Disertantes: Tomás Sánchez Bellocchio - BRANDIGITAL Facebook, Twitter, Google+ ¿Qué tienen en común todas estas plataformas? Todas y cada una de ellas permiten a las marcas comunicarse con los usuarios, generar una conversación y sostenerla. Es por ello que tenemos que estar preparados para recibir comentarios negativos de parte de los usuarios, esto es inevitable. El secreto está en tener el equipo, la inteligencia y las herramientas necesarias para convertir estas pequeñas (o grandes) “crisis” en factores imperceptibles o incluso transformarlas en experiencias positivas. Objetivos: Entender cómo se manejan estas plataformas, cuáles son los beneficios y las falencias de cada de una, entender el manejo de las expectativas sobre cada plataforma y desarrollar estrategias para obtener los mejores resultados

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3. BRANDIGITAL ADMINISTRA MÁS DE
6.000.000 DE FANS Y FOLLOWERS DE
ESTAS COMPAÑÍAS.
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4. 85 ESTADIOS
PARAGUAY
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5. MÁS VIEJOS QUE…
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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6. VOLVIMOS A DIFERENCIARNOS…
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7. ALGUNAS ESTADÍSTICAS…
750.000.000 USUARIOS
250.000.000 MOBILE
200.000.000 FACEBOOK CONNECT
50% SE LOGUEA DIARIAMENTE
175.000.000 USUARIOS
155.000.000 TWEETS POR DÍA
EL 50% NUNCA TWEETEA
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8. ALGUNAS ESTADÍSTICAS…
120.000.000 USUARIOS
76 DE LAS FORTUNE 100
10.000.000 USUARIOS 20.000.000 VISITAS MENSUALES
400.000 EMPRESAS REGISTRADAS
3.000.000 CHECKINS DIARIOS
2.000.000.000 VISTAS DIARIAS
46 AÑOS DE VIDEO EN FACEBOOK POR DIA
1 TWEET = 7 VISTAS
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9. GANANCIAS DE LOS 4 MONSTRUOS
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10. TRÁFICO DE REFERENCIA
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11. SOCIAL MEDIA COMO HUB…
“Si es importante me voy a enterar.”
“Todo gira alrededor mío.”
SOCIALIZA EL MUNDO.
UNICIDAD.
El corazón sigue siendo la
búsqueda.
ORGANIZA EL MUNDO.
LIBERTAD.
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12. LA REVOLUCIÓN DE FACEBOOK
“Hacer que el mundo
funcione fuera de
Facebook igual que
dentro de Facebook.”
Los sitios con Facebook Connect reciben de un
30% hasta un 100% más de visitas. Cada historia
publicada en Facebook genera 3 clicks.
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14. 3 GRANDES MUNDOS DE SOCIAL MEDIA
BRANDING
SOCIAL SOCIAL
PUBLICIDAD ANALYTICS
BUSINESS
PROMOCIÓN
LA FOTO DE HOY…
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15. LA ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES
IMAGENES APPS
POSTS VIDEOS
TWEETS VIDEOS
.COM
CHECKINS
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16. LOS PRINCIPIOS
IMPACTO CONVERSACIÓN
• APLICACIONES • CONTENIDO DIARIO
• JUEGOS • ENCUESTAS/RANKINGS
• PROMOCIONES • JUEGOS, DINÁMICAS DE MURO
• OBJETOS SOCIALES • HASHTAGS
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17. LOS PASOS
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18. EL COMMUNITY MANAGER
• PIÑATA
• CONCERJE
• ESCULTOR
• SPAM WARRIOR
• ESPONJA
• EMPATIZADOR
• JARDINERO
• CHEERLEADER
• POLICÍA DE TRÁNSITO
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19. FACEBOOK ADS
Campaña de Lanzamiento FanPage Campañas de Lanzamiento nuevos
Objetivo = Likes productos
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21. FOTO
PERFIL
TABS
STREAM O WALL
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25. COPA AMÉRICA
Impresiones +50.000.000 wall post impresiones
Fans Totales +2.350.000 en Latinamerica
Fans Activos +1.000.000 fans que interactúan con la marca
Likes&Comentarios +200.000 feedback de los fans
Total Nuevos Fans +300.000 nuevos fans, alrededor de 25%
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28. ESCENARIOS DE CRISIS
TROLLS FLOOD
“¿Cómo borramos ese tweet?”
