La transformación digital está agilizando la toma de decisiones de los negocios que ya se están sumando a ella, de tal forma que represente una mejora positiva que responda a las demandas de los mercados del futuro.

1. ¿Qué es la transformación digital
y cómo ayudará a
los negocios del futuro?

2. En el competitivo mundo actual es una obligación adoptar la tecnología
y transformar los procesos de producción y administración para
hacer un mejor uso de los recursos y aportar mayor valor a los clientes.

3. La transformación digital
agiliza la toma de decisiones,
fomenta la innovación,
mejora el servicio al cliente
y acelera el desarrollo
de las empresas, haciéndolas
más competitivas.

4. La rentabilidad y relevancia de todo tipo
de negocios depende de que sigan
el ritmo de la evolución de los mercados,
los cuales se digitalizan cada vez más.

5. Pero no se pueden dar
los primeros pasos
en este camino sin
una estrategia
para detectar
oportunidades,
aprovechar las
fortalezas y encontrar
soluciones a los desafíos,
aún antes de enfrentarlos.

6. El objetivo final es aprovechar a la tecnología para maximizar
recursos, agilizar procesos y satisfacer al cliente con el fin
de obtener ganancias en la productividad y la rentabilidad
que se traduzcan en una ventaja competitividad.

7. ¿Qué significa la transformación digital?
¿Por qué es importante?
¿En qué consiste?
¿Qué traerá en el futuro?
Estos son los interrogantes que enfrentan
los líderes empresariales
que desean mantener competitivo a su negocio.

8. No se puede ofrecer una sola definición de transformación
digital, pues depende de las actividades, bienes o servicios
y consumidores de cada negocio.
¿QUÉ SIGNIFICA LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

9. Pero sí se puede afirmar que involucra integrar la tecnología
a los procesos productivos y administrativos de una empresa
para optimizar su operación, maximizar el uso de recursos
y aportar más valor a los clientes.
Los aspectos en que incide la transformación digital son:
Estilo de
liderazgo
Digitalización
de procesos
Impulso a la
innovación
Mejoramiento de la
experiencia de socios,
accionistas, empleados,
proveedores y clientes

10. Se trata de revolucionar
las actividades del negocio,
por lo que no se centra
solo en un área o un proyecto de
tecnología de la información (TI),
sino que comprende una serie
de cambios que afectan a
todos los departamentos.

11. La transformación digital
conlleva un cambio en la cultura
organizacional, pues no se trata
solo de la adopción de las
herramientas tecnológicas,
sino de una nueva forma
de trabajar y de una nueva
cultura que conlleva
cambiar paradigmas.

12. La eficiencia en la operación, la satisfacción del cliente
y el aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocios
son los objetivos de la transformación digital.
Es necesario que tu empresa invierta en talento,
experiencia y disposición al cambio.

13. La importancia de la transformación digital
radica no solo en que es necesaria para la supervivencia
de tu empresa en un mundo cambiante.
¿POR QUÉ IMPORTA?

14. En un entorno cada vez más competitivo, en el que las empresas enfrentan
continuamente la irrupción de nuevos emprendimientos que trastocan
por completo los mercados, esta transformación debe asumirse
como parte de la planeación estratégica para mantener la competitividad
y promover el crecimiento.
UN SONDEO DE LA FIRMA DE INVESTIGACIÓN GARTNER ENTRE DIRECTORES DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN DEMOSTRÓ CON CIFRAS EL PORQUÉ ES IMPORTANTE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL:
de las empresas
que se están
transformando en
el terreno digital
espera un aumento
de ingresos.
espera incrementar
sus ventas mediante
canales digitales.
busca elevar la
productividad de
sus empleados
al brindarles
herramientas
digitales.
anticipa reducción
en sus costos de
operación.
66% 48% 40% 39%

15. SI QUIERES MÁS RAZONES
PARA TRANSFORMAR DIGITALMENTE
A TU NEGOCIO CONSIDERA:
n
Tus competidores ya lo están haciendo
y no puedes quedarte atrás y volverte obsoleto.
n
Podrás satisfacer mejor a tus clientes que son cada
vez más digitales conforme adoptan la tecnología
en su vida diaria, desde sus dispositivos electrónicos
hasta sus electrodomésticos inteligentes.
n
Las operaciones digitales representarán 36 por
ciento de los ingresos de las empresas para 2020.
n
Tu empresa será más eficiente en el uso de recursos
al lograr grandes reducciones de costos e
importantes incrementos en la productividad.

