2. Para decidir la localización de mi empresa debo tener
en cuenta varios factores que ayuden a favorecer su
economía.
Lo primero que hay que determinar es la localidad en
la que me gustaría ubicar la empresa, por lo que es
necesario informarme sobre el área comercial y la
actividad empresarial que haya en cada localidad.

3. He decidido que mi empresa se va a ubicar en
Córdoba, donde hay una gran actividad comercial, con
diferentes calles llenas de comercios y la competencia
está menos concentrada.

4. Una vez decidida la ciudad donde se va a situar el
negocio, he tenido que realizar un estudio de mercado de
los comercios que hay en la zona que he considerado apta
para instalar la agencia:
Gran cantidad de tiendas de moda
2 tiendas de electrodomésticos
1 inmobiliaria
3 hoteles
Variedad de bares
2 establecimientos de comida rápida
2 restaurantes extranjeros: italiano y mexicano
3 restaurantes de comida española
2 agencias de seguros
1 agencia de viajes…

5. La zona es propicia para poder instalar mi agencia ya
que hay mucho movimiento comercial y apenas existe
competencia.
Además es una zona de mucho tránsito tanto peatonal
como de vehículos y existen plazas de aparcamiento
cercanas, donde hay zona azul y un parking, así mis
clientes tendrán fácil acceso a mi agencia ya que no
tendrán problema a la hora de estacionar sus vehículos.

6. Ahora hay que analizar su potencialidad, es decir, saber
qué clase de clientes transitan por esa zona, como la
edad, sexo, a que se dedican…
Normalmente suelen ser personas que tienen su
empleo allí, hombres y mujeres entre 20 y 55 años
aproximadamente y clientes que acuden a los
diferentes establecimientos también sobre la misma
edad.
La mayoría se dedican a la atención al cliente en
diferentes sectores, tales como hostelería,
dependientes de tiendas…

7. Los lugares de localización para una empresa más
acertados pueden ser:
- Zona comercial, donde existan bastantes negocios y
que haya mucho movimiento de personas.
- Centro comercial es un lugar idóneo para instalar una
agencia, aunque no todos los centros comerciales
tienen el mismo flujo de consumidores, habría que
elegir el adecuado, y dentro de éste, un local que no
esté muy escondido.
- Zona aislada, pero de tránsito peatonal, como una
calle importante de la ciudad donde gran parte de la
población tenga que pasar por allí irremediablemente.

8. En cuanto a la ubicación del local, en primer lugar se
recomienda que, para ser más visible, esté situado en
una calle que haga esquina, y como segunda opción en
el centro de una calle. Hay que tener en cuenta que la
ubicación es el factor más importante para el éxito de
la empresa.
En este caso, mi agencia se va a ubicar en el centro de
una calle rodeada de establecimientos; a la derecha se
encuentra una tienda de zapatos y a la izquierda una
agencia de seguros.

9. Las ventajas que ofrece una buena localización es una
de las decisiones estratégicas que se usan para luchar
contra la competencia. Así:

10. - Si la agencia está mejor situada que las de la
competencia, habrá más posibilidades de que entren a
nuestra agencia que a las demás.
- No hará falta gastar mucho en publicidad de calle ya
que, al ubicarse en un lugar de paso, el cliente verá la
agencia a simple vista.
- Variedad de clientela, al ubicarse en una zona donde
pasan cada día diferentes sectores de la población.
- También los proveedores tendrán menos dificultad a
la hora de encontrarnos.

11. El entorno es todo aquello que rodea a la empresa.
Se pueden distinguir dos tipos de entorno:
- Entorno general
- Entorno específico

12. Aspectos demográficos:
Córdoba tiene unos 300.000 habitantes, y continúa en
vías de crecimiento, donde la mayoría de la población
es joven.
Las estadísticas confirman que cada década hay un
crecimiento de 20.000 habitantes.
Además, a la capital suelen acudir continuamente
ciudadanos de los municipios cercanos.

13. Al estar la agencia situada en una calle céntrica y
de mucho flujo comercial abarcaría a diferentes
sectores de la población, es decir, tanto hombres
como mujeres, jóvenes, adultos, jubilados, tercera
edad…
Mi agencia, está abierta a todos esos sectores pero
al estar especializada en turismo de naturaleza, los
clientes más frecuentes serán aquellos que
guarden alguna relación con el medio ambiente
natural, tanto deportistas como personas que
necesiten huir del estrés de la ciudad.

14. Aspectos económicos:
El turismo, al no ser un bien de primera necesidad, el
ciudadano invierte antes en comprar comida para su
hogar, por ejemplo, que en un viaje, y más ahora en
tiempos de crisis, que es un gran condicionante e
influye mucho en la decisión de los clientes.
No obstante, al ubicar la agencia en un lugar donde
existan también grandes negocios podrá beneficiarnos
ya que en el entorno es consumista.
Además, el hecho de tener unos precios anti-crisis
ayudan más a la hora de la decisión del cliente.

