Diccionario Práctico Internet para Emprendedores

DICCIONARIO PRÁCTICO
INTERNET
PARA EMPRENDEDORES

Por Jorge Churba
Licencia Creative Commons
Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual
Puedes distribuir, remezclar, retocar y crear una nueva obra a
partir de esta aunque no con fines comerciales, y siempre y
cuando des crédito a este diccionario y a sus autores y licencies
tus nuevas creaciones bajo las mismas condiciones.
Depósito legal: D.L. MU 934-2014
www.churbayportillo.com
INTERNET
PARA EMPRENDEDORES

A mi padre, un emprendedor de 90
años que me enseñó que
la formación es la mejor inversión.

Agradecimientos:
A todas las personas, organizaciones y empresas que
durante todos estos años confiaron en nosotros, permitiendo así que
profundizáramos en nuestro estudio de la Red.
A toda la gente que comparte sus conocimientos en Internet.
Y en especial a mis amigos Mario Kalizsky y Oski Goldfryd que revisaron los
originales y aportaron importantes sugerencias.

¿Para quién es este diccionario?
Para ti, ya seas un novato en los negocios en Internet o tengas una gran
experiencia, porque en este diccionario encontrarás información que tu
competencia mataría por conseguir.
Porque más que definir los términos más usuales, este diccionario te ofrece
información práctica sobre cada uno de ellos, de forma sencilla e incluso con
un poco de humor.
Úsalo y descubrirás funcionalidades y servicios muy útiles para tu negocio.
¡Y hasta evitarás estafas!
¿Cómo usar este diccionario?
Como obra de consulta: podrás descubrir qué es, para qué sirve e incluso
cómo usar conceptos, productos y servicios nacidos en Internet o que vienen
de lejos, pero son importantes en la Red.
Como un manual: si lo lees durante unos minutos diariamente, en muy pocos
días adquirirás conocimientos que te resultarán muy útiles en tus negocios.
Interactividad: en algunas definiciones encontrarás enlaces que te llevarán
a sitios webs o a otras definiciones de este diccionario, al final de estas
últimas encontrarás el símbolo 8 . Haz click sobre él y volverás a la definición
anterior.

¿Nos ayudas?
Si encuentras algún error, algo en lo que no estás de acuerdo o quieres que
incluyamos algún nuevo término por favor escríbenos
Y si este diccionario te ha resultado útil, por favor, compártelo.

• Marcas poderosas
• Consultoría en Internet
• Webs que venden
• Marketing digital
• Formación
• Tiendas online
+34 968 84 09 77
Armas secretas
para el éxito de tu negocio
Descúbrelas

INTERNET
PARA EMPRENDEDORES
Por Jorge Churba
Tras muchos años en medios de comunicación de
Argentina, España, Gran Bretaña y EE.UU., Jorge se
enamoró de Internet. Es socio fundador de
Churba & Portillo, donde ayuda a emprendedores
y empresas a vender más, escribe en El Secreto de
las Pymes que Crecen e imparte talleres y cursos.
Puedes encontrar a Jorge en Twitter: @jorgechurba
Con la colaboración estelar de Angeles Portillo
Angeles es socia fundadora de Churba & Portillo y
una experta en temas de Internet, especialmente
en WordPress. Diseñadora con gran experiencia, ha
trabajado en importantes publicaciones nacionales,
y también para todo tipo de empresas y ONG. Ha
impartido cursos en España y Latino América.
Puedes encontrar a Angeles en Twitter: @zanguanga

a
Acortador de URL: cuando dispones de solo 140 caracteres, como ocurre en
Twitter, no quieres desperdiciarlos con laaaaaragas URL, para eso surgieron
los acortadores de URL, herramientas que hacen lo que su nombre indica,
permitiéndote publicar un enlace usando unos pocos caracteres. Hay muchos
acortadores de URL y entre los más populares están Bitly y Goo.gl.
Actualización: en general poner al día algo. En Internet se refiere
especialmente a usar la última versión disponible de algo, especialmente
software, pero también a renovar la información en una web.
Add-on: ver extensión.
AdSense: es el sistema de publicidad de Google para editores de páginas
web. Permite publicar anuncios y a cambio recibir una cantidad de dinero
variable por cada click que hagan los visitantes.
AdWords: es el sistema de publicidad de Google para anunciantes y el más
popular en Internet. Si lo usas bien, puedes conseguir resultados inmediatos.
Pagas por click, pero no hay un importe fijo ya que se hace una subasta muy
opaca. Sin embargo, como anunciante puedes determinar tu presupuesto.
8
8
8

DICCIONARIO PRÁCTICO DE INTERNET PARA EMPRENDEDORES10
Afiliación: es un sistema de publicidad en el que el anunciante paga por una
determinada acción, ya sea que el visitante realice una compra, se suscriba
a un boletín, pida un presupuesto, etc. Parece un sueño, pero tiene sus
inconvenientes, sobre todo los fraudes millonarios, probados en EE.UU. y con
sospechas de que en otros lugares también se realizan.
Alexa: es un ranking mundial de webs cuyos resultados a menudo son
sorprendentes, por eso no conviene darle demasiada importancia, aunque
siempre puede servirte como guía. Pruébalo.
Alojamiento web: con el dominio y el gestor de contenidos conforma la
santísima trinidad que sostiene a una web actual. El alojamiento, también
llamado hosting, es imprescindible para que tu web funcione. Ahorrar en
este aspecto es uno de los mayores errores que puedes cometer, porque un
mal alojamiento hará que tu web sea lenta o esté caída con frecuencia. No
pidas que te recomiende uno bueno porque, en mi experiencia, no hay buen
alojamiento que dos años dure. Si quieres conocer los fundamentos técnicos
del alojamiento, consulta servidor web.
Amazon: es un gigante del comercio electrónico del que se puede aprender
mucho, entre otras cosas cómo no pagar o pagar muy pocos impuestos.
Además, puedes vender tus productos en Amazon y usar sus servicios de
logística.
Analítica web: consiste en obtener y analizar los datos que te permitan
optimizar tu sitio web, como el número de visitas y de visitantes, las páginas
más vistas, los dispositivos usados en las visitas, etc.
Apache: es un tipo de servidor de código abierto (ver código abierto) muy
popular.
8
8
8

App o aplicación: es un programa informático que permite realizar
determinadas tareas. Hay app exclusivas de tiendas online que facilitan las
compras de los usuarios que las tienen instaladas en sus teléfonos, lo que
parece una muy buena opción para el comercio electrónico. Sin embargo, la
mayoría de las apps para móviles simplemente no se usan.
Aprendizaje electrónico: ver e-learning.
Araña: los buscadores (ver buscador) cuentan con robots informáticos
llamados arañas o spiders, en inglés, que recorren la red recogiendo
información y permitiendo así que se indexen cada día nuevas páginas web.
Archive.org: es el archivo de Internet donde encontrarás viejas webs,
versiones antiguas de webs actuales, archivos de audio y vídeo, libros y
películas.
Arroba: o @ es una antigua medida de peso que encontró nuevos usos en
Internet. El primero fue en el correo electrónico y luego se aplicó a Twitter e
Instagram. Estos nuevos usos surgieron porque en inglés @ se lee como at, es
decir, en. Si quieres más información, consulta la Wikipedia.
Ataque: en la red hay mucha gente que realiza ataques para apoderarse
de datos, tomar el control de ordenadores o de webs. A veces lo hacen por
dinero, otras para demostrar o demostrarse de lo que son capaces y en
ocasiones como forma de protesta. Ver también hacker, cracker y DDoS.
Avatar: es la representación gráfica de un usuario y puede ser una foto, un
dibujo, un logo u otra imagen. Ver también gravatar.
8
8
8

b
B2B: abreviatura de business-to-business, es decir de empresa a empresa. Se
refiere, por ejemplo, a empresas que venden a otras empresas.
B2C: abreviatura de business-to-consumer, es decir de la empresa al
consumidor. Empresa que vende al consumidor final.
Back-end: es la trastienda o panel de administración de una web o una tienda
online.
Backup: copia de seguridad, el verdadero seguro obligatorio de tu web que te
permitirá recuperarla a pesar de todas las catástrofes. Por eso, asegúrate que
tu alojamiento (ver alojamiento web) las haga con frecuencia.
Banner: es un tipo de anuncio gráfico usado en Internet que va perdiendo
eficacia, por eso cada vez con más frecuencia te encuentras esos formatos
invasivos que te tapan toda la página cuando quieres leer un periódico.
Bing: es el buscador de Microsoft. Pruébalo y verás que muchas veces te
ofrece mejores resultados que Google.
Bitácora: nombre que se le ha dado en español al blog, algo que no me
explico, porque en realidad para los navegantes, la bitácora es el lugar donde
se coloca la brújula. Imagino que a alguien se le ocurrió llamar cuaderno

de bitácora al blog porque recuerda al libro donde se apunta el rumbo, la
velocidad y otros datos de navegación; y como era demasiado largo, se quedó
en bitácora. Ver blog.
Bitacoras.com: con más de 250.000 usuarios es la mayor red social
para blogueros en español. Recoge la información de miles de blogs y la
organiza, cataloga y distribuye en tiempo real, por lo que es una herramienta
fundamental para conocer lo que se está publicando y también para dar a
conocer tu blog.
Bitcoin: es una moneda virtual que no depende de ningún país ni de ningún
banco y aunque aceptar pagos en Bitcoins en tu negocio tiene sus riesgos,
puede ayudarte a captar clientes que no confían ni en los gobiernos ni en las
entidades financieras.
Bitly: es un popular acortador de URL. Prueba Bitly.
Blog: es un tipo de web muy sencilla donde habitualmente las publicaciones
aparecen en orden cronológico —las más recientes arriba— aunque
puede presentar otros formatos. Los blogs cambiaron la red, permitiendo
que cualquiera dispusiera de su propio medio de comunicación gratis, y
facilitaron la participación de los lectores ofreciendo la posibilidad de publicar
sus comentarios. Los blogs son muy útiles para todo tipo de negocios y
contribuyen a dar a conocer a una empresa, a un profesional o a un producto.
Si quieres ver cómo, visita El Secreto. Y si quieres abrirte un blog gratis ve a
Blogger o mejor aún a WordPress.
Blogger: 1. bloguero. 2. Servicio de Google que te permite crear blogs gratis,
pero que presenta muchos problemas cuando quieres llevarte tu blog a otro
sitio, por eso mejor usa WordPress.
8

Bloguero: persona que publica o escribe blogs.
Bot: es un robot informático que perdió las dos primeras letras. Los bots
realizan todo tipo de tareas, desde recorrer la web para permitir que los
buscadores indexen páginas, hasta descubrir cuentas de correo para enviar
spam.
Branding: crear, construir y hacer crecer una marca, algo que siempre es
importante porque la marca puede convertirse en el activo más valioso de
tu empresa y además en Internet te ayudará a superar los problemas con el
posicionamiento web.
Breadcrumb: también llamado miga de pan o hilo de Ariadna es un recurso
que facilita la navegación y que seguro has visto en muchas webs. Por
ejemplo: Actualidad > Deportes > Fútbol o Noticias > Economía > Mercados o
más genéricamente Sección/Subsección. El nombre de breadcrumb viene del
cuento de Hansel y Gretel en el que sus protagonistas señalizaban el camino
con migas de pan. Y la tercera denominación procede de la mitología griega
en la que Ariadna le dio a Teseo un hilo para ayudarlo a encontrar la salida del
laberinto del Minotauro.
Bug: literalmente significa bicho y es un error en un programa informático y
por tanto una fuente de problemas.
Buscador: también llamado motor de búsqueda es un servicio que te permite
encontrar páginas web. Y aunque Google es el más conocido, merece la
pena que pruebes otros y, si te parecen buenos, que los recomiendes para
que Google no sea el dueño y señor de nuestros destinos. Te sugiero Bing —
de Microsoft— y sobre todo DuckDuckGo, el motor de búsqueda que no te
rastrea.
8
8
8
8

