pampahasi 2 2,0 2,0 54,0
Periférica 2 2,0 2,0 56,0
Pura Pura 1 1,0 1,0 57,0
Río Seco 1 1,0 1,0 58,0
San Antonio 1 1,0 1,0 59,0
San Jorge 1 1,0 1,0 60,0

11. San Pedro 6 6,0 6,0 66,0
San
1 1,0 1,0 67,0
Sebastian
Santiago II 1 1,0 1,0 68,0
Sopocachi 7 7,0 7,0 75,0
Sur 8 8,0 8,0 83,0
Tembladerani 2 2,0 2,0 85,0
Villa Adela 1 1,0 1,0 86,0
Villa Armonía 3 3,0 3,0 89,0
Villa
1 1,0 1,0 90,0
Copacabana
Villa Fátima 5 5,0 5,0 95,0
Villa Salome 1 1,0 1,0 96,0
Villa San
3 3,0 3,0 99,0
Antonio
Villa Victoria 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados 1% viven en Alcoreza, 1% viven en Alto
Obrajes, 1% viven en Alto San Antonio, 8% viven en la zona Central,
18% viven en El Alto, 2% viven en El Tejar, 1% viven en Ferropetrol, 8%
viven en Miraflores, 1% viven en Munaypata, 8% viven en la zona Norte,
3% viven en Obrajes, 2% viven en Pampahasi, 2% viven en la Periférica,
1% viven en Pura Pura, 1% viven en Río Seco, 1% viven en San
Antonio, 1% viven en San Jorge, 6% viven en San Pedro, 1% viven en
San Sebastian, 1% viven en Santiago II, 7% viven en Sopocachi, 8%
viven en la zona Sur, 2% viven en Tembladerani, 3% viven en Villa
Armonía, 1% viven en Villa Copacabana, 5% viven en Villa Fátima, 1%
viven en Villa Salomé, 3% viven en Villa San Antonio y 1% viven en Villa
Victoria. La mayoría vive en El Alto.
BARRAS
Zona de Domicilio
20
18
10
8 8 8 8
7
Porcentaje
6
5
3 3 3
V
A
ill
S
T cba
2 22 2
lto l
V mb htiian
F an
a
an rge
e acs
M rop An
S
Vl a lad
i
0
S Se a
er
P pjes l
opS
ill A e
R ifé
S
A
uO e to
S o
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lA
or
F on
Jo
y
A
át n i
e
nt
t
imía
c
o
on
a
io
Zona de Domicilio

12. Del 100% de los encuestados 1% viven en Alcoreza, 1% viven en Alto
Obrajes, 1% viven en Alto San Antonio, 8% viven en la zona Central,
18% viven en El Alto, 2% viven en El Tejar, 1% viven en Ferropetrol, 8%
viven en Miraflores, 1% viven en Munaypata, 8% viven en la zona Norte,
3% viven en Obrajes, 2% viven en Pampahasi, 2% viven en la Periférica,
1% viven en Pura Pura, 1% viven en Río Seco, 1% viven en San
Antonio, 1% viven en San Jorge, 6% viven en San Pedro, 1% viven en
San Sebastian, 1% viven en Santiago II, 7% viven en Sopocachi, 8%
viven en la zona Sur, 2% viven en Tembladerani, 3% viven en Villa
Armonía, 1% viven en Villa Copacabana, 5% viven en Villa Fátima, 1%
viven en Villa Salomé, 3% viven en Villa San Antonio y 1% viven en Villa
Victoria. La mayoría vive en El Alto.
TORTA

