El documento presenta la misión, visión, objetivos y políticas de calidad de Women's Welness, una empresa de spa y posoperatorios. Su misión es brindar bienestar físico y emocional a los clientes utilizando recursos tecnológicos y naturales. Su visión es ser reconocida a nivel internacional en 2024 por su excelente servicio y como el mejor hotel spa. Sus objetivos son ser el mejor hotel spa a nivel internacional y brindar una excelente atención al cliente.

1. SALUD, BELLEZA Y ARMONIA PARA TU
CUERPO

2. MISIÓN
Women´s Welness, es una empresa que
brinda servicios de spa y posoperatorios a
los clientes con el fin de proporcionarles
bienestar físico y emocional.
Utilizando para ellos recursos tecnológicos y
elementos naturales, logrando una atención
de calidad con personal idóneo y capacitado
para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

3. VISIÓN
Women´s Welness, en el 2024 será
reconocida, distinguida, renombrada y
demandante, en el mundo hotelero a
nivel nacional e internacional,
enfocada en el excelente servicio y
como el mejor hotel spa, con su propia
marca de productos naturales.

4. OBJETIVOS
GENERALES
Ser el mejor Hotel Spa existente
a nivel nacional e internacional
cumpliendo con la norma de
calidad y todos los objetivos
propuestos en su misión y
visión.

5. OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
• Prestar una excelente atención al
cliente
• Brindar comodidad y bienestar
• Lograr que nuestros huésped se sienta
en casa
• Atraer la mayor cantidad de clientes
por medio de nuestra plataforma
virtual.

6. POLÍTICAS
DE CALIDAD
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Nuestra política de calidad establece los siguientes
parámetros y deben cumplirse sin excepción
Nuestro principal recurso humano son mujeres ya que
nuestra empresa así lo requiere
Portar uniforme proporcionado por la empresa, con su
respectiva imagen institucional
Proporcionar los implementos de bioseguridad, para
garantizar el bienestar físico e integral de nuestros
colaboradores
Capacitar el personal, de acuerdo a cada área de trabajo
Cumplir eficazmente las metas propuestas y en el tiempo
establecido

7. ANALISIS
ESTRATEGICO
DEBILIDADES
 No cuanta con áreas especificas para la organización
de trabajo
 La empresa no cuenta con aviso publicitario
 La Gerente vive en el mismo lugar de trabajo con sus
hijos y esto afecta la tranquilidad de los clientes
 No cuenta con servicio de enfermería
 Los recursos económicos no son suficientes
 La empresa no cuenta con marco filosófico
 No cuenta con un manual de procedimientos y
funciones
 No existe otra persona que realice las funciones del
propietario
 No aplica base de datos
OPORTUNIDADES
 En el sector no se encuentra un hotel spa que brinde
este servicio ( post-operatorio )
 Realizar convenios con clínicas para los postoperatorios
 Importar productos de bioseguridad de otro país
 Exportar productos cosméticos a nivel internacional
 Convenios con agencias de turismo en el exterior para
atender clientes o turistas
 Importar maquinaria tecnificada o de alta gama

8. ANALISIS
ESTRATEGICO
FORTALEZAS
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Apoyo que recibe por parte del fondo emprender
Cuenta con el equipo tecnológico necesario
Se encuentra registrada en cámara de comercio
Cuenta con certificación RUT y NIT
Cuenta con organización de organigrama
Utiliza logística para optimización de procesos
Cuenta con plan de contingencia en casos de
emergencia
Cuenta con redes sociales por medio electrónico
Cuenta con un logo
Cuenta con una galería de fotos
Cuenta con mapa de ubicación geográfica
Existe inventario de equipos tecnológicos
Creación de sus propios productos
AMENAZAS
 No ha podido cumplir con los objetivos planteados
por el fondo emprender
 No cuenta con personal de vigilancia requerido para la
seguridad de la empresa
 Desastres naturales
 Incremento de los servicios e impuestos
 La comunidad puede imponer una demanda por
trabajar clandestinamente

9. ANALISIS
ESTRATEGICO
DEBILIDADES
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Falta de organización a nivel general de la
empresa
No cuenta con publicidad ( aviso principal
)
Vivir en el mismo lugar de trabajo
No cuenta con el servicio de enfermería
Falta de los recursos económicos
No cuenta de marco filosófico
No existe otra persona que supla las
funciones del dueño
No utiliza base de datos sistematizada
COMO SE CONTRARESTAN
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Crear un modelo de organización a nivel
general de la empresa
Establecer un aviso publicitario donde se
reconozca y se ubique la empresa
Lograr las metas económicas actuales para
que la dueña encuentre otro sitio para vivir
Establecer un punto de enfermería donde
se atiendan las pacientes que les realizan
post-operatorios
Crear un modelo de marco filosófico
adecuado
Encontrar un socio indicado para distribuir
labores gerenciales
Generar una mejor organización de los
datos sistematizados con el manejo de los
elementos tecnológicos

10. ANALISIS
ESTRATEGICO
AMENAZAS
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No ha podido cumplir con los objetivos 
planteados por el fondo emprender
No cuenta con personal de vigilancia
requerido para la seguridad de la empresa 
Desastres naturales
Incremento de los servicios e impuestos

La comunidad puede imponer una
demanda por trabajar clandestinamente
COMO SE CONTRARESTAN
Recibir el apoyo económico necesario para
cubrir las deudas y cumplir con los
objetivos
Recibir el sostenimiento económico para
la contratación de nuevo personal
La empresa debe contar con las rutas de
evacuación, capacitación y el punto de
encuentro establecido en caso de
emergencias naturales

11. ORGANIGRAMA
GERENTE
CONTADORR
CARGOS
MASAJISTAS
ENTRENADOR
FISICO
CHEF
SERVICIOS
GENERALES