15. Aspectos culturales y sociales:
Dependiendo de la clase social a la que pertenezcan los
consumidores, el nivel de formación que tengan o sus
estilos de vida y costumbres, existen dos elementos que
además contribuirán a que la población decida entrar
en la agencia:
- Estacionalidad: puede marcar el ritmo de vida de la
agencia, ya que dependiendo de la época del año, las
personas viajan más o menos.
- Calidad en el servicio al cliente: un buen trato es
esencial para que el cliente vuelva a entrar por la
puerta de la oficina, y no solo eso, sino hablar bien de
nosotros y atraer a más clientes.

16. Por otro lado, teniendo en cuenta que Córdoba es una
gran ciudad donde solo hay edificios por todas partes,
las personas necesitan de vez en cuando alejarse de la
civilización y desconectar en un lugar tranquilo y
apacible lejos de ruidos y estrés.
La ventaja de nuestra agencia es que al ofrecer un
servicio donde el cliente podrá estar en contacto con la
naturaleza y a un precio asequible, la toma de decisión
será más fácil e incluso puede llegar a convertir su
necesidad en un hábito, independientemente de la
época del año que sea.
Además contaremos con un área de turismo accesible,
donde también puedan disfrutar personas con
discapacidad.

17. Aspectos legales:
Existen diferentes administraciones que ayudan y
subvencionan a este tipo de turismo por lo que
beneficiaría mi empresa en diferentes campos.
Aspectos tecnológicos:
La agencia estará adaptada a las nuevas tecnologías.
Contaremos con una página web, donde los clientes
que suelan comprar más online, puedan reservar a
través de nuestra página. También serán de gran ayuda
las redes sociales como facebook o twitter.

18. Aspectos relacionados con el medio ambiente:
Mi agencia estará totalmente sensibilizada con el
medio ambiente, reciclando en todo lo posible los
deshechos o materiales inservibles y sensibilizando a
los clientes con el fin de preservar y cuidar el medio
natural al que se dirijan cuando contraten nuestros
servicios.
La agencia fomentará el desarrollo sostenible y será
socialmente responsable (RSC), participando en
diferentes actividades y eventos.

19. La competencia:
La forman aquellas empresas que se dedican a la
misma actividad o cuyos intereses son similares a los
nuestros.
Cerca de donde he ubicado la agencia, existe otra en la
calle de atrás, por tanto nos condiciona en el sentido de
que al llevar más tiempo abierta al público, la
confianza que da a los clientes es mucho mayor que la
que pueda dar mi agencia, que está recién abierta.

20. Para poder enfrentarme a la competencia, he decidido
usar una estrategia de
diferenciación, especializándome en turismo de
naturaleza.
Una vez que hemos conseguido llamar la atención de
los clientes, hay que intentar mantenerlos dándoles un
trato agradable y conseguir su fidelización.

21. Los proveedores:
Aquellas personas o empresas a las que compro
materiales y contrato sus servicios. Me proporcionarán
todo aquello que necesito para desarrollar mi
negocio, como pueden ser ordenadores, asesorías o
incluso agencias mayoristas que presten sus servicios
con paquetes turísticos por ejemplo. La ventaja es que
si no estoy satisfecha con los proveedores contratados
actualmente, puedo prescindir de ellos en cualquier
momento y contratar los servicios de otros
proveedores.

22. Los clientes:
Son aquellas personas a las que ofrezco mis productos
o servicios.
El tipo de cliente que vendrá a mi agencia será aquel
que necesite desconectar del estrés de la ciudad, o los
que se consideren amantes de la naturaleza, por lo
tanto abarca varios sectores de la población,
incluyendo a clientes de movilidad reducida.
Hay que conseguir la fidelización de los clientes, por
tanto en mi empresa el buen trato hacia ellos es
fundamental.

24. La dirección será la cúspide de la jerarquía en la
organización de la agencia.
La persona que está al mando de la dirección y que se
encargará de gobernar la agencia seré yo, y mis
funciones serán las de dirigir al resto de personal
subordinado, planificar los objetivos de la empresa
junto con el departamento correspondiente y controlar
todas las áreas para que todo funcione correctamente.
Otras de mis funciones serán elaborar
nóminas, contratos y selección de personal, entre otras
cosas.

25. La empresa estará compuesta además de dos
subsistemas:
- Subsistema financiero
Se contratará a un administrativo contable para que
lleve las gestiones necesarias tales como la
contabilidad de la empresa, la financiación o las
decisiones de inversión.

