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Guia rapida aparato_telefonico_1608
1.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
©IPN-DCyC 2010 IP1608 - 1 DE 3 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL COORDINACIÓN GENERAL DE SERVICIOS INFORMÁTICOS DIRECCIÓN DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES GUIA DE REFERENCIA RÁPIDA PARA EL USO DEL APARATO TELEFÓNICO IP AVAYA 1608 Conmutando la Voz de la Institución CONOCIENDO SU APARATO Como un esfurezo para modernizar la infraestructura de comunicaciones y mantener la calidad y operatividad del servicio telefónico, la Institución le presenta una nueva terminal telefónica que opera bajo la más reciente tecnología de comunicación sobre la red de transmisión de información de datos; con lo cual usted tendrá aparte de las facilidades que ya conoce, la siguientes ventajas adicionales: Un display más amplio. Altavoz bidireccional. Un control autónomo de su aparato telefónico, el cual podrá personalizar de acuerdo a sus necesidades, incluyendo un directorio de contactos para su pronta marcación. La facilidad de accesar al historial de las llamadas contestadas, no atendidas y las realizadas, con acceso vía la tecla Call Log. Una tecla de navegación sobre la información presentada en el display, que le facilitará su operación y explotación. Ocho botones preconfigurables para programar facilidades del sistema ó líneas de apariencia. Además este aparato mantiene la base de información de configuración personal, de tal forma que si usted cambia su lugar físico de trabajo (siempre y cuando esté dentro de la misma Área ó Unidad), al conectarlo a una salida de datos establecida para servicio telefónico, éste automáticamente cargará su configuración, privilegios de marcación y número de extensión (previo control vía un password). No trate de realizar dicha acción sin la autorización y supervisión correspondiente, ya que puede dañar el aparato. IDENTIFICACIÓN DE TECLAS Avaya Menu. Tecla de acceso a configuraciones de aparato telefónico. Call Log. Tecla de acceso al registro de llamadas (este se enciende cuando existen llamadas perdidas). Call/Line Appearance or Feature Buttons. Acceso a las configuraciones de facilidades solicitadas ó líneas de apariencia, con LED´s identificadores. Conference. Tecla para establecer conferencias tripartitas. Contacts. Tecla de acceso al directorio de contactos que el usuario define. Display. Display. Drop. Corta una llamada ó marcación establecida. Headset. Activa la operación de un auricular adicional. Hold. Tecla de retención de llamadas Message Waiting Indicator. Al encender indica la presencia de un mensaje. Al parpadear indica la presencia de una llamada entrante. Message. Tecla de acceso directo al correo de voz (solo para los sitios donde existe este servicio); éste se ilumina al existir un mensaje. Mute. Activa y desactiva la función de mudo en la conversación telefónica. Navigation Arrows. Teclas de navegación sobre la información presentada en el display. Phone/Exit. Regresa las condiciones normales de operación del teléfono. Redial. Remarca el último número. Softkeys. Teclas de digitación sobre instrucciones en el display. Speaker. Activa y desactiva el altavoz. Transfer. Tecla para transferencia de llamada. Volume. Incrementa ó decrementa el volumen de la conversión ó timbrado. REALIZAR LLAMADAS Levanta el auricular ó presiona la tecla de SPEAKER y marca el número telefónico correspondiente. 1) Para la marcación de una extensión de la Red del IPN, solamente selecciona los dígitos correspondientes de la extensión deseada. 2) Para la marcación de un teléfono fuera de la Red del IPN, presiona 9 y enseguida el número solicitado (solo para el caso en que se cuente con autorización para generar llamadas externas) Si hay la invitación a marcar y por alguna razón no marcamos nuestro número antes de 10 seg., escucharás un tono de error, oprime DROP (que aparece automáticamente en la pantalla) y nuevamente tendrás la invitación a marcar.
