Captura Consulting ha llevado adelante una encuesta sobre cultura ciudadana en la ciudad de La Paz, con el fin de hacer un seguimiento a las acciones de los ciudadanos, en su cultura ciudadana y comportamiento en general.

1. Índice de
Cultura
Ciudadana
Noviembre 2016
La Paz

2. Conciencia Vs. Práctica
2
Contenido
2
Aspectos Metodológicos
1
Datos más Destacados
3
Índice de Cultura Ciudadana
4
Formación Ciudadana
5
Reflexiones Finales
6

3. ¿Quiénes somos?
3
Bolivia
Paraguay
17 años de experiencia
La cartera de clientes más
grande e importante
Referentes en los medios de
comunicación más reputados
Mas de 200 proyectos año
Más 10 mil encuestas mes
Equipo multidisciplinario de 40
personas
Software especializado para
encuestas y análisis
Miembros de ESOMAR y
certificados con la ISO 9001
Somos especialistas en el
consumidor y su relación
con las marcas, capaz de
obtener insights accionables
gracias a un manejo inter-
disciplinario del marketing
En CAPTURA nos preocupamos por comprender al consumidor e innovar para que las
marcas de nuestros clientes se hagan más fuertes y competitivas
Bolivia
Paraguay
17 años de experiencia
La cartera de clientes más
grande e importante
Referentes en los medios de
comunicación más reputados
Mas de 200 proyectos año
Más 10 mil encuestas mes
Equipo multidisciplinario de 40
personas
Software especializado para
encuestas y análisis
Miembros de ESOMAR y
certificados con la ISO 9001
Somos especialistas en el
consumidor y su relación
con las marcas, capaz de
obtener insights accionables
gracias a un manejo inter-
disciplinario del marketing

4. Ficha
Metodológica
4

5. 200 encuestas revelan el nivel de cultura
ciudadana en la ciudad de La Paz
Identificar los aspectos que hacen a un buen ciudadano y establecer la importancia relativa que la población le
asigna a cada uno de ellos.
Universo
Personas comprendidas entre 18 y 65 años,
pertenecientes a hogares de todos los niveles
sociales, residentes en la ciudad de La Paz.
Tipo de Muestreo
Muestreo probabilístico y proporcional al
tamaño de la población (PPT), con selección
aleatoria de puntos muestrales y selección
sistemática de hogares.
Tamaño de muestra
Se encuestaron a 200 personas que permiten
generalizar los resultados al total del universo
con un 95% de confianza y un 6,9% de error
muestral.
Cobertura
Las encuestas, en su totalidad se aplicaron en el
radio urbano de la ciudad de La Paz.
Recolección de datos
El muestreo se aplicó a través de entrevistas cara a
cara y utilizando un cuestionario estructurado cuya
duración promediaba 10 minutos. Las encuestas se
aplicaron del 28 de Septiembre al 13 de Octubre del
2016.
Diseño y análisis
El diseño de la investigación y el análisis de los
resultados fueron desarrollados por el equipo de
profesionales de CAPTURA CONSULTING SRL.
5
Objetivo

6. Objetivo de la investigación
6
Objetivo
Captura Consulting ha llevado adelante una encuesta sobre cultura ciudadana en la ciudad de La
Paz, con el fin de hacer un seguimiento a las acciones de los ciudadanos, en su cultura ciudadana
y comportamiento en general .
La investigación mide la actitud de los Paceños hacia las normas que rigen la sociedad y las
contrasta con su grado de cumplimiento, llegando a identificar áreas prioritarias y descuidadas
donde se requieren acciones de mejora.
En este sentido, la investigación gira en torno a los siguientes objetivos específicos:
• Identificar los aspectos que hacen a un buen ciudadano.
• Establecer la importancia relativa que la población le asigna a cada uno de estos aspectos.
• Medir el grado de cumplimiento ciudadano en cada uno de estos aspectos, estableciendo la
brecha que existe entre el “deber hacer” y el “hacer”.
• Construir un índice general en base al nivel de importancia de cada aspecto y su nivel de
cumplimiento, revelando los aspectos que deben trabajarse para contribuir a una sana
cultura ciudadana.

