El documento habla sobre el equipo de AXPE Consulting y su trabajo creando una aplicación llamada WASU para medir la satisfacción de los usuarios. La Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) apoya técnicamente a los usuarios. AXPE e ICM trabajan juntos para mantener 1500 aplicaciones y atender a más de 100,000 usuarios, resolviendo unas 30,000 incidencias al mes.

1. El equipo de AXPE
Consulting trabaja en estos
momentos en la creación
de un soporte adicional. La
Web de Ayuda y Soporte
al Usuario (WASU), una
aplicación que va a
permitir valorar la
satisfacción del usuario
con el servicio.
El Centro de Atención a
Usuarios (CAU) de AXPE
Consulting lleva en
funcionamiento desde
diciembre de 2013 y ahora
se empiezan a obtener los
primeros resultados de un
proyecto que está
funcionando a la
perfección. La Agencia de
I n f o r m á t i c a y
Comunicaciones de la
Comunidad de Madrid
(ICM) juega un papel
fundamental en todo el
proceso, ya que se
encarga de dar soporte
técnico y funcional a los
usuarios.
Este “megaproyecto” da
servicio a todas las
consejerías de la
Comunidad de Madrid y
sus órganos dependientes,
organismos, agencias,
entidades y centros a los
que ICM presta servicios.
En total, unas 4100 sedes.
AXPE e ICM trabajan
conjuntamente en el
mantenimiento de 1500
aplicaciones, para atender
a más de 100.000
usuarios. Como dato
significativo, el CAU
atiende y resuelve unas
30.000 incidencias al mes.
AXPE Consulting en MADRID
CONTENIDO:
en forma de posteriores
contratos: El desarrollo y
posterior mantenimiento
de los expedientes
sancionadores, donde el
gran trabajo de María José
sirvió para afianzar la
confianza en la compañía,
y en sus capacidades. La
modificación del Sistema
de Gestión de Medicina
Aeronáutica, y su
adecuación a los nuevos
requisitos del Reglamento
(EU) 290/2012, en donde
asumimos el riesgo y
compromiso de disponer
de la nueva versión en un
tiempo record y sin
posibilidad de retrasos. El
Desarrollo del Portal de
Indicadores de Seguridad
Operacional. El servicio de
soporte a usuarios de las
aplicaciones de AESA, que
ha venido a reforzar
nuestro portfolio de
CAUs, junto a las otras
grandes referencias de
este tipo de servicio. Esta
semana ha tenido lugar la
La colaboración entre
AESA y AXPE Consulting
viene de largo. Se inició en
julio de 2012, cuando
logramos su confianza para
responsabilizarnos de los
servicios necesarios para el
funcionamiento de los
aplicativos del entorno
Oracle. El gran trabajo del
equipo liderado por
Carmen, apoyada por José
M a n u e l e n l a
A d m i n i s t r a c i ó n d e
Sistemas, ha sido
reconocido por el cliente
con una de las valoraciones
de satisfacción más altas.
Este trabajo dio sus frutos
AESA RENUEVA SU CONFIANZA EN AXPE
Noticias del AXPE Consulting
CAU AXPE
CONSULTING
1
AESA RENUEVA
SU CONFIAN-
ZA EN AXPE
1
MONTANDO
UNA “WIKI” EN
15’
2
AXPE EN
VERANO
2
1 AGOSTO 2014
AXPEnews
firma del contrato de
renovación del primero de
los proyectos que iniciamos
con AESA: “Servicios de
Mantenimiento y Soporte
Técnico de los Sistemas de
Información en tecnología
Oracle”. El equipo se amplia
a diez profesionales, que
durante los próximos veinte
meses seguro alcanzarán
nuevas metas y éxitos.
Desde aquí nuestra
felicitación a todos los
compañeros que han
conseguido realizar un
trabajo de calidad en tantos
proyectos, y en tan reducido
espacio de tiempo.

2. MONTANDO UNA WIKI EN 15’
Arturo Soria, 122
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Noticias de AXPE Consulting
La fotografía
Página 2
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comunicacion@axpe.com
Muchas veces para
mejorar la comunicación
de un equipo técnico es
interesante poder contar
con una plataforma en la
que documentar los
procesos y añadir
manuales, o mecanismos
de configuración. Para ello
vamos a montar una wiki,
utilizando el software libre
de MediaWiki. Paso 1:
Descargamos la última
versión de MediaWiki:
Después de la descarga,
deberemos descomprimir
en el directorio de trabajo
que usaremos como
repositorio GIT. Paso 2:
Crear el repositorio: Para
inicializar el directorio
como repositorio GIT,
ejecutaremos una serie de
comandos (Entramos en
directorio descomprimido/
Transformamos el
directorio en repositorio
git/Añadimos a la bandeja
de preparación todo/
Hacemos el commit. En
este momento será
necesario haber
configurado git
correctamente, para poder
asociar la autoría de
nuestro commit a nuestro
email & usuario. Paso 3:
Crear la aplicación en
Heroku: Una vez tengamos
el repositorio local creado,
necesitaremos crear una
aplicación en Heroku y
asociar una base de datos
PostGreSQL. crear una
nueva aplicación (nombre:
wiki, por ejemplo)
asociando mediante el add-
on correspondiente una
base de datos postgreSQL.
Paso 4: Configurar
Mediawiki: Al finalizar la
instalación de Mediawiki,
se iniciará
automáticamente la
descarga del fichero que
contiene la configuración
local. Borja Martín
Fernández
Espectacular
instantánea
tomada duran-
te este verano
por nuestro
compañero,
Miguel Ángel
Aparicio. Un
paisaje idílico
de los Pirineos,
bien merece
ser la fotografía
de la semana.