1. Susana Arango Monroy
Edwin Echenique Padilla
Carlos Andrés Pérez
Angélica Torres Gil
Ángela Utria Julio
Jhon Serpa Escobar

2. ¿Qué es marketing directo?
 El marketing directo es la comunicación
a través de determinados medios que
introduce la posibilidad de suscitar una
reacción.
 Objetivos:
 Ganar clientes
 Fomentar la fidelidad de los clientes.

3. Caracterisiticas
 Es medible.
 Es personalizable.
 Ayuda a crear bases
de datos.
 Lleva la «tienda» a
casa.
 Fidelización.
 Es interactivo.
 Posibilidad de evaluar
las estrategias
comerciales

4. ¿Cómo funciona?
 El marketing directo es un diálogo directo. A
través suyo, las empresas quieren establecer
un “diálogo” mutuo entre ellas y los clientes
(potenciales) y mantener este contacto el
tiempo que sea posible
 cuota de respuesta.
 “cost-per-order”

5. Ventajas y desventajas
Ventajas Desventajas
Localización de la ausencia de bases de
acción. datos fiables y
Personalización de la actualizadas.
acción. Falta de seriedad
Comunicación profesional.
interpersonal. Proliferación de
Pocos problemas en envíos.
relación al formato En Internet los spam.
Aumento de costes.

6. Las herramientas del marketing
directo
BASES DE DATOS
Herramientas
informáticas que
permiten explotar
los datos de los
clientes actuales y/o
potenciales de la
empresa.

7. Tipos de datos
 Datos de  Datos de consumo:  Datos de la historia
clasificación o condiciones, promocional:
tipológicos: socio- cantidad, lugar, respuestas
demográficos, situaciones de obtenidas, los
socioeconómicos, compra, precio métodos de
profesionales, pagado, seguimiento
psicográficos, etc. reincidencia, etc. utilizados, etc.

8. Objetivos de las bases de datos
 Conocer cada uno de
los componentes.
 Sacar la máxima
rentabilidad y la
mayor explotación de
estos.
 Obtener los
resultados
conseguidos de las
estrategias
implementadas.

9. Listas
Las listas de correo contiene
los nombres, direcciones y
datos de interés de
determinados consumidores
Pueden utilizarse dos tipos
diferentes:
 Listas internas. Las que son
propias de la empresa, las
más fiables para la compañía.
 Listas externas. Aquellas que
son ajenas a la empresa:
anuarios, listas de miembros
de asociaciones, colegios
profesionales, etc.

10. Requisitos para que el uso de
listas sea rentable
 Que estén actualizadas
en sus datos.
 Que correspondan al
target previamente
definido en la
investigación.
 Que sean
representativas
geográficamente.
 Que se conozca el
origen y el tratamiento
informático de los datos

11. Medios del Marketing
directo
 Medios propios: el mailing, el
telemarketing, la venta por
catálogo.
 Medios publicitarios. prensa,
revistas, radio, televisión, cine
y publicidad exterior.
 Medios en el punto de venta
(PLV): colgantes, cartelería,
el take one y los
dispensadores.
 Medios interactivos: el correo
electrónico, movil marketing e
Internet.

12. Guru Marketing Directo Santiago Rodriguez

13. 1450
Marcas
850
Peleas
670
Asesinatos
27
20 Torturas
Sexo

14.  Atencion
 Intencion
 Deseo
 Accion

15.  Consumidor es poco
creyente
 Yo que gano?
 Requiere una buena
mezcla
 Enfocar en SI
 No Imponer

16. Mayor Enemigo Del Marketing
Directo…

17. Ejemplos…

18. Accion de persuacion Tipo
A Precio
Satisfaccion
Compra

19. Accion de persuacion Tipo
B Satisfaccion Precio
Compra

21. PROMOCIÓN
 Conjunto de actividades que
se realizan para comunicar
apropiadamente un
mensaje a su público
objetivo, con la finalidad de
lograr un cambio en sus
conocimientos, creencias o
sentimientos, a favor de la
empresa, organización o
persona que la utiliza.

22. HERRAMIENTAS
PROMOCIONALES
 Publicidad  Relaciones
públicas
 Promoción de
ventas
 Ventas personales

23. PUNTOS CLAVES EN LA
PROMOCION
 Variables a considerar:
 -ORIGINALIDAD
 -IDENTIFICACION PLENA DEL MERCADO OBJETIVO
 -INCENTIVO
 -TEMPORAL
 -MIX PROMOCIONAL
 -SER PROACTIVO
 Objetivos:
 -INCREMENTAR LAS VENTAS
 -CONTRARRESTAR LAS ACCIONES DE LA COMPETENCIA
 -CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES
 -POTENCIAR LA MARCA
 -GENERAR LIQUIDEZ ECONOMICA
 -FIDELIZAR
 -INTRODUCIR NUEVOS PRODUCTOS
 -MOTIVAR EQUIPOS DE VENTAS
 -REFORZAR LA CAMPAÑA PUBLICITARIA, ETC.
 Técnicas habituales:
 -CONCURSOS -EVENTOS -PROGRAMA DE FIDELIZACION FOCUS COSTUMER
 - PROMOCIONES ECONOMICAS -PROMOCIONES DEL PRODUCTO