7. Medición de la Cultura Ciudadana
7
Definición: Se entiende por Cultura Ciudadana la capacidad que tienen las personas de discernir
entre lo que beneficia y lo que daña el bien común, así como el grado de cumplimiento de las normas
legales y éticas que rigen la convivencia.
Variables: Las 6 dimensiones fueron
desdobladas en hábitos específicos
observables para cualquier ciudadano. De
esta manera surgieron los 18 aspectos que
componen esta investigación. Se consultó,
por un lado, cuánta importancia se le
otorga a cada uno de estos hábitos y, por el
otro, hasta qué punto se los pone en
práctica.
Dimensiones: Para la presente iniciativa
se han considerado 6 ejes temáticos, el
contenido del cuestionario de Conciencia
Ciudadana ha sido llevado adelante por
Captura hace 6 años:
Medioambiente
y salud
Movilidad
urbana
Espacios y
bienes públicos
Democracia y
gobernanza
Seguridad
Ciudadana
Formas de
relacionarnos

8. Composición de la muestra
GÉNERONIVELSOCIOECONÓMICO
TAMAÑODELAMUESTRAEDAD
8
En total se encuestaron a 200
hombres y mujeres en la ciudad de
La Paz, cantidad que permite
generalizar los resultados al total del
universo con un 95% de confianza y
un 6,9% de error muestral.
60%40%
NSE
Bajo
NSE
Medio
49%51% HombreMujer
30%
41%
29%
De 18 a
25 años
De 26 a
40 años
De 41 a
65 años

9. Conciencia Vs.
Práctica
9

10. Muy importante
Importante
Indiferente
Poco importante
Sin ninguna importancia
Parámetros de Comparación
10
Brecha
¿Con qué frecuencia usted…
…respeta los semáforos y señales de tránsito?
…ayuda a los sectores más pobres?
…etc.
¿Qué tan importante es…
…respetar los semáforos y señales de transito?
…ayudar a los sectores más pobres?
…etc.
CONCIENCIASiempre
Con frecuencia
A veces
Casi nunca
Nunca
PRÁCTICA

11. Medioambiente y salud
11

12. Respeto al derecho al descanso y la tranquilidad
12
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete el derecho al descanso de sus vecinos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted arma musicones, karaokes y fiestas en su casa?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
Práctica Conciencia
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 48% 39% 39% 50% 41% 42% 51% 46%
Conciencia 86% 91% 87% 89% 83% 89% 92% 94%
Brecha -37% -52% -48% -39% -42% -47% -41% -48%

13. Quema de basura y hojas secas
13
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite quemar la basura y/o hojas secas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted quema su basura y/o sus hojas secas?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 57% 73% 60% 67% 65% 60% 67% 82%
Conciencia 90% 94% 93% 91% 91% 94% 90% 97%
Brecha -33% -21% -32% -24% -26% -34% -23% -15%
Práctica Conciencia

14. Práctica
Reciclaje de residuos en casa
14
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía separe la basura en la casa para poder reciclarla?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted separa la basura de su casa para poder reciclarla?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no recicla
su basura?
*Sobre el 34% que nunca o casi nunca lo hace
Conciencia
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 14% 15% 13% 15% 14% 12% 18% 11%
Conciencia 95% 96% 95% 96% 93% 98% 96% 99%
Brecha -81% -82% -81% -81% -79% -85% -78% -88%
FALTA DE
TIEMPO
NO TENGO
CONTENEDORES
DIFERENTES
POR FLOJERA
FALTA DE
COSTUMBRE
EL BASURERO LO
JUNTA TODO
NO HAY RECICLADORES
ES MOROSO
ES INÚTIL
DESCONOCIMIENTO
NO TENGO MUCHA
BASURA
LOS DEMÁS NO
LO HACEN

