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Segmentos de Clientes ¿A quiénes les estoy creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? MERCADOS MASIVOS NICHOS Plataformas de Multiservicio SEGMENTOS DIVERSIFICADOS
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¿A través de qué canales estamos llegando a nuestros segmentos de clientes? Canales de Distribución ¿Son canales eficientes? Tiendas propias Fuerza de ventas Ventas por Internet Mayoristas Tiendas de aliados
¿Qué tipo de relaciones construimos con nuestros clientes? Relación con el Cliente ¿Cuáles ya están establecidas? Co-creación Asistencia personalizada Autoservicio Servicios Automatizados Comunidades
¿Por qué valor generado estarán pagando mis clientes? Modelo de Ingresos ¿Con qué frecuencia y montos? ¿Cómo prefieren pagar? Suscripción VENTAS DIRECTAS LICENCIA Arriendo LEASING Publicidad Comisión por venta
¿Qué recursos y capacidades requiere mi propuesta de valor? Recursos Clave ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? HUMANOS Físicos Intelectuales Financieros
Actividades Claves ¿Qué actividades claves requieren mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? Agregación de Valor Resolución de Problemas Plataformas Mantenimiento REDES
¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave? Redes de Aliados Clave ¿Qué recursos clave nos entregan? ¿Qué actividades clave realizan? Economías de escala OPTIMIZAR Reducción de riesgo Reducción de Incertidumbre Core del negocio OUTSOURCING
¿Qué costos tiene asociado implantar este modelo? Estructura de Costos ¿Qué recursos claves son los más costosos? ¿Qué actividades claves son las más costosas? ECONOMÍAS DE ESCALA COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES ECONOMÍAS DE ÁMBITO FOCO EN EL COSTO FOCO EN EL VALOR
En Conclusión... Oferta de Valor Red de Aliados Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
El resultado, en 9 pasos... Oferta de Valor Red de Aliados Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
[object Object],Algo de clásicos... a lo más general
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[object Object],...bajando los costos de distribución
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Taller modelo de negocios

  • 1. Taller Modelos de Negocios
  • 2.
  • 3. ¿Cómo... Diseñar Desarrollar Crear Inventar Implementar ... tu Modelo de Negocios?
  • 4. Estudio de Mercado CLIENTES Estrategia de MKT FINANZAS Propuesta de Valor COSTOS MODELO DE NEGOCIOS
  • 6. Quién quiere ser el piloto de esta nave (empresa)...?
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Segmentos de Clientes ¿A quiénes les estoy creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? MERCADOS MASIVOS NICHOS Plataformas de Multiservicio SEGMENTOS DIVERSIFICADOS
  • 14. ¿Qué valor entregamos al cliente? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿Qué paquetes de producto/servicio estamos ofreciendo a cada segmento de clientes? Propuesta de Valor Hecho a la medida Mejor diseño Mejor rendimiento Mayor accesibilidad Usabilidad Conveniencia MENOR PRECIO status
  • 15. ¿A través de qué canales estamos llegando a nuestros segmentos de clientes? Canales de Distribución ¿Son canales eficientes? Tiendas propias Fuerza de ventas Ventas por Internet Mayoristas Tiendas de aliados
  • 16. ¿Qué tipo de relaciones construimos con nuestros clientes? Relación con el Cliente ¿Cuáles ya están establecidas? Co-creación Asistencia personalizada Autoservicio Servicios Automatizados Comunidades
  • 17. ¿Por qué valor generado estarán pagando mis clientes? Modelo de Ingresos ¿Con qué frecuencia y montos? ¿Cómo prefieren pagar? Suscripción VENTAS DIRECTAS LICENCIA Arriendo LEASING Publicidad Comisión por venta
  • 18. ¿Qué recursos y capacidades requiere mi propuesta de valor? Recursos Clave ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? HUMANOS Físicos Intelectuales Financieros
  • 19. Actividades Claves ¿Qué actividades claves requieren mi propuesta de valor? ... mis canales? ... las relaciones con mis clientes? ... mi modelo de ingresos? Agregación de Valor Resolución de Problemas Plataformas Mantenimiento REDES
  • 20. ¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave? Redes de Aliados Clave ¿Qué recursos clave nos entregan? ¿Qué actividades clave realizan? Economías de escala OPTIMIZAR Reducción de riesgo Reducción de Incertidumbre Core del negocio OUTSOURCING
  • 21. ¿Qué costos tiene asociado implantar este modelo? Estructura de Costos ¿Qué recursos claves son los más costosos? ¿Qué actividades claves son las más costosas? ECONOMÍAS DE ESCALA COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES ECONOMÍAS DE ÁMBITO FOCO EN EL COSTO FOCO EN EL VALOR
  • 22. En Conclusión... Oferta de Valor Red de Aliados Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
  • 23. El resultado, en 9 pasos... Oferta de Valor Red de Aliados Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
  • 24.