2.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
©IPN-DCyC 2010 IP1608 - 2 DE 3 CONTESTAR LLAMADAS Al timbrar tu teléfono levanta el auricular ó presiona la tecla de SPEAKER. CAMBIO DE SPEAKER Y AURICULAR De speaker a auricular. Levanta el auricular. De auricular a speaker. Presiona SPEAKER y cuelga. SELECCIÓN DE TIMBRADO Tu puedes seleccionar el modo de timbrado dentro de una variedad de 8 opciones. 1) Sin descolgar el auricular presiona la tecla MENU en la pantalla aparecerá la opción Screen/Sounds, oprime la tecla Select. 2) Con las flechas de selección busca la opción Personal Ringing, oprime la tecla Select. 3) En la pantalla aprecera la Opción Current Pattern, con las flechas de selección prueba cada uno de los 8 tonos diferentes de timbrado, cuando hayas elegido oprime la tecla Save y posteriormente la tecla Done y Exit MUTE 1) Estando en conversación, presiona MUTE y el usuario que tienes en línea no escucha. Para conversar nuevamente. 1) Presiona MUTE. TRANSFERENCIA DE LLAMADAS (de una extensión a otra). 1) Teniendo en línea la llamada a transferir pide a la persona que espere. 2) Presiona TRANSFER. 3) Marca el número a donde será transferida la llamada. 4) Permanece en la línea y anuncia la llamada, si no hay respuesta o se encuentra ocupada regresa a la llamada retenida presionando el indicador que parpadea. 5) Al ser atendido, presiona TRANSFER 6) Cuelga. Únicamente las llamadas de otra extensión o número externo pueden ser transferidas a un número interno, no se pueden transferir las llamadas de un número externo a otro número externo. CONFERENCIA DE LLAMADA 1) Levanta el auricular ó presiona SPEAKER. 2) Elabora la primera llamada y pide a la persona que espere. 3) Oprime CONFERENCE. 4) Marca la extensión y espera a que contesten. 5) Presiona nuevamente CONFERENCE y estarás en conferencia con las dos extenciones solicitadas. Recuerda que puedes tener cuatro personas en conferencia. Cancelar última conexión de una conferencia ó de una marcación equivocada. 1) Presiona DROP y el último miembro que fue anexado es retirado. Recuerda que para liberar otro miembro que no haya sido el último en anexarse, este deberá colgar. RETENER LLAMADAS (extensión, conferencia o externa) 1) Presiona HOLD En este momento la llamada queda retenida y puedes efectuar cualquier otra operación. Si pones una llamada de conferencia en retención, las demás personas permanecen en conexión. ENRUTAR LLAMADAS En caso de tener la función programada en su teléfono: 1) Presione el botón de función ReenLl. Escuchará un tono de marcación que le sugiere marcar el número para reenvío. 2) Marque el número al que desea reenviar sus llamadas. Después de marcar el número escuchará un tono de confirmación. El icono de reenvío aparece en la línea superior de la pantalla de su teléfono, y se enciende el LED verde al lado del botón de función 3) Para desactivar el reenvío de llamadas presione el botón de función ReenLl. El icono de reenvío ya no aparece en la línea superior de la pantalla de su teléfono, y se apaga el LED verde al lado del botón de función. Nota: Si para activar el reenvío de llamadas usa un Código de acceso a la función, en la pantalla del teléfono no aparece el icono de reenvío. En caso de NO tener la función programada en su teléfono: 1) Marque *2 y Marque la extensión a donde serán enrutadas las llamadas 2) Espera el tono de confirmación y cuelga. Para cancelar enrutamiento: 3) Marque #2, Espera el tono de confirmación y cuelga. ESTACIONAR LLAMADAS (Sólo en caso de tener programada la función) Estacionar una llamada significa que se puede tener en retención una llamada y capturarla en otro teléfono. Teniendo en linea la llamada indicale al usuario que Tomaras la llamada en otra extensión. 1) Presiona ESTACIONAR, en caso de tener la función programada en una de las teclas, ó MENU+ESTACIONAR, en caso de tener la función programada en el menú. 2) Espera tono de confirmación y cuelga. Contestación de la llamada estacionada 1) Trasladate al telefóno donde se retomará la llamada que se encuentra estacionada. 2) Descuelga el auricular o presiona SPEAKER. 3) Marca 120 + No. de Extensión donde fue estacionada la llamada. Si escuchas un tono de error, la llamada estacionada ha sido recuperada por alguien o la persona que llamó colgó. Recuerda que solo se utiliza para extensiones, no para números externos y que el estacionamiento se cancelará automáticamente despues de 10 mín. CAPTURA DE LLAMADAS POR GRUPO 1) Levanta el auricular ó presiona SPEAKER, y enseguida marca la tecla CAPTURAR, si tienes programada la función en una de las teclas, ó
3.