13. Alcoreza
Alto Obrajes
1% Alto San Antonio
1%
1% 1% Central
1%
El Alto
3%
El Tejar
1% 5% 8%
Ferropetrol
Miraflores
1% 3%
Munaypata
2% Norte
Obrajes
Pampahasi
18%
8% Periférica
Pura Pura
Río Seco
San Antonio
San Jorge
7% San Pedro
2% San Sebastian
1% Santiago II
1%
Sopocachi
1% 8% Sur
6%
Tembladerani
Villa Adela
2% 8% 1% Villa Armonía
1% 2% 3%
1% Villa Copacabana
1% 1%
Villa Fátima
Villa Salome
Villa San Antonio
Villa Victoria
Del 100% de los encuestados 1% viven en Alcoreza, 1% viven en Alto
Obrajes, 1% viven en Alto San Antonio, 8% viven en la zona Central,
18% viven en El Alto, 2% viven en El Tejar, 1% viven en Ferropetrol, 8%
viven en Miraflores, 1% viven en Munaypata, 8% viven en la zona Norte,
3% viven en Obrajes, 2% viven en Pampahasi, 2% viven en la Periférica,
1% viven en Pura Pura, 1% viven en Río Seco, 1% viven en San
Antonio, 1% viven en San Jorge, 6% viven en San Pedro, 1% viven en
San Sebastian, 1% viven en Santiago II, 7% viven en Sopocachi, 8%
viven en la zona Sur, 2% viven en Tembladerani, 3% viven en Villa
Armonía, 1% viven en Villa Copacabana, 5% viven en Villa Fátima, 1%
viven en Villa Salomé, 3% viven en Villa San Antonio y 1% viven en Villa
Victoria. La mayoría vive en El Alto.

14. 5) ¿CÓMO LE PARECE EL SISTEMA DE INSCRIPCIÓN DE LA CARRERA?
TABLA DE FRECUENCIA
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos Muy malo 14 14,0 14,0 14,0
Malo 14 14,0 14,0 28,0
Regular 45 45,0 45,0 73,0
Bueno 23 23,0 23,0 96,0
Muy
4 4,0 4,0 100,0
Bueno
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados sobre el sistema de inscripción, 14%
opinan que es muy malo, 14% opinan que es malo , 45% opinan que es
regular, 23% opinan que es bueno y 4% opinan que es muy bueno. La
mayoría opina que el sistema de inscripción es regular.
BARRAS ¿Cómo le parece el sistema de inscripción
50
45
40
30
23
20
14 14
Porcentaje
10
0 4
Muy malo Malo Regular Bueno Muy Bueno
¿Cómo le parece el sistema de inscripción de la carrera?
Del 100% de los encuestados sobre el sistema de inscripción, 14%
opinan que es muy malo, 14% opinan que es malo , 45% opinan que es
regular, 23% opinan que es bueno y 4% opinan que es muy bueno. La
mayoría opina que el sistema de inscripción es regular.

15. HISTOGRAMA¿Cómo le parece el sistema de inscripción
50
45
40
30
23
20
Frecuencia
14 14
10
Desv. típ. = 1,04
Media = 2,9
0 4 N = 100,00
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
¿Cómo le parece el sistema de inscripción de la carrera?
Del 100% de los encuestados sobre el sistema de inscripción, 14%
opinan que es muy malo, 14% opinan que es malo, 45% opinan que es
regular, 23% opinan que es bueno y 4% opinan que es muy bueno.
Existe una desviación típica de 1,04, una media de 2,9 y una población
de 100 personas.La mayoría opina que el sistema de inscripción es
regular.
TORTA
4%
14%
23% Muy malo
14% Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
45%
Del 100% de los encuestados sobre el sistema de inscripción, 14%
opinan que es muy malo, 14% opinan que es malo , 45% opinan que es

16. regular, 23% opinan que es bueno y 4% opinan que es muy bueno. La
mayoría opina que el sistema de inscripción es regular.
6) ¿CUÁNTO TIEMPO LE DEMORA REALIZAR TODO EL PROCESO DE
INSCRIPCIÓN?
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos 1 Hora 27 27,0 27,0 27,0
2 Horas 15 15,0 15,0 42,0
3 Horas 13 13,0 13,0 55,0
4 Horas 15 15,0 15,0 70,0
Más de 4 horas 30 30,0 30,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados sobre el tiempo que les demora todo el
proceso de inscripción, al 27% les demora 1 hora, al 15% les demora 2
horas, al 13% les demora 3 horas, al 15% les demora 4 horas y al 30%
les demora más de 4 horas. A la mayoría les demora más de 4 horas
realizar el proceso de inscripción.
BARRAS
¿Cuánto tiempo le demora realizar todo el p
40
30
30
27
20
15 15
13
Porcentaje
10
0
1 Hora 3 Horas Más de 4 horas
2 Horas 4 Horas
¿Cuánto tiempo le demora realizar todo el preceso de inscrip
Del 100% de los encuestados sobre el tiempo que les demora todo el
proceso de inscripción, al 27% les demora 1 hora, al 15% les demora 2
horas, al 13% les demora 3 horas, al 15% les demora 4 horas y al 30%
les demora más de 4 horas. A la mayoría les demora más de 4 horas
realizar el proceso de inscripción.

