Este documento discute la importancia de la web como un medio de comunicación eficaz y confiable para coordinar programas entre personas. También enfatiza que la tecnología no proporciona soluciones mágicas y que debe vincularse directamente con las necesidades de la población para lograr objetivos y mejorar la eficiencia, eficacia y transparencia del estado. Además, sugiere que los estados y sus instituciones deben adaptarse a una nueva cultura ciudadana informada y evaluar sus actividades educativas para responder mejor a las demandas del