Conceptos Ingeniería de sistemas

1. 1
CONCEPTUALIZACIÓN - TALLER 1
NASLY EMILCE DÍAZ GÓMEZ
1022335281
Introducción a Ingeniería de Sistemas
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Ingeniería de Sistemas
Bogotá D.C., Abril 9 de 2014

2. 2
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se realiza con el fin de adquirir nuevos conocimientos en cuanto a conceptos
que nos son de mucha ayuda en el desarrollo de nuestra carrera en general.
Se realiza una validación de conceptos iniciales con los conceptos que se tienen de acuerdo a las
diferentes investigaciones.

3. 3
CONCEPTUALIZACION
¿Qué es ciencia?
La ciencia encierra todas y cada una de las disciplinas. Cuando se habla de ciencia
decimos que es una serie de conceptos y conocimientos que se puedan verificar, que tengan
veracidad y que se puedan transferir, estas verificaciones se obtienen a través del método
científico, dicho método consta de 5 etapas: Observación, Hipótesis, Predicción, Verificación y
Replicación.
Extraído el 9 de Marzo de 2014 de http://concepto.de/concepto-de-ciencia/.
Sociedad del Conocimiento
La sociedad del conocimiento es un concepto que ha venido presentándose de forma cada
vez más repetitiva y que se refiere a los cambios que hemos venido experimentando en cuanto a
la era tecnológica donde vemos que el estudio abarca cada vez a más personas sin importar su
ubicación ó posición socio económico, estos cambios están directamente relacionados con el
avance de las TIC´s, avances y herramientas que se presentan en más sitios de estudio cada día.
Alrededor de éste concepto vemos palabras claves como:
-Innovación
-Tiempo
-Espíritu critico
-Creatividad
-Trabajo en red
-Manejo de la información
-Metodología progresiva
-Habilidades tecnológicas e informáticas

4. 4
¿Método Científico, cuáles son sus pasos?
El método científico es el procedimiento con el que los científicos realizan sus
investigaciones y de allí los conocimientos que tiene el hombre en cuanto a la ciencia, el uso de
éste método se debe a la gran curiosidad y sed de conocimientos que han tenido los científicos a
medida que pasan los tiempos; dicho método se divide en 5 pasos que vemos a continuación:
Observación: En la búsqueda de conocimientos, se inicia por observar y examinar atentamente
hechos y fenómenos que se desarrollan en la naturaleza. Hipótesis: Después de que el científico
observa, se detiene a analizar el cómo y el porqué del suceso y genera una hipótesis. Predicción:
Después de generar la hipótesis, se predice qué valor tiene, si es falsa se debe generar una
hipótesis nueva, y si es verdadera pasamos a verificarla, a esto se le llama predicción.
Verificación: Después de predecir para encontrar falsa ó verdadera la hipótesis se pasa a hacer la
verificación de la solución al fenómeno encontrado. Replicación: Ahora pasamos a replicar el
conocimiento adquirido después de dar respuesta a la hipótesis generada.
Extraído el 9 de Marzo de 2014 de http://newton.cnice.mec.es/materiales_didacticos/mcientifico/.
Algunas características de la ciencia
-La ciencia es indiscutiblemente Analítica, intenta descubrir y analizar todos y cada uno
de los elementos de una totalidad.
-La ciencia es comunicable, es pública, se comparte y comunica para todos.
-La ciencia es empírica, para comprobar cada hipótesis se debe experimentar.
-La ciencia es metódica, los científicos saben que buscar y cómo hacerlo.
Extraído el 9 de Marzo de 2014 de http://www.saberia.com/2010/08/cuales-son-las-
caracteristicas-de-la-ciencia/.
Diferencias entre Ciencias Formales y Ciencias Empíricas
Las Ciencias Formales buscan la verdad de las cosas utilizando la deducción como
principal herramienta de búsqueda de dicha verdad, dentro de las ciencias formales se estudian

