Captura Consulting ha llevado adelante una encuesta sobre cultura ciudadana en la ciudad de El Alto, con el fin de hacer un seguimiento a las acciones de los ciudadanos, en su cultura ciudadana y comportamiento en general.

1. Índice de
Cultura
Ciudadana
Noviembre 2016
El Alto

2. Conciencia Vs. Práctica
2
Contenido
2
Aspectos Metodológicos
1
Datos más Destacados
3
Índice de Cultura Ciudadana
4
Formación Ciudadana
5
Reflexiones Finales
6

3. ¿Quiénes somos?
3
Bolivia
Paraguay
17 años de experiencia
La cartera de clientes más
grande e importante
Referentes en los medios de
comunicación más reputados
Mas de 200 proyectos año
Más 10 mil encuestas mes
Equipo multidisciplinario de 40
personas
Software especializado para
encuestas y análisis
Miembros de ESOMAR y
certificados con la ISO 9001
Somos especialistas en el
consumidor y su relación
con las marcas, capaz de
obtener insights accionables
gracias a un manejo inter-
disciplinario del marketing
En CAPTURA nos preocupamos por comprender al consumidor e innovar para que las
marcas de nuestros clientes se hagan más fuertes y competitivas
Bolivia
Paraguay
17 años de experiencia
La cartera de clientes más
grande e importante
Referentes en los medios de
comunicación más reputados
Mas de 200 proyectos año
Más 10 mil encuestas mes
Equipo multidisciplinario de 40
personas
Software especializado para
encuestas y análisis
Miembros de ESOMAR y
certificados con la ISO 9001
Somos especialistas en el
consumidor y su relación
con las marcas, capaz de
obtener insights accionables
gracias a un manejo inter-
disciplinario del marketing

4. Ficha
Metodológica
4

5. 198 encuestas revelan el nivel de cultura
ciudadana en la ciudad de El Alto
Identificar los aspectos que hacen a un buen ciudadano y establecer la importancia relativa que la población le
asigna a cada uno de ellos.
Universo
Personas comprendidas entre 18 y 65 años,
pertenecientes a hogares de todos los niveles
sociales, residentes en la ciudad de El Alto.
Tipo de Muestreo
Muestreo probabilístico y proporcional al
tamaño de la población (PPT), con selección
aleatoria de puntos muestrales y selección
sistemática de hogares.
Tamaño de muestra
Se encuestaron a 198 personas que permiten
generalizar los resultados al total del universo
con un 95% de confianza y un 7,0% de error
muestral.
Cobertura
Las encuestas, en su totalidad se aplicaron en el
radio urbano de la ciudad de El Alto.
Recolección de datos
El muestreo se aplicó a través de entrevistas cara a
cara y utilizando un cuestionario estructurado cuya
duración promediaba 10 minutos. Las encuestas se
aplicaron del 28 de Septiembre al 13 de Octubre del
2016.
Diseño y análisis
El diseño de la investigación y el análisis de los
resultados fueron desarrollados por el equipo de
profesionales de CAPTURA CONSULTING SRL.
5
Objetivo

6. Objetivo de la investigación
6
Objetivo
Captura Consulting ha llevado adelante una encuesta sobre cultura ciudadana en la ciudad de El
Alto, con el fin de hacer un seguimiento a las acciones de los ciudadanos, en su cultura ciudadana
y comportamiento en general .
La investigación mide la actitud de los Alteños hacia las normas que rigen la sociedad y las
contrasta con su grado de cumplimiento, llegando a identificar áreas prioritarias y descuidadas
donde se requieren acciones de mejora.
En este sentido, la investigación gira en torno a los siguientes objetivos específicos:
• Identificar los aspectos que hacen a un buen ciudadano.
• Establecer la importancia relativa que la población le asigna a cada uno de estos aspectos.
• Medir el grado de cumplimiento ciudadano en cada uno de estos aspectos, estableciendo la
brecha que existe entre el “deber hacer” y el “hacer”.
• Construir un índice general en base al nivel de importancia de cada aspecto y su nivel de
cumplimiento, revelando los aspectos que deben trabajarse para contribuir a una sana
cultura ciudadana.

