Este documento contiene la informació general sobre el "IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua” que se realizará en el mes de septiembre 2013 en UTN FRBA. Este evento es un espacio de encuentro entre cientos de autoridades, representantes y profesionales de diversas organizaciones y de entidades involucradas en el ámbito. Se realiza desde el año 2009 y en ediciones anteriores ya ha contado la Declaración de interés por parte del Gobierno de la Ciudad y la Declaración de Interés Nacional. Para más información consultar en calidad@sceu.frba.utn.edu.ar

1. La gestión de los servicios en todas las
organizaciones como factor clave para mejorar la
competitividad.

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IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión
y Mejora Continua
La gestión de los servicios en todas las organizaciones como factor clave
para mejorar la competitividad.
Fundamentación del lema
Actualmente en un mundo donde los servicios suponen más del 60% de las actividades
empresariales, millones de personas diariamente utilizan o compran algún servicio. De este
modo, hoy están presentes en todas las organizaciones sin distinción de sectores, desde las
que ofrecen servicios hasta las que fabrican bienes. Es por ello, que gestionar adecuadamente
los servicios supone un gran desafío que deben enfrentar las organizaciones para diferenciarse
y mejorar su competitividad.
Este evento es:
Un espacio de encuentro entre autoridades, representantes y profesionales de las
organizaciones y entidades involucradas en el ámbito.
Un espacio de conocimiento, donde se compartirán casos testigos prácticos y experiencias. Un
espacio de debate, donde se analizarán las problemáticas actuales de cada sector participante.
Un espacio de difusión, donde conocer las líneas de apoyo
Objetivos:
- Promover la implementación efectiva de las herramientas de estandarización y mejora.
- Establecer un ámbito de discusión propicio para dar solución a las problemáticas de cada
disciplina.
- Difundir casos reales de éxito como modelos a seguir.
Destinatarios:
- Profesionales y consultores de gestión.
- Gerentes y directivos de empresas.
- Miembros de instituciones públicas.
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Medrano 951 2º Piso (1179) Bs. As.

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Estructura del congreso
3 Jornadas
Sesiones Plenarias + Workshops
Está abierta la convocatoria para la presentación de temáticas y
casos testigos en la edición 2013. Descargar el formulario desde
nuestra web y enviar a calidad@sceu.frba.utn.edu.ar
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Comité Organizador
Comité Técnico
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Congresos Anteriores
2011
La gestión del conocimiento y la innovación base para la mejora continua
de las organizaciones
Sesiones Plenarias
 La gestión del conocimiento y la innovación
base para la mejora continua delas
organizaciones.
 El rol de las instituciones educativas en la
gestión del conocimiento de las empresas.
 Como gestionar el cambio en una
organización y transformarlo en
aprendizaje.
Workshop temáticos
 Project Management
 Six Sigma
 ISO 28000 – Seguridad en la Cadena de
Suministro
 Calidad e Inocuidad de los Alimentos
 Creatividad e Innovación
 Lean Manufacturing / Lean Office
 Medio Ambiente
Business Intelligence
 Gestión Estratégica
 RRHH – Gestión por Competencia
 Calidad en Servicio
 Ergonomia
 Gestión del Capital Humano.
 (TOC & TRIZ). Teoría de las Restricciones. Teoría para la Resolución de
Problemas me-diante la Invención
 Salud y Seguridad Ocupacional
 Certificación y Acreditación de Personas ISO 17024
 Metodologías ágiles para el Desarrollo de Software
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2011
La gestión del conocimiento y la innovación base para la mejora continua
de las organizaciones
El tercer Congreso contó con la presencia de 50 expositores de gran trayectoria y más
de 300 participantes del todo el país y Latinoamérica siendo profesionales y
empresarios, pertenecientes al sector público y privado.
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Congresos Anteriores
2010
La gestión como inversión para el éxito sostenido de las organizaciones
Sesiones Plenarias
 La gestión como inversión para el éxito sostenido de las
 organizaciones.
 Cuales son los pricipales factores que
amenazan el logro de la
 mejora continua en las Pymes.
 Cómo gestionar el valor agregado entre
las auditorias de segunda
 y tercera parte.
Workshop temáticos
 BPM “Business Process Management”.
 Calidad en Industria Alimenticia.
 Calidad en Industria del Software .
 Calidad en la Administración Pública.
 Calidad en la Industria Automotriz.
 Calidad en servicios IT.
 Certificación de productos alimenticios.
 Ergonomía.
 Gestión de Medio Ambiente.
 Gestión de Reclamos.
 Lean Manufacturing.
 Programa de Apoyo a PYMES.
 Responsabilidad Social Empresaria.
 Salud y Seguridad Ocupacional.
 Seguridad de la Información.
 Six Sigma.
 TC 176- Norma ISO 9004-2009.
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2010
La gestión como inversión para el éxito sostenido de las organizaciones
Este segundo congreso reunió a 300 (trescientos) congresantes, conformados por
profesionales y empresarios, pertenecientes al sector público y privado. Se hicieron presentes
más de 100 (cien) organizaciones
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Congresos Anteriores
2009
Gestionando la sustentabilidad de Sistemas de Gestión para el futuro de
las organizaciones
Sesiones Plenarias
 Sostenibilidad de los Sistemas de Calidad en el Tiempo
 Recupero de la Inversión de Implementar un sistema de Gestión
 Sistemas de gestión Integrados Vs. No
Integrados
Workshop temáticos
 La importancia de la Tecnología de la
Información en las Pymes.
 Como implementar Normas de Gestión
(9001:2008) con ayuda de sistemas
informatizados.
 Calidad en la Administración Pública
 la Industria Farmacéutica
 Premio Nacional a la Calidad
 Calidad en Empresas de Servicio
 Calidad industria Automotriz
 Calidad en Equipos Médicos
 Calidad en Salud
 Calidad en la Industria Alimentaria
 Seguridad y Salud Ocupacional
 Sistemas de Gestión de Seguridad de
la Información – Norma ISO 27001.
 Laboratorios de Calibración y Ensayo
 Calidad en Turismo
 Calidad en Servicios Jurídicos.
 Responsabilidad Social Empresaria
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2009
Gestionando la sustentabilidad de Sistemas de Gestión para el futuro
de las organizaciones
Este primer congreso contó con la presencia de más de 120 (ciento veinte) organizaciones y de
400 (cuatrocientos) congresantes, conformados por profesionales y empresarios,
pertenecientes al sector público y privado.
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