17. TORTA
30% 27%
1 Hora
2 Horas
3 Horas
4 Horas
15% Más de 4 horas
15%
13%
Del 100% de los encuestados sobre el tiempo que les demora todo el
proceso de inscripción, al 27% les demora 1 hora, al 15% les demora 2
horas, al 13% les demora 3 horas, al 15% les demora 4 horas y al 30%
les demora más de 4 horas. A la mayoría les demora más de 4 horas
realizar el proceso de inscripción.
¿Cuánto
HISTOGRAMA tiempo le demora realizar todo el p
40
30
30
27
20
15 15
13
10
Frecuencia
Desv. típ. = 1,61
Media = 3,1
0 N = 100,00
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
¿Cuánto tiempo le demora realizar todo el preceso de inscrip
Del 100% de los encuestados sobre el tiempo que les demora todo el
proceso de inscripción, al 27% les demora 1 hora, al 15% les demora 2
horas, al 13% les demora 3 horas, al 15% les demora 4 horas y al 30%
les demora más de 4 horas. Existe una desviación típica de 1,61, una

18. media de 3,1 y una población de 100 personas. A la mayoría les demora
más de 4 horas realizar el proceso de inscripción.
7) ADEMÁS DEL DEPÓSITO DE INSCRIPCIÓN, ¿QUÉ OTROS GASTOS
REALIZA AL INSCRIBIRSE?
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Internet 23 23,0 23,0 23,0
Movilidad 18 18,0 18,0 41,0
Refrigerio 9 9,0 9,0 50,0
Otros 8 8,0 8,0 58,0
Dos de las mencionadas 18 18,0 18,0 76,0
Las tres mencionadas 24 24,0 24,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados sobre que otro tipo de gastos realiza al
inscribirse, 23% gastan en internet, 18% gastan en movilidad, 9% gastan
en refrigerio, 8% gastan en otros tipos de gastos, 18% gastan en dos de
las opciones mencionadas y 24% gastan en las tres opciones
presentadas. La mayoría gasta en internet, movilidad y refrigerio.
BARRAS
Además del proceso de inscripción ¿Qué o
30
24
23
20
18 18
10
Porcentaje
9
8
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Además del proceso de inscripción ¿Qué otros gastos realiz
Del 100% de los encuestados sobre que otro tipo de gastos realiza al
inscribirse, 23% gastan en internet, 18% gastan en movilidad, 9% gastan
en refrigerio, 8% gastan en otros tipos de gastos, 18% gastan en dos de

19. las opciones mencionadas y 24% gastan en las tres opciones
presentadas. La mayoría gasta en internet, movilidad y refrigerio.
TORTA
24% 23%
Internet
Movilidad
Refrigerio
Otros
18% Dos de las mencionadas
18%
Las tres mencionadas
8% 9%
Del 100% de los encuestados sobre que otro tipo de gastos realiza al
inscribirse, 23% gastan en internet, 18% gastan en movilidad, 9% gastan
en refrigerio, 8% gastan en otros tipos de gastos, 18% gastan en dos de
las opciones mencionadas y 24% gastan en las tres opciones
presentadas. La mayoría gasta en internet, movilidad y refrigerio.
HISTOGRAMA
Además del proceso de inscripción ¿Qué ot
30
24
23
20
18 18
10
9
Frecuencia
8
Desv. típ. = 1,96
Media = 3,5
0 N = 100,00
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0
Además del proceso de inscripción ¿Qué otros gastos realiza

