El capital intelectual y la Gestión del conocimiento. Modelos y sistemas de medición. Gestión del conocimiento y su Relación Integral. Modelos de Gestión México.

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2. En la historia de la humanidad ha habido épocas más
tranquilas y otras épocas de grandes cambios en las
que se ha experimentado una auténtica revolución.
Actualmente nos encontramos ante una nueva época producida por la
explosión de las tecnologías de la información y de las
telecomunicaciones que tienen cada vez más una importancia en la
sociedad.
Las tecnologías de la información y de
las telecomunicaciones no son más que
un medio para transmitir contenidos y
para gestionar datos, información y
conocimiento.

3. La empresa competitiva es aquella que siguiendo los paradigmas consigue
ventajas sostenibles.
Los paradigmas más significativos son:
- Conseguir las máximas ventajas competitivas a largo plazo.
- Para mantener una posición triunfadora a lo largo del tiempo.
- La empresa debe planificar todas las actividades con la
finalidad de evitar que puedan producirse situaciones de
dependencia.
- El manager debe tomar decisiones estratégicas.
- El trabajo más difícil no es encontrar la
repuesta adecuada sino averiguar
el problema.
Los principales recursos de una
empresa son: Tangibles,
Intangibles y en Capital Humano

4. A) Activos de competencia individual: Se refiere a los conocimientos de las
personas que trabajan en la empresa. Los trabajadores al marcharse se llevan
estos activos. Los cuales se les denomina Capital Humano.
B) Activos de estructura interna: Estos activos son
propiedad de la empresa y algunos de ellos pueden
protegerse legalmente (patentes, propiedad intelectual,
etc.)
C) Activos de estructura
externa.
Se refieren a los clientes, los
proveedores y accionistas.
La capacidad de identificar,
renovar e incrementar estos
activos intelectuales es
importante para el éxito de
las empresas.
Esfuerzos o experimentos más
representativos:
a) Los realizados por las empresas
consultoras.
b) Los realizados por instituciones
financieras y compañías de seguros.
c) Los realizados por empresas de alta
tecnología.

5. La gestión del Capital Intelectual, (ICM),
se concentra en crear, conseguir y
gestionar todos aquellos activos
intelectuales necesarios para la
empresa.
La gestión del conocimiento consiste en
planificar, poner en marcha, operar y
controlar las actividades relacionadas
con la empresa.
Los conocimientos esenciales de una
empresa son aquellos que le generan
valor económico. A estos últimos se
les denomina
Si el conocimiento abarca
habilidades y experiencia para la
empresa se pueden considerar
desde una perspectiva económico -
financiera como activos intangibles,
activos intelectuales o capital
intelectual

7. El uso de un sistema de medición de
procesos es un método esencial para
controlar, administrar y mejorar los
proyectos, el objetivo de un sistema de
medición es ayudar a los gerentes a tomar
mejores decisiones.
los sistema de medición de procesos son:
1. Definir un conjunto de mediciones para
el proyecto que se está trabajando.
2. Establecer métodos y herramientas para
recopilar las mediciones seleccionadas.
3. Utilizar los resultados de las mediciones
para ayudar a administrar y mejorar el
proyecto
Hay muchos modelos que sugieren de
manera explícita la mejora del sistema de
medición.

8. La elección de un conjunto de mediciones, es esencial para el éxito del sistema
de medición de procesos. Una mala elección de mediciones fácilmente puede
poner en peligro la eficacia de todo el trabajo de medición.
La organización debe adaptar las
mediciones para que coincidan
con las características y las
necesidades del proyecto
específico. Esta adaptación
implica tomar las siguientes
medidas:
• Seleccionar un subconjunto de un
conjunto de mediciones recomendado.
• Si es necesario, modificar mediciones
ej. Cambiando la forma de elaborar
informes o utilizando la medición sólo de
manera parcial.
• Hay varios factores que pueden afectar
la adaptación de mediciones en distintos
grados estos pueden ser:
- Tamaño y plazo del proyecto.
- Disponibilidad de herramientas.
- Necesidades de detección de problemas, y
control de calidad del proceso.

9. Es la parte técnica del trabajo de medición que
requiere herramientas adecuadas y necesita
integrarse en las actividades del ciclo de vida del
proyecto.
Por ejemplo: el seguimiento de la cantidad de
defectos encontrados.
El análisis de los resultados cuantitativos de
las mediciones y otra información
cualitativa del proyecto para ofrecer a los
gerentes las observaciones necesarias para
una toma de decisiones eficaz.
El tiempo de retardo entre la recopilación
y la elaboración de informes debe ser lo
más corto posible.
Es lo que permite que la organización
recoja los beneficios de las inversiones
realizadas.

10. Se originó a principios de la década del ochenta a partir de los
trabajos de un grupo de investigadores liderado por V. R. Basili.
El punto de partida para las actividades de medición deberá ser la
pregunta:
"¿cuál es el objetivo de la medición?"
"¿qué mediciones deberíamos utilizar?”
La identificación de un objetivo de medición explícito es la piedra
angular de la
GQM.
Luego, este objetivo se delimita en varias preguntas y cada
pregunta ayuda a seleccionar las mediciones que ofrecen la
información para responder esa pregunta.
Dado que las mediciones se definen con un objetivo explícito
identificado, la información proporcionada por las mediciones se
interpretará y analizará con relación a ese objetivo.