16. Una estrategia es el mapa de ruta que se debe seguir
para alcanzar las metas de una organizació.
Estas metas pueden variar de una empresa a otra, dependiendo
de sus retos y las oportunidades que detecte.
¿QUÉ TECNOLOGÍAS
ADOPTAR EN TU ESTRATEGIA?

17. DAR CON LA ESTRATEGIA CORRECTA PUEDE SER COMPLICADO,
PERO ENTRE LOS ELEMENTOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
MENCIONADOS MÁS COMÚNMENTE ESTÁN:
Experiencia del cliente, en
la actualidad el elemento
diferenciador más destacado,
pues supera al precio como el
factor que decide una compra.
Agilidad operacional, lograda al
hacer más eficientes los procesos
y actividades del negocio.
Integración de la tecnología,
que no trata solo de la
automatización de procesos
repetitivos sino de la
recolección e interpretación
de datos que permitan
impulsar la innovación
y mejorar la atención al
cliente.
Trabajo colaborativo, el cual
promueve la cooperación entre
los empleados aun cuando
laboren a distancia.
Cultura y liderazgo, que
conllevan un cambio de
actitud entre el personal.

18. La tecnología, como elemento que apuntala a la
transformación digital, es un término muy amplio, por lo que
seleccionar las herramientas a adoptar debe partir de un
análisis de las tareas y metas de una organización.

19. OTRA TECNOLOGÍA QUE ESTÁ IMPULSANDO LA PRODUCTIVIDAD
Y COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS ES LA COMPUTACIÓN
EN LA NUBE, POR DOS RAZONES PRINCIPALMENTE:
Reduce costos al no
requerir la adquisición
y mantenimiento de
costosos servidores.
Hace que la información esté
fácilmente disponible a toda
hora desde cualquier lugar
a través de un dispositivo
electrónico.

20. Pero la adopción de la tecnología sin una estrategia
sería un esfuerzo condenado al fracaso.
Nunca es conveniente partir hacia un destino
sin conocer la ruta a seguir.
¿EN QUÉ CONSISTE
UNA ESTRATEGIA DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

21. Establecer objetivos SMART (específicos, medibles,
alcanzables, realistas y acotados en el tiempo) es importante,
pero también lo es que estén alineados con los valores y la
misión de la empresa.
La estrategia, aparte de la adquisición de la tecnología,
debe contemplar:
La adopción de un
estilo de liderazgo que
fomente la innovación,
la comunicación y la
participación.
La capacitación del
personal para que
desarrolle nuevas
habilidades y se sienta
motivado a presentar
propuestas y compartir su
experiencia.
La asignación de un
presupuesto y los recursos
adecuados en el momento
justo.

22. Para que tu empresa se transforme al ritmo que impone el rápido
cambio digital en todos los aspectos de nuestra vida, es necesario
que modifiques de manera radical la forma en que asignas los recursos,
privilegiando a los nuevos proyectos y la innovación por encima
del mantenimiento de los sistemas existentes.

23. Puedes iniciar el camino de tu empresa, grande o pequeña,
hacia la transformación digital siguiendo estos pasos:
1
. Define qué significa
“transformación digital”
para tu negocio. Es
decir, evalúa su operación e
identifica las oportunidades de
mejorar, tanto en producción
como en administración y
atención al cliente.