15. Basura en las calles
15
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite echar la basura a la calle?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted arroja su basura a la calle (desde el vehículo, micro, al pasear)?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 63% 66% 61% 68% 57% 60% 79% 74%
Conciencia 95% 98% 96% 97% 96% 97% 96% 99%
Brecha -31% -32% -34% -29% -38% -37% -17% -25%
Práctica Conciencia

16. Movilidad urbana
16

17. Estacionar correctamente
17
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía estacione correctamente?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted estaciona en doble fila?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 52% 63% 56% 65% 67% 51% 62% 46%
Conciencia 95% 98% 96% 96% 96% 96% 97% 97%
Brecha -43% -35% -40% -31% -29% -45% -35% -52%
Práctica Conciencia

18. Respeto al cruce de peatones
18
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete el cruce de peatones?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted respeta los cruces de peatones?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 58% 58% 55% 67% 42% 60% 65% 69%
Conciencia 98% 100% 99% 99% 100% 99% 98% 99%
Brecha -41% -42% -44% -32% -57% -39% -33% -30%
Práctica Conciencia

19. Respeto a los semáforos
19
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete los semáforos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted se cruza con el semáforo en rojo?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 56% 56% 56% 55% 65% 47% 62% 64%
Conciencia 99% 100% 100% 100% 100% 99% 100% 100%
Brecha -44% -44% -43% -45% -35% -52% -38% -35%
Práctica Conciencia

20. Espacio y bienes públicos
20

21. Acera en buenas condiciones
21
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía mantenga su acera en buenas condiciones?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted hace mantenimiento de su acera?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no hace
mantenimiento a su acera?
*Sobre el 22% que nunca o casi nunca lo hace
Práctica Conciencia
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 24% 19% 21% 23% 12% 23% 30% 16%
Conciencia 96% 96% 95% 97% 94% 98% 97% 99%
Brecha -72% -77% -74% -74% -82% -74% -66% -83%
FALTA DE
TIEMPO
NO ES MI
TRABAJO
DEBEN INSTALAR
EL GAS
NO SOLEMOS ESTAR
EN CASA
ES
JURISDICCIÓN
DE LA ALCALDÍAFALTA DE DINERO
NO LO VEO NECESARIO
NO SÉ CÓMO
HACERLO

22. Cuidado de mobiliario urbano
22
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cuide las paradas de micros, parques infantiles?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted denuncia la destrucción y/o robo de mobiliario urbano?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no denuncia la
destrucción de mobiliario urbano?
*Sobre el 72% que nunca o casi nunca lo hace
Práctica Conciencia
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 3% 4% 4% 3% 3% 3% 5% 0%
Conciencia 96% 96% 96% 96% 95% 96% 97% 96%
Brecha -93% -92% -92% -93% -92% -93% -92% -96%
NO SÉ DONDE
HACER LA
DENUNCIA
NO LE HACEN
CASO A UNO
NO TENGO LA COSTUMBRE
LA JUNTA DE VECINOS
DEBERÍA HACERSE
CARGO
NO DAN
IMPORTANCIA A
LA DENUNCIA
PIDEN MUCHA INFORMACIÓN
TEMOR A LAS REPRESALIAS
NO CONOZCO A LOS AUTORES
FALTA DE TIEMPO
LOS VECINOS SE
HACEN CARGO DE
LOS ARREGLOS

23. Compra a vendedores ambulantes
23
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite comprar en la calle, vendedores ambulantes?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted compra algo en la calle de vendedores ambulantes?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que
respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué compra a vendedores
ambulantes?
*Sobre el 27% que siempre o casi siempre lo hace
Práctica Conciencia
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 11% 10% 8% 13% 8% 8% 17% 8%
Conciencia 50% 56% 49% 56% 50% 52% 56% 54%
Brecha -40% -46% -41% -44% -42% -44% -40% -47%
ESTÁN AL
PASO
POR COSTUMBRE
TIENEN DERECHO AL
TRABAJO
PARA
AYUDARLOS
ES MÁS BARATO
ES MÁS RÁPIDO
SE AHORRA TIEMPO
ES MÁS CÓMODO

