Este documento presenta una introducción a la arquitectura de una red de cajeros automáticos (ATM). Explica brevemente qué es un ATM y los componentes clave dentro de uno. Luego describe algunas de las tecnologías relacionadas como redes, sistemas operativos y estándares. También discute posibles arquitecturas como terminal-conmutador-resolutor y terminal-mainframe. Finalmente, aborda formas de mantener los niveles de servicio a través de medidas como monitoreo, seguridad y alta disponibilidad.

1. Arquitectura de
una red de ATM
Marzo 2017

2. Mi nombre es Arturo Moquillaza.
Me presento:
Soy team leader de ATM Systems en
Engineering en el BBVA Continental.
Soy docente en la USIL, y antes lo fui en la PUCP.
Soy magister en Informática con mención en
ciencias de la computación por la PUCP.
Soy investigador en temas de Ingeniería de
Software y HCI.
Programo y enseño COBOL en MAINFRAME y en UNIX/Linux.

3. Sumario
¿ATM?
¿Qué hay dentro de un ATM?
¿Qué tecnologías están
relacionadas?
¿Qué arquitecturas podrían
usarse?
¿Cómo mantener los niveles
de servicio?

4. Sumario
¿ATM?
¿Qué hay dentro de un ATM?
¿Qué tecnologías están
relacionadas?
¿Qué arquitecturas podrían
usarse?
¿Cómo mantener los niveles
de servicio?

5. ATM
ATM son las siglas de Automatic Teller
Machine.
Son los conocidos cajeros
automáticos y pertenecen a la familia
de software de autoservicio (SST o
Self-Service Technologies).
Su tecnología está en proceso de
modernización.
Es habitual aún ver ATM con Windows
XP, plataforma propietaria,
interconexión basada en NDC sobre
SNA, interfaces de caracteres con
color sólido de fondo, pocas
operaciones disponibles.
Fuente: https://www.bbva.com/es/ramon-primer-
cajero-automatico-del-peru/
http://www.bbc.com/mundo/noticias-40417156

6. Sumario
¿ATM?
¿Qué hay dentro de un ATM?
¿Qué tecnologías están
relacionadas?
¿Qué arquitecturas podrían
usarse?
¿Cómo mantener los niveles
de servicio?

7. Dentro de un ATM
PC
PINPAD
PRINTER
CASH
DISPENSER
CARD
READER
Communications
SCREEN

8. Dentro de un ATM
VISTA DE SOFTWAREHardware
Sistema Operativo
Interfaz estándar
Aplicaciones
Comm
Card
Reader
PinPad Printer
Drivers propietarios
XFS
API multivendor

9. Sumario
¿ATM?
¿Qué hay dentro de un ATM?
¿Qué tecnologías están
relacionadas?
¿Qué arquitecturas podrían
usarse?
¿Cómo mantener los niveles
de servicio?

10. Tecnologías en una red
de ATM

11. Tecnologías en una red
de ATM

12. Tecnologías en una red
de ATM

13. Tecnologías en una red
de ATM

14. Tecnologías en una red
de ATM

15. Sumario
¿ATM?
¿Qué hay dentro de un ATM?
¿Qué tecnologías están
relacionadas?
¿Qué arquitecturas podrían
usarse?
¿Cómo mantener los niveles
de servicio?

16. “Arquitecturas
Base

17. Terminal-Switch-Resolutor

18. Tres capas

19. Terminal-Mainframe

20. Sumario
¿ATM?
¿Qué hay dentro de un ATM?
¿Qué tecnologías están
relacionadas?
¿Qué arquitecturas podrían
usarse?
¿Cómo mantener los niveles
de servicio?

21. Mantener los
niveles de servicio

22. ¿Qué medidas aplicar para
mantener el uptime y
operativa?
- Medidas de
seguridad física
- Flujo de atención
de incidencias
- Monitoreo
proactivo
terminal
- Software
antifraude
- Alta
disponibilidad
- Esquema BRS
- Predicción de
efectivo
- Monitoreo activo
central

23. Sumario
¿ATM?
¿Qué hay dentro de un ATM?
¿Qué tecnologías están
relacionadas?
¿Qué arquitecturas podrían
usarse?
¿Cómo mantener los niveles
de servicio?

24. Resumen
● El ATM nace para entregar dinero. Hoy entrega mucho
más valor.
● Una arquitectura de ATM es heterogénea, principalmente
por las capas de las que está compuesta.
● Las tecnologías emergentes están transformando todas
las capas, incluso la propia arquitectura.
● Se tiende a la omnicanalidad y a la experiencia
homogénea.
● Los ATM están entre dos mundos: Los canales digitales y
presenciales.
● Nuevas tecnologías y nuevos dispositivos traerán nuevas
experiencias, más allá de entregar dinero.

25. amoquillaza@pucp.pe
mmoquillaza@bbva.com
¡Gracias!
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