Business angel: es quien invierte en una startup, habitualmente a cambio de
una participación en ella.

c
Caché: es una memoria temporal que puede hacer que cuando has
actualizado tu web sigas viendo la versión anterior. Así que si te enfrentas a
este problema, no desesperes, refresca la página y si todo sigue igual, prueba
con otro navegador o limpia el historial del que estás usando. Si el problema
persiste, puede tratarse del caché de tu web, compruébalo o ten un poco de
paciencia y espera un rato.
Captcha: aunque no conozcas su nombre, es probable que lo hayas
padecido, al intentar enviar datos a una web que te obliga a pasar una prueba
que consiste en reproducir unos caracteres deformes que te muestra. Esa
pesadilla es un captcha, acrónimo de Completely Automated Public Turing
test to tell Computers and Humans Apart o prueba de Turing completamente
automática y pública para diferenciar ordenadores de humanos.
Capullity manager: pues eso.
Carro/carro de la compra/carrito: también llamado cesta de la compra es
una de los componentes fundamentales de toda tienda online y su abandono
es uno de los mayores problemas para el comercio electrónico.
CC: ver Creative Commons.

CDN: un gran recurso para aumentar la velocidad de carga de tu web y
para evitar la sobrecarga de tu servidor web. CDN son las siglas en inglés de
content delivery network, es decir red de distribución de contenidos. Esta red
está compuesta por servidores ubicados en distintos lugares que guardan
datos, como los correspondientes a tu web, para ofrecerlos de manera más
eficiente.
Centro de datos: también llamado centro de procesamiento de datos, CPD,
centro de cómputo, centro de cálculo o data center es generalmente un gran
edificio que alberga equipos electrónicos —y en Internet, servidores— en
condiciones controladas —temperatura, humedad, etc—, bajo supervisión
técnica especializada y con sistemas de seguridad que permiten su
funcionamiento continuo a pesar de cualquier problema, desde cortes de luz a
terremotos.
Certificado SSL: por muy poco dinero podrás obtener uno de estos
certificados muy recomendables que indicarán a tus clientes que están ante
una conexión segura y además mejorará tu posicionamiento en Google.
Chat: su traducción literal es charla y es una forma de comunicación
instantánea en Internet que resulta especialmente útil en las tiendas online, ya
que con más frecuencia de lo que se cree los clientes no consiguen completar
su compra y requieren asistencia inmediata.
Chrome: es el navegador de Google y el más usado.
Churba & Portillo, el secreto para vender más desde 2001. Es la empresa
apasionada por Internet que ha creado este diccionario y que puede ayudarte
a conseguir el éxito en tus negocios.
8
8

Cliente: 1. La razón de ser de tu negocio. 2. Programa informático. Por
ejemplo cliente de correo electrónico es un programa de correo electrónico.
Click o clic: que un usuario pase el puntero por donde tú quieres y haga
click es una de las acciones más ansiadas, a tal punto que hay sistemas de
publicidad que cobran exclusivamente por click (ver CPC).
CMS: sigla inglesa correspondiente a Content Management System. En
español lo llamamos gestor de contenidos.
Código abierto: el software de código abierto, a diferencia del software
privativo puede ser modificado libremente. Así, por ejemplo, si aparece un
problema de seguridad no hay que esperar a que el fabricante lo resuelva,
sino que cualquier miembro de la comunidad —que suele agruparse en torno
a este tipo de programas— puede resolverlo y compartirlo con el resto de los
usuarios.
Código QR: en cierto modo es similar a un código de barras y fue creado
para permitir escanear rápidamente la información. Se distingue fácilmente por
su forma cuadrada y sus puntos oscuros y claros. Puede ser muy útil para tu
negocio porque puede escanearse con un teléfono móvil y llevar directamente
a tu web o facilitar que te agreguen como contacto.
Comercio electrónico: es el comercio llevado a Internet. Si quieres dedicarte
a ello, tu herramienta fundamental es la tienda online, pero también puedes
hacerlo a través de market places como eBay, Mercado Libre, Etsy u otros.
Community manager: es la persona responsable de crear y mantener una
comunidad alrededor de una marca o empresa usando los social media.
Una ocupación que se ha puesto tan de moda que parece que hay pocos
8
8
8
8

españoles que no se dedican a ella. Es tanta la demanda para formarse como
community manager que se ofrecen cursos por menos de 20€ e incluso
gratis, aunque algunos de estos últimos han sido denunciados por estafa por
una asociación de consumidores. Pensar que ya en 2011 Gaby Castellanos
decía que era una tomadura de pelo cobrar 400€ por un curso de community
manager porque eso no se enseña. ¡Y Gaby sí que sabe!
Complemento informático: ver extensión.
Compras por suscripción: un viejo modelo de negocio usado por periódicos
y revistas y llevado a Internet para vender productos que deben comprarse
periódicamente, como medias de mujer, condones, cuchillas de afeitar o
alimentos para perros.
Computadora: ordenador. Una palabra que sirve para recordar que aunque
todos hablemos el mismo idioma, no siempre nos entendemos.
Confianza online: sello que puede ayudarte a generar confianza en tu tienda
online, porque para conseguirlo debes cumplir ciertas normas de conducta y
aceptar un mecanismo extra judicial de resolución de reclamaciones.
Contenido: textos, imágenes, audios, vídeos, etc. En 1996 Bill Gates dijo el
contenido es el rey y todavía hoy todo el mundo dice creer en esta frase, sin
embargo, pocos lo demuestran. Así casi siempre al crear una web se piensa en
el diseño, la programación, la estructura, pero los contenidos se dejan para el
final, la responsabilidad pasa de mano en mano y se acaba haciendo cualquier
cosa. No cometas el mismo error.
Content curator: expresión en inglés que designa a la persona que se dedica
a seleccionar y difundir contenidos, una tarea que, hasta que aparecieron estos
8
8

nuevos profesionales, realizaban documentalistas, periodistas y editores. La
Fundación del Español Urgente propone llamar a estos nuevos profesionales
responsables de contenidos, aunque muchos de ellos se autodenominan
curadores de contenidos.
Content marketing: ver marketing de contenidos.
Contraseña: las contraseñas son en Internet lo mismo que las llaves en el
mundo real, por eso cuídalas. Usa contraseñas seguras, diferentes para cada
sitio o servicio y cámbialas periódicamente. Aprende cómo crear contraseñas
seguras con el método Fuera bicho.
Conversión: decimos que hemos logrado una conversión cuando un visitante
hace lo que le pedimos en una llamada a la acción ya sea comprar, solicitar un
presupuesto, suscribirse a un boletín u otra.
Conversion funnel: ver embudo de conversión.
Cookies: las cookies son pequeños archivos informáticos que la mayoría de
las páginas web inyectan en los ordenadores de sus visitantes. Sus funciones
pueden ser muy variadas: almacenar preferencias de navegación, recopilar
información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, gestionar
publicidad, etc. En España las web de las empresas están obligadas a cumplir
con la Ley de Cookies.
Copy: es un profesional de la palabra capaz de crear un buen slogan, un
anuncio o textos fundamentales para posicionar una web y transformar a sus
visitantes en clientes. Por eso, al crear tu web, recuerda que el copy existe y
que el contenido es el rey.
8
8
8
8

Cortafuegos: son aplicaciones de seguridad cuyo objetivo es que no salga o
entre en tu ordenador determinada información. Es como poner una cerradura
de seguridad en las entradas y salidas de tu equipo.
Correo electrónico: seguro que lo conoces, porque es un servicio que
te permite enviar y recibir mensajes y es lo más usado en la Red. Es una
bendición, porque te permite comunicarte de una forma rápida, sencilla y
barata, pero también es una pesadilla por la enorme cantidad de mensajes,
a menudo indeseados o de spam que puedes recibir. Además el correo
electrónico es la mejor y la más efectiva herramienta del marketing digital (ver
e-mail marketing). Ver también IMAP y POP3.
CPA: siglas de coste por acción o por adquisición. Es un sistema de
publicidad en el que el anunciante solo paga cuando el usuario realiza una
determinada acción, que puede ser la compra, la solicitud de información o de
presupuesto, la suscripción a un boletín u otra. Ver afiliación.
cPanel: es una herramienta que permite administrar el servidor web de
manera relativamente sencilla.
CPC: siglas de coste por click, un sistema publicitario en el que el anunciante
paga solo cuando un usuario hace click sobre el anuncio. El más popular de
los sistemas de CPC es AdWords de Google.
CPD: ver centro de datos.
CPM: siglas inglesas de cost per mille, un sistema de publicidad que existía ya
antes de Internet y en el que el anunciante pagaba por llegar a mil personas,
ya fuera a través de la radio, la TV o los medios impresos. En Internet es
8
8
8

equivalente a coste por mil impresiones, es decir que se paga por cada mil
veces que se muestra un anuncio.
Cracker: literalmente el que rompe o hace crack. Se refiere a quien viola o
rompe un sistema de seguridad, ya sea por dinero, como protesta o por el
gusto de superar un desafío.
Creative Commons (CC): la organización Creative Commons ofrece licencias
que permiten a los autores compartir sus obras de diferentes maneras. Esto
facilita que en muchos casos puedas usar estos contenidos en tu web o
que tú ofrezcas contenidos, que como este libro, puedan compartirse bajo
determinadas condiciones.
Crowdfunding: es el término más usado, pero también se denomina
micromecenazgo o financiación colectiva. Es una nueva manera de obtener
financiación para proyectos empresariales, pero también sociales y artísticos.
Consiste en presentar un proyecto en una plataforma especializada en
crowdfunding, explicar cuánto dinero quieres conseguir, en qué lo vas a
emplear y ofrecer distintas recompensas a la gente que contribuya. Las
campañas tienen una duración limitada y al terminar, en la mayoría de los
casos, si el proyecto ha alcanzado o superado su objetivo económico recibe
el dinero —salvo la comisión que cobra la plataforma— y debe enviar las
recompensas. Pero si no cumple el objetivo, no obtiene nada. Como entre las
recompensas habitualmente se encuentran los primeros artículos producidos,
el crowdfunding sirve también para hacer un estudio de mercado. En el
mundo la plataforma de referencia es Kickstarter. También está Indiegogo y en
España, Goteo, Verkami y Lánzanos, entre otras.
CSS: es un lenguaje que permite controlar el diseño de tu web. CSS es el
acrónimo de Cascading Style Sheets, es decir hojas de estilo en cascada.
8
8
8