7. Medición de la Cultura Ciudadana
7
Definición: Se entiende por Cultura Ciudadana la capacidad que tienen las personas de discernir
entre lo que beneficia y lo que daña el bien común, así como el grado de cumplimiento de las normas
legales y éticas que rigen la convivencia.
Variables: Las 6 dimensiones fueron
desdobladas en hábitos específicos
observables para cualquier ciudadano. De
esta manera surgieron los 18 aspectos que
componen esta investigación. Se consultó,
por un lado, cuánta importancia se le
otorga a cada uno de estos hábitos y, por el
otro, hasta qué punto se los pone en
práctica.
Dimensiones: Para la presente iniciativa
se han considerado 6 ejes temáticos, el
contenido del cuestionario de Conciencia
Ciudadana ha sido llevado adelante por
Captura hace 6 años:
Medioambiente
y salud
Movilidad
urbana
Espacios y
bienes públicos
Democracia y
gobernanza
Seguridad
Ciudadana
Formas de
relacionarnos

8. Composición de la muestra
GÉNERONIVELSOCIOECONÓMICO
TAMAÑODELAMUESTRAEDAD
8
En total se encuestaron a 198
hombres y mujeres en la ciudad de
El Alto, cantidad que permite
generalizar los resultados al total del
universo con un 95% de confianza y
un 7,0 % de error muestral.
51%49% HombreMujer
32%
39%
29%
De 18 a
25 años
De 26 a
40 años
De 41 a
65 años
NSE
baja
NSE
media
60%40%

9. Conciencia Vs.
Práctica
9

10. Muy importante
Importante
Indiferente
Poco importante
Sin ninguna importancia
Parámetros de Comparación
10
Brecha
¿Con qué frecuencia usted…
…respeta los semáforos y señales de tránsito?
…ayuda a los sectores más pobres?
…etc.
¿Qué tan importante es…
…respetar los semáforos y señales de transito?
…ayudar a los sectores más pobres?
…etc.
CONCIENCIASiempre
Con frecuencia
A veces
Casi nunca
Nunca
PRÁCTICA

11. Medioambiente y salud
11

12. Respeto al derecho al descanso y la tranquilidad
12
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete el derecho al descanso de sus vecinos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted arma musicones, karaokes y fiestas en su casa?
¿Por qué arma fiestas con
frecuencia?
*Sobre el 2% que lo hace siempre o con frecuencia
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 48% 39% 39% 50% 41% 42% 51% 55%
Conciencia 86% 91% 87% 89% 83% 89% 92% 77%
Brecha -37% -52% -48% -39% -42% -47% -41% -22%
ConcienciaPráctica
CUMPLEAÑOS
POR MOTIVO DE
TRABAJO
POR LOS
ACONTECIMIENTOS
QUE TIENE

13. Quema de basura y hojas secas
13
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite quemar la basura y/o hojas secas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted quema su basura y/o sus hojas secas?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años
Práctica 57% 73% 60% 67% 65% 60% 67% 72%
Conciencia 90% 94% 93% 91% 91% 94% 90% 87%
Brecha -33% -21% -32% -24% -26% -34% -23% -16%

14. Reciclaje de residuos en casa
14
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía separe la basura en la casa para poder reciclarla?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted separa la basura de su casa para poder reciclarla?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no recicla su basura?
*Sobre el 33% que nunca lo hace, o casi nunca
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 14% 15% 13% 15% 14% 12% 18% 12%
Conciencia 95% 96% 95% 96% 93% 98% 96% 94%
Brecha -81% -82% -81% -81% -79% -85% -78% -83%
FALTA DE
TIEMPO
IGUAL SE
MEZCLA TODO
NO SABE RECICLAR
NO HAY BASUREROS
SEPARADOS
FLOJERA
COMODIDAD

