Ana Isabel Domínguez participa en la jornada Apropiación de la Tecnología para la Innovación en el Medio Rural (2012).

1. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
Cultura de la
Innovación en
las
organizaciones
#InnovaTICRural
26-­‐05-­‐2011
15 de Marzo de 2.012
BeiNN.
Soluciones,
Innovación
y
Personas
Ana
Isabel
Domínguez
adominguez@beinn.es
Skype:
aidominguez
TwiMer:
@anabeldo
1

2. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
INNOVACIÓN
COMO
ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
(de
la
teoría
a
la
prác=ca)
2

3. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
1.-­‐
Situación
actual.
2.-­‐
¿Qué
es
innovación?
3.-­‐
Innovación
en
Servicios.
4.-­‐
Cultura
de
la
innovación.
5.-­‐
Barreras
a
la
innovación.
6.-­‐
Beneficios
de
la
innovación.
5.-­‐Transformar
una
organización
en
innovadora.
3

4. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
SITUÁNDONOS
La
actual
crisis
mundial
debilita
la
estructura
económica
construida
en
los
úlVmos
años
y
cambia
algunas
variables
estratégicas,
falta
de
liquidez
por
la
financiación,
la
restricción
del
crédito,
y
la
reducción
del
crecimiento,
lo
cual
modifica
las
perspecVvas
de
desarrollo.
El
deterioro
de
la
confianza
en
los
mercados
europeos,
que
además
conlleva
una
caída
del
consumo
público,
a
causa
de
las
medidas
de
austeridad
de
los
gobiernos.
De
la
misma
manera
se
produce
debido
a
la
caída
del
consumo
privado
y
la
reducción
de
las
inversiones
por
parte
de
las
empresas.
La
actual
crisis
global
nos
obliga
a
cambiar
nuestra
percepción
sobre
determinados
sectores
como
motores
de
un
proceso
de
crecimiento
incluyente
y
sustentable.
4

5. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
INNOVACIÓN
La
innovación,
en
general,
no
es
solo
el
producto
de
la
inves=gación
aplicada,
eficiente
y
rentable,
intensiva
en
capital.
Innovar
es
hacer
que
una
buena
idea
aporte
valor
y
se
convierta
en
algo
rentable.
Innovar
es
hacer
algo
que
no
habíamos
hecho
y
nos
aporte
beneficio.
Innovación
tecnológica
Innovación
de
Producto/Servicio
Innovación
de
proceso
Innovación
de
markeVng
Innovación
organizacional
5

6. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
Innovar
consiste
en
centrar
el
foco
de
un
problema
y
buscar
una
solución
adaptada
a
las
circunstancias,
mediante
un
proceso
pautado
de
análisis
y
un
ejercicio
sereno
de
prospecVva
en
las
diversas
esferas
que
inciden
en
los
resultados
de
una
Organización:
la
tecnología,
el
modelo
de
negocio,
la
cultura
y
la
sociedad.
6

7. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
En
el
mundo
global
en
el
que
nos
movemos
no
cabe
duda
de
que
toda
organización
Vene
que
ser
eficiente,
innovadora
y
aportar
valor
a
todos
sus
stakeholders
("par_cipes
influyentes"
o
"grupos
vinculados
a
la
organización").
La
innovación
no
se
en=ende
sin
un
resultado
posi=vo
que
garan=ce
la
con=nuidad
de
la
organización
en
términos
económicos.
7

8. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
DIMENSIONES
DE
INNOVACIÓN
EN
SERVICIOS
LA
INNOVACIÓN
EN
SERVICIOS
Dimensión
1.
Concepto
de
nuevo
servicio.
Las
innovaciones
de
servicios
pueden
ser
visibles,
sobre
todo
implican
una
nueva
idea
o
concepto
de
cómo
organizar
la
solución
a
un
problema.
Dimensión
2.
Nueva
interfaz
con
el
cliente
o
el
usuario.
Nueva
interfaz
con
el
cliente:
un
elemento
importante
de
las
innovaciones
en
servicios
es
el
diseño
de
la
interfaz
entre
el
proveedor
del
servicio
y
sus
clientes.
Dimensión
3.
Nuevo
sistema
de
provisión
del
servicio.
Se
refiere
a
los
arreglos
organizaVvos
internos
que
se
hacen
para
permiVr
a
los
trabajadores
realizar
mejor
su
trabajo
y
ofrecer
los
servicios
de
forma
adecuada.
Dimensión
4.
Opciones
tecnológicas.
Las
tecnologías
más
comunes
que
promueven
innovaciones
en
servicios
son
las
tecnologías
de
la
información
y
la
comunicación
(TIC)
8

9. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
CULTURA
DE
LA
INNOVACIÓN
Cultura
de
la
innovación
conjunto
de
valores,
principios
y
hábitos
que
caracterizan
la
forma
habitual
de
operar
de
una
organización
y
que
refuerzan
d e
m o d o
c o h e r e n t e
u n
c o m p o r t a m i e n t o
d e
l a s
personas
que
la
integran
claramente
a
favor
de
la
innovación
sistemáVca
en
sus
acVvidades.
9

10. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
Jefes
envidiosos
Estructuras
organiza=vas
lentas
OBSTÁCULOS
A
Guerras
entre
departamentos
que
imposibiliten
LAS
IDEAS
que
una
idea
avance
Miedo
de
la
organización
a
lanzar
nuevos
productos
y
servicios
….
Organización
demasiado
jerarquizada
BARRERAS
A
LA
Burocracia
INNOVACIÓN
Falta
de
comunicación
entre
diferentes
departamentos
Falta
de
mo=vación
Errónea
interpretación
del
mercado
y
las
relaciones
con
los
clientes
10

11. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
Ges=onar
el
talento
en
la
organización.
Fuente
de
ventaja
compe==va.
BENEFICIOS
DE
Reducción
de
la
entropía
(canVdad
de
energía
IMPLEMENTAR
UNA
disponible
que
no
puede
converVrse
en
trabajo)
CULTURA
DE
LA
INNOVACIÓN
Mayor
compe==vidad.
Generación
de
múl=ples
ideas
y
proyectos.
11

12. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
TRANSFORMAR
UNA
ORGANIZACIÓN
EN
INNOVADORA
Procesos
de
Innovación
Planificación
Estratégica
Cultura
creaVva
Resultados
Recompensas
Métricas
Sistema
Integral
de
Innovación.
El
modelo
ABCDEF.
Fernando
Trias
de
Bes
12

13. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
PASOS
PARA
CREAR
UNA
CULTURA
DE
LA
INNOVACIÓN
RUMBO (saber a donde queremos ir)
EQUIPO (involucrar a todo el mundo)
CAMBIO (revolucionar las estructuras
internas y el contacto con el exterior)
TENDENCIAS (anticiparnos al futuro)
CREATIVIDAD (generar ideas disruptivas)
PROYECTO (Innovación continua)
RESULTADO (sistematizar la innovación)
13

14. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
Conocer
el
rumbo
es
clave
para
desarrollar
una
estrategia
RUMBO
inteligente
que
sirva
para
alcanzar
los
objeVvos.
El
liderazgo
es
fundamental.
1. Ideas
claras,
obje=vos
y
anhelos.
2. Misión,
visión
y
valores
en
relación
con
la
innovación.
3. Modelo
de
negocio
y
arquitectura
de
la
Innovación.
14

15. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
RUMBO
¿Por qué queréis innovar?
Para
intentar
crear
cambios
de
fondo
en
el
sector.
Para
estar
mucho
más
cerca
de
nuestros
clientes,
usuarios
y
aumentar
radicalmente
sus
niveles
de
saVsfacción.
Para
hacer
servicios
o
productos
mejores…
¿En qué queremos innovar?
GesVón
interna
(maneras
de
hacer
las
cosas:
administración,
proyectos…)
Estructura
organizaVva
de
la
empresa
(departamentalización,
formas
de
trabajo…)
Productos
o
servicios
¿Quién lo hará?
¿Cómo lo haremos?
¿Qué plazo nos damos?
15

16. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
EQUIPO
Necesitamos
un
equipo
que
tenga
como
misión
el
impulso
y
la
ejecución
de
todas
las
acVvidades
relacionadas
con
la
innovación.
1. Comité
Innovador.
2. Sensibilización
y
formación
en
crea=vidad
e
innovación.
3. Generar
Ilusión
Colec=va.
Dilema
del
innovador
16

17. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
CAMBIO
Necesitamos
un
equipo
que
tenga
como
misión
el
impulso
y
la
ejecución
de
todas
las
acVvidades
relacionadas
con
la
innovación.
1. Cambios
Organiza=vos
y
Resistencias.
2. Crear
una
cultura
de
la
conversación.
3. Aprovechar
la
inteligencia
que
rodea
a
la
organización
¿Somos
una
organización
demasiado
jerarquizada?
¿Hay
sistemas
de
comunicación
interna?
¿Hay
burocracia
innecesaria?¿Podemos
localizarla
y
anularla?
¿Tenemos
gente
mo=vada?¿Nuestra
gente
trabaja
Por
algo
más
que
el
dinero?
17

18. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
Liderazgo y los órganos de Gobierno
• Dirección
de
la
organización
implicada.
• Una
empresa
demasiado
burocra=zada
y
jerarquizada
CAMBIOS
tendrá
dificultades
para
innovar.
ORGANIZATIVOS
NECESARIOS
PARA
Combinación
ESTRUCTURAR
LA
• Ver
las
organizaciones
como
entes
mucho
más
INNOVACIÓN
intercomunicados
e
interrelacionados.
• Pasar
de
la
idea
de
trabajo-­‐aislamiento
en
un
despacho
a
trabajo-­‐comunidad-­‐diversión.
Cambio de planteamientos en las personas de la
organización
• No
ver
la
empresa
u
organización
como
solo
trabajo
y
donde
pasar
horas.
18

19. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
CREATIVIDAD
1. Aprender
a
pensar
en
equipo
2. Divergencia
3. Convergencia
EQUIPO
DE
ALTO
RENDIMIENTO
(EAR)
Cuando
un
equipo
llega
a
niveles
importantes
de
desarrollo
y
consigue
resultados
brillantes
19

20. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
PROYECTOS
1. Generación
de
ideas.
2. Selección
de
ideas.
3. Concreción.
4. Planificación.
5. Realización.
6. Cierre.
Proyecto
es
una
ac=vidad
coordinada
que
persigue
un
obje=vo
bien
definido
y
que
se
realiza
mediante
la
colaboración
de
diversas
personas.
Dar
mucha
información
que
se
Retroalimente
en
todos
los
senVdos.
20

21. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
RESULTADO
Las
métricas
Venen
una
uVlidad
estratégica:
Comunicar
(definir
y
transmi=r
la
estrategia)
Controlar
(supervisar
la
ejecución
de
los
esfuerzos
de
innovación,
tales
como
la
inversión
en
formación,
en
I+D,
etc)
Aprender
(Iden=ficar
nuevas
oportunidades,
a
través
del
debate
sobre
la
evolución
de
las
métricas)
TIPOS
DE
MÉTRICAS
-­‐
Métricas
económicas
-­‐ Intensidad
-­‐ Eficacia
-­‐ Cultura
21

22. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
PREMISAS
PARA
CREAR
UNA
CULTURA
INNOVADORA:
-­‐ SistemaVzar
la
innovación.
-­‐ Contar
con
el
compromiso
e
ilusión
de
la
mayoría
de
los
integrantes
de
la
organización.
ELEMENTOS
DISTINTIVOS
DE
UNA
CULTURA
INNOVADORA
-­‐ Liderazgo
fuerte.
-­‐ Ilusión
comparVda.
-­‐ Códigos
de
conducta
comparVdos.
-­‐ PolíVca
de
mirar
puertas
afuera.
-­‐ Percepción
del
trabajo
como
algo
DiverVdo,
esVmulante
y
emocionante.
22

23. Cultura
de
la
innovación
en
lDesign
Thinking
as
organizaciones
Muchas gracias !
por la atención y la participación !!!!!!
!
Seguimos en contacto…. !
;-)!
BeiNN.
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