24. Democracia y gobernanza
24

25. Pago de Impuestos
25
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía pague sus impuestos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted paga sus impuestos?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 76% 66% 69% 71% 57% 71% 80% 82%
Conciencia 93% 94% 92% 95% 92% 94% 95% 96%
Brecha -18% -28% -23% -24% -35% -22% -15% -13%
Práctica Conciencia

26. Participación en elecciones
26
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía vote en todas las elecciones que se celebren?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted vota en todas las elecciones que se celebran?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 71% 75% 69% 76% 54% 80% 83% 77%
Conciencia 91% 90% 90% 92% 86% 92% 95% 92%
Brecha -20% -16% -20% -16% -31% -12% -12% -16%
Práctica Conciencia

27. Conocimiento de Planes del Municipio
27
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cconozca los Planes del Municipio para su ciudad?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted se informa acerca de los Planes del Municipio para su ciudad?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no se informa sobre los
planes municipales?
*Sobre el 18% que nunca o casi nunca lo hace
Práctica Conciencia
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 9% 11% 11% 9% 5% 10% 14% 13%
Conciencia 93% 94% 91% 96% 91% 94% 96% 93%
Brecha -84% -83% -80% -87% -85% -84% -82% -81%
NO ES
INFORMACIÓN
PÚBLICA
NO INFORMAN EN
LAS REUNIONES
VECINALES
NO SÉ DONDE
INFORMARME
POR FALTA DE
TIEMPO
NO ME INTERESA
NO VOY A LAS
REUNIONES
VECINALES
NO ES INFORMACIÓN
ACCESIBLE

28. Formas de relacionarnos
28

29. Tolerancia de opiniones diferentes
29
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía sea tolerante con las opiniones diferentes?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted es tolerante con las opiniones diferentes a la suya?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 25% 38% 30% 30% 26% 31% 34% 42%
Conciencia 90% 91% 90% 91% 90% 89% 93% 94%
Brecha -65% -54% -59% -61% -64% -58% -59% -52%
Práctica Conciencia

30. Amabilidad con las personas
30
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía sea amable con los demás?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted es amable con los demás?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 53% 57% 54% 56% 46% 56% 62% 62%
Conciencia 96% 96% 95% 97% 96% 95% 98% 97%
Brecha -43% -39% -42% -41% -49% -39% -36% -35%
Práctica Conciencia

31. Ayuda a personas necesitadas
31
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía ayude a las personas más necesitadas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted ayuda a las personas más necesitadas?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió
“Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
* En rojo los valores más altos para cada alternativa según género, edad y nivel socioeconómico
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 25% 24% 21% 29% 17% 28% 28% 27%
Conciencia 97% 96% 96% 97% 97% 95% 97% 96%
Brecha -71% -72% -75% -69% -80% -67% -69% -69%
Práctica Conciencia

32. Seguridad ciudadana
32

33. Iluminación Pública
33
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cuente con iluminación pública y plazuelas?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted reclama la falta de iluminación en calles y plazuelas de su barrio?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no reclama la falta de
iluminación?
*Sobre el 28% que nunca o casi nunca lo hace
Práctica Conciencia
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 11% 16% 11% 15% 12% 12% 17% 12%
Conciencia 99% 99% 99% 100% 99% 99% 100% 100%
Brecha -89% -83% -87% -85% -87% -87% -82% -88%
NO SÉ DÓNDE
DENUNCIAR
LOS DIREIGENTES
SON LOS QUE
HACEN LAS
GESTIONES
NO HAY
DÓNDE
DENUNCIAR
NO LE HACEN
CASO A UNO
FALTA DE
TIEMPO
NO ME
INTERESA
NO ME AFECTA
NO HAY A QUIEN
QUEJARSE

