Ponente: Sandra Vílchez, Consultora de Innovación y transformación digital

1. El papel del diseño en la
innovación y
transformación digital
Sandra Vilchez
Consultora de innovación, UX/Service Design Coach

2. ¿Quién soy?
● Mi carrera se ha movido entre el periodismo, el
diseño estratégico,la experiencia de usuario y el
diseño de servicios desde hace más de 7 años.
Actualmente estoy involucrada en proyectos de
transformación digital e innovación para Telefónica
del Perú.
● Soy docente desde hace 3 años en diversas
instituciones educativas peruanas.
● De manera independiente, asesoro y capacito a
diversas empresas del ámbito local en temas
relacionados a experiencia de usuario, design
thinking e innovación.

3. Para entender su papel, primero
hay que entender que es
diseño...

5. Hemos escuchado cosas como...
Entender OrdenarPreguntar
Resolver Validar

6. Si tu no defines el problema, no
puedes diseñar una solución.
Sarah Doody
The UX Notebook

7. Por eso nuestra forma de trabajar implica...

8. Partimos de lo complejo a lo específico...

9. Partimos de lo complejo a lo específico...

10. Y también hemos escuchado conceptos como...
Curiosidad Creatividad
ValorSoluciones

11. Y mejorar la vida de las personas

12. Porque un Diseñador siempre busca...

14. Ahora hablemos de su aporte...

15. 1. Una nueva manera de pensar y ver las cosas

16. Aquí hablamos de MINDSET...
Abrazar
el error
validar
siempre
ExplorarCentrado en
personas
construir
rápido
Aprender

17. 2. Un nuevo enfoque en las personas y su contexto

18. Aquí hablamos de ENTENDER...
HACERLAS
PARTICIPES DEL
ENTENDER SUS
NECESIDADES
CONOCER A LAS
PERSONAS
PONERSE EN
SUS ZAPATOS

20. 3. Una nueva manera de hacer las cosas

21. Aquí hablamos de MINDSET...
HERRAMIENTAS
FRAMEWORKSPROCESOSMETODOLOGIAS
TÉCNICAS

24. 4. Una nueva manera de relacionarse

25. Por eso, existen cada vez más
diseñadores en las
organizaciones… sin embargo...

26. MODELO DE MADUREZ DEL DISEÑO EN ORGANIZACIONES
Aún
estamos
aquí...

27. ¿Preguntas?

28. ¡Gracias!