En un mundo tan competitivo como el actual, la saturación de los medios de comunicación con campañas de publicidad y mercadeo; ha hecho que las personas se sientan abrumadas frente a la gran cantidad de marcas que compiten por el posicionamiento en la mente y en la memoria de sus consumidores.

1. Estrategias para crear listas autorizadas
En un mundo tan competitivo como el actual, la saturación de los medios de
comunicación con campañas de publicidad y mercadeo; ha hecho que las personas se
sientan abrumadas frente a la gran cantidad de marcas que compiten por el
posicionamiento en la mente y en la memoria de sus consumidores.
En este sentido, las marcas para adaptarse a los cambios; han tenido que hacer lo posible
por diferenciarse de sus competidores. Para ello, las empresas se han visto en la
necesidad de crear bases de datos que contengan y organicen la información de sus
clientes; con la finalidad de identificar las oportunidades de negocio y los nichos
existentes en el mercado.
Asimismo, estas listas de contactos deben ser autorizadas; ya que deben contar con el
permiso correspondiente de los receptores de las comunicaciones, para que los mensajes
puedan ser enviados sin que causen malestar ni que se conviertan en medios invasivos de
la privacidad. El comprar listas puede ser muy dañino para su empresa; ya que se podría
recibir una gran cantidad de denuncias, y se estaría expuesto a penalizaciones y bloqueos
al ser catalogados a sus mensajes como spam.
A continuación, se presentan una serie de estrategias que servirán de ayuda a las
organizaciones; para captar contactos y generar bases de datos legítimas, que les brinde la
oportunidad a las empresas de establecer una comunicación efectiva con todos sus
clientes:
* Defina el target:
Conozca a los públicos claves que pudieran ser futuros compradores de los productos y
servicios que ofrece su organización. Investigue toda la información referente a sus
clientes para que se pueda determinar a qué segmento deben estar dirigidas todas
nuestras comunicaciones y campañas de publicidad y mercadeo; con la f inalidad de
generar información de valor e interés para ese tipo de público.
* Ubique a los líderes de opinión:
Dentro de cada grupo de consumidores, reales y potenciales, existen personas que
pueden influir; sobre las demás que las siguen; al emitir una opinión o comentario sobre
una marca determinada. Identifique a esos líderes y haga todo lo posible por tenerlos
como aliados para que ellos le ayuden a construir una percepción e imagen positiva de su
marca.
* Analice el entorno:
Realice estudios de hábitos de consumo e investigaciones del mercado para poder
identificar las oportunidades de negocio, las necesidades existentes y los nichos de
mercados en los que se puede posicionar la empresa. Así como también haga un
monitoreo constante de la competencia con la finalidad de elaborar estrategias que
diferencien a su organización y contrarresten las amenazas.

2. * Defina los objetivos:
Responda a las siguientes preguntas: ¿Para qué usted quiere obtener esa lista de
contactos? ¿Qué finalidad tiene la construcción de esa base de datos? Formule de forma
clara y concisa todas aquellas metas finales que desea alcanzar y determine qué tipo de
información se necesita colocar en la base de datos; para que sus mensajes se puedan
personalizar y generen bienestar a las personas con información útil y relacionada con sus
hábitos de consumo y temas de interés.
* Diseñe un mecanismo de levantamiento de la data:
Hoy en día existen muchos mecanismos de captación de contactos y de recolección de
datos. Escoja el que más le convenga y se ajuste a las necesidades de su empresa. Entre
estas técnicas están: El registro gratuito en la página Web de la organización (Por ejemplo
en el momento de descargar un demo), el registro en puerta en un evento al momento de
comprar la entrada, el levantamiento de información “in situ” (Los promotores en el stand
recopilan la data necesaria), afiliaciones gratuitas, la realización de concursos, a través de
intercambios comerciales o alianzas estratégicas, por medio de clubes de lealtad o
programas de fidelización, creación de sistemas de referencia (Invitaciones a amigos,
compañeros y familiares); etc…
* Seleccione los medios idóneos:
Elija los canales adecuados, de acuerdo con las acciones que se van a realizar; para poder
captar la información importante y los datos concernientes a los clientes potenciales de la
organización. Tenga en cuenta que la frecuencia de los mensajes no debe saturar a los
medios que tenemos para establecer comunicación con los públicos claves de la empresa;
lo ideal es trabajar de forma integral con todas herramientas que tenemos a la
disposición. Entre las que podemos utilizar están: sms, email, llamadas, encuestas,
Internet, televisión, radio, prensa, BTL, RRPP, publicidad, fuerza de ventas, redes sociales,
etc…
* Ejecute las estrategias:
Lleve a la práctica todas aquellas actividades o acciones que se derivan de la planificación
para la recolección de la data y el levantamiento de la información pertinente de los
clientes potenciales. Realice campañas de promoción, publicidad y mercadeo para que
pueda atraer a la gente y ofrezca incentivos para que se sientan en confianza de dar los
datos verdaderos.
* Haga un seguimiento continuo a cada contacto:
Cada cierto tiempo, realice una actualización de la data y complete aquella información
que considere complementaria a los datos principales. Mantenga una comunicación
continua con sus públicos objetivos y genere mecanismos de "feedback" o
retroalimentación para ganar su lealtad a la organización y a su marca.
Trabajo realizado por: Jhuliana Uzcátegui Camacho