Este documento describe un caso de acoso laboral y la intervención psicológica realizada. Se define el acoso laboral y sus tipos. Se describen los síntomas presentados por la víctima y el diagnóstico realizado. Se pronostica un lento deterioro si no se interviene. La intervención incluyó técnicas de relajación y condicionamiento para controlar las emociones. El cronograma detalla las sesiones de la terapia a lo largo de 6 semanas.

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y
DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA
INDUSTRIAL
AUTOR: DANIEL GONZALES

2. Introducción
 La presente intervención se a realiza en vista de
que el acoso laboral es uno de los fenómenos
sáciales por el cual un trabajador puede verse
afectado no solo en desempeño sino también en
su integridad tanto física como emocional, y con
esto ocasionando pérdidas para la empresa,
debido a esto se realiza el seguimiento a una de
las colaboradoras de la empresa quien ha venido
mostrando algunos de los síntomas que implica
la presencia de acoso laboral,

3. Acoso laboral
 Definición
Conjunto de comportamientos, acciones o
conductas ejercidas por una o diversas personas
de forma sistemática y a lo largo del tiempo,
destinadas a dañar la integridad física y
psicológica de una o más personas,

4. Clases de acoso laboral
 Mobbing ascendente
subordinados sobre un superior
 Mobbing horizontal
compañeros del mismo nivel jerárquico
 Mobbing descendente
Superior sobre un sobordinado

5. Síntomas:
 Puede ver restringidas sus posibilidades de
hablar
 Se le cambia de ubicación y se le separa de sus
compañeros, a éstos se les prohíbe hablar con la
víctima
 Se juzga su desempeño de manera ofensiva
 Se cuestionan sus decisiones
 No se le asignan tareas o incluso las que se le
asignan no tienen sentido
 Críticas permanentes
 Mofarse de sus capacidades y de su vida personal
 Ataques a las actitudes y creencias de la víctima
 Agresiones verbales

6. Causas:
 Factores culturales
 Factores de personalidad
 Abusos de determinadas sustancias
 Factores biológicos
 Enfermedades mentales
 Influencia de los medios
 Malas compañías

7. DIAGNOSIS
 Síntomas q presenta la examinada:
Despliegue de fuerzas físicas y actividad
inusitada o paralizadas. Llanto y gritos
 Mecanismos de defensa:
Negación y formación reactiva
 Cambios en la conducta:
Irritabilidad ,agresividad, ansiedad

8. PROGNOSIS:
 Lento deterioro de la confianza en sí misma y en sus
capacidades profesionales
 Proceso de desvaloración personal.
 Desarrollo de la culpabilidad en la víctima
 Creencia de haber cometido verdaderamente
errores, fallos o incumplimientos.
 Somatización del conflicto: enfermedades físicas.
 Insomnio, ansiedad, estrés, irritabilidad,
hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad,
problemas de relación con la pareja, depresión.
 Inseguridad, torpeza, indecisión, conflictos con otras
personas e incluso familiares.
 Bajas laborales que el acosador suele aprovechar
contra el trabajador.

9. 6.- MECANISMOS DE DEFENSA
 Negación de la Realidad
Actividad a realizarse
Aceptación de la existencia del problema
 ¿En qué consiste mi problema?
 ¿Quién tiene el problema? ¿yo sólo o le afecta a más gente?
 ¿Cuándo comenzó?
 ¿Cómo se manifiesta en mi vida?
 ¿De qué manera me afecta?
 ¿Cuánto me afecta?
 ¿Qué causas parece que tienen que ocurrir para que se
desencadene?
 ¿A qué áreas de mi vida afecta?

10. Formación reactiva
 Actividad a realizarse
Técnicas de relajación
RESPIRACION E IMAGINACION POSITIVA:
 Condicionamiento clásico
 En base a los estudios de Iván Pavlov se
condicionara a la examinada para que en los
momentos en los cuales sea víctima de abusos
por parte de su superior pueda controlar sus
emociones con el fin de evitar que reaccione de
manera violenta debido a su carácter fuerte

11. CRONOGRAMA
SEMANA PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA SEXTA
Entrevista
inicial
Documentos y
dialogo sobre
problema
Diagnosis y
prognosis
Análisis de
técnicas
Aplicación de
técnicas y
terapias
Prueba de
efectividad

12. BIBLIOGRAFIA
 Piñuel Zabala-Profesor de la Universidad deAlcalá
de Henares de Madrid, Investigación realizada por el
equipo de la Universidad bajo la dirección del Prof.
Piñuel Zabala. - .Extraído de la entrevista realizada
por Juan Fernando González, en "MUFACE"
 Raffaele Pinto, profesor de filología italiana de la
Universidad de Barcelona .Extraído del diario AVUI
 El profesor de alemán, Heinz Leymann - doctor en
Psicología delTrabajo y profesor de la Universidad
de Estocolmo -, fue el primero en definir este
término durante un Congreso sobre Higiene y
Seguridad en elTrabajo en el año 1990:
 www.los recursos humanos.com