15. Basura en las calles
15
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite echar la basura a la calle?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted arroja su basura a la calle (desde el vehículo, micro, al pasear)?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué arroja su basura a la calle?
*Sobre el 1% que lo hace siempre o con frecuencia
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 63% 66% 61% 68% 57% 60% 79% 67%
Conciencia 95% 98% 96% 97% 96% 97% 96% 95%
Brecha -31% -32% -34% -29% -38% -37% -17% -29%
NO HAY
BASURERO
EN EL
VEHÍCULO
POR
COSTUMBRE
NO SABE DONDE MÁS
BOTARLA

16. Movilidad urbana
16

17. 17
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué se estaciona en doble fila?
*Sobre el 8% que lo hace siempre o con frecuencia
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
Estacionar correctamente
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía estacione correctamente?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted estaciona en doble fila?
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 52% 63% 56% 65% 67% 51% 62% 54%
Conciencia 95% 98% 96% 96% 96% 96% 97% 93%
Brecha -43% -35% -40% -31% -29% -45% -35% -40%
NO HAY
GARAJE
EL PARQUEO
ESTÁ LLENO
OCUPAN SU
ESPACIO

18. Respeto al cruce de peatones
18
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete el cruce de peatones?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted respeta los cruces de peatones?
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La
BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años
Práctica 58% 58% 55% 67% 42% 60% 65% 46%
Conciencia 98% 100% 99% 99% 100% 99% 98% 98%
Brecha -41% -42% -44% -32% -57% -39% -33% -52%

19. Respeto a los semáforos
19
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete los semáforos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted se cruza con el semáforo en rojo?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La
BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años
Práctica 56% 56% 56% 55% 65% 47% 62% 52%
Conciencia 99% 100% 100% 100% 100% 99% 100% 99%
Brecha -44% -44% -43% -45% -35% -52% -38% -47%

20. Espacio y bienes públicos
20

21. Acera en buenas condiciones
21
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía mantenga su acera en buenas condiciones?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted hace mantenimiento de su acera?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no hace mantenimiento a
su acera?
*Sobre el 21% que nunca lo hace, o casi nunca
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 24% 19% 21% 23% 12% 23% 30% 16%
Conciencia 96% 96% 95% 97% 94% 98% 97% 95%
Brecha -72% -77% -74% -74% -82% -74% -66% -79%
NO TIENE
TIEMPO
NO TIENE
DINERO
NO ES NECESARIO
LA ALCALDÍA
DEBERÍA HACERLO

22. Cuidado de mobiliario urbano
22
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cuide las paradas de micros, parques infantiles?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted denuncia la destrucción y/o robo de mobiliario urbano?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no denuncia la
destrucción de mobiliario urbano?
*Sobre el 68% que nunca lo hace, o casi nunca
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 3% 4% 4% 3% 3% 3% 5% 2%
Conciencia 96% 96% 96% 96% 95% 96% 97% 95%
Brecha -93% -92% -92% -93% -92% -93% -92% -93%
NO SABE
DONDE
DENUNCIAR
NO TIENE
TIEMPO
ES EN VANO LA
DENUNCIA
POR MIEDO
PARA NO TENER
PROBLEMAS

23. Compra a vendedores ambulantes
23
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite comprar en la calle, vendedores ambulantes?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted compra algo en la calle de vendedores ambulantes?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué compra a vendedores
ambulantes?
*Sobre el 28% que compra siempre o con frecuencia
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 11% 10% 8% 13% 8% 8% 17% 7%
Conciencia 50% 56% 49% 56% 50% 52% 56% 49%
Brecha -40% -46% -41% -44% -42% -44% -40% -42%
ES MÁS
BARATO
ESTA AL PASO
POR NECECIDAD
PARA APOYAR
MÁS RÁPIDO