5. 5
ideas como tal; mientras que las Ciencias Empíricas justifican ó verifican sus hipótesis mediante
las experiencias, allí se habla de dos herramientas que son los sentidos y la razón.
¿Qué papel cumple un Ingeniero?
La principal función ó papel que cumple un ingeniero es la de crear y diseñar soluciones
que sean útiles a la sociedad, soluciones en áreas como ciencia y tecnología. Entre las habilidades
de un ingeniero se encuentran las siguientes:
-Serendipia: Capacidad de encontrar una cosa mientras se buscaba otra, esto se logra
cuando el ingeniero logra una actitud indagadora e investigativa.
-Trabajo en equipo: En el mundo de ahora donde se encuentran a veces problemas tan
complejos, se necesitan personas que tengan la habilidad de relacionarse con los demás
para trabajar y hallar soluciones más efectivas y aplicables dentro de la sociedad.
-Dominio del idioma técnico (Inglés): Dado a que el inglés es un idioma muy importante,
también se ha convertido así para poder interactuar dando solución a un problema
presentado, éste idioma nos abre puertas y nos llena de oportunidades, tanto laborales,
estudiantiles y personales.
-Análisis: El ingeniero es preferido ante profesionales de otras carreras por su capacidad
analítica, entre las actividades que certifican la gran capacidad de análisis de un ingeniero
está la de analizar un todo y poderlo descomponer en sus partes para analizar cada una de
ellas. Capacidad de comunicación: Para desarrollas otras actividades como el trabajo en
equipo debemos tener una buena y efectiva comunicación tanto para nuestros colegas en
sistemas como con los profesionales de cualquier otra área.
¿Qué es sistema?
-Según Ludwig Von Bertalanffy, un sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados entre si, con un objetivo en común por ser alcanzado.
-Según Hall y Fagen, un sistema es un conjunto de objetos, junto con las relaciones entre
los objetos y entre sus propiedades. Las partes componentes del sistema son los objetos.

6. 6
-Según Chiavenato, un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados
que desarrollan una actividad para alcanzar un objetivo ó propósito.
-Según Ferdinand de Saussure, un sistema es una totalidad organizada, hecha de
elementos solidarios definidos como los unos con relación a los otros.
El cuerpo humano: Sistema...
El cuerpo humano es un sistema que a su vez está compuesto por muchos más sistemas
interrelacionados entre sí, dichos sistemas se interrelacionan para hacer posible la vida, ésta es su
función principal. Mencionemos algunos de sus subsistemas, el aparato digestivo que tiene como
entrada los alimentos, el proceso sería la digestión y finalmente la salida está clasificada entre lo
que sirve y lo que no sirve, lo que sirve serían los nutrientes, vitaminas y demás elementos
utilizados para la alimentación y energía del cuerpo y lo que no sirve es expulsado por medio de
las heces fecales. El cerebro es otro subsistema, la entrada son los datos, procesa dichos datos
transformándolos en información que es utilizada para todo el cuerpo en sus movimientos,
desarrollo, funciones y demás actividades.
Informática: Tratamiento de la información.
La informática es la ciencia que se basa en el tratamiento, proceso, almacenamiento y
transmisión racional y automática de la información. Entre las características de la ciencia
encontramos las siguientes:
- La informática puede ser de gran utilidad para el manejo de grandes volúmenes de
información ya que para tratar volúmenes así la capacidad de manejo, memoria y
manipulación del ser humano sería insuficiente.
- Mediante la informática, con el uso de la computadora, en el manejo de datos podemos
tener precisión en las operaciones realizadas a los mismos, obteniendo así resultados
consistentes.
- La velocidad en la realización de las operaciones aumenta de manera considerable con el
uso de la informática, teniendo en cuenta que hoy en día el tiempo es un recurso
indispensable, esta es una de las características más importantes de su uso.

7. 7
- La distribución de la información es otra ayuda fundamental que brinda la informática
ya que al distribuirla de forma manual nos tomaría mucho tiempo, dinero y desgaste,
mientras que mediante la informática la información se distribuya en red de manera ágil,
económica y según las características también puede hacerse de forma segura.
La relación que tiene la informática con la computación es directa y clara, las
computadoras utilizan las aplicaciones que permiten que la informática desarrolle y entregue a
sus usuarios sus grandes características en el manejo de información, adicional a esto en el
mundo de hoy es evidente que casi todas las actividades del ser humano tienen una relación muy
estrecha con el manejo de la informática.
Algunas ciencias donde se aplica la TGS
La Teoría General de Sistemas busca estandarizar una serie de términos y leyes que sean
aplicables a comportamientos y funciones sistémicas. Dentro de las ciencias que aplican hoy en
día esta teoría se encuentran:
-La Cibernética: Ciencia que tiene como objeto el control y la comunicación en los
animales y las máquinas, ó el desarrollo de lenguajes y prácticas que nos permitan abordar
las problemáticas de control y comunicación de forma general.
-La teoría de la información: Teoría relacionada con las leyes matemáticas que rigen la
transmisión y procesamiento de la información.
-La ingeniería de Sistemas: Aplicación tecnológica de la TGS a los esfuerzos de la
ingeniería.
Ingeniería de Sistemas
La Ingeniería de Sistemas es una rama de la Ingeniería que se encarga en una de sus
principales funciones de dar solución a necesidades ó problemáticas que se presenten en la
sociedad, utilizando el diseño, programación, implementación y mantenimiento de los Sistemas.
En lo que se aplica dentro de la Ingeniería de Sistemas están las operaciones matemáticas y la
Teoría General de Sistemas.

