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SERVICIO NACIONAL 
DE APRENDIZAJE 
Guía de Aprendizaje No. 1 
Programa de Formación: Ficha: 
Actividad(es) del 
proyecto: 
TEMÁTICA 1: LA COMUNICACIÓN 
Resultado de Aprendizaje: 
Gestionar la información de acuerdo 
con los procedimientos establecidos y 
con las tecnologías de la información y 
la comunicación disponibles 
Competencia: Promover la interacción 
idónea del ser humano consigo mismo, 
con los demás y con la naturaleza en los 
contextos laboral y social. 
Nombre del 
Instructor: 
Carolina Caballero Franco. 
Nombre del aprendiz o 
aprendices 
¿CÓMO ENTENDER LA COMUNICACIÓN? 
LA COMUNICACIÓN es la transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor, 
a través de un canal y usando un determinado código. 
Definamos ahora los elementos del proceso de la comunicación: 
• Emisor: el que transmite el mensaje. 
• Receptor: el que recibe el mensaje. 
• Mensaje: designa lo que transmite el emisor al receptor en el acto de la comunicación. 
• Canal: modo físico a través del cual circulan las señales desde el emisor hasta el receptor. 
• Código: conjunto de signos que se utiliza para transmitir un mensaje. 
FUNCIONES DEL LENGUAJE: Usos que un hablante hace de su lengua. Diferentes 
objetivos, intenciones y propósitos. 
• Función emotiva o expresiva: expresar los sentimientos y emociones del emisor.
• Función informativa o referencial: informar o transmitir un contenido: el mensaje. 
• Función apelativa o conativa: intención de influir sobre el receptor. 
• Función Metalingüística: se manifiesta cuando se averigua el significado, la escritura y 
acentuación de una palabra. 
• Fática: su finalidad es iniciar, prolongar, interrumpir o finalizar una conversación o bien 
sencillamente comprobar si existe algún tipo de contacto 
• Poética: esta función está orientada al mensaje. Aparece siempre que la expresión atrae la 
atención sobre su forma, en cualquier manifestación en la que se utilice el lenguaje con 
propósito estético. 
EL LENGUAJE CORPORAL: OTRA FORMA DE COMUNICARNOS 
El cuerpo es un reflejo de nuestras sensaciones internas. El lenguaje corporal es el que se 
transmite por medio de movimientos o gestos. El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un 
idioma mudo, pero más expresivo que las palabras, delata los sentimientos o percepciones 
de los demás. 
La comunicación no verbal mantiene una relación de interdependencia con la interacción 
verbal. 
- Expresión facial 
- La mirada 
- La sonrisa 
- Los gestos 
- La postura 
- Apariencia personal

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  • 2. • Función informativa o referencial: informar o transmitir un contenido: el mensaje. • Función apelativa o conativa: intención de influir sobre el receptor. • Función Metalingüística: se manifiesta cuando se averigua el significado, la escritura y acentuación de una palabra. • Fática: su finalidad es iniciar, prolongar, interrumpir o finalizar una conversación o bien sencillamente comprobar si existe algún tipo de contacto • Poética: esta función está orientada al mensaje. Aparece siempre que la expresión atrae la atención sobre su forma, en cualquier manifestación en la que se utilice el lenguaje con propósito estético. EL LENGUAJE CORPORAL: OTRA FORMA DE COMUNICARNOS El cuerpo es un reflejo de nuestras sensaciones internas. El lenguaje corporal es el que se transmite por medio de movimientos o gestos. El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero más expresivo que las palabras, delata los sentimientos o percepciones de los demás. La comunicación no verbal mantiene una relación de interdependencia con la interacción verbal. - Expresión facial - La mirada - La sonrisa - Los gestos - La postura - Apariencia personal