aseguramiento de la calidad

1. PREMIOS A LA CALIDAD

2. Integrantes:
Peña Martinez Abel Isai
Sanchez Castillo Cesar Alan

3. OBJETIVOS
Dar a conocer cuáles son los premios a la calidad otorgados a nivel mundial.
Explicar en forma breve en qué consiste cada uno de estos premios, a quién y
cada cuanto se otorgan.

4. CALIDAD TOTAL
La calidad cumple ciertos lineamientos mínimos en la organización, que en
su conjunto resultan de vital importancia, tales como:
◦ Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
◦ Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
◦ Despertar nuevas necesidades del cliente.
◦ Lograr productos y servicios con cero defectos.
◦ Hacer bien las cosas desde la primera vez.
◦ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
◦ Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
◦ Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
◦ Sonreír a pesar de las adversidades.
◦ Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
◦ Calidad no es un problema, es una solución.

5. PREMIOS DE EXCELENCIA
Los organismos comisionados de la gestión de estos modelos utilizan como
elementos de trasmisión de los mismos la entrega anual de unos “Premios a
la excelencia de la gestión”.
Los beneficios que pueden provenir de su manejo para las organizaciones
son, entre otros, los siguientes:
◦ Como metodología de autoevaluación, se toman en consideración los siguientes
criterios:
◦ Establecer una referencia de calidad para la organización.
◦ Detectar áreas fuertes y áreas débiles en la organización.
◦ Conocer el camino de la mejora continua en los aspectos que conforman el
modelo.

6. PROCESO DE SELECCIÓN
En el mundo empresarial, los candidatos al premio siguen los siguientes
procesos:
◦ Someterse a un diagnóstico realizado por expertos externos que aportan
múltiples ideas de mejora.
◦ Tensionar a la organización para lograr un objetivo.
◦ Si se obtiene el premio, la publicidad inherente al mismo.

7. PREMIOS A LA CALIDAD A NIVEL MUNDIAL

8. Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 100-107,
establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987. Se dio gracias a
Malcolm Baldrige, Secretario de Comercio de los EEUU desde 1981.
El proponía la filosofía de la calidad como factor clave de la
prosperidad de su país.
PREMIO MALCOLM BALDRIGE
 El Premio Malcolm Baldrige es otorgado por el presidente de los
EEUU a empresas de manufactura, servicios, pequeñas
empresas, de salud, de educación, así como organizaciones sin
fines de lucro que logran liderazgo prominente en calidad .

9. Liderazgo
Planificación estratégica
Enfoque del cliente y de mercado
Medida, análisis, y gerencia del conocimiento
Enfoque del recurso humano
Gerencia de procesos
Resultados
Puntos a Evaluar Premio Malcolm Baldrige:
Ganadores del 2009:
 Honeywell Federal Manufacturing & Technologies
 VA Cooperative Studies Program Clinical Research
Pharmacy Coordinating Center
Anualmente se pueden dar tres concesiones del premio
en cada categoría; aplica únicamente para empresas
cuya casa matriz este en EEUU.
 MidwayUSA,
 AtlantiCare,
 Heartland Health

10. En 1989 se funda el Premio Nacional de Calidad como una
institución no lucrativa, creada por la Fundación Mexicana para la
Calidad Total.
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE MÉXICO
 Este premio es un reconocimiento
otorgado en México que se entrega
anualmente a las organizaciones que se
distinguen por contar con las mejores
prácticas de dirección para la calidad total
y que por ello representan un modelo a
seguir.

11.  La estructura del premio cuenta con un esquema en el que la
sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan esfuerzos en
favor de la promoción de la cultura de la calidad total en el
país.
 El Premio Nacional de Calidad cuenta con las categorías de
empresa pequeña, mediana y grande en los sectores Comercial,
Industrial y Servicios. Así como Gobierno y Educación que se
fueron incluidos recientemente.
2. PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE MÉXICO

12. Ganadores del 2015

13. PREMIO IBEROAMERICANO A LA CALIDAD
El Premio Iberoamericano de la Calidad está basado en el Modelo
Iberoamericano de Excelencia en la Gestión y es administrado por
FUNDIBEQ.
 Al Premio Iberoamericano de la Calidad
pueden acceder las organizaciones
iberoamericanas tanto públicas como
privadas. Hasta el año 2008, más de 55
organizaciones han sido premiadas gracias a
la colaboración de más de 1000 evaluadores
de 17 países que colaboran de forma
altruista con la fundación.