CTA: acrónimo de call to action. Ver llamada a la acción.
CTR: es la abreviatura de la expresión inglesa click through ratio, un indicador
de la eficacia de una campaña publicitaria. En español suele llamarse
Proporción de clics o ratio de cliqueo y se obtiene según esta fórmula: CTR
= número de clicks ÷ número de impresiones —o veces que se mostró el
anuncio. Cuanto más alto es el CTR mayor es la eficacia de la campaña.
Curador de contenidos: no creas que es una persona que se dedica a sanar
contenidos enfermos, se trata simplemente de una pésima traducción de
content curator.

d
Data center: ver centro de datos.
DDoS: los ataques de denegación de servicio, DoS o DDoS son tan brutales,
primitivos y peligrosos como un hombre de las cavernas con un garrote, dice
Dan Goodin, editor de temas de seguridad en Ars Technica. Para explicarlos,
Guillermo Julián —editor de Genbeta— recurre a una analogía: imagina que
tu servidor es un empleado que atiende al público en una ventanilla. Es tan
eficiente que es capaz de atender a varios a la vez, pero un día recibe a cientos
de personas de golpe. Se ve superado y cada vez atiende más lentamente,
hasta que se harta y se va. Eso mismo ocurre con tu servidor cuando recibe
cientos o miles de peticiones para ver tu página a la vez: comienza a funcionar
cada vez más lentamente hasta que se cuelga. Y como para realizar este tipo
de ataques se necesitan pocos recursos y conocimientos técnicos, seguirán
produciéndose. La buena noticia es que un DDoS no daña a tu web, que en la
mayoría de los casos volverá a estar operativa cuando el ataque termine.
Derecho al olvido: en Internet se refiere al derecho que tienes a que se
olviden o al menos no se muestren ciertas informaciones sobre ti. Por ejemplo,
que al buscar tu nombre en Google no aparezca que hace años fueron
embargados tus bienes por orden judicial. O que no aparezcan calumnias o
informaciones inexactas o intrascendentes sobre ti. A raíz de una sentencia
8

judicial española ya puedes pedir a Google que proteja tu derecho al olvido
usando este formulario, pero no es un asunto fácil ni rápido.
Directorio de Internet España: una estafa. Si recibes una carta de esta
organización pidiéndote que actualices tus datos para su directorio, no
respondas porque en la letra pequeña dice que te comprometes a pagar
alrededor de mil euros al año durante tres años. Ver también World Business
Guide y European City Guide.
Diseñador: en temas de comunicación como los que tratamos aquí, el
diseñador es un profesional muy especializado e importantísimo, que se
ocupa sobre todo de ordenar y jerarquizar la información. Para ello tiene que
saber de composición, teoría del color, tipografía y muchas cosas más. Por
eso, no basta con conocer un programa de diseño para ser diseñador, hay
que conocer los fundamentos del diseño y aplicarlos usando un programa o
cualquier otra herramienta. Por eso, Milton Glaser, el famoso diseñador de I
love NY, dijo: los ordenadores son al diseño lo que los microondas a la cocina.
Diseño UX: es aquel cuyo objetivo es brindar la mejor experiencia de usuario
de un producto o servicio. En el diseño web se habla también de accesibilidad
y usabilidad y consiste, entre otras cosas, en ofrecer una navegación sencilla
o, en una tienda online, un proceso de compra fácil y rápido.
Diseño web: la Wikipedia dice que el diseño web es una actividad que
consiste en la planificación, diseño e implementación de sitios web. No es
simplemente una aplicación de diseño convencional, ya que requiere tener
en cuenta la navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la
información y la interacción de medios como el audio, texto, imagen, enlaces
y vídeo. Y tiene toda la razón, por eso no dejes este trabajo en manos del
8
8

informático que te arregla el ordenador o de tu primo que es muy listo y
apañado. Confíalo a profesionales y saldrás ganando.
Diseño web responsive: es el que se adapta automáticamente al ancho de
la pantalla del dispositivo del visitante. Como dijo Andy Clarke, el diseño web
responsive es diseño web bien hecho.
DM: o mensaje directo. En Twitter es un mensaje privado, es decir que solo
pueden ver quien lo envía y el destinatario. Solo puedes enviar mensajes
directos a usuarios que te sigan, pero puedes recibir DM de cualquier usuario
al que sigas.
DNS: es una de las claves para que máquinas y humanos nos entendamos
en Internet. Porque los dominios (ver dominio) han sido creados para que los
humanos recordemos fácilmente cómo llegar a un sitio, pero la verdadera
dirección, la que las máquinas entienden, es un conjunto de números y puntos:
la dirección IP. Cuando introduces por primera vez un dominio en tu navegador,
este contacta con un servidor DNS que le informa la verdadera dirección para
que pueda llevarte al sitio indicado y guarda la información para futuras visitas.
Por eso, cuando cambias de alojamiento web o migras un dominio, hay que
esperar un tiempo para que los servidores reciban la información actualizada, a
que las DNS se propaguen. Por cierto, DNS es la abreviatura de Domain Name
System, es decir sistema de nombres de dominio.
Domainer: es un inversor que compra y vende dominios de Internet igual que
otros lo hacen con acciones, materias primas u otros valores. Si quieres tener
una idea de este negocio, visita Sedo.
Dominio: es la manera de identificarte en Internet, igual que lo hace un
número de teléfono o de DNI en otros ámbitos. El dominio consta de dos
8

partes: la primera puede ser cualquier combinación de números y letras y la
segunda un punto y una terminación que es fija y puede ser com, net es, etc.
Para tu negocio es fundamental que tengas al menos un dominio y lo mejor es
que sea punto com porque si eliges un punto es, te arriesgas a que un día te lo
expropien, con una indemnización ridícula, invocando el interés general.
Doodle: literalmente garabato es también el término elegido por Google para
designar a las imágenes que suelen reemplazar a su logo en días señalados,
como el aniversario del nacimiento de personas célebres, fechas históricas o
celebraciones de todo tipo.
DoS: ver DDoS.
Drupal: es un gestor de contenidos de código abierto ampliamente utilizado
por empresas y organizaciones, desde la Casa Blanca a The Economist. Está
especialmente indicado para sitios complejos y para usuarios de un nivel
medio-alto.
DuckDuckGo: dice ser el motor de búsqueda que no te rastrea, pero esta
no es la única diferencia con buscadores como Google, ya que mientras
este ofrece distintos resultados a cada usuario, basados en su historial de
navegación, DuckDuckGo presenta los mismos resultados a todo el mundo, lo
que es muy bueno para los negocios online, por eso te lo recomiendo.
8
8

e
eBay: fundado en 1995 es un sitio pionero en las subastas online y un
referente mundial en el comercio electrónico. En eBay puedes vender tus
productos de todo tipo, ya sea mediante subasta o con precio fijo, pagando
una comisión. Hay quien ha desarrollado todo su negocio en eBay mientras
que a otros les ha servido como primera experiencia en el comercio
electrónico.
E-commerce: ver comercio electrónico.
E-learning: hay quien también llama aprendizaje electrónico a este modalidad
de educación a distancia que se realiza a través de páginas web, correo
electrónico, foros, chats, apps, etc. Ver también MOOC.
E-mail: ver correo electrónico.
E-mail marketing: término que designa al envío de mensajes comerciales por
correo electrónico. Aunque te pueda parecer anticuado es la mejor herramienta
del marketing online, porque genera el doble de tráfico directo que las redes
sociales y multiplica por cuatro sus tasas de conversión.
8
8

Embeber: en general significa meter una cosa dentro de otra y en sitios web,
se trata de incrustar un vídeo, una presentación, un archivo de audio o de otro
tipo.
Embudo de conversión: también llamado embudo de compra es el recorrido
que realiza un usuario hasta conseguir uno de nuestros objetivos, por ejemplo
comprar uno de nuestros productos. Este itinerario puede comenzar en un
anuncio, en una búsqueda en Google o en las redes sociales y continuar por
distintas páginas de nuestra tienda online, por ejemplo. Se llama embudo
porque lo empiezan muchos más de los que lo terminan y su representación
gráfica recuerda un embudo.
Emoticon: mezcla de emoción e icono también llamado emoticono es una
manera de expresarse usando signos muy usada en Internet. Por ejemplo, esto
:-) es una cara sonriendo, si no la ves, gira la cabeza.
Emprendedor: según el diccionario de la Real Academia (DRAE) es quien
emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas y tradicionalmente
se usó para designar a quien inicia uno o varios negocios. Hoy en día se aplica
a tantas cosas que a veces resulta difícil saber de qué o de quién se está
hablando.
Enlace: los hipervínculos, también llamados enlaces, vínculos, links o
hiperenlaces permiten ir de un sitio web a otro o una página diferente de un
mismo sitio y son una de las grandes diferencias entre Internet y otros medios.
Conseguir enlaces de calidad desde otros sitios es fundamental para el
posicionamiento web.
Entrada: cada uno de los artículos que se publican en un blog.
8
8
8

Envíos: los envíos son una de las claves del éxito de las tiendas online. Está
demostrado que la gente aprecia más los envíos gratis que los descuentos,
por lo que sirven para aumentar las ventas.
ePub: viene de Electronic publication o publicación electrónica y es un formato
que se adapta a cualquier pantalla y se emplea mucho para libros electrónicos,
entre otras cosas, porque puede usarse sin tener que pagar licencias.
Equipo: si vas a empezar un negocio y en tus planes no está formar un
equipo, más que una empresa estás buscando el autoempleo. Todo proyecto
necesita un equipo para hacerlo realidad y esto incluye la creación de una web
o una tienda online. Si dejas en manos de una sola persona tu proyecto web,
quedarás en franca desventaja frente a quienes trabajan en equipo.
Etiqueta: para ordenar tus datos, puedes asignarle una etiqueta o tag con el
nombre que tú quieras. Uno de los sitios en que puedes hacer esto, es en tu
propio blog o web, en cuyo caso tendrás que buscar un término que todo el
mundo puede entender y sobre todo, buscar.
Etsy: es un sitio de comercio electrónico donde puedes comprar y vender
artículos hechos a mano o vintage —tienen que tener al menos veinte años.
Para vender debes registrarte y pagar una pequeña tarifa por exponer cada
producto y una comisión del 3,5% por venta.
European City Guide: una estafa. Si recibes una carta de esta organización
pidiéndote que actualices tus datos para su directorio, no respondas porque
en la letra pequeña dice que te comprometes a pagar alrededor de mil euros
al año durante tres años. Ver también Directorio de Internet España y World
Business Guide.
8
8

