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Nuevos Modelos De Negocio En Internet

Base
Base
BaseCo-founder & web developer en Base

Presentación utilizada en la Jornada del pasado 1 de octubre de 2009 dentro del proyecto "EmpresariaSi" de coaching tecnológico. Visión general de cómo es Internet hoy y cómo adaptar los modelos de negocio para sacar el máximo provecho de la Web 2.0, el posicionamiento web, las redes sociales, etc. Comentaremos algunos casos de éxito y también se realizará un caso práctico.

Nuevos Modelos De Negocio En Internet

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www.basecia.es María José Candel Romero Socia-Consultora Base Cía. de Soporte Lógico, S.A.L. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET
www.basecia.es I.- Internet ayer... II.- Internet hoy: 2.0 II.- Modelos de negocio III.- Casos de éxito IV.- Caso práctico V.-  Ruegos y preguntas María José Candel Romero Socia-Consultora Base Cía. de Soporte Lógico, S.A.L.
Internet ayer y hoy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],...Ayer Hoy...
I. Internet ayer... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
9999 Kb restantes Tiempo restante: 45 min. Cargando / Loading....
I. Internet ayer... http:// www .archive. org / 1998
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Nuevos Modelos De Negocio En Internet

  • 1. www.basecia.es María José Candel Romero Socia-Consultora Base Cía. de Soporte Lógico, S.A.L. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET
  • 2. www.basecia.es I.- Internet ayer... II.- Internet hoy: 2.0 II.- Modelos de negocio III.- Casos de éxito IV.- Caso práctico V.- Ruegos y preguntas María José Candel Romero Socia-Consultora Base Cía. de Soporte Lógico, S.A.L.
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  • 6. I. Internet ayer... http:// www .archive. org / 1998
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  • 16. II. Internet hoy Principios:   - Comunidad: el usuario aporta contenidos, interactúa con otros usuarios,crea redes de conocimiento, etc. Era del “prosumer” (professional consumer)   - Inteligencia colectiva: sistema que intenta unir la experiencia de un grupo en lugar de limitarse a la de un único individuo, de forma que el conocimiento se genera a partir de la colaboración.   - Tecnología: mayor ancho de banda, servicios web y nuestro PC como cliente y servidor ( P2P ) -> CONECTIVIDAD + “CLOUD COMPUTING”   - Arquitectura modular: favorece la creación de aplicaciones complejas de forma más rápida y a un menor coste ( mashup ) La web 2.0 es una evolución de los funcionalidades de la primitiva Internet, no es una tecnología, ni un protocolo de comunicación o un lenguaje de programación, es una actitud y un conjunto de principios y prácticas . 2. De la Web 1.0 a la Web 2.0
  • 17. II. Internet hoy 2. De la Web 1.0 a la Web 2.0 http:// www . youtube . com / watch ?v= Bc0oDIEbYFc
  • 18. II. Internet hoy 2. De la Web 1.0 a la Web 2.0
  • 19. II. Internet hoy -Poder ciudadano/consumidor (ej: canal de protesta o denuncia, blogs de viajes, Ciao) -Campaña políticos (Youtube, Second Life, Facebook) -Ventana al talento y la creatividad -Permite que la gente tenga voz, sea escuchada y alcance mayor visibilidad. (ej: bloggers con altos índices de audiencia) -Fuente de contenidos para medios tradicionales (Menéame, periodismo ciudadano, Youtube...) -Marketing viral 3. Sociedad 2.0 Podemos encontrar muchos ejemplos de este cambio... *España es el segundo del mundo, tras Brasil, en porcentaje de internautas que participan en redes sociales (F uente: http:// www . ontsi .red.es ).
  • 20. II. Internet hoy 3. Sociedad 2.0 Esquema de participación en una comunidad: Usuarios  Contenido  Valor  + Usuarios + Usuarios  + Contenido  + Valor  + Usuarios   Regla del 1% La regla del 1% está relacionada con la participación de los usuarios y establece que que, de cada 100 personas que usan este tipo de servicios, aproximadamente 90 únicamente consultan, 9 participan y sólo 1 crea contenidos . *Los blogs peor desigualdad de participación. http:// www . useit . com / alertbox / participation _ inequality . html
  • 21. II. Internet hoy Motivación de los usuarios: 5 principales motivaciones para participar: 3. Sociedad 2.0 1)  Interés por el tema 2)  Sentimiento de pertenencia a un grupo 3)  Ocio, diversión 4)  Prestigio, obtener reconocimiento 5) Retribución económica Sí, no es la principal motivación
  • 22. II. Internet hoy 4. Ventajas en la empresa -Incremento y mejora de la comunicación o Mayor satisfacción del cliente o Mayor control de la imagen pública por parte de la empresa ( branding ) -Reducción de costes o Atención al cliente o Feedback acerca de nuevos productos -> Mejora de la calidad o I+D -utilizando al cliente como betatester o Optimización presupuesto de márketing y uso nuevas herramientas (ej: márketing viral) o Crowdsourcing : técnica empresarial por la que las compañías recurren a los usuarios para que realicen ciertas tareas (ej: Sellaband) -Impulso a la creación o al cambio hacia la empresa extendida* *Empresa extendida: tiene en cuenta toda la cadena de valor, sus sistemas de información incluyen a clientes y proveedores. El ERP extendido se basa en Internet y gestiona el flujo de información en cualquier nivel de la cadena (ej: un consumidor final hace una compra y en el mismo momento, producción ya sabe qué debe fabricar y el proveedor qué materias primas debe suministrar)