8. 8
Resolución de problemas de Hall
Un problema es la cantidad de personas que viajan en el Sistema Masivo de Transporte
Transmilenio, a las cuales no se les presta un buen servicio.
1. Definición del problema
A las personas que usan el Sistema Masivo de Transporte Trasnsmilenio no se les presta
un buen servicio, se les hace perder el tiempo esperando su transporte, se les incomoda
con la gran cantidad de personas que va en cada bus, entre más personas usan el Sistema
masivo de transporte Transmilenio la inseguridad es mayor.
2. Selección de objetivos:
a. Prestarle un mejor servicio a los usuarios de Transmilenio.
b. Disminuir la pérdida de tiempo entre las personas que usan el Sistema masivo.
c. Mejorar la experiencia usando el servicio.
3. Síntesis de sistemas:
a. Aumentar el flujo de buses dentro del sistema.
b. Mejorar la calidad del servicio generando cultura en las personas que lo usan a
diario indicándoles la importancia del respeto por el otro.
c. Permitir una cantidad máxima más pequeña para que los buses no permanezcan
tan llenos.
d. Aumentar la seguridad dentro de cada una de las estaciones a toda hora tanto del
día como de la noche.
e. Establecer y supervisar el cumplimiento de reglas de prelación para las mujeres
embarazadas, niños y personas de la tercera edad.
f. Mejoramiento de las vías.
g. Incentivar a las personas a que tomen distintos medios de transporte como
bicicletas, buses urbanos y SITP.
4. Análisis de Sistemas:
Un sistema que abarca la solución a los objetivos propuestos es la de aumentar el flujo de
buses dentro del Sistema de Transporte Masivo Transmilenio, así se disminuye la
cantidad de viajeros dentro de cada bus, se transporta más gente en menos tiempo a sus

9. 9
lugares de destino y la experiencia en el uso no tan congestionado de dicho sistema puede
ser más agradable.
5. Selección del sistema:
El sistema seleccionado es el a. Aumentar el flujo de buses dentro del sistema.
6. Desarrollo del sistema:
Teniendo más buses que se movilicen de manera más frecuente el sistema funcionará de
mejor manera y se podrán cumplir los objetivos planteados.
7. Ingeniería:
En éste momento está saliendo un bus a su ruta cada 15 minutos, entonces dentro del
nuevo sistema los buses deben salir con la máxima diferencia de 7 minutos y así la
cantidad de personas transportadas es mayor y en menor tiempo, adicional a esto ya no se
presentarán problemas tan complejos como los que vemos hoy en día como lo son el
abuso a los pasajeros, los tumultos de gente generando inseguridad, la ansiedad en las
personas, la falta de espacio para gente con prelación.
Sistema suave y duro
Los sistemas duros generalmente son aquellos donde interactúan los hombres y las
máquinas, mientras que los sistemas suaves son aquellos en donde la mayor importancia está en
lo social, son sistemas que sufren cambios cuando se enfrentan a su medio.
Sistema duro: Software de facturación.
Sistema suave: La tierra.
Autoevaluación
TEMÁTICA PRECONCEPTO NUEVO CONCEPTO
CIBERNÉTICA
ORGANIZACIONAL
Es la ciencia que se dedica a
hacer estudios más allá de
los ya existentes dentro de
las organizaciones.
La Cibernética
Organizacional es un
enfoque sistémico derivado
de la cibernética que aplica
los principios de la
comunicación y el control a

10. 10
las organizaciones.
PENSAMIENTO DE
SISTEMAS
Pensamiento organizado
acerca de todo proceso, con
una entrada, proceso y
salida.
Éste es el que se presenta en
un sistema con varios
subsistemas, intentando
comprender su
funcionamiento y
resolviendo cada uno de los
problemas que presentan sus
propiedades.
DINÁMICA DE
SISTEMAS
Paso a paso de como
analizar un sistema.
Es una técnica que se utiliza
para analizar y modelar el
comportamiento temporal en
diferentes entornos con alto
grado de complejidad.

11. 11
REFERENCIAS
- Consultado el 4 de Abril de 2014 de http://es.wikipedia.org/wiki/TransMilenio
-Lluvisela Hernández. (2008). Consultado el 9 de Abril de 2014 de
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/desarrollo-e-ingenieria-de-
sistemas.htm
- Fiorella Torres. (2014). http://sistemas-duros-y-suaves.wikispaces.com/