1. FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
 TEMA: TENSIÓN LABORAL
 JESSICA SALAZAR
 SEXTO “A”
 AMBATO 2013

2.  La Consultoría Psicológica o Counseling, es
una disciplina que actúa en el campo de la
Promoción, Bienestar y Desarrollo Humano,
brindando orientación y apoyo psicológico a
las personas en sus crisis, conflictos y
necesidades de crecimiento personal. Tomar
descansos regulares de relajación permite a
los pensamientos aclararse y proporcionará
una oportunidad para desconectar de los
problemas de otras personas.

3. AGRADECEMOS LA ATENCIÓN Y VERACIDAD QUE LE HAS CONCEDIDO AL PRESENTE ESTUDIO
ACTA DE COMPROMISO
Ambato, 19 de Junio de 2013
Mediante la presente, yo ----------------------------- con C.I ------------------, estudiante de la Universidad Técnica de
Ambato de la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación, carrera de Psicología Industrial, me comprometo
a guardar completa confidencialidad de toda la información que brinde la Señora --------------------------------,
ya que se hará uso de dicha información estrictamente académica.
EXPONEN:
1. Que ambas partes se reconocen capacidad jurídica suficiente para suscribir el presente documento.
2. Que durante la mencionada relación mantendrán las siguientes parámetros:
CONDICIONES:
1. OBJETO:
Con el presente documento las partes fijan formalmente y por escrito los términos y condiciones bajo las cuales se
dará la confidencialidad de la información brindada y creada entre ellas.
2. DURACION:
La presente acta de compromiso tendrá una duración de tres meses desde el momento de su rúbrica, la cual
finalizará con los resultados obtenidos en el tiempo establecido.
3. CONFIDENCIALIDAD:
La información recibida será de uso académico, y será tratada con confidencialidad y discreción.
Esta información no será divulgada ni compartida con absolutamente nadie.
JURISDICCION:
Las partes quedan comprometidas en finiquitar amistosamente cualquier desacuerdo que pueda surgir en el
desarrollo de este documento.
Y a prueba de mantenerse conformes de lo que antecede firman la presente acta de compromiso:
Firmado en Ambato, 19 de Junio de 2013
--------------------------------------------------- -----------------------------------------------

4. FICHA PERSONAL
Ficha Nº 1
Fecha de Ingreso: ___________________________________
I.- DATOS GENERALES:
1.-Nombres ___________________________________________________________________________________
2.-Apellidos __________________________________________________________________________________
3.-Lugar y Fecha de Nacimiento: ___________________________________________________________
4.-Edad en años y meses: ______________________________________
5.-Sexo: ___________
6.- Dirección y teléfono: ___________________________________________
7.-Nivel Escolar_____________________________________________________
8.- Estado Civil _____________________________________________________
II. RAZÓN O MOTIVO DE LA CONSULTA
1.-Cuál es el problema
_______________________________________________________________________________________________
__
_______________________________________________________________________________________________
_
2.- Cuanto tiempo ha durado el problema
_______________________________________________________________________________________________
__
_______________________________________________________________________________________________
_

5. 3.- Sintomatología
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
3.- Que ha hecho para resolver el problema
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
3.- Ha ido a un medico
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
4.- Durante q tiempo tuvo intervenciones
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
III. HISTORIA FAMILIAR:
1. Madre: ________________________________________ Edad: __________
Ocupación: _____________________________________________________
2. Relaciones de pareja: buena, regular, mala, separados, divorciados, abandono total de un miembro.
Especificar razones: _________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
3. Hermanos: sexo y edad:
Nombre________________________________________ Edad: ___________
Ocupación:_____________________________________________________
Nombre________________________________________ Edad: ___________
Ocupación:_____________________________________________________

