Este documento describe los sistemas de información gerencial y estratégicos. Explica que los sistemas de información gerencial sirven para la planificación, control y toma de decisiones en una empresa al proporcionar informes rutinarios y excepciones. Los sistemas de información estratégicos buscan ventajas competitivas modificando metas, procesos, productos o relaciones externas. Además, identifica los usuarios de los sistemas y cómo estos apoyan estrategias de costo, diferenciación e innovación.

1. Lorenzo García - SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

3. INTRODUCCIÓN

4. ORGANIZACIÓN Actividades Alcanzar un objetivo común

5. Dato: materia prima Proceso: manipulación de los datos Información: conjunto de datos procesados Sistema: Conjunto de componentes que interactúan para alcanzar un objetivo. Ejemplos: Sistema Nervioso, Sistema de Económico, Sistema Comunicación

6. Características de los Sistemas Totalidad Búsqueda de Objetivos Equifinalidad Adaptabilidad Eficiencia Sinergia Interdependencia Unión de todos los subsistemas Busca definir un sentido de unidad y propósito Distintas formas de lograr los objetivos A su entorno Uso de los recursos en la mejor forma posible La interacción de todas las partes es más esficiente Todos los elementos interactúan entre sí

7. Elementos de los Sistemas Entrada Transformación Salida Mecanismo de Control Objetivos

8. Tipos de Sistemas Abierto Cerrado Se conectan con su entorno No se conectan con su entorno

9. SISTEMAS DE INFORMACION

10. Conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización DEFINICIÓN

12. Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS) Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS) y Sistemas de Información Gerencial (MIS) Ventas - Marketing Manufactura Finanzas Contabilidad RRHH Directores Gerentes de Nivel Medio Trabajadores de conocimiento y de datos Gerentes operativos Estratégico Administrativo De Conocimiento Operativo Sistema de Trabajo de Conocimiento (KWS) y Sistemas de Oficina Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)

15. EJEMPLOS DE SISTEMAS Sistema de Venta y Marketing Estratégico Preparar pronósticos de ventas a 5 años Pronóstico de tendencias de ventas Administrativo Determinar precios para productos y servicios Análisis de Fijación de Precios Conocimiento Identificar clientes y mercados utilizando datos demográficos, de mercados, comportamiento del consumidor y tendencias Análisis de Mercado Operativo Dar entrada, procesar y registrar pedidos Procesamiento de Pedidos NIVEL ORGANIZACIONAL DESCRIPCIÓN SISTEMA

16. Automatizar Procesos Proporcionar Información Lograr Ventajas Competitivas OBJETIVOS

18. Precisión Oportunidad Capacidad de Proceso Obtención de la información cuando se necesita Evita retrasos Concisión Posibilidad de presentar resúmenes Disponibilidad Acceso a la información cuando se necesite Seguridad Acceso a la información para evitar pérdida, proteger a clientes CARACTERÍSTICAS

19. Afectan directamente la forma en que los administradores deciden, la forma en que los directivos planifican y a veces qué bienes y servicios se producen. IMPORTANCIA

20. Respaldar las operaciones empresariales Respaldar la toma de decisiones gerenciales Respaldar la ventaja competitiva estratégica IMPORTANCIA

21. Lorenzo García - SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL (SIG)

22. Sirven a las funciones de planificación, control y toma de decisiones, proporcionando informes rutinarios resumidos y excepciones. Los MIS resumen y preparan informes acerca de las operaciones básicas de la compañía. DEFINICIÓN

23. Gerentes y empleados dentro de una empresa que interactúan con los sistemas de información, y su grado de participación puede variar según: Usuarios Directos Usuarios Indirectos Usuarios Administrativos Usuarios directivos USUARIOS

24. SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS

25. Sistemas de computación en cualquier nivel de una organización, que modifican las metas, los procesos, los productos, los servicios o las relaciones con el entorno, para ayudar a la organización a adquirir una ventaja competitiva. DEFINICIÓN

28. USO DE LOS SI COMO APOYO DE LOS NIVELES DE ESTRATEGIA EMPLEADOS Estrategia de Costo Estrategia de Diferenciación Estrategia de Innovación