LÍDER DE OPINIÓN
CRISIS INSTITUCIONAL
NEGATIVO
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29. ESCENARIOS DE CRISIS
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32. TENDENCIAS
SOCIAL TV
EN USA 86 % DE LOS USUARIOS MOBILE VEN TV CON
EL APARATO EN LA MANO.
40% LO USAN PARA SOCIAL NETWORKING.
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33. TENDENCIAS
SOCIAL TV
COMO SI TWITTER
AYUDASE AL
RENACIMIENTO DE
UNA NUEVA
AUDIENCIA EN VIVO.
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34. TENDENCIAS
SOCIAL TV
40 MILLONES DE VISTAS DE VIDEO.
1.4 BILLONES DE IMPRESIONES.
CYBER LION GRAND PRIX.
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36. TENDENCIAS
DIGITAL STORYTELLING
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37. TENDENCIAS
DIGITAL STORYTELLING
CROWD CREATED STORIES SOCIAL STORIES
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38. TENDENCIAS
DIGITAL STORYTELLING
MARCAS PUBLICAN. GENERAN CONTENIDOS.
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40. TENDENCIAS
COLABORACIÓN Y CO-CREACIÓN
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41. TENDENCIAS
COLABORACIÓN Y CO-CREACIÓN
PROYECTO DE FOOTLOCKER.
DISEÑADO PARA QUE LA MULTITUD
GENERE UN ARCHIVO DE ZAPATILLAS.
LANZADO EN BETA PARA CONSTRUIR
KUDOS Y DESEO DE PARTICIPAR.
6.7 MILLONES DE FANS. 1 MILLÓN EN
FREE PRESS.
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43. TENDENCIAS
EL PODER DEL REAL TIME
LA TEMPERATURA SUBE, EL PRECIO BAJA
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44. TENDENCIAS
EL PODER DEL “REAL TIME”
PRECIO DINÁMICO DE ACUERDO AL
VOLUMEN DE TWEETS.
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46. TENDENCIAS
LA LLEGADA DEL SOCIAL BUSINESS
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47. TENDENCIAS
LA LLEGADA DEL SOCIAL BUSINESS
LA PLATAFORMA DEMOCRATICA DE DISTRIBUCION DE ASOS
Los usuarios toman fotos de la
ropa que quieran vender.
Sus propios diseños, vintage,
segunda mano.
Suben y ponen precio a las
prendas.
Pueden venderlas con una
comisión del 10% a ASOS.
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49. TENDENCIAS
DISEÑANDO PARA REDES Y ENTENDIENDO LA VIRALIDAD SOCIAL
EL PROYECTO CASCADE DEL NY TIMES VISUALIZA COMO NACE
Y SE DESENVUELVE UNA NOTICIA EN LAS REDES.
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50. TENDENCIAS
DISEÑANDO PARA REDES Y ENTENDIENDO LA VIRALIDAD SOCIAL
LA IMPORTANCIA DE LA VIRALIDAD SOCIAL
¿QUÉ IMPULSA A LOS USUARIOS A VER UN VIDEO ONLINE?
28,2% de los consumidores vio un
video online recomendado por un
amigo.
17% del consumo de noticias
viene por la recomendación de un
amigo.
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51. TENDENCIAS
DISEÑANDO PARA REDES Y ENTENDIENDO LA VIRALIDAD SOCIAL
MONEDA SOCIAL: PAY WITH A TWEET.
Desarrollado para lanzar un libro por R/GA.
Más de 13.000 downloads en las primeras
24 horas.
Se extendió como mecanismo de pago a
otros artistas, escritores, obras de caridad,
famosos.
+10.000 botones de “PAY WITH A TWEET”
instalados al día de hoy.
Está llegando a las 400.000 compras.
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53. TENDENCIAS
OBJETOS CONECTADOS SOCIALMENTE
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54. TENDENCIAS
OBJETOS CONECTADOS SOCIALMENTE
AUTOS DE VERDAD, ALIMENTADOS VÍA TWITTER.
30.000 PARTICIPANTES. 150.000 TWEETS. 2 MILLONES DE VIDEOS VISTOS.
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55. Muchas Gracias
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