Este documento describe y compara diferentes técnicas de investigación como la entrevista, observación, cuestionario, encuesta, censo, y bitácora o diario de campo. Define cada técnica, sus características, recomendaciones de uso, ventajas y desventajas. La entrevista se define como una conversación con un fin determinado, la observación como observar a personas en su trabajo, el cuestionario como alternativa a la entrevista, y la encuesta como conocer opiniones de una muestra. El censo recoge datos demográficos de

1. Entrevista
 Definición
Se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho de conversar.1
 Características
Preguntas concretas: Tiene que referirse a los temas y aspectos esenciales
Lenguaje adecuado: dependerá del nivel del encuestado
Registro de respuestas
Formalidad: Tiene efecto en cómo será lleva acabo la entrevista2
 Recomendaciones de uso
Para diseñarla:
Tener claro el objetivo
Preguntas claras
Para aplicarla:
Debe haber un ambiente de confianza
Estipular tiempo de entrevista
Aplicar en un lugar tranquila
Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, aplicar una pregunta similar
 Ventajas
Evaluación más objetiva
Técnica útil al analizar temas
Flexibilidad al realizar preguntas
Conocer a profundidad los temas
 Desventajas
El tiempo repercute en la información
Confusión en las preguntas y respuestas
Información que no puede ser necesaria
Nivel de estructura puede no ser el adecuado
Toma demasiado tiempo al recabar hechos esenciales
 Ejemplo
Entrevista de empleo
1
(Días Bravo, Martínez Hernández, & Varela Ruiz, 2013)
2
(Alva, 2018)

2. Observación
 Definición
Es una técnica útil pues su proceso de investigación consiste en observar a las personas cuando efectúan su
trabajo.
 Características
Observación participante: Se involucra directamente con la actividad de a quien se observa
Observación no participante: No forma parte de la situación ni tiene relación, solo se dedica a la
observación.
 Recomendaciones de uso
Determinar y definir lo que se va a observar
Estipular el tiempo de observación
Obtener autorización para llevar acabo la observación
Especificar a las personas que serán observadas y las razones.
 Ventajas
Cambia la visión del observador
Se obtiene información de hechos de hechos tal y como ocurrieron
Permite percibir formas de conductas que en ocasiones son irrelevantes
Es útil como técnica debido a que hay veces que solo la evaluación puede hacerse mediante la
observación
Se acerca a la realidad que lo acontece3
 Desventajas
Se requiere d agudeza y habilidad para ver los fenómenos estudiados
Requiere de tiempo para obtener información
Al momento de la interpretación puede distorsionarse los hechos
Seleccionar con exactitud lo que se quiere observar
Se vuelve en ocasiones poco ético, debido a que es observar a las
personas y a veces es sin su consentimiento
 Ejemplo
Como trabajan las personas de atención al cliente por vía telefónica
3
(Acosta, 2017)

3. Cuestionario
 Definición
Es una técnica que como alternativa es útil para la entrevista, se deben diseñar con efectividad y cuidado.
 Características
Abierto: Para saber sentimientos, opiniones y experiencias generales
Cerrado: Limita las respuestas de a quien se aplique.
 Recomendaciones de uso
Se debe estipular el tiempo de aplicación
El contenido de las preguntas debe ser acorde a un tema en especifico
 Ventajas
Abarca una mayor área geográfica y nuero de personas
Menores gastos
Menor tiempo de aplicación
Mayor libertad de respuestas
Puede ser por diferentes medios de comunicación
 Desventajas
Puede surgir problemas con la calidad y cantidad
de datos
Puede no obtener respuesta
Las respuestas se pueden evadir o no darle
importancia
Debe ser objeto de una cuidadosa evaluación