  • 25. Oferta de Valor Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Red de Aliados AD-WORDS AVISADORES BÚSQUEDA GRATUITA USUARIOS WEB PAGO POR CLIC GRATIS Plataforma de BÚSQUEDA COSTOS DE LA PLATAFORMA Administración de la Plataforma Gestión de Servicios
  • 26. Oferta de Valor Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Red de Aliados LLAMADAS A TELÉFONOS DE BAJO COSTO USUARIOS QUE LLAMAN A TELÉFONOS VIDEO LLAMADAS GRATIS USUARIOS WEB PRE-PAGO GRATIS DESARRO- LLADORES GESTIÓN DE RECLAMOS DESARROLLO DEL SOFTWARE SUSCRIPCIÓN SOFTWARE DESARROLLO DEL SOFTWARE TELCOS PROVEEDORES DE PAGO SKYPE.COM
  • 27.
  • 28.
  • 29. The Long Tail Oferta de Valor Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Red de Aliados MUCHOS SEGMENTOS DE NICHO CONTENIDO DE NICHO DE LARGO ALCANCE PROVEEDORES DE CONTENIDO DE NICHO PROVEEDORES DE CONTENIDO DE NICHO HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCCION DE CONTENIDOS CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO INTERNET LA PLATAFORMA DESARROLLO DE LA PLATAFORMA MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA VENDER MENOS... DE MAS PROMOCION DE LA PLATAFORMA APROVISIONAMIENTO
  • 30.
  • 31. Plataformas para muchos segmentos Oferta de Valor Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Red de Aliados SEGMENTO 1 SEGMENTO 2 INTERNET LA PLATAFORMA DESARROLLO DE LA PLATAFORMA MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA PROMOCIÓN DE LA PLATAFORMA APROVISIONAMIENTO SEGMENTO “N” PROPUESTA DE VALOR 1 PROPUESTA DE VALOR 2 PROPUESTA DE VALOR “N” FLUJO DE INGRESOS 1 FLUJO DE INGRESOS 2 FLUJO DE INGRESOS “N”
  • 32.
  • 33.
  • 34. Un Marketplace... Oferta de Valor Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Red de Aliados AVISADORES USUARIOS O AUDIENCIA LA PLATAFORMA COSTOS DE LA PLATAFORMA COSTO DE LA VENTA A CLIENTES MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA PROMOCION DE LA PLATAFORMA APROVISIONAMIENTO ESPACIO PARA PUBLICIDAD PRODUCTO O SERVICIO PAGO POR PUBLICIDAD FREE ALTA CONCURRENCIA
  • 35.
  • 36. freemium Oferta de Valor Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Red de Aliados GRAN NUMERO DE USUARIOS QUE NO PAGAN USUARIOS QUE PAGAN LA PLATAFORMA COSTOS FIJOS MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA PROMOCION DE LA PLATAFORMA APROVISIONAMIENTO SERVICIOS PREMIUM SERVICIOS BÁSICOS SIN COSTO SERVICIOS PREMIUM PAGADOS SERVICIOS BÁSICOS SIN COSTO COSTOS DE LOS SERVICIOS BASICOS COSTO DE ATENDER A CLIENTES PREMIUM AUTOMATIZADO MASIVO Y CUSTOMIZADO
  • 37.
  • 38. Bait & hook Oferta de Valor Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Red de Aliados SEGMENTOS DE CLIENTES PATENTES COSTOS FIJOS PRODUCCION DELIVERY PRODUCTO “ANZUELO” 1 X COMPRA DE PRODUCTO CARNADA N X COMPRA DE PRODUCTO ANZUELO COSTOS DE LOS SERVICIOS BASICOS LOCK-IN PRODUCTO “ CARNADA” MARCA
  • 39. ACTIVIDAD Construcción de su Modelo de Negocio
  • 40.
  • 41. Taller Modelos de Negocios