6. 4. Conyuge:
Nombre________________________________________ Edad: ___________
Ocupación:_____________________________________________________
5.-Carga Familiar e hijos
Nombre________________________________________ Edad: ___________
Nombre________________________________________ Edad: ___________
IV. HISTORIA PERSONAL.
1. Antecedentes:
Embarazo: ________________________ hijo deseado:________________________
Enfermedades médicas: ____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Hospitalizaciones y cirugías: ______________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
4. Aspectos de Socialización y afectivos:
¿Hace amigos con facilidad? (comunicativo, poco comunicativo, participa en grupo, tendencia al aislamiento, pasivo,
agresivo, dependiente, independiente).
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
¿De que edad son las personas con los que se relaciona?
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
¿Cómo se relaciona con las personas de otro sexo?
____________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
5. Intereses y pasatiempos: ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?:
____________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
¿Qué hace cuando está solo?
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
¿Qué no le gusta hacer?
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

7. ¿Qué tipo de deportes le gustan?
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
¿Qué programas de televisión mira?
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
V.-ASPECTOS LABORALES
1.-Empresa o lugar de trabajo
________________________________________________________________________________________________
2.-Cargo
________________________________________________________________________________________________
3.-Sueldo que percibe
________________________________________________________________________________________________
VI. DATOS SOCIOECONNÓMICOS.
LOS DATOS RECABADOS SOLO SE UTILIZARÁN ESTADÍSTICAMENTE POR ELLO
TE INVITAMOS A CONTESTAR CON LA MAYOR VERACIDAD.
MARCA CON UNA (X)
6.1 MI CASA ES: ( ) PROPIA ( ) RENTADA
6.2 MI CASA CUENTA CON (1) (2) (3) (4) (5 O MAS) HABITACIONES
6.3 Y CUENTO CON CUARTO PROPIO ( ) SI ( ) NO
6.4 EN MI CASA TENEMOS:
( ) TELEVISIÓN
( ) TELÉFONO
( ) ESTEREO
( ) AGUA
( ) CABLEVISIÓN, MULTUVISIÓN O SKY
( ) DRENAJE
( ) MAQUINA DE ESCRIBIR
( ) TECHO DE CONCRETO
( ) COMPUTADORA
( ) PISO CON LOZETA
( ) INTERNET
( ) PISO SIN LOZETA
( ) LUZ
( ) TRANSPORTE COLECTIVO CONTÍNUO
( ) HORNO DE MICROONDAS

8. 6.5 LA SUMA DE LOS INGRESOS MENSUALES DE MI FAMILIA SON:
( ) DE 100 A 200 DOLARES
( ) DE 400 A 500 DOLARES
( ) DE 200 A3000 DOLARES
( ) DE 500 A 600 DOLARES
( ) DE 300 A 400 DOLARES
( ) DE 600 EN ADELANTE
6.6 YO GASTO EN PASAJES Y ALIMENTOS UN PROMEDIO QUINCENAL DE:
( ) 50 DOLARES
( ) 100 DOLARES
( ) 200 DOLARES
( ) MAS DE 200 DOLARES
6.7 MIS PADRES ME APORTAN UNA CANTIDAD QUINCENAL DE:
( ) 100 DOLARES
( ) 200 DOLARES
( ) 400 DOLARES
( ) MAS DE 400 DOLARES
6.8 CON MI FAMILIA SALGOA VACACIONAR
( ) SI
( ) NO
( ) LA PLAYA
( ) OTRO ESTADO
( ) ZONAS ARQUEOLÓGICAS
( ) OTRO PAÍS
6.10 ME GUSTA IR AL CINE
( ) SI
( )NO
6.11 VOY AL TEATRO
( )SI
( ) NO
( ) NUNCA
( ) OCASIONALMENTE
VII. DATOS DE PERSONALIDAD.
A VECES PIENSO QUE SOY (MARCA CON UNA X)
( ) ABURRIDO (A)
( ) ATRACTIVO (A)
( ) INCOMPRENDIDO(A)
( ) SIMPÁTICO (A)
( ) QUE NO PUEDO HACER NADA BIEN
( ) SEGURO (A)
( ) INÚTIL
( ) INTELIGENTE
( ) AGRESIVO
( ) AMIGABLE

