1. CATALINA MARTINEZ
YENY PANESSO
ANA URREGO

2. 1.Justificacion………………………………………………………………….. ………………………………….pag.4
2.Objetivos………………………………………………………….………………... …………………………….pag.5
2.General…………………………………………………………………………..………………………………….pag.5
2.2Especifico……………………………………………………………………………………………………...…pag.5
3.Ofimatica…………..………………………………………………………………..................................pag.6
3.1Desarrrollo del blog…………………………………………………….……………………………………pag.6
3.2Ubicacion geográfica………………………………………………………….…………………………….pag.7
3.3Presentacion de la institución……………………………………………………………………….….pag.7
3.4Formato sofia plus………………………………………………….………………………………………..pag.8
3.5Modelo entidad relación……………………………………………………………………………….…pag.8
3.6Formulario power point……………………………………………………………………….…………..pag.9
3.7Formulario visual Basic…………………………………………………………………………………….pag.9
3.8Boleta mesa de ayuda…………………………………………………………………….………………..pag.9
3.9Cronograma……………………………………………………………………………………….………….pag.10
3.10Actas…………………………………………………………………………………………………………….pag.10

3. 4. Mantenimiento de los equipos………………………………………………………………….....…pag.11
4.1Inventario de los equipos………………………………………………………………………..……..pag.11
4.2Manual de mantenimiento externo……………………………..…………………………………pag.12
4.3Planos físicos……………………………………………………………………………….…………………pag.12
4.4Planos arquitectónicos…………………………………………………………………….…………….pag.13
4.4Evidencia fotográfica………………………………………………………………………..…………….pag.13
5.Redes………………………………………………………………………………………….……………………pag.14
5.1Manual de ponchar………………………………………………………………………………….…….pag.14
5.2Direccionamiento IP…………………………………………………………………….…………….…..pag.14
5.3Evidencias fotográficas……………………………………………………………………….............pag.15

4. La mesa de ayuda de la institución educativa Débora
Arango tiene como objetivo solucionar los problemas
que presenten los equipos de la institución como los
son: mantenimiento de los computadores, redes, y
ofimática.

5. GENERAL: Implementar una mesa de ayuda, en la institución
educativa Débora Arango para brindar soporte técnico.
ESPECIFICO:
-Presentar las evidencias del proyecto(actas)
-Realizar el inventario de los equipos de computo de la institución
educativa
-Elaborar los planos digitales de redes de datos de la institución
-Elaborar los planos físicos de redes de datos de la institución
-elaborar los manuales de mantenimiento preventivo Y de redes para la
institución
-desarrollar el blog de la institución(ingles-español)
-elaborar la base de datos de la institución.

6. Tiene como objetivo proporcionar elementos que
posibiliten la automatización de la organización de las
actividades propuestas de la mesa de ayuda de la
institución educativa Débora Arango.
*DESARROLLO DEL BLOG(INGLES-ESPAÑOL):
Se creo este blog con el objetivo de poder evidenciar,
compartir experiencias y conocimientos de las
actividades que se desarrollaron en la institución.
http://ladevoraarango.blogspot.com/
http://iedeboraarango-ingles.blogspot.com/

7. *UBICACIÓN GEOGRÁFICA:
Permite la identificación o localización de la institución.
http://ladevoraarango.blogspot.com/p/ubicacio
n-geografica.html
*PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN:
El objetivo de esta presentación es dar a conocer la
información básica de la mesa de ayuda y la institución.
http://www.slideshare.net/anamercedesurrego/
presentacon-colegio

8. *FORMATO SOFIA PLUS:
Este formato se desarrollo para especificar los temas
básicos que se plantearan en la mesa de ayuda.
https://docs.google.com/file/d/0BySOxzgJcSVTRll2NGRU
cFc2Qk0/edit
*MODELO ENTIDAD RELACIÓN:
Se diseño un modelo entidad relación con el fin de
representar las entidades relevantes de un sistema de
información así como sus interrelaciones y propiedades.
http://3.bp.blogspot.com/bfCnzM2YGsc/UIFnuWfA6kI/A
AAAAAAAAGI/3C6YN8E54Cc/s1600/base+de+datos.bmp

9. *FORMULARIOS POWER POINT:
http://www.slideshare.net/fullscreen/devoraarango/catal
ina-presentacion-14504281/1
*FORMULARIO VISUAL BASIC:
http://ladevoraarango.blogspot.com/p/evidencias.html
*BOLETA MESA DE AYUDA:
Esta diseñada para que el usuario pueda describirnos el
problema que presentan en las salas de computo de la
institución
http://ladevoraarango.blogspot.com/p/mesa-de-
ayuda.html

10. *CRONOGRAMA:
Su objetivo es mostrar una lista de todos los elementos
terminales del proyecto con sus fechas previstas de
comienzo y final.
*ACTAS:
Son las evidencias que se llenan para que el rector de la
institución haga constancia de lo que durante nuestro
desarrollo pudimos realizar.

11. Incluye aquellas técnicas encaminadas a procurar el buen
funcionamiento de los equipos objeto del acuerdo.
*INVENTARIO DE LOS EQUIPOS:
Se desarrollaron para tener actualizados los datos de los
equipos.
https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AoaF1Bd
BqvggdFYwSS1hVUtHaVRaZksyZzZiLWZ2aUE&pli=1#gid=0

12. *MANUAL DE MANTENIMIENTO EXTERNO:
consiste en permitirle al usuario implementar los
conocimientos necesarios para que los equipos
ofrezcan un rendimiento optimo.
http://www.slideshare.net/fullscreen/devoraarango/ca
talina-presentacion/1
* PLANOS FÍSICOS:
Son aquellos que se desarrollaron a pulso que
contienen las medidas de las salas de computo de la
institución.

13. *Planos arquitectónicos:
fueron desarrollados en el programa cacoo que
contiene las mediciones , ruta de evacuación, extintor y
la cantidad de equipos y implementos de la cada sala
de computo.
*Evidencias fotográficas:
Tiene como fin demostrar que cumplimos con nuestro
deber de asistir a las instituciones y lo que se desarrollo
como lo fue limpieza de los equipos, mediciones y
marcación.
http://ladevoraarango.blogspot.com/p/evidencias.h
tml

14. *Manual de ponchar:
Aplicar los conocimientos obtenidos, para saber como
hacer un ponchado de cables de datos.
http://www.slideshare.net/fullscreen/anamercedesurreg
o/manual-para-ponchar-14842492/1
*Direccionamiento IP:
El objetivo de el direccionamiento IP es para identificar
en la red a cada equipo.
http://ladevoraarango.blogspot.com/p/evidencias.html

15. *Evidencias fotográficas:
Tiene como fin demostrar que cumplimos con nuestro
deber de asistir a las instituciones y lo que se desarrollo
como lo fue limpieza de los equipos, mediciones y
marcación.
http://ladevoraarango.blogspot.com/p/evidenci
as.html