Evernote: es un servicio muy práctico que te ayuda a recordarlo todo,
sincronizando tus notas, archivos de audio, texto e imágenes en todos tus
dispositivos.
Experiencia de usuario: también conocida como UX, indica el nivel de
satisfacción de los usuarios con un producto.
Explorer: Internet Explorer, tal su nombre completo, o IE, sus siglas, es el
navegador de Microsoft y una fuente inagotable de problemas. Por eso y sobre
todo para evitarte fallos de seguridad, te recomiendo usar otro navegador, total
es gratis.
Extensión: un complemento o extensión informática, también conocida como
plugin o add-on es una aplicación que se relaciona con otra para darle una
nueva función. Por ejemplo: hay complementos que se añaden al navegador
para analizar páginas web. Otro ejemplo: WooCommerce es un plugin de
WordPress que permite crear una tienda online.
8
8
8

f
Facebook: la red social más popular tanto entre la gente como entre las
empresas. Sin embargo, no está nada claro que sea la que más pueda servir
para promover tu negocio. De hecho una encuesta, realizada en enero de 2014
en EEUU, reveló que solo uno de cada tres responsables de marketing estaba
satisfecho con los resultados conseguidos en Facebook, mientras que el resto
no estaba seguro de que fuera efectivo.
Fake: falso en inglés. Puede ser un archivo cuyo nombre indique que se trata
de una cosa y resulta ser otra, una web que imita a otra para que dejes tus
datos, personas que se hacen pasar por otras en chats, foros y redes sociales;
seguidores falsos en redes sociales y cualquier otra cosa falsa.
FAQS: preguntas frecuentes o en inglés Frequently Asked Questions una
sección muy práctica que te recomiendo crear en tu tienda online. Se trata
de una simple lista de preguntas y respuestas, como ¿Cómo puedo pagar?
¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?, etc.
Favicon: es el icono que identifica a un sitio web y que aparece
automáticamente en tu navegador cuando lo visitas. Es muy importante que tu
web tenga su propio favicon y que no aparezca el del gestor de contenidos.
8

Feed: es un medio que permite difundir los nuevos contenidos que publica
una web facilitando que los reciban los usuarios por correo electrónico, en sus
navegadores o lectores de feeds pero también permitiendo que se publiquen
automáticamente, por ejemplo, en otras webs.
Feedback: en español realimentación o retroalimentación. Si le pides su
feedback a los visitantes de tu web, les estás solicitando sus opinines y
comentarios.
Feedly: un lector de feeds muy recomendable.
FF: en Twitter #FF es un hashtag que significa Follow Friday o seguir
en viernes. Es una tradición —que se está perdiendo— que consiste en
recomendar a otro usuario, pero solo los viernes. Así por ejemplo, este viernes
puedes tuitear #FF para @churbayportillo por ofrecer gratis su Diccionario
Práctico de Internet para Emprendedores.
Firefox: Mozilla Firefox es su nombre completo y es un navegador web libre
y de código abierto. Aunque consume muchos recursos —por lo que si tu
ordenador es viejo o va justito puede ir lento o colgarse— lo usan mucho
los webmasters y otros profesionales porque puede incorporar muchas
herramientas muy útiles para su trabajo.
Firewall: cortafuegos.
Flash: una palabra que puede designar a muchas cosas, desde un sistema de
iluminación usado en fotografía a un tipo de memoria para ordenadores; pero
lo que aquí nos interesa es un programa que sirve para diseñar webs y que te
aconsejamos no usar, porque si lo haces perderás visitas, tendrás problemas

de posicionamiento web y tu sitio no podrá verse correctamente desde
distintos dispositivos.
Flickr: es un sitio web que te permite almacenar, ordenar y compartir gratis
fotos y vídeos. Resulta muy útil cuando necesitas imágenes para tu blog o
web, ya que algunas puedes usarlas gratis cumpliendo ciertas condiciones.
Pero antes de hacerlo recuerda consultar la licencia.
Follower: literalmente, seguidor. En Twitter son las personas que están
suscritas a tus tuit y por tanto pueden ver todos los que publicas, pero no tus
DM, salvo que sean sus destinatarios.
Foro: en Internet los foros o foros de discusión son sitios donde la gente se
reúne para discutir e intercambiar conocimientos. Los foros son parte de la
esencia de la red, porque en ellos gente de distintos países, de formaciones
muy diversas y de cualquier condición ofrece gratis sus conocimientos a
la comunidad. Por eso, si hasta ahora no has participado en ningún foro,
merece la pena que lo pruebes porque la experiencia sin duda te enriquecerá.
Recuerda leer y aplicar las normas del foro y que para recibir, también tendrás
que dar algo. Si estás interesado en temas de la red, te recomiendo Foros del
web.
Fotos: no voy a darte una definición porque sabes perfectamente qué es una
foto, pero me gustaría recordarte que en Internet las buenas fotos venden y
que en las tiendas online, las fotos son el producto; así que no las descuides
porque no son un gasto, sino una excelente inversión.
Frame: ver marco.
8
8
8

Fraude: la Real Academia explica que el fraude es una acción contraria a la
verdad y a la rectitud, que perjudica a la persona contra quien se comete. En
la red abunda la mala gente que intenta engañarnos de esta manera. Muy
conocidos son los casos de European City Guide, del Directorio de Internet
España, World Business Guide (ver cada uno de ellos) de las cartas nigerianas
y de los supuestos cursos gratuitos de community manager.
Freemium: modelo de negocio que ofrece servicios básicos gratis —
free— y otros más avanzados de pago —premium. Es un modelo que tiene
mucho éxito en Internet y entre los ejemplos más populares podemos citar a
WordPress.com o MailChimp.
Front-end: en una web o una tienda online, es la parte que ve el público.
FTP: o File Transfer Protocol es un protocolo de transferencia de archivos. Es
importante que conserves las claves de acceso de FTP de tu servidor para
poder hacer actualizaciones y modificaciones en tu sitio web.
FYI: significa para tu información y es la abreviatura de la expresión inglesa
for your information. Cuando alguien te envía un documento o un correo
electrónico encabezado por FYI no espera que le respondas o que hagas
nada, simplemente te informa.

g
Gamification: me quedo con el término inglés, porque todas sus
traducciones —ludificación, gamificación, jueguización o juguetización— me
suenan muy mal. Lo importante es el concepto: convertir una actividad en un
juego para hacerla atractiva y divertida, algo que se ha hecho y se hace en la
enseñanza, pero también en el marketing e incluso en el trabajo.
Geolocalización: saber donde se encuentra un visitante puede resultar
muy útil para ofrecerle contenidos en su idioma, por ejemplo, y eso es lo que
permite la geolocalización. Pero también hace posible indicarle el restaurante u
hotel más cercano, decirle donde puede aparcar el coche, rescatarlo en caso
de accidente y todo lo que puedas imaginarte y un poco más.
Geomarketing: es una gran recurso que te permite tomar decisiones
de negocio basadas en la información geográfica. Así puedes encontrar
oportunidades de negocio en una determinada zona, analizar a la competencia
o el sistema de distribución empleando mapas digitales. Todo ello gracias al
geomarketing que combina el marketing con la información geográfica. Hay
empresas especializadas que brindan servicios de geomarketing
Gestor de contenidos: es el motor de tu web. Un gestor de contenidos o
CMS es un programa informático que permite crear, editar, gestionar y publicar
8

contenido digital. Hay muchos gestores de contenidos y entre ellos destacan
WordPress —nuestro favorito—, Drupal y Joomla (ver todos).
Gif: es un formato para imágenes y animaciones muy usado en la red.
Gmail: es un servicio gratuito de correo electrónico de Google.
GNU: 1. Sistema operativo lanzado en 1983 por Richard Stallman para
asegurar la libertad de sus usuarios. 2. Licencia de software libre.
Google: es la mayor empresa de publicidad del mundo (ver AdWords y
AdSense) poseedora también del buscador más popular de Internet y otros
muchos productos y servicios.
Google +: es la red social de Google y es muy importante que participes en
ella para mejorar tu posicionamiento web.
Google Analytics: servicio de analítica web de Google usado por muchísimos
sitios web.
Google Places: un servicio de Google que te ayuda a posicionarte en Maps,
Google + y otros servicios del buscador.
Google Play: es un gran centro comercial online en el que Google vende
tablets, juegos, relojes, música, películas y aplicaciones para teléfonos móviles
con sistema Android.
GPL: licencia de software libre. GPL es el acrónimo de General Public License
o Licencia Pública General.
8
8

Gravatar: es un avatar que aparece automáticamente junto a tu nombre
cuando escribes un comentario en muchos blogs, webs y foros e incluso en tu
propio blog o web.
Gurú: en la India es un maestro espiritual, justamente lo opuesto a lo que
ocurre en Internet, donde un gurú es un especialista en venderse a sí mismo y
de paso a sus productos y servicios, que suelen ser charlas, cursos, libros, etc.
Por cierto, ya están disponibles los nuevos dominios punto guru.
Gusano: es un malware o código malicioso que se duplica a sí mismo.8
8

h
Hacker: suele pensarse que un hacker es un criminal informático, sin embargo
no siempre es así, ya que para muchos un hacker es simplemente una persona
que conoce profundamente los sistemas y redes informáticas. A quien viola los
sistemas de seguridad se le llama cracker.
Hangout: es una aplicación de mensajería de Google que permite enviar
y recibir mensajes, fotos y vídeos, e incluso hacer videollamadas y
videoconferencias gratuitas, tanto individuales como en grupo.
Hardware: es todo lo que puedes tocar de un sistema informático —¡cuidado!,
antes de probar desenchufa todo— cables, circuitos impresos, cajas, etc.
Hashtag: es una expresión inglesa compuesta por dos palabras, hash = #,
y tag = etiqueta. En Twitter y Facebook los hashtags se usan pegados a una
palabra o grupo de palabras —en cuyo caso se eliminan los espacios— para
categorizarlas y permitir que se encuentren fácilmente. Por ejemplo #hashtag o
#asiseusanloshashtags.
Hilo de Ariadna: ver breadcrumb.
Hiperenlace: ver enlace.
Hipervínculo: ver enlace.
8
8
8
8

Hoax: es una noticia falsa, un bulo.
Home: página de inicio de una web.
Hosting: alojamiento web.
HTML: es un lenguaje de programación que se usa para la creación de
páginas web. HTML es un acrónimo de HyperText Markup Language o lenguaje
de marcas de hipertexto.
HTML5: es la quinta versión importante del HTML, la que deberías usar y la
que ha llevado a la tumba a flash, con la inestimable ayuda de Steve Jobs.
HTTP: acrónimo de Hypertext Transfer Protocol o protocolo de transferencia
de hipertexto. Este protocolo es fundamental para el funcionamiento de
Internet, por eso las direcciones web comienzan por http.
HTTPS: es la versión segura de HTTP usada, por ejemplo, por entidades
financieras y que tú deberías usar en tu tienda online. Ver SSL.
8

i
IAB: Interactive Advertising Bureau, asociación que representa al sector de
la publicidad en medios digitales: agencias, anunciantes, soportes, redes de
afiliación, empresas de mobile marketing, de vídeo digital, de email marketing,
proveedores de tecnología, etc.
ICANN: la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números
—en inglés Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, de ahí
ICANN— es una entidad sin fines de lucro cuyo trabajo es fundamental y
permite, entre otras cosas, que podamos encontrar todas las direcciones en
Internet sin que ni una aparezca repetida. También se ocupa de resolver las
disputas sobre nombres de dominios.
Identidad corporativa: es la expresión gráfica de la marca y puede incluir el
logotipo y sus aplicaciones en tarjetas y demás elementos de la papelería.
Identidad digital: es lo que se dice de ti, de tu marca o de tu negocio en
Internet e incluye lo que tú dices y lo que dicen los demás y como se refleja
todo ello en los resultados de búsqueda de Google.
IE: ver Explorer.
8