24. Democracia y gobernanza
24

25. Pago de impuestos
25
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía pague sus impuestos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted paga sus impuestos?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años
Práctica 76% 66% 69% 71% 57% 71% 80% 74%
Conciencia 93% 94% 92% 95% 92% 94% 95% 92%
Brecha -18% -28% -23% -24% -35% -22% -15% -18%

26. Participación en elecciones
26
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía vote en todas las elecciones que se celebren?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted vota en todas las elecciones que se celebran?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no ha votado en todas las
elecciones?
*Sobre el 5% que nunca lo hace, o casi nunca
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 71% 75% 69% 76% 54% 80% 83% 73%
Conciencia 91% 90% 90% 92% 86% 92% 95% 91%
Brecha -20% -16% -20% -16% -31% -12% -12% -18%
NO ES
NECESARIO
NO TIENE
TIEMPO
NO ESTABA
EN EL PAÍS

27. Conocimiento de planes del municipio
27
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía conozca los Planes del Municipio para su ciudad?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted se informa acerca de los Planes del Municipio para su ciudad?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no se informa sobre los
planes municipales?
*Sobre el 35% que nunca lo hace, o casi nunca
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 9% 11% 11% 9% 5% 10% 14% 6%
Conciencia 93% 94% 91% 96% 91% 94% 96% 95%
Brecha -84% -83% -80% -87% -85% -84% -82% -89%
NO INFORMAN
NO SABE
DONDE IR
NO LE
INTERESA
NO TIENE
TIEMPO
LAS JUNTAS VECINALES
NO INFORMAN

28. Formas de relacionarnos
28

29. Tolerancia de opiniones diferentes
29
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía sea tolerante con las opiniones diferentes?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted es tolerante con las opiniones diferentes a la suya?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no es tolerante con la
opinión de otros?
*Sobre el 6% que nunca lo hace, o casi nunca
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 25% 38% 30% 30% 26% 31% 34% 26%
Conciencia 90% 91% 90% 91% 90% 89% 93% 86%
Brecha -65% -54% -59% -61% -64% -58% -59% -60%
NO LE IMPORTA
DIFERENCIA DE
OPINIONES
NO LE PRESTA
ATENCIÓN
NO LE GUSTA
LE MOLESTA

30. Amabilidad con las personas
30
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía sea amable con los demás?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted es amable con los demás?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La
BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años
Práctica 53% 57% 54% 56% 46% 56% 62% 53%
Conciencia 96% 96% 95% 97% 96% 95% 98% 95%
Brecha -43% -39% -42% -41% -49% -39% -36% -43%

31. Ayuda a personas necesitadas
31
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía ayude a las personas más necesitadas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted ayuda a las personas más necesitadas?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 años 26 a 40 años 41 a 65 años
Práctica 25% 24% 21% 29% 17% 28% 28% 24%
Conciencia 97% 96% 96% 97% 97% 95% 97% 94%
Brecha -71% -72% -75% -69% -80% -67% -69% -70%

32. Seguridad ciudadana
32

33. Iluminación pública
33
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cuente con iluminación pública y plazuelas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted reclama la falta de iluminación en calles y plazuelas de su barrio?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no reclama la falta de
iluminación?
*Sobre el 30% que nunca lo hace, o casi nunca
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 11% 16% 11% 15% 12% 12% 17% 8%
Conciencia 99% 99% 99% 100% 99% 99% 100% 99%
Brecha -89% -83% -87% -85% -87% -87% -82% -91%
NO SABE
DONDE
RECLAMAR
NO TIENE
TIEMPO
LA ALCALDÍA NO
HACE CASO
MUCHO TRÁMITE
NO LE INTERESA