4. Encuesta
 Definición
Es una técnica que tiene como fin conocer la opinión, datos, sugerencias o hechos específicos de una
muestra de población mediante un conjunto de preguntas.
 Características
Se obtiene información por medio de las declaraciones de los interesados
Técnica desarrollada con fines de investigación
Facilita aplicación de carácter masivo
Permite llegar a los aspectos subjetivos de los integrantes de la sociedad
 Recomendaciones de uso
Delimitar el objetivo de la encuesta
Especificar la población a estudiar
Definir la información a recolectar
Elaboración adecuada de un cuestionario
Calcular la muestra
 Ventajas
Fácil aplicación
Los datos obtenidos son confiables
Análisis e interpretación son sencillos4
 Desventajas
Los encuestados no pueden o no estén dispuestos a
proporcionar información deseada
La información que se pida puede ser delicada y
personal, por lo tanto, no ser respuesta
Las preguntas y alternativas de respuesta fijas o
estructuradas pueden dar como resultado perdida de
validez en cierto tipo de datos, creencias y
sentimientos.
No es fácil hacer preguntas de manera apropiada
4
(K. Malhotra, 2008)

5. Censo
 Definición
Es un conjunto actividades destinadas a recoger, recopilar, evaluar, analizar y publicar datos demográficos,
económicos y sociales y define dos áreas de interés:
Censo de población: Se trata de los habitantes de un país o una parte delimitada de este.
Censo de vivienda: se trata de todos los locales de habitación y sus ocupantes en un país o una parte
delimitada de este.
 Características
Empoderamiento individual
Universalidad
Simultaneidad
Periodicidad5
 Recomendaciones de uso
 Ventajas
Se aplica a todos y cada uno de los elementos de la población
Es más precisa y confiable la aplicación
Procedimiento útil para saber sobre fenómenos con poca frecuencia
 Desventajas
Gran cantidad de personal, financieros y materiales
Vasta organización para investigar y evitar omisiones o duplicidad
Demora en la obtención de resultados
La información puede inferir en la calidad de la investigación
 Ejemplo
Los censos del INEGI
5
(Limber, 2011)

6. Bitácora o diario de campo
 Definición
Es un registro en que de manera cronológica se anotan las actividades que se deben o se llevan a cabo en
torno a algo en específico.
 Características
Interactivas
El autor tiene el control
Bajo costo
Retroalimentación constante
No existe regulación ni control de contenidos
 Recomendaciones de uso
Debe de llevarse de manera adecuada, para que se evite la perdida de información y se lleve un adecuado
seguimiento
 Ventajas
Facilita y mejora el control del trabajo
Ayuda tener una visión hacia el futuro
Coordina las acciones que se realizan
Se tienen bien definidos los objetivos que se quieren alcanzar6
 Desventajas
El entorno influye en la manera en que cambia
La elaboración puede llevar mucho tiempo
Dificultad al ser objetivo
No se obtiene un control directo
 Ejemplo
6
(Fimbres , 2015)

7. Referencias
Acosta, J. (29 de Marzo de 2017). Ventajas y desventajas de la observación. Obtenido de Prezi:
https://prezi.com/vfcvweu_fokt/ventajas-y-desventajas-de-la-la-observacion/
Alva, M. (2018). La entrevista: conceptos, caracteristicas, tipos y más. Obtenido de StuDocu:
https://www.studocu.com/cl/document/universidad-nacional-pedro-ruiz-gallo/tecnicas-del-trabajo-
universitario/trabajo-tutorial/la-entrevista-concepto-caracteristicas-tipos-y-mas/5253426/view
Días Bravo, L. P., Martínez Hernández, M., & Varela Ruiz, M. (13 de Mayo de 2013). La entrevista, recurso felixible y
dinámico. Obtenido de Investigación en educacion médica:
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-50572013000300009
Fimbres , P. (29 de Abril de 2015). Bitácoras. Obtenido de
http://bitacorasequipopaty.blogspot.com/2015/04/bitacoras.html
K. Malhotra, N. (2008). Investigación de mercados (Quinta edición ed.). (M. Ortiz Salinas, Trad.) México: PEARSON
Educación. Obtenido de
http://www.elmayorportaldegerencia.com/Libros/Mercadeo/%5BPD%5D%20Libros%20-
%20Investigacion%20de%20Mercados.pdf
Limber, A. (19 de Octubre de 2011). Funciones, definiciones, características esenciales del CENSO. Obtenido de MIRADA
ESTADÍSTICA: https://miradaestadisticabolivia.wordpress.com/2011/10/19/funciones-definiciones-y-
caracteristicas-esenciales-del-censo/