IMAP: en general, cuando configuras un buzón de correo electrónico puedes
hacerlo de dos maneras, POP3 o IMAP. Este último es un protocolo que hace
que tanto las carpetas como los mensajes se guarden en el servidor, por lo que
puedes acceder a ellos desde cualquier dispositivo conectado a Internet, pero
debes recordar limpiar los mensajes de vez en cuando para no llenar el buzón.
Impresión: cada vez que un sitio web o un anuncio aparecen en la pantalla de
un usuario.
Inbound marketing: también llamado marketing de atracción, consiste en
atraer a los clientes para que sean ellos quienes te busquen en lugar de salir
a buscarlos. Técnicas del outbound marketing o marketing tradicional son,
por ejemplo las llamadas de teléfono o los correos electrónicos no solicitados,
mientras que el inbound marketing ofrece información interesante en libros,
blogs u otros soportes para que sean los clientes quienes busquen a la
empresa. Las tres patas sobre las que se sostiene el inbound marketing son
el SEO, el marketing de contenidos y el social media marketing (ver estos
términos).
Informática: la informática se ocupa de todo lo relacionado con almacenar,
procesar y transmitir datos en formato digital. Y los informáticos son las
personas que estudian esta ciencia, por lo tanto su aportación es fundamental
para crear una web. Sin embargo, no puede ser la única porque para conseguir
el éxito en Internet el diseño, el marketing y los contenidos son fundamentales.
No le pidas a tu informático que resuelva todos estos aspectos, sobre todo si
además quieres que te mantenga los equipos.
8
8

Inicio: la página de inicio o home es muy importante en tu sitio web, por eso
tiene que tener un buen título que incluya el nombre de tu empresa e indique a
que se dedica, pero jamás de los jamases su título puede ser inicio.
Innovación: una de las acepciones que ofrece el DRAE es creación o
modificación de un producto y su introducción en un mercado. Por eso
recuerda que innovar no es necesariamente crear un nuevo producto
Instagram: es una app para compartir fotos a las que puedes aplicarles
efectos filtros, marcos, etc. y luego compartirlas en diferentes redes sociales
como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter.
Internet: es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas…esa es la definición técnica —o al menos el comienzo— lo
importante para ti es que por ser descentralizado nadie lo puede controlar
totalmente y, sobre todo, que como dice la Internet Society: Internet puede
ser lo que queramos. Podemos darle forma. Podemos moldearla. Pero lo más
importante es que podemos usarla para conectar personas, comunidades y
países de todo el mundo.
Internet Explorer: ver Explorer.
Intranet: es una red que usa la tecnología de Internet para compartir
información y servicios dentro de una organización.
IP: el número que identifica a cada dispositivo dentro de una red con protocolo
IP o Internet Protocol.
iTunes: es un reproductor de medios y una tienda de contenidos multimedia
de Apple, en la que puedes encontrar música, vídeos y apps.
8

j
Joomla: es un popular gestor de contenidos de código abierto y el término
medio entre las complejidades de Drupal y la facilidad de uso de WordPress.
JPEG: es un formato de archivo de imágenes muy usado en Internet. Sabrás
que estás ante un archivo de este tipo cuando el nombre termine en .jpg.
Jueguización: ver gamification.
8

k
Keyword: ver palabra clave.
KPI: siglas de Key Performance Indicators o Indicadores Clave de
Rendimiento o Desempeño. Los KPI pueden servirte para fijar tus metas
y analizar la evolución de tu negocio. Para ello, debes definir indicadores
medibles y realistas. Por ejemplo, ventas mensuales, visitas a tu web por mes,
suscriptores a tu boletín, etc.

l
Landing page: para recibir a los visitantes que consigues atraer mediante
una campaña de publicidad es muy conveniente crear en tu sitio web una
página de aterrizaje o landing page, porque te ayudará a obtener sus datos y
a aumentar las ventas. Habitualmente una landing page consta de un título,
una imagen, un texto promocional, un formulario y una llamada a la acción.
Las landing pages también se usan para campañas de e-mail marketing y
para recibir a los visitantes que llegan a través de determinados términos de
búsqueda. Es bueno tener muchas landing pages diferentes, incluso para un
solo producto, optimizándolas para diferentes términos de búsqueda.
Ley de Cookies: si tienes una web profesional en España y quieres evitarte
multas de hasta 30.000€ tienes que cumplir con esta norma, que te impide
inyectar cookies en los ordenadores de tus usuarios a menos que te den su
consentimiento. Además, tienes que publicar una página en la que ofrezcas
información sobre cookies.
Ley de Economía Sostenible: ver Ley Sinde/Wert.
Ley de Protección de Datos: la Ley Orgánica de Protección de Datos o
LOPD obliga a las empresas y otras organizaciones a tomar ciertas medidas
de protección de los datos personales, entre ellas inscribir los ficheros en la
Agencia Española de Protección de Datos. Además, si tienes una web, debes
8
8

incluir una sección en la que informes acerca de tu política de protección de
datos.
Ley Sinde/Wert: con los apellidos de los dos ministros que impulsaron su
sanción es conocida popularmente una ley española —llamada oficialmente de
Economía Sostenible (LES)— que según sus defensores protege los derechos
de autor pero que en la práctica no lo hace, pero sí provoca la inseguridad de
los negocios en Internet, ya que permite que las webs se cierren por decisión
de una comisión y sin que los jueces entren en el fondo del asunto.
Link: ver enlace.
Linkedin: es una red social dedicada a los negocios. Se usa mucho para
buscar trabajo y para captar empleados, pero también para establecer
relaciones de negocios.
Llamada a la acción: es cuando le pides a la gente que realice una
determinada acción, por ejemplo: pida presupuesto sin compromiso, compre
ahora o suscríbase ya nuestro boletín. En Internet suelen usarse botones que
llevan un texto y un enlace, pero también pueden ser banners o textos. Las
llamadas a la acción son fundamentales para conseguir conversiones (ver).
LMS: o learning management system es el software que permite la creación de
sitios de e-learning, es decir de formación online.
Log: en español registro. Por ejemplo, el log del servidor web refleja su
actividad.
Login: en castellano entrar o ingresar identificándose con el nombre o correo
electrónico y contraseña.
8
8
8
8

LOL: o laughing out loud significa literalmente riendo en voz alta o más
directamente muerto de risa y es una expresión muy usada en foros de Internet
y redes sociales.
Long tail: literalmente larga cola es una teoría que puede resultarte muy
útil en tu negocio. En resumen viene a decir que puedes tener éxito si en
lugar de ofrecer los productos más demandados —como se ha proclamado
tradicionalmente que debías hacer—, ofreces un abanico de productos que
satisfacen a sectores concretos del público —nichos de mercado. También
puedes aplicar esta teoría al posicionamiento web, tratando de situarte en
buen lugar no para los términos de búsqueda más demandados, sino para una
serie de otros donde la competencia es menor, pero cuya suma de visitantes
puede resultarte rentable.
LOPD: ver Ley de Protección de Datos.
Ludificación: ver gamification.

m
Magento: es un gestor de contenidos de código abierto para comercio
electrónico. Considerado por muchos como el referente en e-commerce
está especialmente indicado para proyectos grandes y complejos. Si
comparáramos a los gestores de contenido para e-commerce con vehículos
comerciales, Magento sería un enorme camión de esos con cabeza tractora y
trailer. Es muy potente, pero hay que saberlo llevar y para que funcione bien,
necesita importantes recursos, entre ellos un servidor dedicado.
MailChimp: un servicio muy recomendable de e-mail marketing que te
permite enviar hasta 12.000 correos mensuales a 2.000 suscriptores gratis y
ofrece otros servicios más avanzados de pago.
Malware: es el código maligno que intenta meterse en tu ordenador o en tu
sitio web sin tu consentimiento con todo tipo de efectos indeseables.
Mantenimiento web: un trabajo fundamental para que tu sitio funcione
correctamente. Incluye la actualización de tu gestor de contenidos y sus
plugins o addons —lo que contribuye a evitar problemas de seguridad— así
como el correcto mantenimiento y optimización de la base de datos y otros
componentes.
8
8

Marca: es la manera de identificar a tu producto o servicio, de distinguirlo
de sus competidores y de añadirle valor. Por eso, no lo dudes: invierte en tu
marca y estarás invirtiendo en el futuro de tu empresa. La marca consta de un
nombre o denominación y de una identidad corporativa que puede incluir al
logotipo y sus aplicaciones.
Marca personal: es un concepto creado por Tom Peters como forma para
encontrar trabajo, convirtiendo a una persona en una marca, con su propio
estilo de comunicación, servicios, etc.
Marco: los marcos o frames son un anticuado sistema que se usaba
para dividir las páginas web en varias ventanas y que, entre otros muchos
inconvenientes dificultaban el posicionamiento web. Así que si alguien todavía
te ofrece una web hecha así, mejor busca a otro proveedor. Ojo, esto no
quiere decir que los marcos puedan evitarse siempre, en algunos casos, como
cuando embebes un vídeo, estás usando marcos aunque no lo sepas.
Markdown: es una herramienta que convierte, de manera muy sencilla, a
cualquier texto en HTML para poder usarlo en la web. Por ejemplo, si quieres
que un texto aparezca en cursiva, solo tienes que agregarle dos asteriscos;
así: *cursiva*. Y si quieres publicarlo en negrita, solo tienes que ponerle cuatro
asteriscos; así **negrita**.
Marketing de atracción: ver inbound marketing.
Marketing de contenidos: consiste en ofrecer información interesante al
público para atraerlo y convertirlo en cliente. Es lo que se hace, por ejemplo,
con los blogs corporativos o de producto, regalando e-books como este
o libros de recetas de cocina. El marketing de contenidos es uno de los
componentes fundamentales del inbound marketing.
8
8

Medios de pago: son los sistemas que permiten el intercambio de dinero
entre dos personas u organizaciones, como el comprador y el vendedor. Los
más empleados son PayPal, pasarelas de pago de entidades financieras y
transferencias bancarias.
Mensaje directo: ver DM.
MercadoLibre: es un sitio web muy popular en América Latina que permite
comprar y vender todo tipo de productos, ya sea con precio fijo o en subasta.
Cuenta con su propio sistema de pagos, MercadoPago, y con una versión en
portugués, MercadoLivre.
Metatag: tag significa etiqueta y las metatags son etiquetas que se colocan
en el código de una web para que las máquinas las lean aunque nosotros
no podamos verlas. Hace un tiempo las metatags eran muy importantes
para el posicionamiento web pero han perdido mucha importancia y hoy son
prácticamente irrelevantes.
Microblogging: es un servicio que te permite, enviar, publicar y recibir
mensajes breves. Twitter es el mejor ejemplo.
Micromecenazgo: ver crowdfunding.
MicroUSB: es un tipo de conexión muy usada en distintos tipos de
dispositivos, entre ellos los teléfonos móviles.
Miga de pan: ver breadcrumb.
Módem: es un dispositivo que permite que los ordenadores se comuniquen
entre sí a través de una línea telefónica o de otro tipo.
8
8

