Este documento presenta el procedimiento que los centros de diagnóstico automotor deben seguir para solicitar soporte técnico a Gold Electronic. Incluye un diagrama de flujo del sistema de gestión de calidad de la compañía que detalla los pasos a seguir, como determinar si la solicitud está cubierta por la garantía, si la solicitud es aceptada, si el problema ha sido resuelto y si el cliente está satisfecho. El documento concluye agradeciendo la atención y ofreciendo apoyo adicional si es necesario.