9. 7.1 MI META A CORTO PLAZO ES:
_________________________________________________
7.2 MI META A MEDIO PLAZO ES: _________________________________________________
7.3 MI META A LARGO PLAZO ES:
_________________________________________________
COMPLETA LAS ORACIONES CON LO PRIMERO QUE SE TE VENGA A LA MENTE
YO QUIERO QUE MI PADRE:
______________________________________________________
YO QUIERO QUE MI MADRE:
_____________________________________________________
Y SIEMPRE HE QUERIDO:
__________________________________________
LO QUE MÁS MEGUSTA DE MÍ ES:
_________________________________________________
LO QUE MAS DETESTO DE MÍ ES:
__________________________________________________
7.4 MI MEJOR PASATIEMPO ES:
____________________________
7.5 EL TIPO DE MÚSICA QUE ME GUSTA ES:
________________________________________
7.6 EL TIPO DE ROPA QUE ME GUSTA ES:
( )UNIFORME
( )FORMAL
( ) CASUAL
( )DE LA MODA
7.7. LA RELIGIÓN QUE PROFESO ES:______________________
_________________________
VOY AL TEMPLO CADA:
( )DIARIO
( ) SEMANALMENTE
( ) MENSUALMENTE
( ) NO ASISTO
( ) NO SOY CREYENTE

10. LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE MI RELIGIÓN SON:______________
______________________________
PARTICIPO EN ACTOS RELIGIOSOS:
________________________________________________________
7.8 PRACTICO AL GUN DEPORTE:
( )CONTINUAMENTE
( )OCASIONALMENTE
( )NO PRACTICO
¿CUÁL?________________________________
__________________________________________________
OBSERVACIONES FINALES:
______________________________________________________________________________________________
__
______________________________________________________________________________________________
__
______________________________________________________________________________________________
__
______________________________________________________________________________________________
__
______________________________________________________________________________________________
__
AGRADECEMOS LA ATENCIÓN Y VERACIDAD QUE LE HAS CONCEDIDO AL PRESENTE ESTUDIO

11. La intervención en crisis se aplicó a una persona de 48 años
de edad de sexo masculino, vive con su cónyuge y sus dos
hijas. Hace 25 años trabaja en una institución pública
desempeñando varias funciones como mantenimiento de
máquinas tecnológicas, se encarga de viajar a supervisar el
trabajo de otras personas entre otros.
La crisis radica en que en ocasiones tiene una sobre carga de
trabajo muy grande y el tiempo en oficina no le alcanza
para satisfacer todas sus tareas, por lo cual decide llevar
su trabajo a casa y en el instante que llega del trabajo
cena y se dedica nuevamente a sus tareas hasta altas horas
de la noche, al día siguiente asiste a su trabajo agotado
pero a seguir trabajando, esto le ha provocado a la larga
tensión laboral ya que no tiene mucho tiempo para
compartir con su familia y eso le aqueja.

12.  Preocupación
 Temor
 Inseguridad
 Dificultad para decidir
 Dificultades para concentrarse
 Dolores de cabeza
 Mareo

13.  Expresar las emociones: compartir las
emociones con las personas que nos sentimos
bien, ya sea familiares o compañeros de
trabajo, ya que esto nos libera de las
represiones, por nos expresa como nos
sentimos, siendo nocivo para la salud.
 Tomar descanso: los trabajadores deben
estar conscientes de tomar tiempos de
descanso, en tiempos de las horas de trabajo
como en la familia. Es importante que las
personas sepan manejar los temas claves de
los no importantes en sus tareas diarias para
no ahogarse en activismo sin resultados.

14.  Administrar el tiempo: Las personas deben
saber administrar el tiempo para que cada
cosa que se realizada en el día, debe saber
administrarse, tiempo para el trabajo,
tiempo para la familia, tiempo para la
recreación etc.
 Aprender a delegar: Es clave saber delegar
y dejar que otras personas nos ayuden en los
trabajos que hacemos. No acumule tareas y
actividades, sino confiar que las demás
personas nos pueden ayudar y que pueden
hacerlo bien.

