El trabajo consiste en la creación de una estrategia de transformación digital para una empresa, este trabajo se presenta para el Instituto Tecnológico de Monterrey en el marco del curso; estrategia y transformación digital

1. Título: Mapa de transformación digital
Objetivo: Diseñar un mapa para la transformación digital de tu organización.
1. Estrategia de negocio.
Trabajo en una gran empresa dedicada a la manufactura, comercialización y
distribución de alimentos en Chile, queremos aportar en la calidad de vida de los
hogares de nuestro país y de Latinoamérica entregando productos sanos,saludables,
de alta calidad que aporten valor a nuestros clientes, consumidores y colaboradores.
2. Objetivo estratégico a abordar.
Generar una experiencia positiva y reconocible en la compra de nuestros productos
de modo que nuestras marcas se posicione como líder del mercado.
3. Propuestas para preparación digital
La cadena de suministro de nuestra compañía utiliza diferentes canales de distribución para
llegar al consumidor final, estos canales de distribución son nuestros clientes directos a los
cuales hemos atendido siempre en base a una estrategia de rentabilidad del producto bajo el
enfoque tradicional donde un responsable de ventas atiende al cliente / canal
El consumidor cada vez sale menos a cotizar nuestros productos, este cambio del
comportamiento se ve fuertemente acentuado por la situación de pandemia

2. Revista Digital
Una forma de acercarnos y de generar la fidelización que necesitamos para agregar valor a
nuestros clientes es crear una revista digital, que permita conectar nuestros productos,
nuestras marcas, clientes y consumidores para mantenerlos informados en relación a nuestras
novedades y servicios, este puente de acercamiento permitirá que podamos modificar nuestro
enfoque tradicional y complementarlo con las nuevas tecnologías.
4. Plan de acción
Para generar contenidos que sean de interés para nuestros clientes y consumidores
deberemos levantar información relevante respecto de los niveles de servicio que estamos
ofreciendo actualmente y contrastarlos con entrevistas y encuestas que nos permitan
identificar las brechas y oportunidades de mejora que hay en los distintos procesos de la
cadena de suministro y de la relación comercial
Macro Gantt del Proyecto
ActividadesRelevantes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
Levantamientode información X X
Tabulación X
Identificaciónde brechas X X
Identificaciónde oportunidades X
Sesiones de alineamientoestratégico X
Sesiones de priorización X
Definiciónde KPI´sdel proyecto X
Cotizaciones de software X X
Evaluaciónde software X X
Implementación X X X
Gestiónde cambioy culturaorganizativa X X X X X
Mediciónycontrol de satisfacción de clientes X X X
5. Elementos a utilizar para la gestión de cambio y cultura organizativa
1) Incorporar a la alta gerencia para alienar el proyecto con la visión y misión de la compañía
2) Generar un modelo de medición sobre la percepción de las nuevas experiencias por parte
de nuestros clientes
3) Integración de las personas y del equipo de trabajo al proyecto
4) Mapeo de los procesos e identificación de la etapa donde se incorporan los cambios
5) Modelo de negocio actual y modelo de negocio actualizado con cambio digital

3. 6. Beneficios esperados
Nos enfrentamos a una realidad cambiante en forma permanente, el entorno es cada
vez mas competitivo y los sustitutos surgen como maleza en el campo, debemos
mantenernos en el mercado de forma eficiente e incorporar la tecnología como
ventaja competitiva que agregue valor a nuestros productos, debemos hacernos parte
del cambio y no generar resistencia, debemos incorporar la tecnología a la cultura de
nuestra empresa, cuidando siempre la rentabilidad y los costos de operación, es decr
mejorar la eficiencia y la efectividad para mantenernos relevantes.