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  • 24. II. Internet hoy Conversación en Internet: 4. Ventajas para la empresa Internet hoy ya no es un monólogo (1.0), es una conversación con infinitos interlocutores . La visibilidad de nuestra empresa –y por tanto su posicionamiento - dependerá de la participación que tenga en esa conversación, bien participando activamente o siendo el objeto de la misma. Puede que a veces no nos guste lo que se diga de nosotros, pero siempre podremos participar en la conversación para dar la réplica...
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  • 26. II. Internet hoy Introducción a la publicidad actual en Internet: Habrá un número cada vez mayor de medios y será cada vez más complicado llegar a los consumidores, puesto que se dispersarán en este entorno de micromedios, formatos y soportes.   Este entorno fragmentado, es fundamental dirigir mensajes comerciales de máxima relevancia a un público objetivo muy específico , esto es, segmentar . 5. Posicionamiento en Internet En lugar de destinar la publicidad a una masa uniforme a través de la televisión o la prensa, las empresas pueden dirigir ahora sus mensajes de una forma más eficaz . Pero para ello, tenemos que conocer a nuestro cliente (CRM).
  • 27. II. Internet hoy 5. Posicionamiento en Internet Características publicidad actual en Internet: - interacción con los usuarios y la creación del sentimiento de comunidad -las marcas no buscan clientes, sino fans o fansumers (que consuman los productos por convicción y sirvan, a su vez, como publicidad para otros consumidores.) -Publicidad que se propaga por sí misma : Márketing viral (distribución de 1 a varios) Buzz marketing (boca-a-oreja, el usuario es el portavoz) -Publicidad contextual: segmentación y personalización
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  • 29. II. Internet hoy 6. Género de Internet El marketing del sector de electrónica de consumo es cosa de hombres El 70% de las mujeres se sienten ignoradas por las acciones de marketing del sector de la electrónica de consumo, a pesar de que el 40% de las compras las hacen las mujeres. Fuente: http:// www . baquia . com /noticias. php ?id=15094 17/07/2009 Los blogs hispanos son masculinos. Ocho de cada diez 'post' que se escriben en español están hechos por chicos que en su mayoría tiene entre 19 y 44 años Fuente: http:// www . hoytecnologia . com /noticias/ blogs -cosas-chicos/125349 12/08/2009 LinkedIn supera los 500.000 miembros en España Entre sus miembros, predomina el personal masculino, un 65%, frente al 35% de mujeres. Fuente: http:// www . baquia . com /noticias. php ?id=15249 12/08/2009 10/09/2009
  • 30. II. Internet hoy 6. Género de Internet Las mujeres buscan más trabajo en Internet que los hombres Industria y oficios profesionales son los sectores con más candidatos en las web de empleo, según un informe de Randstad . Mujer, residente en una gran capital española y de unos 30 años de edad. Fuente: http:// www . itespresso .es/es/ news /2009/07/20/las_mujeres_buscan_mas_trabajo_en_ internet _que_los_hombres 20/07/2009 El 80% de las mujeres internautas compra online Un estudio de la EIAA señala que el uso semanal de la Red entre las españolas ha crecido un 63% en los últimos cinco años. Fuente: http:// www . itespresso .es/es/ news /2009/07/15/el_80__de_las_mujeres_ internautas _compra_ online 15/07/2009
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  • 32. III. Modelos de negocio 1. Introducción La sostenibilidad de los modelos de negocio basados en Internet (y por extensión, de cualquier actuación en Internet) depende de la participación activa del usuario. No todas las actuaciones son rentables o generan otros beneficios que aseguren el éxito del negocio. El éxito dependerá del número de usuarios activos o de las acciones realizadas por el usuario.
  • 33. III. Modelos de negocio 2. Clasificación Modelos de negocio - Basados en publicidad Ej: Google, Youtube, Studyprint... - Basados en suscripción Ej: Suscripción Premium a determinados servicios (Axesor, Einforma, New York Times...) - Basados en ingresos por ventas y servicios Ej: Descarga de contenidos, (Softonic,Lulu...) - Basados en comisiones Ej: E-bay, Banca social (P2P loans)... - Basados en donaciones Ej: Descargas de software libre y uso de servicios online
  • 34. III. Modelos de negocio 2. Clasificación Principales modelos de negocio en Europa
  • 35. III. Modelos de negocio 3. Claves para el éxito Éxito del modelo de negocio La dificultad en el éxito de un modelo de negocio en Internet proviene de resolver la rentabilidad y sostenibilidad de los servicios ofrecidos. Para garantizar la sostenibilidad del modelo se debe: - Conseguir el " efecto red ": ofrecer un servicio útil para los usuarios que además incremente su valor conforme aumenta el número de conexiones. - Crear un producto o servicio que utilice el usuario . - Tener una gran base de usuarios al tener un margen muy escaso - Conseguir la participación activa del usuario