MOOC: la traducción de estas siglas inglesas podría ser cursos masivos y
abiertos (o gratuitos) online. Los hay sobre casi todos los temas, en distintos
idiomas y plataformas, entre ellas Udacity, Coursera, Edx, Khan Academy y
Miríada X.
Myspace: fue el primer gran boom de las redes sociales. En sus tiempos de
esplendor llegó a tener, en los EE.UU., más visitas que Google y a contar con
1.600 trabajadores. Pero con el ascenso de Facebook empezó a declinar y en
2011 ya solo tenía 200 empleados. Todavía tiene millones de usuarios, pero no
es ni la sombra de lo que ha sido. Su historia es muy ilustrativa y podría llegar
a repetirse en otros casos.
MySQL: es un sistema de gestión de base de datos muy popular. Lo utiliza
WordPress y por tanto millones de webs en todo el mundo y también sitios tan
importantes como Google, la Wikipedia, Facebook, Twitter, Flickr y YouTube.
8
8

n
Naming: significa poner nombre a una marca, crear su denominación. Es
fundamental que el nombre sea fácil de recordar, que no tenga connotaciones
negativas y que el dominio principal y las cuentas en redes sociales estén
libres.
Navegador: o navegador web es un programa imprescindible para ver toda
la información disponible en Internet. Hay muchos navegadores y todos son
gratuitos, así que puedes bajarte todos los que quieras y probar hasta dar
con el que prefieras. Entre los más populares están Chrome, Firefox, Internet
Explorer, Opera y Safari.
Networking: conectarse, crear redes. Es lo que haces en ferias y otros
encuentros empresariales cuando te presentas y entregas tu tarjeta. Algo muy
similar sucede en Internet, en foros, redes sociales y otros espacios.
Not provided: esta expresión significa literalmente no proporcionado y la hizo
tristemente famosa Google Analytics cuando dejó de mostrar las palabras
clave que llevaban más visitantes a una web, para soltar en su lugar un
lacónico not provided.
8
8
8

o
Objetivos: lamento decepcionarte, pero no te voy a ofrecer una definición. Me
limito a recordarte que antes de crear una web, una campaña publicitaria, un
mailing, etc. es fundamental que fijes objetivos realistas que te permitan luego
evaluar los resultados, aprender de ellos y mejorar.
Offline: cuando algo no está disponible en la red, ya sea una web, un
ordenador, etc, decimos que está offline. Tarde o temprano, por una u otra
razón, tu web estará offline, así que hazte a la idea y, mejor aún, prepara un
plan para enfrentarte a esta crisis.
Online: está online todo lo que está disponible en la red.
Open source: código abierto.
Opera: se presenta como el navegador web alternativo, rápido y gratuito.
Tiene versiones para ordenadores y para teléfonos móviles. Pruébalo, es gratis.
Opera mail: el programa de correo electrónico de Opera. Es gratuito.
Ordenador: ver computadora.
Outlook: 1.Es el programa de correo electrónico de Microsoft y como todo lo
de esta empresa es sumamente popular. 2. Es también el servicio de webmail
de la misma empresa que reemplazó a Hotmail.

p
P2P: abreviatura de peer-to-peer que podríamos traducir como de par a par
o entre iguales. Es una expresión usada sobre todo para referirse a redes
en las que todos sus miembros actúan como iguales para intercambiar
libremente todo tipo de información y archivos. Este tipo de redes son vistas
por los defensores de los derechos de autor como el enemigo a batir y para
conseguirlo impulsan normas como la Ley Sinde/Wert española.
PageRank: Google le asigna a casi todas las webs un PageRank una especie
de nota, en función de su relevancia, que va de cero a diez. El PageRank fue
una de las claves del éxito de Google porque mientras sus competidores,
como AltaVista, ofrecían resultados de búsqueda desordenados, Google
gracias al PageRank fue el primero en ordenarlos por su relevancia. Durante
mucho tiempo, el PageRank de un sitio web fue muy importante para su
posicionamiento pero en la actualidad Google afirma que ya no cuenta,
aunque muchos lo dudamos.
Página de aterrizaje: ver landing page.
Palabra clave: las palabras clave son las que se usan para realizar búsquedas
en Internet. Conocer las más empleadas es fundamental para conseguir un
buen posicionamiento web, el trabajo del SEO. Durante años fue bastante

fácil conocer las más usadas para llegar a una cierta web gracias a Google
Analytics, algo que se acabó con la aparición del not provided.
Paper.li: herramienta que permite publicar periódicos automáticamente.
Panda: 1) Animalito que da nombre a uno de los algoritmos que usa Google
para obtener sus resultados de búsqueda. 2) Panda Security es una empresa
española especializada en seguridad informática.
Pasarela de pago: la pasarela de pagos o TPV virtual es un servicio de
pagos seguros que ofrecen entidades financieras y otros medios de pago y es
fundamental para el comercio electrónico. Antes de crear una tienda online es
muy importante que consultes con tu banco o caja si puedes contar con este
servicio porque en ocasiones son reacios a darlo. También es muy importante
que negocies las condiciones. La mayoría de las entidades cobra un
porcentaje por operación, pero cada caso es diferente. Recuerda que una vez
implantada la pasarela en tu tienda online, cambiar de entidad puede costarte
dinero por los cambios que puede implicar en tu tienda.
Password: contraseña.
PayPal: es un sistema de pagos seguros muy popular en Internet, porque
permite que las tiendas online acepten pagos fácilmente con tarjetas de
crédito o débito y facilita las reclamaciones de los clientes. Algunos gestores
de contenidos de comercio electrónico permiten recibir pagos con PayPal sin
necesidad de plugins o addons y por tanto sin coste extra, sin embargo, las
comisiones de PayPal suelen ser más altas que las de las pasarelas de pagos
de bancos y cajas españoles y en casos de poca actividad pueden llegar al
3,4% más una tarifa fija de 0,35 por operación.
8
8
8
8

PDF: es un formato de almacenamiento de documentos digitales sumamente
popular. Puedes usarlo, por ejemplo, para enviar catálogos, manuales o listas
de precios por correo electrónico, sin embargo, no te recomiendo publicar un
catálogo, un menú o tus ofertas en pdf en tu web porque será muy difícil que
los indexen los buscadores y además resultará incómodo para tus visitantes.
Phishing: estafa mediante la suplantación de la identidad. Adquiere mil
formas, pero una de las más frecuentes es un correo electrónico en el que te
piden restablecer tu contraseña en el banco u otro servicio o confirmar los
datos de tu tarjeta de crédito. Nunca respondas a este tipo de mensajes y te
evitarás problemas.
Php: es un lenguaje de programación muy usado para el desarrollo de páginas
web.
Ping: es una herramienta que permite diagnosticar el estado de una red.
Funciona de manera similar al sonar de un submarino que emite un sonido
para detectar obstáculos. Si la señal vuelve, significa que ha encontrado un
obstáculo y analizándola se puede determinar la distancia a la que este objeto
se encuentra. De manera similar, para conocer el estado de una red, se envía
un ping.
Pingüino: otro animalito que, como Panda, da nombre a uno de los algoritmos
usados por Google para determinar sus resultados de búsqueda.
Pinterest: es una red social para compartir imágenes y que puede resultarte
muy útil si tus negocios están relacionados con la moda, el diseño, la
decoración, etc.8

Plan de marketing: es una herramienta que te ayuda a conseguir los
objetivos comerciales de tu empresa. Diseñar un plan de marketing es como
construir un mapa o, mejor, una hoja de ruta. Empiezas por ver dónde estás,
determinando la situación de tu producto. Fijas los objetivos a los que quieres
llegar, determinas los recursos que dispones y en base a ello estableces las
medidas a tomar.
Plantilla: suele referirse a un diseño listo para usar que puede personalizarse.
Plesk: es una herramienta para administrar el servidor web.
Plugin: ver extensión.
Png: es un formato de archivo de imágenes muy empleado. Sabes que estás
ante un archivo de este tipo cuando su nombre termina en .png
Podcast: generalmente es un archivo de audio —pero puede ser también
de vídeo— que puede tener cualquier contenido. Las radios suelen ofrecer
podcasts con sus programas ya emitidos, pero también tú puedes ofrecer
podcasts en tu blog o web.
POP3: normalmente cuando configuras un buzón de correo electrónico
puedes hacerlo de dos maneras, POP3 o IMAP. POP3 es un protocolo
que descarga los mensajes en tu ordenador, eliminándolos del servidor e
impidiendo que el buzón se llene. La ventaja es que una vez descargados
los mensajes, puedes leerlos aunque no estés conectado a Internet y el
inconveniente es que no podrás acceder a los mensajes descargados desde
otros dispositivos o desde el correo web.
8
8

Pop under: un formato publicitario parecido al pop up pero que en lugar de
abrir una ventana emergente encima de la web que quieres ver, la abre por
debajo y te la encuentras cuando menos lo esperas.
Pop up: es una ventana emergente que se abre en el navegador. Un formato
publicitario que seguramente has padecido, cuando vas a ver una web y se
abre una ventana que la tapa.
Posicionamiento de marca: hablamos de posicionamiento de marca cuando
una marca consigue un lugar destacado en la mente de los consumidores,
haciendo que cuando piensen en un producto, recuerden inmediatamente a
la marca. Por ejemplo: si te digo yogur, tú y la mayoría de la gente en España
piensa en Danone. Conseguir esto no es nada sencillo y requiere mucho y muy
buen trabajo y una importante inversión.
Posicionamiento en buscadores: ver posicionamiento web.
Posicionamiento natural: ver posicionamiento web.
Posicionamiento orgánico: ver posicionamiento web.
Posicionamiento web: el posicionamiento en buscadores, natural, orgánico o
posicionamiento web consiste en conseguir que un sitio web aparezca en los
primeros resultados de búsqueda para un determinado término. Como explica
Google, es algo que nadie puede asegurarte y si lo hace, desconfía. Hace años
todo el mundo obtenía los mismos resultados de búsqueda en Google, pero
ahora estos varían en función del historial de navegación de cada uno. Por
eso, puede que tú creas que tu web está bien posicionada, sin embargo tus
clientes potenciales no la encuentren. Ver SEO.
Post: entrada en un blog.
8

