El documento discute las oportunidades que ofrece el comercio electrónico ante la crisis actual. Explica cómo la globalización de la economía, el transporte, las telecomunicaciones e Internet han creado un mundo hiperconectado con miles de millones de usuarios online y dispositivos. También describe cómo el perfil del consumidor ha evolucionado a uno más conectado e interactivo. Finalmente, destaca algunas claves para aprovechar con éxito las oportunidades del comercio electrónico como un nuevo canal de ventas, mejorar la segmentación de clientes

1. El comercio electrónico
como una oportunidad
ante la crisis
Toni Mascaró
@tonimascaro
Director General
eMascaró Crossmedia, S.L.

2. Crisis, crisis y más crisis
@tonimascaro

3. Globalización económica
@tonimascaro
@tonimascaro

4. Globalización del tranporte
Introducción
@tonimascaro

5. Globalización de las telecomunicaciones
+2.000.000 usuarios internet
4,6 billones de móviles
1 billón de ordenadores
Cientos de miles de fibra óptica
submarina
+ 5000 satélites
+ 500 millones ADSL
@tonimascaro

6. Globalización de Internet
@tonimascaro

7. Globalización Cultural
en social
@tonimascaro

8. Globalización Cultural
del comercio electrónico
@tonimascaro

9. Hipercomplejidad de Internet
¿Ves lo que conocemos y todo lo que nos falta por conocer?
Nuestra ignorancia
El volumen de información
Nuestra capacidad de asimilación de la información
La información que es confidencial
La información sensible que podría alterar
la estabilidad social
@tonimascaro

10. De la conversación 1.0
@tonimascaro

11. A la conversación 2.0
Facebook
Twitter
SMS Coments
eMail
Redes sociales
Linkedin
Chat
Skype
Forums
@tonimascaro

12. La forma de hacer marketing ha cambiado
@tonimascaro

13. El consumidor ha evolucionado
@tonimascaro

14. Del nuevo perfil de consumidor en Internet
@El turista hiperconectado
@tonimascaro

15. Al usuario hiperconectado
@tonimascaro

16. Al usuario prosumer
@tonimascaro

17. Tú negocio está aquí
@tonimascaro

18. o quizás aquí
@tonimascaro

19. La visibilidad de nuestra marca en
01
Internet es nuestro principal reto
. LA VISIBILIDAD
* Confidencial
@tonimascaro

20. Del embudo de conversión online tradicional
Visitas
Clientes
@tonimascaro

21. A las cañerías de conversión 2.0
@tonimascaro

22. @
@
@
@
@
El reto ya no solo consiste en
hacer marketing en Internet
@tonimascaro

23. Vender por Internet es el
nuevo reto para tu negocio
@tonimascaro

24. El momento ha llegado
@tonimascaro

25. 9.114 € B2C
Crecimiento
17,4%
Sectores
Libros
Ropa 19% empresas 43% usuarios compran
Turismo compran por Internet por Internet
Electrónica
Ocio 13% empresas
venden por Internet
Algunas cifras de comercio electrónico
Cifras 2011 - España
@tonimascaro

26. Oportunidades del comercio electrónico
Nuevo canal de
comercialización
CRM y Desintermediación
segmentación
Contacto directo con
Reducción el cliente
de costes
Internacionalización
Medición del
ROI
Mejora de la
calidad del
Diversificación producto
Innovación
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27. La logística
@tonimascaro

28. Métodos de pago
@tonimascaro

29. Seguridad
@tonimascaro

30. Acceso multiplataforma
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31. Crear un proyecto de comercio
electrónico no es una tarea sencilla
¿O para hacerse rico?
@tonimascaro

32. Es necesario crear una estrategia donde cada
instrumento suene en sinfonía
@tonimascaro

33. Claves de éxito deClaves de éxito de un proyecto online
un proyecto eCommerce
@tonimascaro

34. La innovación como reto para la empresa
@tonimascaro

35. La competividad
@tonimascaro

36. ¿Despegamos?

37. Muchas gracias por vuestra atención
Toni Mascaró
Director General eMascaró Crossmedia
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