20. Del 100% de los encuestados sobre que otro tipo de gastos realiza al
inscribirse, 23% gastan en internet, 18% gastan en movilidad, 9% gastan
en refrigerio, 8% gastan en otros tipos de gastos, 18% gastan en dos de
las opciones mencionadas y 24% gastan en las tres opciones
presentadas. Existe una desviación típica de 1,96, una media de 3,5 y
una población de 100 personas.La mayoría gasta en internet, movilidad
y refrigerio.
8) ¿TUVO ALGUNA VEZ PERCANCES Y/O PROBLEMAS AL MOMENTO DE
REALIZAR EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN?
TABLA DE FRECUENCIA
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos Sí 62 62,0 62,0 62,0
No 38 38,0 38,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados, 62% tuvo problemas al inscribirse y 38%
no los tuvo. La mayoría tuvo percances al realizar el proceso de
inscripción.
BARRAS
¿Tuvo alguna vez percances y/o problemas
70
60 62
50
40
38
30
20
Porcentaje
10
0
Sí No
¿Tuvo alguna vez percances y/o problemas al momento de r
Del 100% de los encuestados, 62% tuvo problemas al inscribirse y 38%
no los tuvo. La mayoría tuvo percances al realizar el proceso de
inscripción.

21. TORTA
38%
Sí
No
62%
Del 100% de los encuestados, 62% tuvo problemas al inscribirse y 38%
no los tuvo. La mayoría tuvo percances al realizar el proceso de
inscripción.
HISTOGRAMA
¿Tuvo alguna vez percances y/o problemas
70
60 62
50
40
38
30
20
Frecuencia
Desv. típ. = ,49
10
Media = 1,38
0 N = 100,00
1,00 1,50 2,00
¿Tuvo alguna vez percances y/o problemas al momento de r
Del 100% de los encuestados, 62% tuvo problemas al inscribirse y 38%
no los tuvo. Existe una desviación típica de .49, una media de 1,38 y una
población de 100 personas. La mayoría tuvo percances al realizar el
proceso de inscripción.

22. ¿CUÁL (ES)?
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos 47 47,0 47,0 47,0
Baja conexión 1 1,0 1,0 48,0
Baja de Conexión 1 1,0 1,0 49,0
Cambio de horario no previsto
1 1,0 1,0 50,0
Conexión y tiempo 1 1,0 1,0 51,0
Confusión de materias 1 1,0 1,0 52,0
Cuestión de horarios o atrazos por
largas filas 1 1,0 1,0 53,0
Cupos 1 1,0 1,0 54,0
Demora al inscribir 1 1,0 1,0 55,0
Desorganización total 1 1,0 1,0 56,0
El sistema colapsó 1 1,0 1,0 57,0
El sistema no guardo la inscripción
1 1,0 1,0 58,0
El sistema se cae 1 1,0 1,0 59,0
El sistema se cuelga 1 1,0 1,0 60,0
En el proceso de inscripción
1 1,0 1,0 61,0
Equivocarse en la elección de
materias por la presión de la hora 1 1,0 1,0 62,0
Esperar en la fila 1 1,0 1,0 63,0
Extravío de documentos 1 1,0 1,0 64,0
Extravío de una fotocopia 1 1,0 1,0 65,0
Falla del sistema 1 1,0 1,0 66,0
Falta documentación 1 1,0 1,0 67,0
Falta información 1 1,0 1,0 68,0
Hacer fila para el centro de cómputo
1 1,0 1,0 69,0
Inaccesibilidad a la página de la
carrera 1 1,0 1,0 70,0
Inaccesibilidad a la página web.
1 1,0 1,0 71,0
Inaccesiblidad a la página web
1 1,0 1,0 72,0
Inscripción en el paralelo equivocado
1 1,0 1,0 73,0
Inscripción en el sistema informativo
1 1,0 1,0 74,0
La hora de inscripción no concordaba
en el momento de la inscripción vía
internet. 1 1,0 1,0 75,0
Los horarios 1 1,0 1,0 76,0
Los paralelos se cerraron 1 1,0 1,0 77,0
Máquinas colgadas 1 1,0 1,0 78,0