15.  Aprender técnicas de relajación: es clave que
las personas aprendan a relajarse y no vivir en
angustia o ansiedad por lo porvenir. El sentido
de vivir el presente y poner mayor inteligencia
espiritual, nos evita caer en la trampa del
pasado o futuro y vivir más los detalles del
presente.

16. ¿QUÉ ES LA TENSIÓN?
Susbielles Julián .V(2009)” La tensión es la respuesta del
cuerpo a las demandas físicas y mentales.
La tensión no es solamente un problema en nuestras mentes.
Nuestros cuerpos tienen un mecanismo de “respuesta de
emergencia” que se pone en marcha cuando nuestros cuerpos
están bajo tensión. Por ejemplo, cuando tenemos que correr
para alcanzar el autobús, las partes de nuestro cuerpo se
preparan para tratar con la emergencia. Esta respuesta nos
ayuda a correr suficientemente rápido para llegar al autobús.
Nuestro ritmo cardíaco y la presión sanguínea aumentan.
Respiramos más rápidamente. El cuerpo necesita tiempo para
descansar y recuperarse después de haber estado bajo
tensión. Los trabajadores están en riesgo de problemas de la
salud cuando sus cuerpos están continuamente bajo tensión y
no pueden regresar fácilmente a un estado de relajación.

17. * Dolor de cabeza
* Dolor de estómago
* Problemas para dormir
* Dificultad para concentrarse
* Mal humor

18.  AGUDO
Produce un gran impacto a nivel físico y
emocional a corto plazo, está provocado por
sucesos intensos y extraordinarios.
 POSITIVO/ NEGATIVO
Es positivo porque es un proceso de activación
ante las demandas de la vida que nos permite
defendernos de las amenazas, es por tanto un
mecanismo de supervivencia.
Estrés negativo cuando nos descontrola y acaba
derivando en patología, si la respuesta es muy
frecuente, intensa o duradera.

19.  Efectos emocionales: Ansiedad, Agresión,
Aburrimiento, Depresión, Fatiga,
Sentimientos de culpa, Irritabilidad, Mal
genio, Tristeza, Baja autoestima
 Efectos sobre el pensamiento: Incapacidad
para tomar decisiones, Incapacidad para
concentrarse, Olvidos frecuentes
 Efectos sobre el trabajo: Relaciones
laborales pobres, Altas tasas de cambio de
trabajo, Mal clima en la organización,
Antagonismo con el trabajo

20.  Demandas del trabajo: trabajo por turnos,
trabajo nocturno, exceso de trabajo y falta
de trabajo.
 Relaciones interpersonales y grupales:
relaciones deterioradas, desconfianza y poca
cooperación correlacionan con tensión y
estrés
 Desarrollo de la carrera profesional:
inseguridad contractual, cambio de puesto,
cambio de nivel jerárquico, etc.

21.  Adquirir mayor conocimiento de los estresores
laborales para controlarlos
 Saber solucionar problemas de forma más
adaptativa.
 Disminución del nivel de tensión muscular y/o
vascular.
 Facilitar descanso y sueño para combatir la
fatigabilidad.
 Reducir la fatiga en el trabajo y aumentar el
rendimiento.
 Reducir el impacto de la Ira ante situaciones de
frustración

22.  Saavedra Suárez Gerardo(2005)” La
preocupación, se puede definir como una
anticipación de algo que creemos que puede
suceder en el futuro. Normalmente las cosas
no suceden como las pensamos, es muy
difícil poder prever lo que puede acontecer,
de una manera exacta y precisa, por lo que
la preocupación no tiene realmente un
sentido positivo y real.

23.  1. Mantenernos ocupados con alguna
actividad constructiva.
 2. No darle demasiada importancia a las
cosas.
 3. Aceptar la realidad, cooperar con aquello
que es inevitable, siguiendo el camino de la
no resistencia.
 4. Cultivar una afición, hacer ejercicio físico.
 5. Cambiar la alimentación, ayunar.
 6. Dormir bien, practicar el relajamiento.
 7. Buscar la armonía con la naturaleza.

