Este documento presenta una actividad sobre gestión empresarial realizada por Harold Edison Galvis Ocampo y Juan David Muñoz para la Fundación Universitaria Católica del Norte en 2018. La actividad incluye una diapositiva sobre la empresa Calzado Aqua Shoes S.A.S. y cómo sus objetivos y políticas de calidad influyen en la toma de decisiones. También incluye un ensayo de 3 párrafos sobre la competencia genérica de ciudadanía y cómo esta podría vulnerar la integridad personal al enfocarse más en aspect

1. GESTION EMPRESARIAL
PRESENTADO POR:
HAROLD EDISON GALVIS OCAMPO
JUAN DAVID MUÑOZ
DOCENTE:
ELSA PIEDAD TOBÓN RAMÍREZ,
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE
MEDELLÍN
2018

2. Actividad
• Realizar una diapositiva y subirla a SlideShared donde se incluyan:
• Tomar una de las competencias específicas que se ajuste a la temática del curso: Eligiendo un tema
explicándolo con un ejemplo y además determinar ¿Cómo puede darse la toma de decisiones
empresariales?
• Elegir una de las competencias genéricas: Para cual escribirá un ensayo de máximo 3 párrafos e idea
principal o ejercicio de aplicación dependiendo de la competencia elegida.

3. COMPETENCIA ESPECÍFICA
• Para esta actividad se ha tomado como referente a la Gestión de las organizaciones organización
CALZADO AQUA SHOES S.A.S. , empresa dedicada a la producción y comercialización del calzado del
régimen común.
• Esta empresa se encuentra en una etapa en la cual se hace imprescindible el desarrollo de sus
objetivos de calidad para con este insumo generar las políticas de calidad .

4. Determinar cómo esto influye en la toma de decisiones.
El desarrollo e implementación de forma acertada de los objetivos de calidad de la empresa calzado AQUA
SHOES S.A.S., lo cual permite la correcta formulación de las políticas de calidad, las cuales se estructuran
en función de los objetivos de calidad que pretende lograr la empresa en el desarrollo de su actividad
económica.
Al tener unas políticas de calidad claramente definidas , observando los Objetivos de Calidad para ISO
9000:2015, http://calidadparapymes.com/los-objetivos-de-calidad-para-
iso90012015/#Estar_relacionados_con_la_poliacutetica_de_la_calidad
por medio de estos objetivos se avanza en el cumplimiento de la misión y la visión de la empresa.

5. Qué decisiones deberían tomarse.
La gerencia ha tomado la decisión de formular, desarrollar e implementar. Los objetivos de calidad y las
políticas de calidad acorde a su misión y visión.
OBJETIVOS DE CALIDAD.
La empresa Calzado AQUA SHOES S.A.S., teniendo como meta el cumplimiento de su misión y la
satisfacción del cliente. Ha desarrollado los siguientes objetivos de calidad.
• Aumentar la calidad total del producto en todas sus etapas productivas, mediante la medición y la
evaluación de los procesos y las técnicas productivas.
• Reducir al mínimo las quejas, reclamos y devoluciones de calzado por parte de los clientes.
• Establecer una correcta comunicación entre las diferentes áreas operativas y administrativas de la empresa
para potenciar una efectiva coordinación de los procesos productivos.
• Mantener una fluida comunicación con los diferentes proveedores con el fin de fortalecer la
interdependencia y facilitar la creación de productos de alta calidad.
• Fortalecer la comunicación con los clientes con el fin de establecer un canal de comunicación eficaz que
permita una realimentación que contribuya en la búsqueda del mejoramiento de la empresa y sus
productos.

6. POLÍTICAS DE CALIDAD.
La empresa Calzado AQUA SHOES S.A.S., ha desarrollado las siguientes políticas con el fin de cumplir a
cabalidad con los objetivos y la Misión y la Visión de la empresa
POLITICA DE MANTENIMIENTO:
Se basa en Mantener y Fortalecer las prácticas de gestión empresarial tendientes al mejoramiento continuo
del producto y los procesos productivos, observando las normas técnicas ISO 900.
POLITICA DE POSICIONAMIENTO:
Pretende posicionar la marca AQUA en un punto de liderazgo en el mercado colombiano del calzado
casual para dama.
POLITICA DE ESTIMULOS:
Se centra en Estimular la orientación al logro por parte del talento humano en las diferentes etapas del
proceso productivo. Por medio del reconocimiento y la bonificación.
POLITICA DE VALOR AGREGADO:
Pretende incrementar la percepción de calidad del producto por parte del cliente, por medio de la
descripción técnica de las características de durabilidad y resistencia de los materiales usados en la
creación del producto.

7. COMPETENCIA GENERICA.
La competencia Ciudadana.

8. ENSAYO
El Contexto actual tiende a estructurar de manera metódica la esencia del ser humano tanto en el ámbito
personal como en el ámbito laboral, en este último es determinante para las empresas que el empleado
tenga la capacidad de trabajar en equipo, que sea organizado para cumplir con las tareas asignadas, que
tenga capacidad de análisis y criterio en la toma de decisiones empresariales, además las organizaciones
buscan que el empleado tenga excelente sentido de orientación al cliente, que sea creativo y busque
innovar, además con la habilidad de tener una comunicación efectiva tanto con compañeros como con
superiores.
Ahora bien la competencia ciudadana es evaluada desde los siguientes cuatro criterios: el conocimiento, la
argumentación, el pensamiento sistemático y el multiperspectivismo, criterios que en ningún momento
consideran valores, actitudes, opiniones o creencias individuales, lo que conllevaría a pensar que de una
forma puntual en esta competencia se vulnera la integridad personal ya que es más relevante para los
empleadores evaluar aspectos de organización del estado, los mecanismos de participación ciudadana,
analizar problemáticas sociales desde diferentes untos de vista, aspectos políticos y culturales, entre otros,
que identificar valores, habilidades y cualidades integrales que caracterizan la persona y su ser integro.
Finalmente, se puede decir que en un mundo laboral en constante evolución las exigencias altitudinales, la
experiencia y formación profesional están siendo factores determinantes para las contrataciones y en
cierta medida se resta importancia a la integridad personal.

9. BIBLIOGRAFIA.
LA MISIÓN EMPRESARIAL DENTRO DE UN MARCO ESTRATÉGICO PARA EL
NUEVO MILENIO. Recuperado de
http://www.ufg.edu.sv/ufg/theorethikos/abril20/monografias.html
Objetivos de Calidad para ISO 9000:2015, recuperado de:
http://calidadparapymes.com/los-objetivos-de-calidad-para
iso90012015/#Estar_relacionados_con_la_poliacutetica_de_la_calidad