23. Materias cerradas 1 1,0 1,0 79,0
Mucha gente ycongestionadas las
máquinas 1 1,0 1,0 80,0
No encontraban la documentación
1 1,0 1,0 81,0
No había gente para atender
1 1,0 1,0 82,0
No ingreso al sistema porque estaba
saturado 1 1,0 1,0 83,0
Pérdida de Documentos 1 1,0 1,0 84,0
Por el horario de inscripción
1 1,0 1,0 85,0
Postergación 1 1,0 1,0 86,0
Problemas al hacer fila 1 1,0 1,0 87,0
Saturación de la página 1 1,0 1,0 88,0
Se cerro antes de tiempo 1 1,0 1,0 89,0
Se colgó el servidor 1 1,0 1,0 90,0
Se colgó el sistema 2 2,0 2,0 92,0
Se equivocaron de docente
1 1,0 1,0 93,0
Se saturó el sistema 1 1,0 1,0 94,0
Sistema 2 2,0 2,0 96,0
Sistema de Internet se cuelga
1 1,0 1,0 97,0
Sistema informático 1 1,0 1,0 98,0
Tardanza en la entrage de papeles
1 1,0 1,0 99,0
Tiempo 1 1,0 1,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados, 47% no especificó qué tipo de problemas se
presentaron en la inscripción en la carrera y el 53% mencionó diferentes
percances, que en su mayoría están relacionados con la inaccesibilidad al
sistema y a la pérdida de documentos.

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se presentaron en la inscripción en la carrera y el 53% mencionó
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Del 100% de los encuestados, 47% no especificó qué tipo de problemas
diferentes percances, que en su mayoría están relacionados con la
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0
50
40
30
20
10
BARRAS
Porcentaje

25. TORTA
1% Norespondio
1%
1% Bajaconexión
1%
2% 1% 2% 1% BajadeConexión
1% Cambiodehorarionoprevisto
1% 1% 1% Conexiónytiempo
1% Confusióndematerias
1%
1% 1% Cuestióndehorariosoatrazosporlargasfilas
Cupos
1%
1% Demoraalinscribir
1%
1% Desorganizacióntotal
1% Elsistemacolapsó
47%
1%1% Elsistemanoguardolainscripción
Elsistemasecae
1%1%
Elsistemasecuelga
1% 1% Enelprocesodeinscripción
1% 1% Equivocarseenlaeleccióndemateriasporlapresióndelahora
1% 1% Esperarenlafila
Extravíodedocumentos
1%
1% Extravíodeunafotocopia
1%
1% 1% Falladelsistema
1% Faltadocumentación
1% 1% 1% 1% 1% Faltainformación
1% 1% 1%
1% Hacerfilaparaelcentrodecómputo
1% 1% 1%
Inaccesibilidadalapáginadelacarrera
1%
1%
Del 100% de los encuestados, 47% no especificó qué tipo de problemas se
presentaron en la inscripción en la carrera y el 53% mencionó diferentes
percances, que en su mayoría están relacionados con la inaccesibilidad al
sistema y a la pérdida de documentos.
9) ¿CONSIDERA QUE EL SISTEMA DE INSCRIPCIÓN DEBERÍA MEJORAR
O CAMBIAR?
TABLA DE FRECUENCIA
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos Sí 93 93,0 93,0 93,0
No 7 7,0 7,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados 93% considera que el sistema de
inscripción debería mejorar y 3% que no. La mayoría cree que el sistema
de inscripción debería mejorar o cambiar.
BARRAS

26. ¿Considera que el sistema de inscripción d
100
93
80
60
40
Porcentaje
20
0 7
Sí No
¿Considera que el sistema de inscripción debería mejorar o
Del 100% de los encuestados 93% considera que el sistema de
inscripción debería mejorar y 3% que no. La mayoría cree que el sistema
de inscripción debería mejorar o cambiar.
TORTA
7%
Sí
No
93%
Del 100% de los encuestados 93% considera que el sistema de
inscripción debería mejorar y 3% que no. La mayoría cree que el sistema
de inscripción debería mejorar o cambiar.
HISTOGRAMA

