Ser Community Manager (PARTE 4 DE 5) A partir de la persona se construyen las comunidades y se generan los grandes negocios; debemos partir de un conocimiento y ejercicio de las ciencias sociales, y de ahí, entender y proyectar a los grandes movimientos de las comunidades, y así tendremos CM, o guías de comunidades, sensibles al factor humano y sólidos en sus estrategias y tácticas en SM, con resultados en favor de sus proyectos. Carlos Vargas H Consultor Redes Scociales 3.0

1. 42
WWW.DIALOGOEJECUTIVO.COM.MX
Carlos Vargas
Es propietario de Factor
Humano (FH) en Red y es
consultor en recursos hu-
manos y cazatalentos para
diversas corporaciones.
Ser Community Manager, IV
A partir de la persona se construyen las comunidades y se generan los grandes
negocios; debemos partir de un conocimiento y ejercicio de las ciencias sociales,
y de ahí, entender y proyectar a los grandes movimientos de las comunidades, y
así tendremos CM, o guías de comunidades, sensibles al factor humano y sólidos
en sus estrategias y tácticas en SM, con resultados en favor de sus proyectos
Alineado al plan de negocios
¿A quién preparar para
gerenciar comunidades?
“Las tecnologías podrán cambiar,
más no los principios y valores para
interactuar con personas”: Carlos
Vargas
Creemosqueserámásfactiblepreparar,desarro-
llarlashabilidades,competencias,yconocimientos
en materia de tecnología informática, en este
caso redes sociales (RS) a una persona experta
en ciencias sociales en general, que le apasionen
interactuar con las, personas, gente, grupos, et-
cétera,yque presentará resultados en forma más
COLUMNA RH EN RED
rápida,queaunexpertoentecnologíainformática
en la Web, y en específico, en Social Media. Ese
debe ser el perfil del Community Manager (CM).
El CM no es un puesto estándar
“Sabemos muy poco, y sin embargo
es sorprendente que sepamostanto,
y es todavía más sorprendente que
tan poco conocimiento nos dé tanto
poder”: Bertrand Russell
Los conocimientos exigidos a un CM orienta-
do a empresa será diferente a otro enfocado
a organizaciones o instituciones de salud, o

2. 43
MAYO 2015
non profit, o instituciones gubernamentales; a
nuestro entender, no existe un estándar para
esta tarea.
Los CM de empresa deberán tener expe-
riencia y conocimientos en materia de adminis-
tración, finanzas, logística, recursos humanos,
etcétera, según la orientación del negocio, de
lo contrario, su trabajo será trivial. Así será el
caso de los CM orientados a tareas guberna-
mentales o el de una agrupación profesional.
No todos los CM son para todas las empresas
u organismos.
Lo mejor que puede hacer una empresa es
alinear los documentos básicos de búsqueda y
de trabajo de un CM a los documentos y expre-
siones estratégicas del negocio.
Aterrizar ideas
“Unhombrequenoarriesganadapor
susideas,onovalennadasusideas,o
no vale nada el hombre”: Platón
Con apoyo de expertos en la materia de la
gestión y operación de las RS en la Web, que
estén abiertos a escuchar a otros especia-
listas, se podrán construir perfiles de profe-
sionales que operen en forma productiva, es
decir, con eficiencia, eficacia y calidad, para
estas extraordinarias opciones y oportunida-
des de comunicación llamadas RS.
Éste es un tema que debe ser tratado y cons-
truidoportodoslosexpertosrelacionados,deforma
directa o indirecta, con la oportunidad de explo-
tar al máximo la maravilla que representa estar
conectados en forma interactiva con personas
de diferentes rezos, creencias, culturas, etnias,
filosofías de vida o visiones diversas en materia
económico-financiera.
Lo que debe prevalecer ante todo, en nues-
tras acciones, en la organización, con todo y lo
extraordinario de la tecnología: es la persona
como esencia.
A partir de la persona se construyen las co-
munidades y se generan los grandes negocios;
debemospartirdeunconocimientoyejerciciodelas
ciencia sociales, y de ahí, entender y proyectar
a los grandes movimientos de las comunidades,
y así tendremos CM, o guías de comunidades
sensibles al factor humano y sólidos en sus estra-
tegias y tácticas en SM, con resultados en favor
de sus proyectos; la tecnología es importante,
pero a final de cuentas es un medio, no un fin
en sí mismo.
Reflexión y conclusión
“La acción sigue al ser”: Carlos Llano
Ya lo dijo el filósofo de empresa, don Carlos
Llano (QPD): “Comprender la empresa supone
entender a la persona que le da sentido. Lo más
serio de la vida es ese mundo de las relaciones
personales que no pueden traducirse en térmi-
nos de dinero, ni de influencia, ni de poder, tér-
minos monótonamente circulares: con el dinero
consigoinfluencia,conlainfluencialogropoder,con
el poder obtengo dinero… Lo más serio de la
vida son las relaciones familiares, los nexos de
amistad, las vinculaciones de compañerismo, los
ideales del voluntariado”.
Por otra parte, contamos con una reflexión y
conclusión de un trabajo de investigación y tesis
de Javier de Rivera, Redes Sociales, trabajo para
la obtención del Diploma de Estudios Avanzados:
La socialización tecnológica: la expresión de la
identidad personal y nuevas formas de relación
social en las RS de Internet”, en donde afirma que
lostambiénllamadosmediossociales“representan
grandes iniciativas institucionales que configuran el
espacio virtual y le dan forma a las relaciones y
realidades que se viven y se crean en él. Entender
cómofuncionanestasRSyquéefectosproducensus
respectivosmodeloscomunicativos,esdefinitoriode
cara a la comprensión de las formas culturales del
futuro, y a la manera en que hemos redefinido la
propia condición humana”.
¿Y tú, qué opinas?
¿Qué debe prevalecer?, ¿El conocimiento de la
tecnología o el conocimiento del ser humano
y sus grupos? Nosotros nos quedamos con el
entendimiento del ser humano, para potenciar
las acciones en la red, sea virtual (digital) y/o
física (analógica).
Lo que debe
prevalecer ante
todo, en nuestras
acciones, en la
organización, con
todo y lo
extraordinario de
la tecnología: es
la persona como
esencia