1. UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE PREGRADO
INFORME Nº1
Asignatura: Sistemas de Información Empresarial.
Profesora responsable: Cristian Salazar
Integrante: Matías Castro
Miércoles 13de abril del 2011, Valdivia

2. ¿Qué entendemos por un sistema de información?
“Un sistema de información' (SI) es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su
posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo)” (www.wikipedia.com)
Fuente: www.wikipedia.cl
Desde un punto de vista empresarial se encuentra la siguiente clasificación de los
sistemas de Información:
a) Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Su objetivo es procesar
transacciones cotidianas de las empresas o organizaciones (ej: contabilidad,
ventas, pólizas, cobros y pagos).
Normalmente son el primer tipo de Si que implementa una organización, son
modelos simples, simplificados, y son recolectores de información.
b) Sistemas de Apoyo de las Decisiones (DSS): Normalmente se implementan en
una segunda etapa, después de los TPS, es útil para mandos medios y alta
administración.
Frecuentemente son SI amigables, fáciles de trabajar.
c) Sistema de información Gerencial (MIS): También denominados Management
Information System, estos sistemas están pensados para solucionar problemas
empresariales, se diferencia de otros sistemas debido a que para analizar la
información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales
de la organización.

3. d) Sistema experto (SE): Este recibe el nombre por emular el comportamiento de
un experto en un dominio concreto y en algunas circunstancias son ocupados por
estos mismos. El objetivo de éstos es una mayor rapidez y una mejora de calidad
de respuestas, con lo que se consigue mayor eficiencia y productividad del
experto.
e) Sistema de conocimiento (KWS): Ayudan a los trabajadores en la incorporación
y creación de nuevos conocimientos para las organizaciones. Con esto se busca un
aumento de la productividad de los empleados o trabajadores.
f) Sistemas de automatización de oficinas (OAS): Este SI consiste en aplicaciones
que ayudan al trabajo diario administrativo en una organización, entre los cuales
podemos mencionar los procesadores de texto, hojas de cálculo, correo
electrónico de los clientes. Varias de estas aplicaciones de reúnen en un paquete
de software, y así se facilitan la distribución e instalación, esto es conocido como
suite ofimática.
El modelo de la pirámide.
Fuente: www.wikipedia.cl

4. Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
Los ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas integrales, manejan todo lo
relacionado con la producción, distribución, que son necesarios para el buen
funcionamiento de una organización, ya sean operativos o productivos y que se
encuentren en cualquier nivel dentro de la organización. Por lo que permiten un acceso de
información para todos de manera constante.
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
- “Optimización de los procesos empresariales.
- Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna
(integridad de datos).
- La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
- Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.”
(www.wikipedia.cl)
“El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,
tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de

5. información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos
totales de operación”( www.wikipedia.cl).
Las tres características principales de los ERP que lo deben diferenciar de
cualquier otro sistema son que deben ser integrales, modulares, adaptables.
Las áreas que generalmente usan ERP son: producción, logística, distribución,
inventario, envíos, facturas, contabilidad.