14. Objetivos del Premio Iberoamericano a la Calidad:
Reconocer la calidad de las organizaciones premiadas
Estimular el desarrollo de las organizaciones iberoamericanas
Promover la autoevaluación y la focalización
Difundir las mejores prácticas de las organizaciones ganadoras
Ganadores del 2009:
• Cámara de Comercio de Bogotá (Colombia)
• Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (Chile)
• TEYMA, S.A. (Uruguay)
• Central Nucleoeléctrica de Laguna Verde – Comisión Federal de Electricidad (México)

15. En 1951, se implantó en Japón el Premio Nacional a la Calidad,
llamado Premio Deming en honor a Edwards Deming. Fue creado
por la JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers). Este
premio es considerado como el número uno en la calidad.
PREMIO DEMING
 El Premio Deming se le da a las empresas japonesas y no
japonesas, privadas o públicas, o a individuos que demostraran
un comportamiento ejemplar en el mejoramiento de la calidad.

16. Políticas de la Calidad y gestión de Calidad
Organización de la Calidad y su difusión.
Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.
Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad.
Análisis de la Calidad
Estandarización.
Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
Aseguramiento de la Calidad.
Resultados de la implantación.
Puntos a Evaluar Premio Deming:

17. Categorías del Premio Deming:
The Deming Prize for Individuals
The Quality Control Award for Operations
Business Units
The Deming Application Prize
The Deming Application Prize for Overseas Companies
The Japan Quality Medal
Ganadores del 2009:
 Niigata Diamond Electric Co., Ltd. (Japan)
Mr. Shigeji Ikenaga, CEO and Representative Director
 The Siam White Cement Company Limited (Thailand)
Mr. Chatchawan Sethaburth, Managing Director
• Dr. Hiroshi Osada

18. El Premio Europeo a la Calidad, nace en 1991 y cuenta como
organizadores a la EOQ "European Organization for Quality", la
EFQM "European Foundation for Quality" y la Comisión Europea.
Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa.
PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD
 A pesar del poco tiempo que ha pasado desde
la creación del premio, muchas empresas del
continente lo están tomando como herramienta
básica para la evaluación y mejora de su gestión
de calidad total.
 El premio pone bastante énfasis en la importancia de la
autoevaluación, que es la base del premio.

19. La evaluación de dicho premio se realiza repartiendo 1000
puntos entre 9 criterios diferenciados en dos grupos:
Puntos a Evaluar Premio Europeo a la Calidad:
RESULTADOS EN
LA SOCIEDAD
(60 puntos)
RESULTADOS EN
LOS CLIENTES
(200 puntos)
ALIANZAS Y
RECURSOS
(80 puntos)
POLÍTICA Y
ESTRATEGIA
(80 puntos)
LIDERAZGO
(100 puntos)
PERSONAS
(90 puntos)
PROCESOS
(140 puntos)
RESULTADOS EN
LAS PERSONAS
(90 puntos)
RESULTADOS
CLAVE
(150 puntos)
AGENTES (500 puntos) RESULTADOS (500 puntos)
INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

20. Modalidades de Premio Europeo a la Calidad:
El European Quality Award como tal.
Los European Quality Prizes que premian a un
determinado número de empresas que demuestran la excelencia
de su gestión de calidad como proceso básico de mejora continua.
El Premio Europeo a la Calidad para organismos públicos,
presentado en 1995. En 1996 y 1997 quedó desierto.
El Premio Europeo a la Calidad para pequeñas y medianas
empresas, con unos criterios semejantes a los del Premio Europeo a
la Calidad, pero adaptados a la realidad de las pymes.

21. OTROS PREMIOS EN EUROPA
Premio Nacional
de Francia
Premio Nacional
de Italia
Premio Austriaco
a la Calidad
Premio Finlandés
a la Calidad
Premio Alemán a
la Calidad
Premio Suizo a la
Calidad
Premio Escoses a
la Calidad
Premio Irlandés a
la Calidad

22. CONCLUSIONES
El término de calidad ha ido evolucionando cada vez más a través del tiempo.
En la actualidad es muy común que los clientes soliciten y sean más exigentes
en cuanto a la calidad de los productos y de los servicios que estos
demandan, por esta razón es sumamente importante premiar a las empresas
que la toman como parte integral de sus procesos.
Los premios más importantes a la calidad son: Premio Deming, Premio
Malcolm Baldrige, Premio Iberoamericano a la Calidad y Premio Europeo a la
Calidad.

23. GRACIAS POR SU ATENCIÓN