Prestashop: es un gestor de contenidos de código abierto para el comercio
electrónico muy popular. Lanzado en mayo de 2007, en solo un mes tuvo mil
descargas y en tres meses ya estaba traducido a trece idiomas. Sin embargo,
últimamente algunos profesionales que lo usaron durante años se están
pasando a WordPress con WooCommerce.
Proxy: es un término que designa a diferentes cosas, aunque suele referirse al
servidor proxy web, un ordenador que se interpone entre tu ordenador y una
página web para evitar que tomen tus datos o para mejorar el rendimiento,
entre otras cosas. Sin embargo, a veces puede hacerte creer que una página
está caída cuando no lo está.
Puerto: en tu ordenador los puertos son como puertas por las que pueden
entrar y salir información.
Puerto seguro: según Ley de Protección de Datos, cuando haces una
transferencia internacional de datos debes hacerlo con países o entidades
con la adecuada protección. Hay países —como Canadá, Argentina, Israel
o Uruguay— que se considera que cumplen con estas normas, mientras
que otros no lo hacen. Estados Unidos se encuentra entre estos últimos,
sin embargo, algunas de sus empresas se han adherido a la norma de safe
harbor o puerto seguro, por lo que se considera legal que transfieras a ellas
datos. ¿Cuándo transfieres internacionalmente datos y debes tener en cuenta
la norma de puerto seguro? Por ejemplo, cuando trabajas con servidores
extranjeros o cuando empleas un servicio de e-mail marketing de EE.UU.8

r
Rar: es un programa de compresión que facilita el envío o archivo de datos.
Los nombres de los archivos así comprimidos terminan en .rar o .rev
Rebote: 1. En analítica web se habla de rebote cuando un usuario llega a un
sitio y se va en segundos, sin visitar otra página ni realizar ninguna interacción
ni siquiera un click. Las herramientas de analítica web ofrecen habitualmente
datos de porcentaje o tasa de rebote. 2. En e-mail marketing se habla de
rebote cuando el servidor del destinatario rechaza un mensaje. Si es por una
razón permanente se habla de rebote duro o hard bounce y se trata de una
razón temporaria se llama rebote blando o soft bounce.
Red.es: es una entidad pública cuyo objetivo es que la sociedad española
aproveche al máximo el potencial de Internet y las nuevas tecnologías. Sin
embargo, es la responsable del registro de los dominios punto es y te los
puede expropiar en cualquier momento invocando el interés general, como
ya hizo con sareb.es que pertenecía desde hacía años a una empresa y fue
expropiado para favorecer a Sareb, el banco malo.
Redes sociales: los humanos somos seres sociales y como tales
pertenecemos a diversas redes: familia, nación, club de fútbol, etc. También en
Internet surgieron redes sociales. La primera que tuvo éxito fue Myspace que
fue la más popular entre 2005 y 2008. Hoy la palma se la lleva Facebook, pero
8

hay muchas: Twitter, Linkedin, Instagram, Pinterest, etc. Al menos una de ellas
puede ser muy útil para tu negocio.
Registro: habitualmente en Internet para registrarse hay que responder a un
formulario y establecer un nombre de usuario y una contraseña. En una web
puedes pedir que tus visitantes se registren para acceder a ciertos contenidos
y algunas tiendas online exigen que todos sus clientes se registren para poder
comprar, pero no te aconsejo hacerlo porque perderás ventas. Mejor permite
que compren sin registrarse y ofrece beneficios extra a quienes se registren.
Registro de dominios: si quieres conseguir un nuevo dominio debes acudir a
una empresa especializada —llamada registrador de dominios—, y comprobar
si está libre. Si es así, podrás registrarlo a cambio de una cuota anual.
Registro Internet España: una estafa, similar a European City Guide.
Remarketing: ver retargeting.
Reputación online: es todo que se encuentra en Internet sobre ti, tu marca o
tu negocio. Tu reputación puede ser buena —con clientes o amigos hablando
muy bien o directamente recomendándote— o mala porque alguien diga que
tus productos son malos o aconseje no comprarlos. Incluso pueden difamarte
y al buscar tu nombre en Google, encontrarte la calumnia en los primeros
lugares. Ver derecho al olvido.
Responsabilidad corporativa o RC: también llamada responsabilidad social
corporativa (RSC) o responsabilidad social empresarial (RSE), demuestra el
compromiso de la empresa con la sociedad ya sea de manera positiva —
contribuyendo a la conservación del medio ambiente, a causas sociales,
8

etc.— o negativa —empleando paraísos fiscales para no pagar impuestos,
incumpliendo la legislación de trabajo, medio ambiente o consumo, etc.
Retargeting: seguro que alguna vez visitaste una tienda online interesándote
por un producto pero no llegaste a comprarlo y desde entonces, fueras
adonde fueras, empezaron a perseguirte anuncios de este sitio. Eso es el
remarketing o retargeting, una técnica muy efectiva cuando se hace bien. Tú
también puedes hacerlo usando AdWords.
Retina o Retina Display: es una marca de pantallas de alta calidad de Apple
que equipa a algunos de sus ordenadores, teléfonos y tablets. Si quieres que
los usuarios de estos dispositivos visualicen con la máxima calidad tu web es
necesario que esté especialmente preparada para ello.
Retorno de la inversión: ver ROI.
Retuit: cuando en Twitter haces un retuit o RT, reenvías el mensaje de otro
usuario a todos tus seguidores.
robots.txt: : es un archivo de texto que ofrece recomendaciones a los robots
informáticos de los buscadores sobre como rastrear un sitio web y puede
indicarles, por ejemplo, evitar rastrear determinadas páginas para tratar de
impedir que se indexen.
ROI: el retorno de la inversión o ROI es un indicador de la eficacia de tus
inversiones en marketing. La fórmula para hallar el ROI es Ingresos - Coste
de los bienes vendidos % Coste de los bienes vendidos. Por ejemplo,
supongamos que producir un artículo te cuesta 100€ y lo vendes a 200€,
pero además has invertido 200€ en marketing y publicidad. Si vendes seis
unidades, el total de las ventas es de 1.200€ y tus costes son producción: 6 x
8
8

100€ = 600. Marketing y publicidad: 200€. Coste total 800€. El ROI es 1200€ -
800€ % 800€ = 0,50 y se representa en porcentaje es decir 50%.
Router: es un dispositivo que te permite acceder a Internet.
RSS: siglas de Really Simple Syndication, un sistema para distribuir o compartir
contenido en la web. Puedes usarlo de dos maneras, para recibir y leer
fácilmente todo lo que se publica en distintas fuentes de tu interés —como
periódicos, publicaciones digitales o blogs— o para distribuir los contenidos
que publicas.
RT: ver retuit.
8

s
Safari: navegador de Apple que también tiene su versión para Windows (sin
soporte desde el 2012). Como todos los navegadores es gratuito.
Safe harbor: ver puerto seguro.
Scam: estafa en inglés.
Scoop.it: herramienta para publicar automáticamente periódicos.
Sedo: es el sitio de referencia para la compra, venta y subasta de dominios.
Segmentación: la segmentación de mercado consiste en dividir al público
en segmentos o grupos homogéneos que tengan intereses o necesidades
similares. Por ejemplo, si vendes música puedes segmentar a tus clientes o
potenciales clientes de acuerdo con sus gustos —hi-hop, clásica, jazz, copla,
etc. También puedes segmentar a tu público por edades, nivel económico,
lugar de residencia, etc. Una vez creados tus segmentos podrás crear ofertas
específicas que tendrán mayor probabilidad de éxito que las generales.
Seguidor: ver follower.
Selfie: selfy o autofoto es lo que toda la vida se conoció como un autorretrato.

SEM: se refiere al search engine marketing, es decir marketing para
buscadores y en España se aplica fundamentalmente a la publicidad en
Internet y en especial a AdWords.
SEO: es el acrónimo de Search Engine Optimization, es decir optimización
para buscadores y consiste en realizar trabajos en el sitio web y fuera de
él para tratar de aparecer en los primeros puestos de los resultados de
búsqueda. El buen trabajo de SEO comienza incluso antes de construir la
web, seleccionando los términos de búsqueda más interesantes y creando
contenidos que respondan a estas búsquedas. Y el mejor trabajo SEO consiste
en una web bien hecha, tanto por contenidos interesantes para sus clientes
potenciales, como por su realización técnica y su velocidad de carga.
SERP: es la página de resultados de búsqueda, generalmente de Google,
acrónimo de Search Engine Result Page.
Servidor web: es un ordenador que está constantemente conectado a
Internet y que guarda o aloja todo el material de tu web. Si el servidor falla o se
cae, tu web irá lenta o estará caída, por eso no es bueno usar como servidor a
uno de tus ordenadores. Es mejor contratar a una empresa de alojamiento web
que tiene a sus servidores instalados en un centro de datos en condiciones
controladas y supervisados por personal especializado. En la mayoría de los
servidores se alojan muchas webs, por eso se llaman servidores compartidos.
Las webs más grandes o complejas o con muchas visitas consumen más
recursos y por eso necesitan un VPS o un servidor dedicado exclusivamente a
ellas, es lo que se conoce como un servidor dedicado.
Showrooming: es una de las cosas que más disgusta a los responsables de
comercios de toda la vida y consiste sencillamente en ir a una tienda para ver,
tocar y probarse un artículo que acabará comprándose en una tienda online.
8
8

Skype: un servicio que te permite mantener gratis comunicaciones de voz,
texto y vídeo a través de Internet. Para usarlo, tienes que bajarte gratis un
programa y si la persona a la que llamas también lo tiene, la comunicación es
gratis. Skype también ofrece otros servicios de pago.
Slider: es un sistema de rotación de imágenes usado en infinidad de webs,
aunque muchos expertos lo cuestionan argumentando que no contribuye a
aumentar las ventas.
Slideshare: un sitio web para compartir presentaciones, infografías y otros
documentos profesionales.
Social media: expresión inglesa que suele traducirse como medios sociales y
que designa a plataformas de comunicación de la red en las que el contenido
es creado o editado y difundido por los usuarios. Los social media incluyen
a los blogs, los foros, las redes sociales de todo tipo —Facebook, Twitter,
Linkedin, etc— sitios de agregación de noticias como Menéame o Digg, sitios
para compartir fotos —como Flickr—, vídeos —como YouTube o Vimeo—, etc.
Social media manager: es el responsable de coordinar a los community
manager. Su jefe es el social media strategist.
Social media marketing: es el marketing realizado a través de los medios
sociales.
Social media strategist: es el responsable de la estrategia de la marca en las
redes sociales.
8
8
8
8

Software: este término engloba a los componentes lógicos que permiten que
el hardware funcione, desde el sistema operativo hasta los distintos programas
o aplicaciones, como el navegador, el procesador de texto, etc.
Software libre: es el que respeta tu libertad, permitiéndote modificarlo según
tus gustos y necesidades y por supuesto copiarlo y compartirlo. Aunque hay
poderosas empresas empeñadas en presentarlo como algo inseguro y de
poca calidad, los hechos demuestran que no es así. El software libre está
en el corazón de los productos de Apple y del sistema operativo Android. Lo
usa el CERN, el laboratorio de física de partículas más grande del mundo, se
emplea en submarinos nucleares, hace funcionar a más del 95% de las 500
superordenadores más rápidos del mundo y algunas de las bolsas de valores
más importantes.
Software privativo: es justamente lo opuesto del software libre. Son
programas propiedad de una empresa que no puedes modificar aunque
presenten serios problemas. El ejemplo típico son los productos de Microsoft,
como Word o Internet Explorer que cuando tienen un problema de seguridad,
tienes que esperar a que la empresa saque un parche.
Spam: es el correo basura o no deseado. También puede referirse a los
comentarios en blogs cuyo único fin es promocionar un producto o una web.
Spider: ver araña.
SQL: es un lenguaje de comunicación con bases de datos.
SSL: es un protocolo que proporciona una conexión segura en una red. Ver
certificado SSL.
8
8
8
8

Startup: también llamada start-up es una empresa incipiente, un negocio
que está en sus comienzos. El término se aplica generalmente a empresas
innovadoras, relacionadas con las nuevas tecnologías y con Internet.
Streaming: en inglés se refiere a algo que fluye, que corre, que mana y en
Internet a una tecnología que permite, por ejemplo, las retransmisiones de
vídeo o audio en directo. Así que si vas a organizar un evento y quieres que
otras personas puedan verlo en directo, lo mejor será que cuentes con una
empresa especializada en streaming.
8

t
Tag: ver etiqueta.
Target: es una palabra inglesa que significa literalmente diana (en España) o
blanco (en algunos países de América) y que podemos traducir como público
objetivo, es decir al público que va dirigido un producto.
Tasa AEDE: es un canon que tendrán que pagar Google, Menéame,
Bitácoras o cualquier agregador de noticias, incluyendo tu blog o el mío, por
citar y enlazar informaciones publicadas por los periódicos miembros de la
Asociación de Editores de Diarios Españoles (AEDE).
Tasa Google: ver Tasa AEDE.
TCP/IP: es lo que permite que Internet exista. Se trata de una familia de
protocolos que posibilita que diferentes dispositivos, con diferentes sistemas
operativos se comuniquen entre sí.
Tema: derivación del inglés theme, ver plantilla.
Términos de búsqueda: es la palabra o el conjunto de palabras exactas que
una persona introduce en el buscador.

