Cifras Autos SURA

1. SERVICIOS E
INFRAESTRUCTURA

2. Tenemos el 26.3% de
participación de mercado en
Autos
de las comisiones
que se pagan por
las 4 soluciones
clientes
vigentes
Representamos el 25% de
la Compañía Seguros Sura
Contamos con
38%
30%
de las primas del combo
17%
de participación
del mercado
SOAT
1.346.368
Clientes vigentes

3. departamentos del país
con cobertura
ASISTENCIA SURA
Resultados de nuestra operación:
Gestión de prestadores
95 aliados, todos con
formalización
contractual
255 PROVEEDORES
26
abogados
a nivel país
136Servicio
vehicular
Servicio
de grúa

4. Plan Excelencia Sura:
Fortalecimiento de líderes y de los equipos
Empresas formadas
30 38 22
Medellín Bogotá Cali
Pagos por
$47.702 millones
por prestación
de servicios
Nuestra red de recursos propios
cuenta con personal calificado
Y la imagen de la Compañía

5. Un relacionamiento
de Largo plazo
Recibimos 4.166.760
llamadas gestionadas de las
cuales 1.472.477
fueron de entrada y
2.694.282
de salida
Prestamos
507.725
servicios
de asistencia
(un 16% más que en el 2014)
Prestamos
Se gestionan 8
llamadas cada
minuto, con
tiempo promedio
de duración de 5.7
servicios por
Minuto durante
todo el año

6. *Aplica en 5 de los 9 Centros de Servicio
Servicios prestados 165.964al año
9.268
Acompañamiento
comercial
Revisión
en viaje
Revisiones
por experto
12.235
11.673
Realizamos:
El valor de los beneficios entregados a los asegurados por
los servicios gratuitos fue $4.100 millones
Proveedores Aliados para servicios de inspección
Marcaciones
Ventas de boutique
Trabajos externos
Entre otros
Inspecciones
Alineaciones
Balanceos
Escáner
Valores agregados en
43 ciudades
67

7. Programas de Formación y CART
(Consultoría en Administración de Riesgos de Tránsito)
814 eventos
30.555
Personas
formadas
535 Conferencias
181 seminarios
98 programas
de formación
Servicios de Carros Autos Sura
642 reposiciones de vehículos
638 consultorías en compra y
venta de vehículo
697 créditos por Sura Financia
Presencia en
Bogotá, Cali,
Medellín, Pereira,
Barranquilla,
Bucaramanga

8. vehículos
asegurados
activos en 2015
Acompañamiento Satelital Autos Sura
salvamentos vendidos para
un total de ingresos por
herramienta logística y de
gestión de riesgos que
genera competitividad
a los asegurados con
9300
2505 $35.553.733.381
Fuente: Sinco, Teradata
Autos asegurados
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
200,000
DISTRIBUCIÓN DE VH ASEGURADOS POR DEPARTAMENTO
573.454 Autos Vigentes
entre Livianos, Motos y Pesados

9. ALIADOS ESTRATÉGICOS
Fuente: Sinco, Teradata
7.109 reparaciones,
con un costo de
18.000.000.000
CAS DE ATENCIÓN SEDES DE CONCESIONARIOS
CAS BOGOTA 120
CAS CALI 50
CAS EJE CAFETERO 46
CAS MEDELLIN 137
Total general 353
CAS DE ATENCIÓN SEDES TALLERES TODO TIPO
CAS BOGOTA 34
CAS CALI 20
CAS EJE CAFETERO 16
CAS MEDELLIN 56
Total general 126
Nuestra red de talleres especializados
se compone de concesionarios y
talleres con cerca 480 sedes.
Antioquia, Bolívar, Córdoba, Casanare, Bogotá
D.C., Tolima, Magdalena, Nariño, Valle del Cauca,
Meta, Huila, Boyacá, Atlántico, Caldas, Cesar,
Cundinamarca, Santander, Quindío, Cauca,
Guajira, Risaralda, Norte de Santander, Sucre
RED DE ALIADOS UBICADOS
EN LOS DEPARTAMENTOS:
54.438 reparaciones
durante el año 2015,
con un costo de
294.000.000.000
COBERTURAS: DAÑOS Y HURTO
ATENCIÓN A TERCEROS AFECTADOS

10. VALOR DEL EQUIPO HUMANO Y TECNOLÓGICO
Fuente: Sinco, Teradata
Éste proceso también está apoyado por un equipo administrativo, que se encarga de
manejar el tema logístico del evento.
CAS DE ATENCIÓN
PERSONAL TÉCNICO
ESPECIALIZADO
CAS BOGOTA 10
CAS CALI 3
CAS EJE CAFETERO 1
CAS MEDELLIN 10
Total general 24
Nuestra área técnica esta
conformada por un equipo
de expertos a nivel nacional
que brindan soporte y
acompañamiento a los
clientes en los momentos
de verdad.
GESTIÓN SOBRE EVENTOS
CAS DE
ATENCIÓN
Dias Ppto hasta
Ajuste
Dias Ajuste hasta
Autorización
Días de
Autorización
CAS BOGOTA 1.28 0.56 1.84
CAS CALI 0.77 0.73 1.50
CAS EJE
CAFETERO
1.28 1.00 2.27
CAS MEDELLIN 1.42 1.77 3.19
Total general 1.30 1.22 2.53
Trabajamos de forma sincronizada en
los diferentes centros de servicio a
nivel nacional, buscando equilibrio
en nuestro modelo de atención.
• El tiempo promedio usado para
justar un evento es de 1.3 días.
• Desde el ajuste hasta la
autorización de la reparación el
tiempo es de 1.22 días.
• En 2.53 días se da la autorización
para que nuestro taller aliado de
inicio a la reparación.

11. Distribuimos la solución a través de 9 canales diferentes.

12. Ofrecemos al asegurado tranquilidad haciéndole extensiva
la cobertura de daños a terceros cuando maneja un carro
prestado y permitiéndole acumular ésta cobertura de otra
de sus pólizas con la Compañía.
Ofrecemos a cada cliente una solución a la medida de sus
necesidades. Plan Autos Global, Plan Autos Clásico, Plan
Autos Básico, Plan Motos, Plan Bici SURA, Plan Pesados y
Utilitarios y próximamente saldrá el Plan Conducir Sura, una
nueva forma de asegurar y gestionar los riesgos del cliente.
Ofrecemos la póliza con menos exclusiones del
mercado, brindándole coberturas únicas y diferenciales.
Contamos con el amparo patrimonial con mayor alcance del
mercado, somos la única Compañía que cubre la culpa grave.