11. El Programa de Métricas de 8 pasos está
compuesto por tres componentes básicos:
-Base preliminar antes de iniciar un programa.
- Una infraestructura que describe las
métricas que se recopilarán.
- Un método para aplicar la infraestructura de
métricas a un proyecto
El primer aspecto del Programa de 8 pasos de
Software Productivity Center es la base
preliminar antes de iniciar un programa de
métricas:
• Identificación de un patrocinador.
• Venta del programa al personal directivo.
• Creación de un equipo de mediciones.
• Determinación de la forma en que el
programa de métricas se documentara.
Los 8 pasos del componente de
infraestructura:
1. Documentar el proceso de
desarrollo.
2. Establecer los objetivos.
3. Definir las métricas requeridas
para alcanzar los objetivos.
4. Identificar datos para recopilar.
5. Definir los procedimientos de
recopilación de datos.
6. Armar un conjunto de
herramientas de métricas.
7. Crear una base de datos de
métricas.
8. Definir el mecanismo de
respuesta.

12. Software Productivity Center llama a este método "el ciclo de medición del proyecto".
Incluye la siguiente información:
-Elección de un proyecto para medir.
-Información al equipo.
-Medición del proyecto.
-Preparación de los resultados.
-Presentación de resultados.
-Repetición de la medición.
El último componente del Programa de Software Productivity
Center es:
- Identificación de un patrocinador.
-Venta del programa al personal directivo.
-Creación de un equipo de mediciones.
-Determinación de la forma en que el programa se comunicara a los
demás miembros.
Tomar estas medidas antes de iniciar un
programa de métricas le permitirá ahorrar
tiempo y eliminar inconvenientes, y lo
ayudará a adoptar el programa de manera
exitosa.

13. La Medición Práctica de Software y Sistemas (PSM) permite a los gerentes
identificar los problemas importantes para sus proyectos.
Los problemas pueden ser inconvenientes, riesgos y falta de información.
Una vez identificados los problemas específicos del proyecto asignarlos a las
áreas de problemas comunes de PSM. Éstas son las siete áreas de problemas
comunes incluidas en PSM:
-Programa y avance.
-Recursos y costos.
-Tamaño y estabilidad del producto.
-Calidad del producto.
-Rendimiento del proceso.
-Eficacia de la tecnología.
- Satisfacción del cliente.
Las Tablas de Especificación ayudan a seleccionar mediciones del conjunto de
mediciones básico de PSM, que comprende alrededor de veinte categorías de
medición y más de cincuenta mediciones individuales.
Los datos pueden introducirse a través de las pantallas de entrada de datos
personalizable.

14. Ayuda a identificar la necesidad de utilizar medidas
correctivas. Las mediciones de procesos pueden
incluir:
a) Eliminación de defectos.
b) Control de transición de etapas.
c) Retraso del hito.
d) Seguimiento de las revisiones de colegas.
e) Rastreabilidad de requisitos.
f) Estabilidad de requisito y diseño.
g) Realización de pruebas.
Las mediciones del proceso de diseño y desarrollo también
pueden ayudar a las organizaciones a comprender las
necesidades de los clientes como los requisitos de calidad, el
cronograma de salida al mercado.

16. Se analizan las diferentes se demuestra que la presencia de uno condiciona la de los
otros, si se considera a la institución de información como una organización del
conocimiento y de excelencia.
Se vive la etapa en la que se ha alcanzado un desarrollo
imprevisible, se habla constantemente sobre la sociedad
de la información, es visible el paso de las sociedades
industriales a las posindustriales y del conocimiento,
donde el factor esencial de progreso es el conocimiento,
las grandes compañías planifican sus productos en función
de la gestión del conocimiento.
Es necesario invertir mucho tiempo son múltiples las definiciones de un mismo
concepto. Esto se debe, por una parte, al enfoque con el que se define el concepto y
por otra, a que existen diferentes aproximaciones, en dependencia de su aplicación
concreta a casos reales.
La información es un elemento fundamental para el desarrollo ocupa cada vez más un
espacio mayor en la economía. Una organización es un sistema conformado por
personas, recursos materiales e información.

17. Una institución de información es una organización del conocimiento, que mediante un
conjunto de procesos, gestiona las capacidades, provee a los equipos de trabajo con
recursos para la solución de los problemas, con el objetivo de obtener ventajas
competitivas y aumentar las ganancias. Aportan valor a la organización al momento de
obtener capacidades y competencias esenciales distintivas.
Gestión:
Actividades
coordinadas
para dirigir
una
organización.
Organización: Conjunto
de personas e
instalaciones con una
disposición
determinada.
Gestión de la calidad:
Actividades
coordinadas para
dirigir una
organización en
materia de calidad.
Sistema de gestión de la
calidad: Sistema para dirigir y
controlar una organización
con respecto a la calidad.
Gestión de información:
Comprende las actividades
relacionadas con la obtención
de la información adecuada, a
un precio adecuado, en el
tiempo y lugar adecuado, para
tomar la decisión adecuada.
Usuario/cliente:
Organización o persona
que recibe un producto
o servicio como
resultado de la gestión
de información.