26. - Subsistema comercial
La agencia contará con la presencia de dos agentes de
viajes, quienes tendrán que realizar funciones tales
como programar viajes, ponerse en contacto con
proveedores, atender a los clientes, atención
telefónica, manejo de programas informáticos…

27. El nombre de mi agencia será Vinnatur, ya que para
diferenciarse de la competencia, nos vamos a
especializar en viajes que estén relacionados con el
medio natural, para la salud y el bienestar del cliente, y
además haremos que éste se sumerja en el mundo del
enoturismo, conociendo los diferentes tipos de vino, su
proceso y elaboración.

28. El logotipo simboliza la naturaleza donde se pueden
apreciar los colores verde y amarillo y hojas de árboles. La
pequeña esfera que se encuentra por encima de las hojas
representa una uva, dando a entender las funciones de
enoturismo, y el círculo sin cerrar que rodea el logotipo es
lo que consideramos el tour= vuelta en inglés, lo que
significa que es un ciclo abierto donde jamás dejaremos de
acudir a la naturaleza.

29. Los colores de la identidad son varios:
El logotipo es del color verde y amarillo, y el nombre de
la empresa es del color del vino tinto, para jugar con
ambas especialidades.
La oficina desde fuera tendrá un escaparate con colores
llamativos jugando con los colores del logotipo.
Mis empleados no llevarán ningún uniforme pero
deben ir bien vestidos y mostrar buena presencia hacia
los clientes. Las chicas irán con el pelo recogido y con
un pequeño pañuelo en el cuello de color verde.

30. La RSC es la forma de conducir el negocio de tu
empresa teniendo en cuenta los impactos que tu
actividad genera sobre tus trabajadores, tus
clientes, tus proveedores, tu comunidad o entorno más
próximo, pero también sobre el medio ambiente y la
sociedad en general.

32. Sobre el lugar de trabajo:
- Los empleados:
. Manteniendo las condiciones de trabajo seguras y
saludables.
. Tratando de potenciar las competencias de mis
trabajadores y proporcionarles los recursos que requieran
para realizar sus tareas.
. Mostrando interés por conocer la situación personal de
cada trabajador contribuyendo a su bienestar
. Igualdad de oportunidades en la selección de personal
. Proporcionando seguridad en el empleo
. Fomentando la participación de mis empleados

33. - Con los valores:
. Incorporando el permiso de la RSC en la filosofía de mi
empresa.
Sobre el mercado:
- Con los clientes:
. Averiguar el grado de satisfacción y fidelidad de los
clientes
. Tener en cuenta posibles limitaciones personales de tus
clientes con alguna discapacidad
. Aplicar principios éticos en la publicidad y en las
promociones
. Certificar que mi negocio es socialmente responsable y
posee los criterios exigidos de calidad.

34. - Con proveedores
. Al elegirlos fijarme si al igual que yo, son
socialmente responsables, y en ese caso tratar de
establecer acuerdos con ellos de cooperación en esta
materia.
Acción social:
- Con la comunidad:
. Realizar donaciones o patrocinar iniciativas
sociales como las culturales o deportivas.

35. Medio ambiente:
- Con la protección a la naturaleza:
. Analizar el consumo de recursos que tiene mi
negocio y tratar de mejorar la eliminación de posibles
residuos.
. Promover en mis folletos publicitarios y promoción
el cuidado al medio ambiente.

36. La cultura empresarial requiere una gran importancia en la
competitividad de una empresa, ya que es la que hace que
se diferencie de las demás, haciéndola única y distinta del
resto de empresas. Esta cultura tiene como función
principal el comportamiento de los empleados, rigiéndose
por unas creencias, unos valores y unas conductas que
deben adoptar dentro de la organización. Esto debe ser
fijado por el fundador de la empresa, el cual asume el papel
de líder para que todo funcione correctamente con la
debida cultura establecida.
Por ejemplo, la cultura de la empresa google:
http://www.google.es/intl/es/about/company/facts/cultur
e/

37. Hoy en día existe una gran competencia comercial, y
para poder afrontarla hay que crear una fuerte cultura
dentro de la empresa. Cuando todo funciona bien por
dentro se refleja por fuera, y eso al cliente le da
tranquilidad y confianza.
Para ello se deben crear una normas básicas tanto a
nivel humano como organizativo, y llevarlas a
cabo, dando lugar a una cultura empresarial que hará
no se desvíe del objetivo marcado.
http://www.carinaszpilka.es/la-cultura-empresarialcomo-ventaja-competitiva/

38. El tipo de cultura que vería más conveniente implantar
en mi negocio sería la cultura orientada en la
tarea, dirigiendo la atención al trabajo, definiendo los
objetivos a lograr, estableciendo proyectos y acciones
para lograrlos y evaluar los resultados obtenidos. Este
tipo de cultura es flexible ante los cambios y fomenta la
creación de equipos de trabajo para tareas concretas.