La pyme 2.0: ¿Mito o realidad?
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Este documento describe cómo las vidas se han vuelto digitales y cómo los consumidores ahora interactúan en línea. Explica que el contenido de video es ahora el formato preferido y que las redes sociales y las aplicaciones se han convertido en protagonistas. También resume las estrategias clave que usan las pymes exitosas, incluyendo el marketing digital, la internacionalización, la innovación tecnológica y la formación de los empleados.
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- 2. #PymesRRSS Nuestras vidas se han convertido en digitales 60 Cada España es el 1er país de Europa en segundos… penetración de Smartphones 2 millones vídeos En España se descargan al día 2,7millones 700.000 mensajes Apps 30 Apps por segundo!!! 175.000 tweets
- 3. #PymesRRSS En 2012…
- 4. #PymesRRSS Un nuevo consumidor digital El contenido es el rey y el vídeo es el formato preferente El punto de venta / tránsito y los nuevos medios de pago son digitales Las Redes Sociales y las Aplicaciones se convierten en protagonistas
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- 9. #PymesRRSS ESTRATEGIAS DE LAS PYMES QUE CRECEN (RADIOGRAFÍA DE LA PYME ESPAÑOLA) MARKETING, INTERNET INTERNACIONALIZACIÓN Y Y REDES SOCIALES NUEVOS MERCADOS TECNOLOGÍA E FORMACIÓN Y INNOVACIÓN MOTIVACIÓN
- 11. 30 colaboradores EXPERTOS DEL MUNDO DE LA PYME
- 13. #PymesRRSS INTERNACIONALIZACIÓN Y NUEVOS MERCADOS FORMACIÓN Y MOTIVACIÓN MARKETING, INTERNET Y REDES SOCIALES TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN
Notas del editor
- Desde entonces se ha producido una explosión tecnológica en la vida de las personas . España ocupa la primera posición europea en penetración de smartphones , con el 55,2% del parque móvil (ComScore, junio 2012) En España se descargan al día 2,7millones Apps ... 30 por segundo (The App Date, septiembre 2012) Como resumen lo que ocurre en las plataformas más importantes cada 60 segundos, en YouTube se ven 2 millones de vídeos, en Facebook se mandan 700.000 mensajes, y en Twitter se publican 175.000 tweets (Social Jumpstart, marzo 2012)
- Esta explosión tecnológica provoca un cambio inmediato en las organizaciones. Es necesario entender cómo impactan las nuevas tecnologías en los hábitos de consumo de los clientes , y cuáles son los habilitadores tecnológicos que provocan la aparición del nuevo Consumidor Digital. Utiliza las redes sociales para expresar su opinión, informarse y ser atendido: pasando así de ser un "espectador pasivo" a formar parte de una "conversación global“ . De este modo, el poder del consumidor digital es creciente: siempre está conectado y bien equipado, es influyente en su comunidad, posee gran cantidad de información, tiene opciones diversas para gestionar esa información, y su poder de compra es inmenso. Utiliza cientos de Aplicaciones: Las aplicaciones se han convertido en las nuevas webs , y constituyen un vehículo perfecto para poner en marcha una estrategia global de comunicación. Los clientes esperan encontrar aplicaciones móviles de las empresas en los distintos market places, que se convierten en los nuevos buscadores, y tenemos que preguntarnos: Si un cliente busca mi empresa en una tienda de aplicaciones, qué va a encontrar. El video es su formato preferente para compartir información: El consumidor digital cada vez más prefiere la comunicación a través del video, es el formato mayoritario de comunicación en Internet . Por ello, cada vez más empresas están apostando por crear sus propios canales de televisión para potenciar la comunicación con el cliente. El punto de venta es digital: En un análisis hecho público por Google sobre el comportamiento de los consumidores americanos en la última campaña de navidad: El 75% de los compradores, buscaron on-line antes de la compra, El 50% volvieron a buscar información on-line de camino a las tiendas o dentro de la tienda, El 25% volvieron a su casa para hacer la compra on-line. El reto es activar el punto de venta, acompañando al cliente en su recorrido por el establecimiento y mejorar su experiencia de compra, e integrar la experiencia del mundo offline y online . El dinero también se convierte en digital: Las nuevas formas de pago y fidelización a través del móvil cierran el círculo de relación con el Consumidor Digital. La oportunidad para las empresas no sólo viene de la mano de su uso como medio de pago sino que podemos utilizarlo como elemento fidelizador . Es posible aprovechar la información que nos ofrecen los móviles para conocer los gustos y preferencias de nuestros clientes y en función de esto ofrecerles productos y descuentos que se adapten a sus necesidades.