Texto: al leer esto confirmas que ya sabes qué es un texto, pero aprovecho
para recordarte que el contenido es el rey y el texto es uno de los
componentes más importantes del contenido. El texto es, la mayoría de las
veces, el que atrae a la gente a tu web y el que puede convertirla en clientes.
Por eso dale toda la importancia que tiene y plantéate que lo cree un copy.
Theme: ver plantilla.
Thunderbird: es el programa de correo electrónico de la Fundación Mozilla, la
creadora del navegador Firefox. Es de software libre y gratuito.
Timeline: ver TL.
Título: ya sé que tú sabes que un título es una palabra o conjunto de palabras
que indica de qué trata algo; pero quisiera recordarte que los títulos también
se usan en Internet. Así que por favor, comprueba que tu página de inicio no
lleva por título Inicio, Home, Index, Sin título, Untitled page o Casa porque así
no atraerás ni a buscadores ni a visitantes.
TL: en Twitter timeline, una lista de tus tuits y los de las personas —o
cuentas— a quien sigues que se renueva en tiempo real cuando todo funciona
correctamente, lo que no siempre ocurre.
TPV virtual: ver pasarelas de pago.
Troll: el trol o troll es uno de los grandes males de Internet. Es alguien que
se dedica a molestar e incluso difamar, afectando a la reputación online.
Según los últimos estudios, los trolls padecen trastornos mentales y disfrutan
haciendo sufrir. Si un troll te ataca, algo que casi con seguridad ocurrirá más
tarde o más temprano, el primer consejo es ignorarlo.
8
8

Troyano: cuenta la Odisea, que los griegos consiguieron entrar en la ciudad
amurallada de Troya construyendo un hermoso caballo de madera dentro del
que se escondieron algunos de sus soldados. Fascinados los propios troyanos
introdujeron el caballo en la ciudad y, cuando estaban desprevenidos, los
soldados griegos salieron, mataron a los centinelas y abrieron las puertas de
Troya. Algo parecido hacen los conocidos como troyanos o caballos de Troya
para apoderarse de tu ordenador. Te ofrecen algo interesante y, cuando lo
ejecutas se apoderan de tu máquina. Así que mucho cuidado con lo que te
bajas de la red o te pasan de otro modo.
TT: en Twitter trending topic o TT es el tema más popular en un determinado
momento y lugar.
Tuenti: empezó como una red social para jóvenes españoles a la que solo se
entraba por invitación y luego se fue ampliando a cualquier mayor de 14 años.
Ahora Tuenti es también un operador de telefonía.
Tuit: o tweet mensaje de un máximo de 140 caracteres en Twitter.
Tumblr: es una plataforma de blogs.
Tweet: ver tuit.
Twitter: es un servicio de microblogging que permite compartir ideas e
información al instante, empleando mensajes de un máximo de 140 caracteres.
Algunos lo consideran una red social y otros un medio de comunicación. Sea
lo que sea, en tu negocio puedes usarlo para captar y fidelizar clientes, como
una forma de atención al cliente e incluso para recibir pedidos.
8
8
8

u
URI: un Uniform Resource Identifier o URI (en español identificador uniforme
de recursos) es una cadena de caracteres corta que identifica inequívocamente
un recurso que puede ser un servicio, una página, un documento, una
dirección de correo electrónico, etc.
URL: es una dirección web que apunta a una página única en Internet. URL
significa Uniform Resource Locator o localizador uniforme de recursos.
Usabilidad: es la facilidad para servirse de algo y es muy importante tenerla
en cuenta al crear una web. Se trata de ponérselo todo muy fácil al usuario
para convertirlo en cliente.
USB: es un tipo de conexión muy usada para conectar ordenadores y
periféricos que se ha extendido a todo tipo de aparatos e incluso coches.
Username: nombre de usuario en inglés.
UX: experiencia de usuario.
8

v
Velocidad de carga: es el tiempo que pasa desde que un visitante llega a un
sitio web hasta que puede visualizarlo. Es muy importante porque cada vez
tenemos menos paciencia, sobre todo cuando navegamos con el teléfono, y
si una web tarda en cargarse, nos vamos. Además, es un de los factores que
Google tiene muy en cuenta para el posicionamiento web. La velocidad de
carga de una web depende de diversos factores, entre ellos, de cómo esté
hecha —la calidad es fundamental— y del alojamiento web.
Videomarketing: comprende todas las acciones de marketing en las que se
usan vídeos e incluye, por ejemplo, la publicación en YouTube.
Vimeo: es un sitio web para compartir vídeos.
Vine: es una aplicación que te permite crear vídeos de seis segundos de
duración que se repiten hasta el infinito, en un bucle o loop, y que puedes
compartir en Facebook, Twitter, enviar por mail o publicar en una web.
Vínculo: ver enlace.
Viral: es algo que se extiende rápidamente, como un virus. Esta expresión
suele aplicarse a vídeos, imágenes u otros contenidos que el mismo público
8
8

difunde, ya sea por el boca a boca de toda la vida o a través de las redes
sociales.
Visita: se produce cuando alguien —un usuario o a menudo un bot— llega a
nuestra web. Si se va inmediatamente se produce un rebote.
Visitante: es la persona y muy a menudo el bot que visita una web.
Visitantes únicos: en una web el número de visitas y visitantes no tienen
porqué coincidir, porque los usuarios pueden visitarla más de una vez, por
eso es importante conocer el verdadero número de visitantes, es decir los
visitantes únicos, independientemente del número de visitas que realicen. Es
un dato fundamental para la analítica web.
VPS: significa servidor virtual privado y se consigue dividiendo a un servidor
web en diferentes partes, cada una de las cuales es un VPS, que funciona
independientemente, incluso con sistemas operativos diferentes. Es un servicio
intermedio entre un alojamiento web compartido y un servidor dedicado.8

w
W3C: Internet está formado por diferentes tipos de redes a las que se
accede con todo tipo de dispositivos, con diferentes sistemas operativos y
navegadores y sin embargo todo funciona. Las máquinas interactúan entre
sí, permitiendo que los humanos también nos comuniquemos. Y esto ocurre
porque hay unas normas, unos estándares que todo el mundo debe cumplir.
La organización responsable de crear estos estándares es el World Wide Web
Consortium o W3C, que además ofrece un servicio de validación que permite
comprobar si una web y diferentes documentos y servicios cumplen sus
normas.
Webcam: algunos llaman cámara web a estos pequeños dispositivos que,
conectados a un ordenador, permiten transmitir imágenes. Son muy útiles para
mantener videoconferencias a través de Skype o Hangouts.
Web corporativa: es la sede de tu empresa en Internet. Leonardo da Vinci
decía una obra de arte nunca se termina, solo se abandona y lo mismo ocurre
con tu web, así que no la abandones, nunca la des por terminada. Debe estar
siempre viva y solo así te dará satisfacciones.
Weblog o web log: ver blog.
8

Webmaster: la definición de esta palabra es una fuente de conflictos porque
para algunos es el responsable de la programación y mantenimiento de una
web, para otros es el responsable del correcto funcionamiento del servidor
web y para otros es incluso responsable de los contenidos de una web. Por
eso, para evitar problemas lo mejor es que en cada caso se especifiquen sus
funciones por escrito.
WhatsApp: es una aplicación de mensajería multiplataforma que te permite
enviar y recibir mensajes. Por sus características y como es muy popular
puede ser una herramienta muy útil para tus acciones de marketing.
Wiki: significa rápido en hawaiano y es un tipo de sitio web que facilita el
trabajo en equipo, permitiendo que distintas personas lo editen. El ejemplo
más conocido es la Wikipedia.
Wikipedia: es la gran enciclopedia de Internet y un muy buen lugar para
consultar asuntos técnicos y relacionados con la red.
WooCommerce: plugin gratuito que permite convertir un sitio web realizado
con WordPress en una tienda online. Una opción muy indicada para la mayoría
de las pymes.
World Business Guide: una estafa. Si recibes una carta de esta organización
pidiéndote que actualices tus datos para su directorio, no respondas porque
en la letra pequeña dice que te comprometes a pagar alrededor de mil euros al
año durante tres años. Ver también Directorio de Internet España y European
City Guide.
WordPress: es el gestor de contenidos más popular de Internet y nuestro
preferido. Como dicen sus creadores es gratis y al mismo tiempo no tiene
8
8

precio porque permite crear blogs, webs, tiendas online, plataformas de
enseñanza y casi todo lo que se te ocurra. Es de código abierto y lo puedes
modificar según tus necesidades.
WorldWideWeb: es lo que solemos llamar la web y que suele confundirse
con Internet. En la práctica la web es solo una parte de Internet e incluye,
básicamente, todo aquello a lo que puedes acceder con tu navegador. Lo
demás —correo electrónico, apps para teléfonos móviles, etc— es parte de
Internet, pero no de la web.
WorldWideWeb Consortium: ver W3C.
Worm: gusano.
WWW: ver World Wide Web.
WYSIWYG: aunque lo parece no es un trabalenguas, sino el acrónimo de
What You See Is What You Get o lo que ves es lo que obtienes y es una
característica que te permite ver el resultado final en un procesador de textos o
en un gestor de contenidos.
8
8

x
Xing: es una red social profesional que funciona sobre todo como plataforma
de networking.

y
Yahoo: es una gran empresa de Internet que ofrece diferentes servicios: un
portal, correo electrónico, noticias, preguntas y respuestas, etc.
YouTube: es el sitio web para compartir vídeos más popular de Internet.
Merece la pena subir a YouTube los vídeos de tu empresa para darles la
máxima difusión, además tener tu propio canal puede ayudarte a posicionar tu
web.8

z
Zip: es un formato de compresión que facilita el envío o archivo de datos. Los
nombres de los archivos así comprimidos terminan en .zip

+34 968 84 09 77
Gracias por usar este
diccionario.
¿Te sirve? Cuentánoslo:
facebook.com/churbayportillo
twitter.com/churbayportillo
plus.google.com/+Churbayportillo

Diccionario Práctico Internet para Emprendedores

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (16)

Similar a Diccionario Práctico Internet para Emprendedores

Similar a Diccionario Práctico Internet para Emprendedores (20)

Último

Último (13)

Diccionario Práctico Internet para Emprendedores