27. ¿Considera que el sistema de inscripción d
100
93
80
60
40
Frecuencia
20
Desv. típ. = ,26
Media = 1,07
0 7 N = 100,00
1,00 1,50 2,00
Del 100% de los encuestados 93% considerainscripción debería mejorar o
¿Considera que el sistema de que el sistema de
inscripción debería mejorar y 3% que no. Existe una desviación típica de
.26, una media 1,07 de y una población de 100 personas. La mayoría
cree que el sistema de inscripción debería mejorar o cambiar.
10) ¿EN QUÉ ASPECTOS CONSIDERA SE DEBEN REALIZAR MEJORAS?
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Orden 26 26,0 26,3 26,3
Designación de la hora de
inscripcion 33 33,0 33,3 59,6
Papeleo 24 24,0 24,2 83,8
Dos de los mencionados 6 6,0 6,1 89,9
Todos los mencionados 10 10,0 10,1 100,0
Total 99 99,0 100,0
Perdidos Sistema 1 1,0
Total 100 100,0
Del 100% de los encuestados sobre los aspectos en los que se deben
realizar mejoras en el sistema de inscripción, 26% cree que se debería
mejorar en el orden, 33% cree que se debería mejorar en la designación
de la hora de inscripción, 24% cree que se debería mejorar en el
papeleo, 6% cree que se debería mejorar en dos de las opciones
presentadas, 10% cree que se debería mejorar en las tres opciones
presentadas y 1% no contesto. La mayoría cree que se debería mejorar
en la designación de la hora de inscripción.
BARRAS

28. ¿En qué aspectos considera que se deben
40
33
30
26
24
20
Porcentaje
10
10
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¿En qué aspectos considera que se deben realizar mejoras?
Del 100% de los encuestados sobre los aspectos en los que se deben
realizar mejoras en el sistema de inscripción, 26% cree que se debería
mejorar en el orden, 33% cree que se debería mejorar en la designación
de la hora de inscripción, 24% cree que se debería mejorar en el
papeleo, 6% cree que se debería mejorar en dos de las opciones
presentadas, 10% cree que se debería mejorar en las tres opciones
presentadas y 1% no contesto. La mayoría cree que se debería mejorar
en la designación de la hora de inscripción.
TORTA
10% Orden
6% 26%
Designación de la hora de
inscripcion
Papeleo
24%
Dos de los mencionados
Todos los mencionados
34%
Del 100% de los encuestados sobre los aspectos en los que se deben
realizar mejoras en el sistema de inscripción, 26% cree que se debería
mejorar en el orden, 33% cree que se debería mejorar en la designación

29. de la hora de inscripción, 24% cree que se debería mejorar en el
papeleo, 6% cree que se debería mejorar en dos de las opciones
presentadas, 10% cree que se debería mejorar en las tres opciones
presentadas y 1% no contesto. La mayoría cree que se debería mejorar
en la designación de la hora de inscripción.
HISTOGRAMA
¿En qué aspectos considera que se deben
40
33
30
26
24
20
10
Frecuencia
10
Desv. típ. = 1,23
6 Media = 2,4
0 N = 99,00
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
¿En qué aspectos considera que se deben realizar mejoras?
Del 100% de los encuestados sobre los aspectos en los que se deben
realizar mejoras en el sistema de inscripción, 26% cree que se debería
mejorar en el orden, 33% cree que se debería mejorar en la designación
de la hora de inscripción, 24% cree que se debería mejorar en el
papeleo, 6% cree que se debería mejorar en dos de las opciones
presentadas, 10% cree que se debería mejorar en las tres opciones
presentadas y 1% no contesto. Existe una desviación típica de 1,23, una
media de 2,4 y una población de 100 personas. La mayoría cree que se
debería mejorar en la designación de la hora de inscripción.
11) ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPERACIONES LE DEMORA MÁS
TIEMPO?
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Depósito en el Banco 21 21,0 21,0 21,0
Presentación de Fotocopias en
el Area Desconcentrada 11 11,0 11,0 32,0
Presentación de documentos
en el centro de docentes 20 20,0 20,0 52,0