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  • 38. IV. Casos de éxito 1. Fuente de información: canal RSS Podemos suscribirnos a las novedades de nuestros PROVEEDORES y de la COMPETENCIA de forma anónima, e incluso suscribirnos a una búsqueda permanente en GOOGLE a cualquier NOTICIA relacionada con uno o varios términos. También podemos generar nuestro propio canal RSS con nuestras novedades, ofertas, etc. «Archivo RSS» o «Feed RSS» (o «XML») es un archivo generado por algunos sitios web y por muchos blogs que contiene una versión específica de la información publicada en esa web . El archivo RSS se reescribe automáticamente cuando se produce alguna actualización en los contenidos del sitio web . Accediendo al archivo RSS a través de un lector (ej: Google Reader) es posible saber si se han actualizado los contenidos, pero sin necesidad de acceder al sitio web salvo para leer la versión extendida.
  • 39. IV. Casos de éxito 1. Fuente de información: canal RSS      Ejemplo: Publicación de novedades en feed RSS para Tocar Madera (http://www.tocarmadera.es)
  • 40. IV. Casos de éxito 2. Posicionamiento web: blog Podemos crear un blog sobre un aspecto de nuestro negocio o sector que dominemos y escribir artículos. Con el tiempo, el blog atraerá tráfico de “calidad” que podrá convertirse en cliente o en Comunidad alrededor de un producto o servicio. En el futuro, esos mismos usuarios podrían mantener los contenidos del mismo (crowdsourcing). También podemos subir vídeos (ej: instalación o montaje) a Youtube o incluso podemos dar una clase grabándola en formato podcast y distribuyéndola... Un blog es un diario personal o corporativo.Se compone de: - Artículo ( post ) - Categorías/etiquetas ( tags ) y c omentarios - Suscripción al contenido ( Sindicación / RSS ) - Enlace permanente ( Permalink ) - Enlace inverso ( Trackback ) . - Lista de enlaces favoritos ( Blogroll )
  • 41. IV. Casos de éxito 2. Posicionamiento web: blog      Ejemplo: Enlaces recíprocos entre la web y el blog. Mejora de posicionamiento. Los visitantes del blog son visitantes potenciales (¿clientes?) de la web.
  • 42. IV. Casos de éxito 3. Publicidad: catálogo online Podemos crear un catálogo de nuestros productos en un albúm fotográfico online (ej: Flickr). Por un lado nos proporcionará visibilidad y por otro nos permitirá generar a partir de ese material catálogos impresos tradicionales y otros productos de merchandising como calendarios, tazas, etc. El servicio de publicación Lulu permite generar libros y álbumes de fotos a partir de fotos ya subidas a Flickr, Facebook o Photobucket.
  • 43. IV. Casos de éxito 3. Publicidad > Casa Colorá http://www.casacolora.com http://www.flickr.com/photos/casa-colora/
  • 44. IV. Casos de éxito 3. Publicidad > Prima Donna
  • 45. IV. Casos de éxito 4. Reducción de costes: servicios web Podemos usar herramientas ofimáticas online (WebOS) basada en software libre. Estas aplicaciones imitan la apariencia típica de las aplicaciones de Escritorio y tienen el objetivo de integrar o ser una alternativa a funcionalidades de aplicaciones locales . En la práctica, estas aplicaciones básicamente permiten al usuario acceder a sus archivos (documentos, imágenes, vídeos, etc.), calendario, libreta de direcciones, correo, etc. desde cualquier punto con acceso a Internet . Muchas de estas aplicaciones son gratuitas y en cualquier caso, su coste es considerablemente inferior a las de software propietario.
  • 46. IV. Casos de éxito 4. Reducción de costes: servicios web También podemos ahorrar costes llevando “a la nube” algún proceso de nuestra empresa.      Ejemplo: Los clientes disponen de una extranet donde consultar el catálogo de productos o servicios y realizar directamente el pedido (así como consultar su estado, histórico de pedidos, etc.)
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  • 48. IV. Casos de éxito 5. Conclusiones La empresa está obligada a poner en marcha estrategias cada vez más creativas para aumentar los beneficios , establecer alianzas empresariales o retener a sus empleados de más talento. La Web 2.0 ofrece soluciones en esta línea, ya que su objetivo es incrementar el nivel de motivación, comunicación, participación e integración de todos los integrantes en la estrategia empresarial: clientes, socios, empleados y dirección. Las empresas empiezan a demandar herramientas que faciliten conocer y comunicarse con sus clientes . Internet hoy es un medio social y participativo , es dinámico . El consumidor o cliente quiere que le escuchen , quiere participar y compartir las decisiones sobre nuevos productos, funcionalidades, y consiguiendo entre otros objetivos la mejora de la relación con el cliente y de la comunicación interna , obtención de contenidos e información , o conseguir nuevos clientes .
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  • 50.
  • 51. VI. Ruegos y preguntas ?
  • 52.  
  • 53. Muchas gracias. María José Candel Romero [email_address]