34. Relación de vecindad
34
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía conozca a sus vecinos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted comparte con sus vecinos?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no comparte con sus
vecinos?
*Sobre el 39% que nunca lo hace, o casi nunca
* En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE.
ConcienciaPráctica
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer
18 a 25
años
26 a 40
años
41 a 65
años
Práctica 10% 7% 8% 10% 6% 7% 14% 7%
Conciencia 93% 91% 91% 93% 90% 92% 95% 92%
Brecha -83% -84% -83% -83% -84% -85% -81% -86%
NO LOS
CONOCE
NO TIENE
TIEMPO
NO HAY
OPORTUNIDAD
POR EL TRABAJO
SON CERRADOS

35. Datos más
destacados
35

36. Factores de mayor y menor valoración
36
Los 2 aspectos más
valorados
Conciencia: 99%
Derecho al
descanso
Evitar comprar
en la calle
Conciencia: 77%
Los 2 aspectos
menos valorados
Respetar los
semáforos
Iluminación
Pública
Conciencia: 99%
Conciencia: 49%

37. Factores de mayor y menor cumplimiento
37
Práctica: 74%
Se informa
sobre planes
municipales
Cuidado del
mobiliario
urbano
Práctica: 6%
Paga sus
impuestos
Vota en todas
las elecciones
Los 2 aspectos que
más se ponen en
práctica
Los 2 aspectos que
menos se ponen
en práctica
Práctica: 73%
Práctica: 2%

38. 38
Brecha: 16%
Brecha: 91%
Evita quemar
basura
Factores de mayor y menor brecha entre
conciencia y práctica
Los 2 aspectos con la
menor brecha entre
conciencia y práctica
Los 2 aspectos con la
mayor brecha entre
conciencia y práctica
Vota en todas
las elecciones
Iluminación
Pública
Cuida el
mobiliario
urbano
Brecha: 18%
Brecha: 93%

39. Índice de Cultura
Ciudadana
39

40. Promedio de valoración
40
Respetar los semáforos, exigir la
iluminación pública en las calles, respetar
el cruce de peatones, evitar echar basura
a la calle, cuidar el mobiliario urbano, ser
amable con los demás, hacer
mantenimiento a la acera, informarse de
los planes municipales, separar la basura,
ayudar a las personas necesitadas,
estacionar correctamente, compartir con
sus vecinos, pagar sus impuestos y votar
en todas las elecciones, son los aspectos
más valorados por los Alteños para vivir
en una ciudad mejor.
Mientras que: evitar comprar a
vendedores ambulantes, respetar el
derecho al descanso, ser tolerante a
opiniones diferentes y evitar quemar la
basura son los aspectos menos valorados,
con porcentajes por debajo del promedio
(91%)
Promedio
91%
(T2B: % que respondieron las opciones “Muy importante” + “Importante”)

41. Promedio de cumplimiento
41
Al consultar a los encuestados en qué
medida cumplen con los factores que
hacen a la cultura ciudadana, sólo el 36%
manifestó ponerlos siempre en practica.
Los aspectos con cumplimientos por
encima del promedio son: pagar sus
impuestos, votar en todas las elecciones,
evitar quemar la basura, evitar echar
basura a la calle, respetar el derecho al
descanso, estacionar correctamente, ser
amable con las demás, respetar los
semáforos y respetar el cruce de los
peatones.
Por otro lado, cuidar el mobiliario urbano,
informarse de los planes municipales,
compartir con sus vecinos, evitar comprar
a vendedores ambulantes, reclamar la falta
de iluminación de las calles, separar la
basura, entre otros, son los hábitos menos
practicados.
(TB: % que respondieron las opciones “Nunca o Siempre”)
Promedio
36%

