1. PLAN ESTRATÉGICO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
MISIÓN:
Asegurar el bienestar del caficultor colombiano a través de una efectiva
organización gremial, democrática y representativa.
VISIÓN:
Consolidar el desarrollo productivo y social de la familia cafetera, garantizando la
sostenibilidad de la caficultura y el posicionamiento del café de Colombia como el
mejor del mundo.
OBJETIVOS GENERALES:
1. Consolidar un modelo de administración e innovación orientado al cliente y
enfocado en resultados.
2. Asegurar el bienestar de los caficultores de Colombia comprometiéndose
con la calidad, la preservación, la protección y el cuidado del ambiente.
ÁREAS CLAVE:
1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Formación
4. Evaluación talento humano
5. Desarrollo organizacional
6. Remuneración
7. Estímulos
DIAGNÓSTICO
Políticas:
Haciendo un balance de las políticas estudiadas para Federación Nacional de
Cafeteros, encuentro que la variable dólar es difícil de mantener estable dado que
el comportamiento en la bolsa de New York depende de las fluctuaciones del

2. mercado, lo que hace imposible tener datos precisos, se pueden manejar
tendencias, pero con rangos amplios de error. Es primordial fortalecer la gestión
comercial en procura de incrementar las ventas de café, especialmente los cafés
especiales cuyo margen de utilidad es mayor; de esta manera tratamos de
sopesar una posible caída en los precios internacionales del café con el
incremento en los volúmenes de cafés vendidos.
Por su parte la Gerencia General debe establecer canales de comunicación
directos con el gobierno nacional haciéndole ver la problemática de reevaluación
del dólar y coadyuvar en el diseño de estrategias que permita hacer frente a esta
situación.
TEMAS CORPORATIVOS:
Federación de Cafeteros de Colombia debe tomar medidas correctivas de tal
manera que implemente procedimientos expeditos y que vayan de la mano con los
lineamientos corporativos de tal manera que ante la salida de un colaborados se
haga el proceso de selección, evaluación y contratación de personal.
FORMACIÓN:
Federación Nacional de Cafeteros establece programas periódicos de
capacitación y de salud ocupacional para todos sus colaboradores; además, su se
destaca que su proceso de reclutamiento y selección de personal es muy estricto y
se enfoca en las competencias y habilidades de cada aspirante.
EVALUACION DEL TALENTO HUMANO
Dentro del Sistema de Gestión Integral de la Calidad, la Federación de Cafeteros
establece la Evaluación de Desempeño anual y en todos los sentidos, es decir,
autoevaluación, evaluación del Jefe Inmediato y evaluación de los colaboradores;
este método determina las posibilidades de ascenso, promoción o traslado de
cada funcionario dentro de la empresa.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Federación de Cafeteros se encuentra certificada y calificada a nivel nacional e
internacional.

3. ESTIMULOS:
Se recomienda hacer una revisión al modelo de asignación de Auxilios Educativos,
considerando que se han evidenciado desigualdades entre las dependencias al
momento de distribuirlos.
REMUNERACIÓN:
Se detecto que algunas dependencias de Federación de Cafeteros están mal
remuneradas tomando como base la escala nacional de empresas dentro del nivel
de la Federación Nacional de Cafeteros; se recomienda una revisión y ajustar las
respectivas curvas de acuerdo al perfil y responsabilidad del cargo.