30. Inscripción en el centro de
cómputo y/o internet 12 12,0 12,0 64,0
2 de los mencionados 21 21,0 21,0 85,0
3 de los mencionados 4 4,0 4,0 89,0
Todos los emcionados 11 11,0 11,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados sobre las operaciones que le demoran
más tiempo realizar dentro del proceso de inscripción, 21% considera
que le demora más el depósito en el banco, 11% considera que le
demora más la presentación de fotocopias en el área desconcentrada,
20% considera que le demora más presentación de documentos en el
centro de docentes, 12% considera que le demora más la inscripción en
el centro de cómputo y/o internet, 21% considera que le demora más
dos de las opciones presentadas, 4% considera que le demora más tres
de las opciones presentadas, 11% considera que le demora más todas
las opciones presentadas. A la mayoría le demora más realizar el
depósito en el banco.
BARRAS
¿Cuál de las siguientes operaciones le dem
30
20 21 21
20
10 12
Porcentaje
11 11
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ad
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os
os
os
o
¿Cuál de las siguientes operaciones le demora más tiempo?
Del 100% de los encuestados sobre las operaciones que le demoran
más tiempo realizar dentro del proceso de inscripción, 21% considera
que le demora más el depósito en el banco, 11% considera que le
demora más la presentación de fotocopias en el área desconcentrada,
20% considera que le demora más presentación de documentos en el
centro de docentes, 12% considera que le demora más la inscripción en
el centro de cómputo y/o internet, 21% considera que le demora más
dos de las opciones presentadas, 4% considera que le demora más tres
de las opciones presentadas, 11% considera que le demora más todas
las opciones presentadas. A la mayoría le demora más realizar el
depósito en el banco.

31. TORTA
11% Depósito en el Banco
21%
4% Presentación de Fotocopias en el
Area Desconcentrada
Presentación de documentos en
el centro de docentes
Inscripción en el centro de
21% cómputo y/o internet
11%
2 de los mencionados
3 de los mencionados
12% 20% Todos los emcionados
Del 100% de los encuestados sobre las operaciones que le demoran
más tiempo realizar dentro del proceso de inscripción, 21% considera
que le demora más el depósito en el banco, 11% considera que le
demora más la presentación de fotocopias en el área desconcentrada,
20% considera que le demora más presentación de documentos en el
centro de docentes, 12% considera que le demora más la inscripción en
el centro de cómputo y/o internet, 21% considera que le demora más
dos de las opciones presentadas, 4% considera que le demora más tres
de las opciones presentadas, 11% considera que le demora más todas
las opciones presentadas. A la mayoría le demora más realizar el
depósito en el banco.
HISTOGRAMA

32. ¿Cuál de las siguientes operaciones le dem
30
20 21 21
20
12
10 11 11
Frecuencia
Desv. típ. = 1,93
4 Media = 3,6
0 N = 100,00
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0
¿Cuál de las siguientes operaciones le demora más tiempo?
Del 100% de los encuestados sobre las operaciones que le demoran
más tiempo realizar dentro del proceso de inscripción, 21% considera
que le demora más el depósito en el banco, 11% considera que le
demora más la presentación de fotocopias en el área desconcentrada,
20% considera que le demora más presentación de documentos en el
centro de docentes, 12% considera que le demora más la inscripción en
el centro de cómputo y/o internet, 21% considera que le demora más
dos de las opciones presentadas, 4% considera que le demora más tres
de las opciones presentadas, 11% considera que le demora más todas
las opciones presentadas. Existe una desviación típica de 1,93, una
media de 3,6 y una población de 100 personas. A la mayoría le demora
más realizar el depósito en el banco.
12) ¿CÓMO CONSIDERA SE PODRÍAN MEJORAR LAS FALENCIAS EN EL
SISTEMA DE INSCRIPCIÓN DE LA CARRERA?
TABLA DE FRECUENCIA
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Incremento de Trabajadores
20 20,0 20,0 20,0
Empleo de la Tecnología 67 67,0 67,0 87,0
Burocratización 13 13,0 13,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados sobre las falencias que se podrían mejorar
en el sistema de inscripción, 20% considera que se podría mejorar el
mismo con incremento de trabajadores, 67% considera que se podría
mejorar el mismo con el empleo de la tecnología y 13% considera que
se podría mejorar el mismo con la burocratización. La mayoría piensa