42. Índice de Cultura Ciudadana
42
El Índice de Cultura Ciudadana es una ecuación
que combina la valoración positiva que los
ciudadanos asignan a las dimensiones, con el
porcentaje de personas que ponen siempre en
práctica cada una de las mismas. Se toma como
valoración positiva el porcentaje de encuestados
que consideran “Muy importante” e
“Importante” las dimensiones evaluadas.
Para calcular este índice, se asigna a cada
dimensión el peso que ésta tiene para la
ciudadanía en relación a las demás dimensiones.
Este peso se multiplica por el porcentaje de
personas que dicen poner siempre en práctica
esa dimensión y finalmente se suman los
resultados obtenidos para todas las dimensiones.
El Índice de Cultura Ciudadana resultante, es
37%, quedando aún un largo camino por
recorrer.
Índice de
Cultura
Ciudadana
2016
100%
0%
37%

43. Resultados por segmentos
43
92% 36% 37%
93% 40% 41%
91% 33% 34%
93% 37% 37%
94% 44% 44%
92% 37% 37%
93% 39% 39%
HOMBRE
MUJER
18 a 25 AÑOS
26 a 40 AÑOS
41 a 65 AÑOS
NSE BAJO
NSE MEDIO
En rojo los índice más altos por segmento
Valoración Cumplimiento Índice

44. Formación
Ciudadana
44

45. Alcaldía
Ministerio de educación
Gobernación
Juntas vecinales
Otra agrupación de Sociedad Civil
Formación Ciudadana
45
¿Quién considera usted que debe ser la autoridad
responsable de impartir formación ciudadana?
¿Y en qué medida está usted de acuerdo o en desacuerdo con
que la Alcaldía sea quien imparta formación ciudadana?
71%17%
De este listado de temas que debe atender la Alcaldía, ¿cuáles deberían ser los 3 a los que debe dar mayor prioridad?
55%
19%
10%
3%
12%

46. Reflexiones Finales
46

47. Comparativo nacional
47
Los resultados del gráfico nos
muestran un panorama similar en
las 4 ciudades del eje. La Paz es la
ciudad con mayor Índice de Cultura
Ciudadana, le sigue Cochabamba y
en el tercer lugar se ubican El Alto y
Santa Cruz.
Algunos datos interesantes son que
el 74% de los Alteños paga sus
impuestos y el 73%.siempre vota en
las elecciones, aunque el no realizar
estas acciones conlleva multas y
sanciones por lo que queda la duda
de si el nivel de cumplimiento tiene
relación con el castigo o no.
Un 72% de los Alteños indicó que
nunca quema basura u hojas secas,
resultado relevante si lo
comparamos con el 66% de los
Cochabambinos o el 45% de los
Cruceños.
Nunca arma musicones, karaokes y fiestas en su casa 34% 46% 55% 48%
Nunca quema su basura y/o sus hojas secas 45% 82% 72% 66%
Siempre separa la basura de su casa para reciclarla 16% 11% 12% 19%
Nunca arroja su basura a la calle 57% 74% 67% 65%
Nunca estaciona en doble fila 63% 46% 54% 69%
Siempre respeta los cruces de peatones 57% 69% 46% 58%
Nunca cruza con el semáforo en rojo 55% 64% 52% 53%
Siempre mantiene su acera en buenas condiciones 27% 16% 16% 26%
Nunca compra en la calle de vendedores ambulantes 14% 8% 7% 11%
Siempre denuncia la destrucción de mobiliario urbano 7% 0% 2% 3%
Siempre paga sus impuestos 62% 82% 74% 68%
Siempre se informa acerca de los Planes del Municipio 10% 13% 6% 9%
Siempre reclama la falta de iluminación en las calles 17% 12% 8% 15%
Siempre comparte usted con sus vecinos 12% 7% 7% 9%
Siembre es tolerante con opiniones diferentes a la suya 24% 42% 26% 33%
Siempre es amable con los demás 57% 62% 53% 46%
Siempre ayuda a las personas más necesitadas 23% 27% 24% 25%
Siempre vota en todas las elecciones que se celebran 76% 77% 73% 63%
ÍNDICE DE CULTURA CIUDADANA 37% 42% 37% 39%
EAL CBBALPZDIMENSIONES SCZ
En rojo los valores más altos por dimensión

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