34. Relación de Vecindad
34
CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía conozca a sus vecinos?
PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted comparte con sus vecinos?
En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje
que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos.
¿Por qué no comparte con sus
vecinos?
*Sobre el 39% que nunca o casi nunca lo hace
Práctica Conciencia
TOTAL
NSE Baja NSE Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65
Práctica 10% 7% 8% 10% 6% 7% 14% 7%
Conciencia 93% 91% 91% 93% 90% 92% 95% 91%
Brecha -83% -84% -83% -83% -84% -85% -81% -85%
FALTA DE
TIEMPO
NO SE HACEN
ACTIVIDADES
SÓLO LOS
SALUDO
NO HAY
OPORTUNIDADES
NO PARO EN
CASA
PREFIERO ESTAR
CON MI FAMILIA
NO ME INTERESA
SOMOS DIFERENTES
BEBEN MUCHO
NO SON
SOCIABLES
NUNCA LOS VEO

35. Datos más
destacados
35

36. Factores de mayor y menor valoración
36
Los 2 aspectos más
valorados
Conciencia: 100%
Evitar comprar
en la calle
Compartir con
sus vecinos
Conciencia: 54%
Los 2 aspectos
menos valorados
Respeto a los
Semáforos
Iluminación
Pública
Conciencia: 100% Conciencia: 91%

37. Factores de mayor y menor cumplimiento
37
Los 2 aspectos que
más se ponen en
práctica
Práctica: 82%
Comparte con
sus vecinos
Cuidado del
mobiliario
urbano
Práctica: 0%
Los 2 aspectos que
menos se ponen
en práctica
Pago de
impuestos
Evita quemar
basura
Práctica: 82% Práctica: 7%

38. 38
Pago de
impuestos
Brecha: 15%
Quema de
basura
Brecha: 96%
Cuidado del
mobiliario
urbano
Separa la
basura
Los 2 aspectos con la
menor brecha entre
conciencia y práctica
Los 2 aspectos con la
mayor brecha entre
conciencia y práctica
Brecha: 13%
Brecha: 88%
Factores de mayor y menor brecha entre
conciencia y práctica

39. Índice de Cultura
Ciudadana
39

40. Promedio de valoración
40
Exigir la iluminación pública en el
barrio, respetar los semáforos,
respetar el cruce de peatones, evitar
echar la basura en la calle, mantener
su acera, separar la basura para
reciclarla, estacionar correctamente,
evitar quemar basura, ser amable con
los demás, cuidar el mobiliario urbano,
ayudar a las personas necesitadas,
pagar sus impuestos y ser tolerante a
opiniones diferentes, son los aspectos
más valorados por los Paceños para
vivir en una ciudad mejor.
Mientras que, evitar comprar a
vendedores ambulantes, compartir
con sus vecinos, votar en todas las
elecciones que se celebran, informarse
de los planes municipales y respetar el
derecho al descanso, son los aspectos
valorados por debajo de la media que
se sitúa en 94 puntos porcentuales.
Promedio
94%
(T2B: % que respondieron las opciones “Muy importante” + “Importante”)

41. Promedio de cumplimiento
41
Cuando se consulta a los encuestados
en qué medida cumplen con los
factores que hacen a la cultura
ciudadana, tan sólo el 41% manifiesta
ponerlos siempre en practica.
Los aspectos con cumplimientos por
encima de la media son: pagar sus
impuestos, evitar quemar basura, votar
en todas las elecciones, evitar echar la
basura a la calle, respetar el cruce
peatonal, respetar los semáforos ,
entre otros.
Por otro lado, cuidar el mobiliario
urbano, evitar comprar a ambulantes,
compartir con los vecinos, separar la
basura, reclamar la iluminación de las
calles, informarse sobre planes
municipales, mantener su acera limpia,
ayudar a los necesitados, entre otros
son los hábitos menos practicados.
Promedio
41%
(TB: % que respondieron las opciones “Nunca o Siempre”)

