1. Investigación
Laboratorio de Física
Integrantes: Montserrat Landaeta
José Peña
Diego Pérez
Claudia Valderrama
Región : 7 Región del Maule
Empresa : LIVE -M
Profesora : Cecilia Tinoco

2. Introducción
Se realizo una investigación de el laboratorio de física (UCEN) en el cual se
entrevistó al asistente del Laboratorio de física Enrique Kritener para saber las
tecnologías que utilizan y como las utilizan además de ver el aprovechamiento de
ellas, y así poder saber que recursos se podrían implementar en el futuro en los
laboratorios.

3. Preguntas de Investigación
1) Nombre de la empresa
Laboratorio de Física
Entrevistado: Enrique Kritener
Cargo: Asistente de laboratorio
2) Que herramientas existen
•Mini taladro
•PC
•Luz
•Censor de movimiento
•Censor de fuerza
•Programas( Excel , data estudio)
•Internet
•Cautín
•Entre otras.
3) ¿Las usan de manera eficiente?
Sí, porque se hacen grupos de no más de 4 personas y así se usan de manera
eficiente los laboratorios y no todos los integrantes vaguean.

4. 4) Comenta la calidad de gestión del servicio analizado
Según la perspectiva de los alumnos las herramientas utilizadas son muy
antiguas ya que tienen más de 5 años, pero el trabajo de los profesores es
eficiente.
5) ¿Puedes mejorar el servicio al cliente? ¿Cómo?
Si se puede mejorar, teniendo más recursos y más equipos tecnológicos, se
pueden postular también a fondos monetarios
6) ¿Qué herramientas agregarías?
•PC
•Equipos electrónicos nuevos
•Motor de calor (aparato para ley de gases)
7) ¿Qué otras empresas del rubro existen?
•Laboratorio de Hidráulica
•Laboratorio de estructuras
•LEMUC

5. 8) ¿Qué herramientas Tics posee estos los otros?
Son maquinas mas especializadas y además trabajan a menor escala, realizan
certificaciones de calidad de estructuras.
9) Herramientas Utilizadas para esta investigación.
•PPT
•Proyector
•Celular
•Ascensor
•Microsoft Office
•Cámara fotográfica

6. Conclusión
Se deberían invertir más recursos para la mejora de los laboratorios.
Implementarlos con mayor cantidad de herramientas, que son las necesarias para
un laboratorio bien implementado.