24.  Ruiz Orbegoso Miguel Ángel (2002)” El temor es una
emoción dolorosa, excitada por la proximidad de un
peligro, real o imaginario, y acompañada por un
vivo deseo de evitarlo y de escapar de la amenaza.
Es un instinto común a todos los hombres, del que
nadie está completamente libre.
 El temor normal puede ser saludable hasta cierto
punto, puesto que, a veces, pavimenta el camino
del propio progreso, ayuda a preservar la vida o
actúa como estímulo en el cumplimiento del deber.

25.  REAL
El debido al apego. Uno se apega a su pluma, a
su automóvil, a sus hijos o a su propia vida. El
temor va creciendo lentamente y cada vez siente
mayor miedo a perderlos.
 IMAGINARIO
El origen de los temores imaginarios se remonta,
a menudo, a la infancia. La mente del niño es
muy impresionable y plástica. Las semillas del
temor pueden permanecer latentes o dormidas
en su mente subconsciente y germinar más
adelante hasta convertirse en fobias.

26.  ¿Qué entendemos por inseguridad?
Bautista Silvia (1998)”La inseguridad, se
puede definir como la dificultad para escoger
entre diferentes opciones para conseguir un
objetivo determinado. Así como, la duda
constante ante si lo que hemos hecho o
dicho, nosotros mismos u otras personas, es
acertado o no.

27.  Comportamientos frecuentes
Hay algunos comportamientos frecuentes en las
personas inseguras: dudas frecuentes, no
entregar trabajos o informes por creer que no
son suficientemente buenos.
 Confiar más en la opinión de los demás que en
la de uno mismo
La persona suele depositar más confianza o valor
en la opinión de los demás que en si misma,
cuando una persona le valore mucho se sentirá
muy bien pero cuando es objeto de critica o el
rechazo por parte de otra persona, aunque no la
conozca, se sentirá muy mal.

28.  El tratamiento se basa, por un lado en el
trabajo de la autoestima y por el otro, el
trabajo de aquellos pensamientos poco
ajustados a la realidad que pueden llevar a la
persona a explicarse la realidad de forma
poco objetiva y distorsionada. Se puede
complementar en caso de ser necesario,
ayudando a la persona a mejorar su habilidad
para solucionar los problemas o con sus
habilidades sociales o asertivas

29.  J. Vorvick Linda (2011)”Es un nuevo tipo de
temor, denominado decidofobia.
 Las decisiones dilatadas incrementan el
compromiso para implementarlas. Hay una
gran diferencia entre tomar una decisión e
implementarla.

30.  1.- El reconocimiento de una necesidad:
sensación de insatisfacción con uno mismo;
sensación de vacío o necesidad.
 2.-La decisión de cambiar, para llenar el
vacío o la necesidad.
 3.- La dedicación consciente para
implementar la decisión.

31.  Valvin.Thomas (2000)”La dificultad para
concentrarse es un síntoma que puede surgir
de problemas físicos y psicológicos o
emocionales. Los síntomas relacionados a la
concentración pueden estar asociados o no a
síntomas de la memoria tales como el olvido.
 Las condiciones psicológicas que pueden
disminuir la concentración incluyen
depresión, ciertos trastornos de ansiedad y el
estrés.

32.  Fatiga
 Cansancio
 Hiperactividad
 Trastorno de déficit de atención
 Falta de atención
 Alcoholismo
 Dolor
 Abuso de menores
 Insuficiencia renal
 Enfermedad crónica
 Lesión en la cabeza
 Tumor cerebral

33.  Desde que se sientan hasta que empiezan a
estudiar pasa más de media hora.
 Cualquier cosa que acontece a su alrededor
atrae su atención y les hace perder el tiempo.
 Aunque estén estudiando, lo hacen "a medio gas"
y se les va fácilmente la imaginación.
 Se levantan muchas veces, son incapaces de
pasar más de cinco o diez minutos seguidos
sentados.
 Su rendimiento real es muy escaso. Están muchas
horas en su lugar de estudio pero los resultados
son bajos.