18. Las instituciones de información son
organizaciones que prestan servicios a sus
clientes, diseñados de acuerdo con las
demandas y necesidades de los usuarios, cuya
función principal es la gestión del
conocimiento, que comprende el proceso de
aprendizaje, a partir de una aptitud abierta al
cambio.
En la gestión del conocimiento existen factores comunes para el
progreso de cualquier organización. La gestión del conocimiento,
como proceso de identificación captura los datos claves y la
información necesaria para la organización, busca la perpetuación y
la materialización del potencial de las organizaciones.
Los servicios de información, impulsan la generación del conocimiento para la búsqueda
de soluciones a los problemas que enfrentan las organizaciones. La gestión de la
información se vincula con la generación y la aplicación de estrategias.

19. Las estrategias para la gestión de la
información y el conocimiento
deben responder los nuevos tipos
de demandas, resultantes de la
aparición de tendencias
gerenciales en las organizaciones.
Una adecuada gestión de la
información, posibilita reducir los
riesgos en la administración de la
organización, Una eficiente gestión
de la información, garantiza no
sólo que las instituciones de
información presten servicios
eficientes, sino que la organización
obtenga mayores ganancias y una
mejor competitividad en el
mercado.
Es indispensable que todos en la
organización participen en el
control de calidad. Una de las
vertientes de la gestión de la
información, en función de la
gestión de la calidad, es la
identificación de los errores y sus
causas.

20. Como conclusiones podemos arribar a las siguientes:
- Sin información, sin datos, es imposible hacer, administrar.
- Una empresa con una adecuada gestión de información, del conocimiento y
de la calidad es una organización de excelencia.
- La gestión de la calidad garantiza el éxito de la organización en general.
- Sin la gestión de la información es imposible tomar decisiones adecuadas,
trazar las políticas y diseñar los procesos de la organización.
- La gestión de la información, en función de la gestión de la calidad, se orienta
en gran medida, hacia la identificación de los errores y sus causas.

22. En México se necesita el acceso a la
información y la estimulación para crear
conocimientos, pero para realizarlo se
requiere de un proyecto que socorra y
mejore la enseñanza en las
universidades, siendo estas la base del
conocimiento.
La información es objetiva constituida por datos que se relaciona y registran
en diferentes formas: lenguaje escrito, oral o audiovisual.
Tiene su origen en los 70s cuando Simón Nora y Alain Minc analizaron el
impacto de la informática en la sociedad francesa resultando un informe
llamado Informatización de la Sociedad que más tarde se denominó Informe
Nora-Minc, Al Gore escribe Iniciativa de la información nacional, por su parte
James Martín publicó La sociedad interconectada.

23. Otros autores se interesaron en el tema como Manuel Castells y Raúl Trejo
Delarbre.
En México no es exonerada la posibilidad de analizar a la nueva sociedad. La
población no solo se debe adaptarse a la Sociedad de la Información, sino
también ser parte permitiendo la creación y desarrollo de conocimiento.
Andalia señala que la Sociedad de la Información se caracteriza por
ser una:
“revolución digital que impulsa cambios
estructurales comparables a los generados por la
revolución industrial en el siglo XIX una
economía cuya base estará situada en el
conocimiento los medios de comunicación son
vitales para las sociedades. La infraestructura, las
autopistas de la información, deben permanecer
como una propiedad del sector público”.

24. La Sociedad del Conocimiento desarrolla una
economía basada en el conocimiento que lo
transmite mediante la educación a través de la
utilización de herramientas tecnológicas que
generan un comercio electrónico más eficiente.
En los países desarrollados la
transferencia de información es óptima,
ya que cuentan con recursos sustentables
y centran atención en la educación. En
México se necesita mayor atención en el
aspecto de generar conocimiento, por lo
que requiere abatir las barreras que lo
impiden.

25. Para que México pueda asimilar y formar
parte de la Sociedad de la información y
del Conocimiento necesita disponibilidad
y flujo de la información, infraestructura
tecnológica, en telecomunicaciones y en
bibliotecas, desarrollo de políticas de
información, legislación, normalización
documental, desarrollo de servicios de
información digital, industria editorial y
derechos de autor, pero sobre todo una
buena educación.
Las universidades fueron creadas para transmitir la innovación y el
conocimiento, se conectan para formar una comunidad educativa, la meta
de México es construir redes, reforzar la investigación y educación,
comprender, reflexionar y crear nuevos conocimientos.

26. Las universidades como organizaciones sociales y formadoras de recursos
humanos de calidad son pieza clave para el desarrollo del país.
En México existen 2517 Instituciones de Educación Superior según la
Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación
Superior (ANUIES). Uno de los problemas a los que se enfrentan las
universidades es la falta de un número considerable de recursos, por
otro lado la creciente demanda de ingreso, esto es porque el gobierno
descuida estos aspectos y da prioridad a políticas sociales y económicas.