42. Índice de Cultura Ciudadana
42
El Índice de Cultura Ciudadana es una ecuación
que combina la valoración positiva que los
ciudadanos asignan a las dimensiones, con el
porcentaje de personas que ponen siempre en
práctica cada una de las mismas. Se toma como
valoración positiva el porcentaje de encuestados
que consideran “Muy importante” e
“Importante” las dimensiones evaluadas.
Para calcular este índice, se asigna a cada
dimensión el peso que esta tiene para la
ciudadanía en relación a las demás dimensiones.
Este peso se multiplica por el porcentaje de
personas que dicen poner siempre en práctica
esa dimensión y finalmente se suman los
resultados obtenidos para todas las dimensiones.
El Índice de Cultura Ciudadana resultante, es
42%, quedando aun un largo camino por
recorrer.
Índice de
Cultura
Ciudadana
2016
100%
0%
42%

43. 92% 37% 38%
93% 39% 39%
91% 33% 34%
93% 37% 37%
94% 44% 45%
Resultados por segmentos
43
HOMBRE
MUJER
18 a 25 AÑOS
26 a 40 AÑOS
41 a 65 AÑOS
NSE BAJO
NSE MEDIO
En rojo los índice más altos por segmento
Valoración Cumplimiento Índice
92% 36% 37%
93% 40% 41%

44. Formación Ciudadana
44

45. Formación Ciudadana
45
¿Quién considera usted que debe ser la autoridad
responsable de impartir formación ciudadana?
¿Y en qué medida está usted de acuerdo o en desacuerdo con
que la Alcaldía sea quien imparta formación ciudadana?
De este listado de temas que debe atender la Alcaldía, ¿cuáles deberían ser los 3 a los que debe dar mayor prioridad?
19%
Alcaldía
Gobernación
Juntas Vecinales
Ministerio de Educación
Otra Agrupación de Sociedad Civil
58%
12%
11%
8%
2%
74%

46. Reflexiones finales
46

47. Comparativo nacional
47
Los resultados del gráfico nos
muestran un panorama similar en
las 4 ciudades del eje, lo que nos
permite concluir que los bolivianos
tenemos un bajo Índice de Cultura
Ciudadana.
Sin embargo, La Paz es la ciudad
con mayor Índice de Cultura
Ciudadana, le sigue Cochabamba y
en el tercer lugar se ubican El Alto y
Santa Cruz.
Algunos datos interesantes son que
el 82% de los Paceños indicó que
nunca quema basura u hojas secas
y un 74% que nunca arroja basura
en la calle, un 69% que respeta el
paso de los peatones, 64% que no
cruza con su vehículo el semáforo
en rojo y un 62% que siempre es
amable con los demás, teniendo en
estos aspectos mejores
calificaciones que el resto de las
ciudades.
Nunca arma musicones, karaokes y fiestas en su casa 34% 46% 55% 48%
Nunca quema su basura y/o sus hojas secas 45% 82% 72% 66%
Siempre separa la basura de su casa para reciclarla 16% 11% 12% 19%
Nunca arroja su basura a la calle 57% 74% 67% 65%
Nunca estaciona en doble fila 63% 46% 54% 69%
Siempre respeta los cruces de peatones 57% 69% 46% 58%
Nunca cruza con el semáforo en rojo 55% 64% 52% 53%
Siempre mantiene su acera en buenas condiciones 27% 16% 16% 26%
Nunca compra en la calle de vendedores ambulantes 14% 8% 7% 11%
Siempre denuncia la destrucción de mobiliario urbano 7% 0% 2% 3%
Siempre paga sus impuestos 62% 82% 74% 68%
Siempre se informa acerca de los Planes del Municipio 10% 13% 6% 9%
Siempre reclama la falta de iluminación en las calles 17% 12% 8% 15%
Siempre comparte usted con sus vecinos 12% 7% 7% 9%
Siembre es tolerante con opiniones diferentes a la suya 24% 42% 26% 33%
Siempre es amable con los demás 57% 62% 53% 46%
Siempre ayuda a las personas más necesitadas 23% 27% 24% 25%
Siempre vota en todas las elecciones que se celebran 76% 77% 73% 63%
ÍNDICE DE CULTURA CIUDADANA 37% 42% 37% 39%
EAL CBBALPZDIMENSIONES SCZ
En rojo los valores más altos por dimensión

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