24. 2
. Convierte esta tarea en
una misión. Una vez que
tengas metas claras sobre
la adopción de la tecnología, haz
que lograrlas sea una prioridad
dedicándoles tiempo y recursos.

25. 3
. Involucra a todos los
niveles gerenciales y haz
que provean el liderazgo
que se requiere para obtener los
resultados deseados y asegurar
la supervivencia de la empresa
en un entorno competitivo.

26. 4
. Forma un equipo encargado de
transformar digitalmente a la
empresa y otórgales poder de
decisión y apoyo para que colaboren
estrechamente con los demás
miembros de la organización.

27. 5
. Incorpora a socios, aliados y proveedores que contribuyan
no solo con las plataformas y la tecnología que requieres
sino también con el conocimiento y la experiencia que
permitirá su integración con la forma de operar de tu negocio.

28. 6
. Analiza los datos surgidos de las
interacciones de tus clientes con tu
empresa a través de internet y las
redes sociales con el fin de comprender
mejor sus demandas, anticiparte a
sus necesidades y personalizar la
comunicación con ellos.

29. 7
. Optimiza la experiencia
de compra de tus clientes
para fidelizarlos.

30. La tecnología evoluciona a un ritmo acelerado,
cada día irrumpen emprendimientos en tu industria
con nuevas ideas de productos y servicios.
¿CUÁLES SON LAS
TENDENCIAS PARA 2018?

31. Para este 2018, las tendencias en que debes centrar tu atención,
so pena de que tu negocio se desvanezca en la obsolescencia, son:
Internet de las Cosas (o IoT por su sigla en inglés),
que sigue extendiéndose a todo tipo de aparatos con
los que convivimos en la vida diaria. Se trata de lo que
hacemos con las cosas y los datos que aportan gracias a
su conectividad con internet.

32. Analítica de datos, el propio IoT está multiplicando de
manera extraordinaria los datos que se obtienen de las
interacciones de los usuarios con las cosas y su análisis,
a su vez, está ayudando a las empresas a trabajar de
manera más eficiente e impulsar su rentabilidad.

33. Computación perimetral (o edge computing en inglés),
pues si estamos hablando del IoT tenemos que tomar
en cuenta a los dispositivos conectados a internet que
son capaces de analizar y procesar datos fuera de un
servidor central. Muchos datos que requieren análisis
y una respuesta en tiempo real encuentran en los
dispositivos edge una buena opción, sin que el proceso
tenga que esperar a la ida y vuelta de los datos.

34. Tecnología 5G, que acelerará la conectividad de los
teléfonos móviles. Los usuarios esperan inmediatez, y
las redes actuales ya no los satisfacen. Aunque lenta,
la transición hacia 5G es ya una realidad en algunos
dispositivos.

35. Blockchain, que ofrece seguridad de los datos que viajan
por internet mediante una cadena de bloques que no
son modificables una vez que se publican. No en balde
la industria financiera ha sido la primera en adoptar
la tecnología, pero muchas otras preocupadas por la
inviolabilidad de sus bases de datos seguirán el ejemplo.

36. Inteligencia artificial, ya no como una novedad sino como
una tecnología casi omnipresente, dada su utilización
en diversos sectores, desde el servicio al cliente hasta la
mercadotecnia.

37. Resistirse al cambio no tiene ningún caso, más cuando tus
competidores lo están adoptando rápida y felizmente
y cuando cada día surgen nuevos emprendedores con ganas
de causar una disrupción en tu mercado.

38. La transformación digital no es sencilla, pero si tienes
objetivos claros y un mapa de ruta que seguir (es decir una
estrategia) será más fácil superar los obstáculos en el camino.

39. Si se realiza correctamente, la
transformación digital permitirá que
tu empresa se alinee mejor con las
demandas rápidamente cambiantes
de tus clientes ya digitalizados y que
sea más resiliente y competitiva en
un mercado en que solo se pueden
esperar cambios tecnológicos más
rápidos a futuro.

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