33. que se debe mejorar el sistema de inscripción con la implementación de
la tecnología.
BARRAS
¿Cómo considera se pondrían mejorar las f
80
70
67
60
50
40
30
20
Porcentaje
20
10 13
0
Incremento de Trabaj Empleo de la Tecnolo Burocratización
¿Cómo considera se pondrían mejorar las falencias en el sis
Del 100% de los encuestados sobre las falencias que se podrían mejorar
en el sistema de inscripción, 20% considera que se podría mejorar el
mismo con incremento de trabajadores, 67% considera que se podría
mejorar el mismo con el empleo de la tecnología y 13% considera que
se podría mejorar el mismo con la burocratización. La mayoría piensa
que se debe mejorar el sistema de inscripción con la implementación de
la tecnología.
TORTA
Incremento de Trabajadores Empleo de la Tecnología Burocratización
13%
20%
67%

34. Del 100% de los encuestados sobre las falencias que se podrían mejorar
en el sistema de inscripción, 20% considera que se podría mejorar el
mismo con incremento de trabajadores, 67% considera que se podría
mejorar el mismo con el empleo de la tecnología y 13% considera que
se podría mejorar el mismo con la burocratización. La mayoría piensa
que se debe mejorar el sistema de inscripción con la implementación de
la tecnología.
HISTOGRAMA
¿Cómo considera se pondrían mejorar las f
80
70
67
60
50
40
30
20
Frecuencia
20
Desv. típ. = ,57
10 13
Media = 1,93
0 N = 100,00
1,00 1,50 2,00 2,50 3,00
¿Cómo considera se pondrían mejorar las falencias en el sis
Del 100% de los encuestados sobre las falencias que se podrían mejorar
en el sistema de inscripción, 20% considera que se podría mejorar el
mismo con incremento de trabajadores, 67% considera que se podría
mejorar el mismo con el empleo de la tecnología y 13% considera que
se podría mejorar el mismo con la burocratización. Existe una desviación
típica de .57, una media de 1,93 y una población de 100 personas. La
mayoría piensa que se debe mejorar el sistema de inscripción con la
implementación de la tecnología.
13) ¿CONOCE O TIENE ALGÚN CONOCIMIENTO SOBRE LOS REGISTROS
BIOMÉTRICOS?
TABLA DE FRECUENCIA
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos Sí 85 85,0 85,0 85,0
No 15 15,0 15,0 100,0
Total 100 100,0 100,0

35. Del 100% de los encuestados, 85% tiene conocimiento sobre los
registros biométricos y el 15% los desconoce. La mayoría conoce sobre
los registros biométricos.
BARRAS
¿Conoce o tiene algún conocimiento sobre los re
100
80 85
60
40
Porcentaje
20
15
0
Sí No
¿Conoce o tiene algún conocimiento sobre los registros biométricos
Del 100% de los encuestados, 85% tiene conocimiento sobre los
registros biométricos y el 15% los desconoce. La mayoría conoce sobre
los registros biométricos.
TORTA
Sí No
15%
85%

36. Del 100% de los encuestados, 85% tiene conocimiento sobre los
registros biométricos y el 15% los desconoce. La mayoría conoce sobre
los registros biométricos.
HISTOGRAMA
¿Conoce o tiene algún conocimiento sobre
100
80 85
60
40
Frecuencia
20
Desv. típ. = ,36
15 Media = 1,15
0 N = 100,00
1,00 1,50 2,00
¿Conoce o tiene algún conocimiento sobre los registros bio
Del 100% de los encuestados, 85% tiene conocimiento sobre los
registros biométricos y el 15% los desconoce. Existe una desviación
típica de .36, una media de 1,15 y una población de 100 personas. La
mayoría conoce sobre los registros biométricos.
14) ¿ESTARÍA DISPUESTO A SER PARTÍCIPE DE UN REGISTRO
BIOMÉTRICO PARA MEJORAR EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN?
TABLA DE FRECUENCIA
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos Sí 97 97,0 97,0 97,0
No 3 3,0 3,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Del 100% de los encuestados, 97% estarían dispuestos a ser partícipes
de un registro biométrico para mejorar el proceso de inscripción y sólo el
3% no estaría dispuesto. La mayoría muestra predisposición a participar
en un registro biométrico.
BARRAS