Jornadas #innovaticrural Noviembre 2012 Mónica Rivero - Gerente de Onkreat.

1. Taller de Comunicación y Social Media
Herramientas en los nuevos escenarios
#innovaticrural

2. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL?
100 mil años 5 mil años 600 años 150 años 15 años 9 años
Origen del La Mass
Escritura Internet Web 2.0
lenguaje imprenta Media
“La Comunicación Corporativa o empresarial son
todas las relaciones e información que
transmitimos con todos nuestros públicos
queramos o no”
#innovaticrural

3. TIPOS DE COMUNICACIÓN
D D E
Público externo
E
Canales de
Empresa Canales
Público interno
G E
Comunicación
establecidos informales
P D E P
#innovaticrural

4. CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS DE LAS
EMPRESAS
#innovaticrural

5. PASOS PARA CONSTRUIR LA COMUNICACIÓN
DE TU EMPRESA
Investigación
Acción e implementación Planificación
Seguimiento y evaluación
#innovaticrural

6. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Información previa necesaria:
 Plan de Empresa
 Manual de identidad corporativa: Identidad visual corporativa
 Carta de identidad corporativa. Fijar la identidad:Estrategia empresarial: y Cultura
corporativa
• Historia
• Visión estratégica
• Misión
• Síntesis del proyecto
#innovaticrural

7. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Investigación
Sector: Palabras
clave: Google
Adwords, Google
Alerts y Google
Reader.
Competencia:
Informe de
Externa google(repercusión,
imagen, web y
redes sociales) Interna nosotros
mismos
Instituto de
estadística de
Extremadura, INE
#innovaticrural

8. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Planificación Specific (específico)
Measurable (medible)
Objetivos Achievable (realizable)
(SMART)
Realistic (realista)
Time-Bound (limitado en tiempo)
Público Tenemos que conocer el comportamiento de nuestros
públicos. Ej: que medios ven, cuales utilizan, …
Objetivo
#innovaticrural

9. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Acción e implementación
Externa-Comercial
 Above the line: radio, prensa y televisión
autonómica.
 Below the line: buzoneo de folletos, marketing
de guerrilla, 2 , patrocinar eventos locales,
promociones, concursos, degustaciones, web.
Marketing digital( Redes Sociales, SEO-SEM,
Content Marketing),…
#innovaticrural

10. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Acción e implementación
Externa-Relaciones Públicas
 Relaciones con nuestros públicos
 Herramientas más usadas: Asistencia a
eventos empresariales, relación con
instituciones para estar al día, relaciones con
los medios( FAQs, dossier de prensa, notas de
prensa digitales, material, aporte de
contenidos,…), Responsabilidad Social
Empresarial, Redes Sociales,…
#innovaticrural

11. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Acción e implementación
Interna
 Relaciones con los empleados
 Herramientas: manual de bienvenida, código
ético, Redes Sociales internas, buzón de
sugerencias, reuniones de desayuno,
reuniones diagonales, jornadas de puertas
abiertas,…
#innovaticrural

12. PASOS PARA CONSTRUIR LA COMUNICACIÓN
DE TU EMPRESA
Seguimiento y evaluación
#innovaticrural

13. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
Investigar
Planificar
Pasos
Ejecutar
Evaluar
#innovaticrural

14. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
Nuestra situación:
Investigar  Ejemplo: Tenemos web pero antigua, y hemos abierto los perfiles de
facebook y twitter.
Competencia:
 Ejemplo: Empresa 1: web adaptada, blog, actualización constante de
facebook, perfil de twitter y google + sin actualizar, …
Recursos de tiempo y dinero
Conclusiones
#innovaticrural

15. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
Fijar Objetivos:
 Ejemplo: Mensuales, trimestrales y anuales. 20% más de visitas a la
Planificar web y un 20% más de contacto con nuestros seguidores.
Público Objetivo:
 Ejemplo: Pequeñas empresas de la región y sus gerentes, medios de
comunicación,…
Acciones fijas y esporádicas:
 Ejemplo: Para cumplir primer objetivo tenemos que tener contenido
redirigido a la web habitual, concurso u oferta en la web.
Fijar KPI’s:
 Cantidad de clicks en nuestros enlaces, visitas desde redes sociales,
menciones , comentarios,…
Timing: Cronología de las acciones.
#innovaticrural

16. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
Recopilar material corporativo:
 Ejemplo: logotipo, fotografías, videos,…
Ejecutar
Apertura y diseño de perfiles:
 Ejemplo: registrarnos en facebook como página,…
Sistema de generación de contenidos:
 Original
 No Original
Sistema de monitorización:
 Seguir temas y perfiles
Sistema de Actualización, mantenimiento, y relaciones.
#innovaticrural

17. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
Evaluar
 Monitorización:
 Recopilar información para evaluación
 Conclusiones: informe
 Restructuración del plan
#innovaticrural

18. PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL
MEDIA
Facebook
 Apertura de una página de empresa y de perfil de gerente
 Configurar la cuenta, información y la privacidad
 Diseño de la página
 Invitar a contactos
 Contenido: 3 post al día, 1 foto al día
 Contestar 3 veces al día
 2 veces al día relación con otras páginas
#innovaticrural

19. PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL
MEDIA
Twitter
 Apertura de dos perfiles el de la empresa y el del gerente.
 Configurar la cuenta, información y la privacidad
 Diseño del perfil
 Seguidores y seguidos
 Transmitir en todos sitios nuestros perfiles
 Listas
 Sistema de mantenimiento y publicación(depende de
empresa)
 Contenido: 5 tweets al día información
 3 conversaciones con seguidos y hashtag
#innovaticrural

20. PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL
MEDIA
Linkedin
 Apertura de una página de empresa y de perfil de gerente
 Configurar la cuenta, información y la privacidad
 Contactos
 Grupos
 9 minutos al día
#innovaticrural

21. PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL
MEDIA
Blog
 Wordpress
 Mejor dentro de la web
 Diseño corporativo
 Línea de contenido
 Sistema de actualización
#innovaticrural

22. MUCHAS GRACIAS
 @yosusina
 Facebook.com/monica.rivpar
 Linkedin.com/in/monicarivero
 Monica.rivpar@gmail.com
#innovaticrural