34.  Forero.García.Lourdes (2012)”Es un dolor o
molestia en la cabeza, el cuero cabelludo o
el cuello. Las causas graves de los dolores de
cabeza son muy raras. La mayoría de las
personas con dolores de cabeza se pueden
sentir mucho mejor haciendo cambios en su
estilo de vida

35.  Pueden estar relacionados con el estrés, la
depresión, la ansiedad, un traumatismo
craneal o sostener la cabeza y el cuello en
una posición anormal.
 Se pueden desencadenar por alimentos como
el chocolate, ciertos quesos
 La abstinencia de cafeína, la falta de sueño y
el alcohol también pueden desencadenarlos.

36.  Cuando comiencen los síntomas de migraña:
 Beba agua para evitar deshidratarse,
especialmente si ha vomitado.
 Descanse en una habitación tranquila y
oscura.
 Coloque un paño frío sobre la cabeza.
 Utilice cualquier técnica de relajación que
haya aprendido.

37.  Celis Maya Juan Sebastian(1999)” El mareo es
una sensación como que uno se podría
desmayar, es una sensación de que uno está
girando o moviéndose, o de que el mundo
está girando en torno a uno.

38.  Se presenta una disminución repentina en la
presión arterial.
 Su cuerpo no tiene suficiente agua
(deshidratado) a causa del vómito, la
diarrea, la fiebre y otras afecciones.
 Usted se levanta demasiado rápido después
de sentarse o acostarse (esto es más común
en personas mayores).

39.  Evite cambios repentinos de postura.
 Levántese desde una posición de acostado
lentamente y quédese sentado por unos
momentos antes de pararse.
 Al pararse, asegúrese de tener algo de donde
prenderse.

40. ETAPA POSTRAUMÁTICA
El paciente se encuentra en una etapa
postraumática ya que sus síntomas denotan
que tiene ansiedad generalizada, dificultad
para concentrarse mientras trabaja o se le
delegan varias actividades al mismo tiempo,
también tiene trastorno de sueño el cual
resalta en él cuando está preocupado por
entregar alguna tarea que se le dejó pero
que tal vez no se le dio el suficiente tiempo
para que la realice

41.  También denota el paciente sentimientos de
culpa ya que cuando algo malo sucede en la
institución o se sanciona a alguien por
incumplir una tarea él se echa la culpa
diciendo fue mi culpa yo debí haber
cumplido personalmente la orden para que
no saliera nada mal.

42. El paciente se encuentra en una situación en
la que niega todo lo que le está pasando y
afirma estar muy bien, lo primero que vamos
a hacer es dejar que la persona hable, se
exprese si interrumpirla hasta que saque
todo lo que quiere decir y lo que siente sin
necesidad de preguntar nada, sólo
escucharla.

43.  Hay que poner mucho empeño en eliminar al
máximo éste estado con ejercicio físico o de
respiración, la persona se encuentra en un
estado en el que todo y todos le molestan
por lo que reacciona de manera agresiva y a
la defensiva con sus convivientes ya sea en el
hogar o en el trabajo

44.  En ésta etapa también aplicaremos al
principio la escucha activa en la cual sólo el
paciente hablará para que le fluyan las
palabras y recuerdos pasados que en ese
momento vengan a su mente y le estén
afectando tanto en su hogar como en su
trabajo y que en el transcurso del tiempo no
haya podido afectar

45.  El paciente genera irritación, dudas, temor y
ansiedad como forma de liberación de una
excesiva represión, es la praxis en métodos
de respiración, y mediante la escritura de
una redacción de como modificaría sus
actividades en su trabajo

46.  La persona se siente totalmente culpable de
todo lo que pase sea ésto cierto o no, por lo
que la persona tiende a bajar totalmente su
autoestima y le quitan las ganas de realizar
sus tareas u obligaciones mientras esta etapa
dura, a la persona hay que escucharla y dejar
que le salga todo lo que tiene reprimido para
que así se desahogue y pueda sentirse mejor.

47.  Éste es un espacio de tiempo donde la persona
se lamenta, sufre, se resigna, acepta, que una
actividad terminó y que haya como haya
concluido ya terminó y debe dar vuelta a la
hoja.