4. OBJETIVO GENERAL 1
Diseñar estrategias de choque entre la Federación de Cafeteros y el Gobierno Nacional que
permitan dar un manejo aceptable a los precios internacionales del café y a la revaluación del
peso frente al dólar.
OBJETIVOS
ESPECÍFICO
ESTRATEGIAS ACCIONES
1. POLITICAS
Establecer un modelo
comercial robusto que
permita fidelizar los clientes
nacionales e internacionales
y que permita atraer nuevos
clientes, mediante el uso de
estrategias óptimas
otorgando representación a
las oficinas del exterior.
INESTABILIDAD DE LA BOLSA
DE NEW YORK PUEDE
PROVOCAR CAIDA EN LOS
PRECIOS INTERNACIONALES
Fortalecer la lealtad entre el cliente/
consumidor con el Café de
Colombia y sus marcas asociadas
Avanzar en la diferenciación del
café de Colombia como origen de
calidad superior
Aumentar la penetración global
del Programa 100% colombiano
Fortalecer la imagen de “Juan
Valdez” como símbolo de la calidad
y los valores de los caficultores
2. TEMAS CORPORATIVOS
Revisar los procedimientos
mediante los cuales se
gestiona la contratación de
personal y determinar el
cuellos de botella que
provoca la demora.
DEMORA EN LA
CONTRATACIÓN DE
PERSONA
Hacer un seguimiento al detalle a
un caso al azar para determinar la
demora en la contratación del
personal
Corregir el problema al momento de
ser detectado.
Actualizar los manuales de
procedimientos y divulgar entre las
distintas dependencias.
OBJETIVO GENERAL 2
Implementar un modelo que permita atraer, motivar y retener el mejor capital humano al interior
de la organización, para contribuir con el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la FNC,
aplicado a todos los colaboradores de la organización cuyo vínculo se realiza mediante un
contrato laboral directo con la FNC. Incluye la selección, contratación, inducción y desarrollo y
desempeño de los colaboradores.
OBJETIVOS
ESPECÍFICO
ESTRATEGIAS ACCIONES
3. FORMACION
Mantener el Sistema de
Gestión de capacitación para
EXCELENTE SISTEMA DE
CAPACITACIÓN A TODO EL
Sostener las políticas de
capacitación.

5. los colaboradores
implementando el
mejoramiento continuo y el
aprendizaje actualizado.
PERSONAL Incentivar entre todos los
colaboradores el mejoramiento
continuo.
Incentivar el auto aprendizaje
4. EVALUACIÓN DEL TALENTO HUMANO
Hacer seguimiento continuo
a las hojas de vida de los
colaboradores registrando en
ellas los logros personales,
laborales y profesionales
encaminados a la promoción
del colaborador dentro de la
organización.
EXISTEN DENTRO DE LA
EMPRESA LOS ASCENSOS Y
PROMOCIONES DE
PERSONAL
Actualizar frecuentemente las
hojas de vida.
Mantener las evaluaciones de
desempeño.
Fomentar el la preparación
profesional dentro de los
colaboradores.
OBJETIVO GENERAL 3
Implementar un Sistema de Gestión Integral de Calidad a nivel nacional que permita homologar
todos los procesos y procedimientos corporativos que permita facilitar la toma de decisiones y la
implementación de nuevas políticas y procesos corporativos.
OBJETIVOS
ESPECÍFICO
ESTRATEGIAS ACCIONES
5. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Diseñar la herramientas y
canales para la
implementación y divulgación
del Sistema de Gestión
Integral de Calidad
SE IMPLEMENTA EL SISTEMA
DE DESARROLLO INTEGRAL
DE LA CALIDAD PARA TODAS
LA DEPENDENCIAS A NIVEL
NACIONAL
Establecer un cronograma de
actividades en el que se involucren
todas las dependencias de la
organización.
Implementar herramientas virtuales
que permitan la fácil divulgación de
la información concerniente al SGIC
Obtener y mantener las
certificaciones de los entes
certificadores autorizados.
6. REMUNERACION
Establecer rangos salariales
competitivos que permitan a
FNC vincular mano de obra
calificada.
FNC POR SER UNA EMPRESA
TAN GRANDE EXISTE
DESEQUILIBRIO SALARIAL
EN ALGUNAS
DEPENDENCIAS
Actualizar las curvas salariales por
cargo y niveles de
responsabilidad.
Establecer metas y objetivos a
cumplir los cuales serán medidos
con indicadores de gestión.
Establecer bonificaciones por el
cumplimiento de metas u objetivos.

6. OBJETIVO GENERAL 4
OBJETIVOS
ESPECÍFICO
ESTRATEGIAS ACCIONES
7. ESTIMULO
Diseñar un modelo único que
permita otorgar los Auxilios
Educativos de una manera
justa y equitativa, basándose
en el modelo de Evaluación
de Desempeño
EXISTEN PREFERENCIAS
PARA ALGUNA
DEPENDENCIAS AL
MOMENTO DE DAR AUXILIOS
EDUCATIVOS.
Determinar los parámetros que
permitan identificar los potenciales
aspirantes para los Auxilios
Educativos.
Convertir los Auxilios Educativos en
un estimulo para el desarrollo
profesional y laboral de cada
individuo dentro de la organización.
Establecer los rangos financieros
para la entrega de los Auxilios
Educativos.