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
©IPN-DCyC 2010 IP1608 - 3 DE 3 MENU+CAPTURAR, si tienes programada la función en el menú, ó 117, si no tienes la función programada. 2) Y tendrás la llamada en tu extensión. Se podrá realizar la captura siempre y cuando se esté en un grupo de Captura. DIRECTORIO PERSONAL Adicionar un contacto nuevo 1) Oprime la tecla Contacts 2) Oprime la tecla New 3) Utilizando el teclado alfabeticamente escribe el nombre del contacto y al terminar oprime Ok 4) Digita el número de telefóno o extensión que deseas guardar en memoria (si te equivocas oprime la tecla Bksp para regresarte) 5) Oprime la tecla Save. 6) Oprime la tecla More y posteriormente la tecla New para agregar otro contacto Acceso a memorias 7) Oprime la tecla Contacts 8) Con las flechas de navegación selecciona el nombre que desees llamar 9) Oprime la tecla Call ¿Como volver a reprogramar una memoria? 1) Repite los pasos del 7 al 8. 2) Oprime la tecla Details 3) Con las flechas de navegación selecciona el área a cambiar (nombre o número de teléfono) 4) Cuando hayas seleccionado oprime la tecla Edit 5) Con la Tecla Bksp borra el contenido y escribe el nuevo dato Borrar memorias 1) Oprime la tecla Contacts 2) Oprime la tecla More 3) Oprime la tecla Delete dos veces para borrar nombre y número telefónico 4) Oprime la Tecla Phone/ Exit Puede guardar hasta 100 nombres y números de teléfono REGISTRO DE LLAMADAS (ENTRANTES Y SALIENTES DE SU TELEFONO) Para verificar el registro de llamadas entrantes y salientes en tu teléfono: 1) Oprima las Tecla Call Log 2) En la pantalla aparecerá en la parte superior la leyenda Call Log <all> y última llamada recibida o realizada (esto indica que en se puede verificar con las flechas de navegación todas las llamadas recibidas o realizadas) 3) Si queremos ver únicamente las llamadas recibidas que no fueron contestadas, oprimiendo las flechas de navegación a la derecha aparecerá en la parte superior de la pantalla la leyenda Call Log <Missed> y con las flechas de navegación hacia arriba o hacia abajo podremos ver las llamadas entrantes que no fueron contestadas (si queremos ver los detalles de esta llamada como hora y fecha oprima la tecla Details). Cuando tenga llamadas perdidas en su teléfono aparecerá la tecla Call Log en rojo y el la parte superior izquierda de su pantalla el número de llamadas perdidas con una X. 4) Si queremos ver únicamente las llamadas recibidas que si fueron contestadas, oprimiendo las flechas de navegación a la derecha aparecerá en la parte superior de la pantalla la leyenda Call Log <Answered> y con las flechas de navegación hacia arriba o hacia abajo podremos ver las llamadas entrantes que si fueron contestadas (si queremos ver los detalles de esta llamada como hora y fecha oprima la tecla Details) 5) Si queremos ver únicamente las llamadas realizadas, oprimiendo las flechas de navegación a la derecha aparecerá en la parte superior de la pantalla la leyenda Call Log <Outgoing> y con las flechas de navegación hacia arriba o hacia abajo podremos ver las llamadas realizadas (si queremos ver los detalles de esta llamada como hora y fecha oprima la tecla Details) BORRADO DE SU REGISTRO DE LLAMADAS Para borrar los registros de llamadas tanto entrantes como salientes puede hacerlo sin importar si las llamadas son entrantes o salientes simplemente: 1) Oprima la tecla Call Log 2) Oprima la tecla More 3) Oprima la Tecla Del All y aparecerá en la pantalla una pregunta de confirmación de borrar todas las llamadas 4) Oprima nuevamente la tecla Del All y los registros serán borrados Tambien existe la opción de borrar las llamadas una por una desde la pantalla Call Log <all> 1) Oprima la tecla More y oprima la tecla Delete dos veces y se borrarán uno a uno los registros de las llamadas Existe una tercera opción que es borrar las llamadas desde el menú que usted desee, ya sea: Call Log <Missed>, Call Log <Answered> o Call Log <Outgoing> 1) Oprima la tecla Call Log 2) Con las flechas de navegación seleccione el menú que desee: (Call Log <Missed>, Call Log <Answered> o Call Log <Outgoing>) 3) Oprima la tecla Del All para borrar todos los registros de ese menú o la tecla Delete dos veces para borrar uno a uno. Recuerde que para regresar a la pantalla principal este dentro de cualquier menú, solo necesita oprimir la tecla REMARCAR (Último número marcado) 1) Levanta el auricular o presiona SPEAKER y enseguida REDIAL o marca *9. IGNORAR UNA LLAMADA ENTRANTE Presione la tecla programable Omitir para detener el timbre de una llamada entrante que no se desea atender. ASESORÍA COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DEPARTAMENTO DE TELEFONÍA DIGITAL CCTEL- Ext. 22835 CAU - Ext. 29832 Email captelef@ipn.mx http://www.telefonia.dcyc.ipn.mx
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