El documento describe un proceso de 5 pasos para resolver problemas que incluye comprender el problema, plantearlo, resolverlo, comprobar la solución y asegurarse de hacerlo correctamente. También enfatiza la importancia de identificar el problema antes de tomar decisiones apresuradas y examinar la situación en lugar de decidir basado solo en sospechas.

2.  Si en muchas ocasiones nos dejamos
guiar y no nos desenvolvemos bien,
siempre que hay un problema se debe
tener en cuenta las operaciones y
asegurarse de realizar las cosas
correctamente

3.  En muchas ocasiones debemos buscar
una solución , identificar el
problema,para no tomar decisiones
aceleradas.

4.  Comprender el problema

5.  Plantear el problema

6.  Resolver el problema

7.  Comprobar la solución

8.  Identificar
 Pensar
 Elegir
 Expresar
 Resolver
 Asegurarse
 comprobar

9.  La sospecha debería inducir al examen,
nunca ala decisión.