Telecentros para la productividad - realizada en Chile en el Foro Global de Telecentros en Abril de 2011

1. Telecentros y Productividad3er Foro Global de TelecentrosChile 2011 Catalina Escobar, Directora de Makaia (Colombia) www.makaia.org Abril2011

2. Telecentros y Productividad La productividad desde varios puntos de vista:

3. Telecentros y Productividad Más servicios, menos costo (y de oportunidad), más desarrollo Comunidad apartada Para llevar productos y servicios a una comunidad

4. Telecentros y Productividad Las TIC como medio para mejorar las opciones de vida y la capacidad económica de la gente Ej. www.nuestratienda.org El fomento de habilidades es contextual – depende de las necesidades /realidades … y cambia, evoluciona con el tiempo Ejemplos: Joven con moviemaker desarrolló su negocio de producción de videos Aurelina - Avon Persona / Individuo Para fomentar habilidades y oportunidades

5. Telecentros y Productividad Canal de Servicios Ejemplo – proceso de inscripción a educación técnica 58 puntos de inscripción gratuita para toda la ciudadanía 9.680 personas inscritas El 67% a través de un centro de acceso a las TIC Mejores Servicios Aulas abiertas, Bibliotecas, Casas de Gobierno Estado Telecentros como canal y apoyo a entidades del gobierno – más eficiente y transparente TC Doce de Octubre Biblioteca GIrardota

6. Telecentros y Productividad Canal de servicios Centros de mensajería Centros bancarios y de pagos Y muchos más … Proveedores de servicios BPO – encuestas, call center, digitalización Capacitaciones en TIC al personal - contextual Sector Privado Telecentros como apoyo a la descentralización y a llegar a TOD@S

7. Telecentros y Productividad Telecentros cívicos – apoyo mejorar la eficacia y eficiencia de la educación, la cultura y la participación ciudadana Mejora de la gestión de organizaciones sociales (de todo tipo) Cerrar la brecha entre ONG y TIC (hacer más con menos) – social media Sociedad Civil Mejora eficacia y eficiencia

8. Telecentros y Productividad +estudiantes -costo (y costo de oportunidad) Educación virtual Ejemplo SENA: los telecentros le ayudan a aumentar su capacidad instalada y les pagan por ello. Academia Mejora eficacia y eficiencia, más alcance, más educación

9. gracias catalina.escobar@makaia.org