PMA Guillermo Sicardi 2014 43 business model-slides
1. 24/06/14
1
Gestión
Estratégica
Recursos
Humanos
desde
la
visión
del
CEO
Menú
! Entender el Modelo de Negocios Corporativo
(KPI y BSC)
! Diferenciarse por el servicio
! BPM y RRHH
! La función de Recursos Humanos
! Las funciones clave de RRHH:
de la selección al despido
! Estudio de casos
! Plan de acción
Cada problema es una
oportunidad.
Cuánto mayor el
problema, mayor la
oportunidad.
2. 24/06/14
2
“Business model innovation matters” and
it is a top priority of CEOs
BUSINESS MODEL !
CANVAS!
the!
building
blocks9
customer
segments!
key
partners!
cost
structure!
revenue
streams!distribution
channels!
customer
relationships!
key
activities!
key
resources!
value
proposition!
images by JAM!
OFFER
DISTRIBUTION
CHANNELS
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
CUSTOMER
SEGMENTS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
KEY
ACTIVITIES
PARTNER
NETWORK
KEY
RESOURCES
CANVAS OVERLAY!
images by JAM!
OFFER
DISTRIBUTION
CHANNELS
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
CUSTOMER
SEGMENTS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
KEY
ACTIVITIES
PARTNER
NETWORK
KEY
RESOURCES
CANVAS OVERLAY!
images by JAM!
3. 24/06/14
3
OFFER
DISTRIBUTION
CHANNELS
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
CUSTOMER
SEGMENTS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
KEY
ACTIVITIES
PARTNER
NETWORK
KEY
RESOURCES
THE BUSINESS MODEL CANVAS
building
block
building
block
building
block
building
block
building
block
building
block
building block
building block
building
block
building block
building block
example
performing
shows
ticketing
channels
huge revenues
from few artists
CUSTOMER
SEGMENTS
PARTNER
NETWORK
OFFER
star performers
focus on
families
loads of
animals
animal
“maintenance”
relatively low
ticket fees
REVENUE STREAMS
DISTRIBUTION
CHANNELS
KEY
ACTIVITIES
animal care
KEY
RESOURCES
logistics
transactional
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
COST STRUCTURE
star
performers
brand
animal shows
fun & humor
logistics
fees for
stars
The Circus Business Model
What did Cirque de Soleil change?
4. 24/06/14
4
performing
shows
ticketing
channels
CUSTOMER
SEGMENTS
PARTNER
NETWORK
OFFER
star performers
focus on
families
loads of
animals
animal
“maintenance”
relatively low
ticket fees
REVENUE STREAMS
DISTRIBUTION
CHANNELS
KEY
ACTIVITIES
animal care
KEY
RESOURCES
logistics
transactional
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
COST STRUCTURE
star
performers
brand
animal shows
fun & humor
logistics
fees for
stars
artistic, music &
dance shows
theater, opera
visitors
high ticket fees that’s exactly what we did for..
BusinessModelGeneration.com old style
old style
10. 24/06/14
10
Business Model Generation
Clientes
Oferta
Organización
Finanzas
Segmentos
Mercado
Fuentes de
Ingresos
Canales
Distribución
Relaciones
con Clientes
Clientes
Oferta
Organización
Finanzas
Propuesta
de Valor
Segmentos
Mercado
Fuentes de
Ingresos
Canales
Distribución
Relaciones
con Clientes
Clientes
Oferta
Organización
Finanzas
Propuesta
de Valor
Segmentos
Mercado
Fuentes de
Ingresos
Canales
Distribución
Recursos
Clave
Alianzas de
Negocios
Estructura
Costos
Actividades
Clave
Relaciones
con Clientes
Clientes
Oferta
Organización
Finanzas
11. 24/06/14
11
OFERTA
CANALES
DISTRIBUCION
RELACIONES CON
CLIENTES
SEGMENTOS
DE MERCADO
FUENTE DE INGRESOSESTRUCTURA COSTOS
ACTIVIDADES
CLAVE
PARTNERS
RECURSOS
CLAVE
building
block
building
block
building
block
building
block
building
block
building
block
building
block
building block
building block
building block
building block
building
block
OFERTA de VALOR
CANALES
DISTRIBUCION
RELACIONES CON
CLIENTES
SEGMENTOS
DE MERCADO
FUENTES de INGRESOSESTRUCTURA de COSTOS
ACTIVIDADES
CLAVE
KEY PARTNERS
RECURSOS
CLAVE
Business
Model
Canvas
¿Quiénes
son
sus
Key
Partners?
¿Quiénes
sus
principales
proveedores?
¿Qué
Recursos
Clave
está
recibiendo
de
sus
partners?
¿Qué
AcFvidades
Clave
realizan
sus
partners?
Motivación para asociarse
Op#mización
y
economía
Reducción
de
riesgos
e
incer#dumbre
Adquisición
de
ciertos
recursos
o
ac#vidades
¿Qué
Recursos
Clave
requiere
su
Propuesta
de
Valor?
¿Sus
Canales
de
Distribución?
¿Relaciones
con
Clientes?
¿Fuentes
de
Ingresos?
Tipos de Recursos
Físicos
Intelectuales
(marca,
patentes,
derechos
autor
…)
Humanos
Financieros
¿Qué
AcFvidades
Clave
requiere
su
Propuesta
de
Valor?
¿Sus
Canales
de
Distribución?
¿Relaciones
con
Clientes?
¿Fuentes
de
Ingresos?
Tipos de Recursos
Físicos
Intelectuales
(marca,
patentes,
derechos
autor
…)
Humanos
Financieros
¿Qué
Valor
le
entregan
al
cliente?
¿Qué
problemas
de
nuestros
clientes
ayudamos
a
resolver?
¿Qué
paquete
de
productos
o
servicios
tenemos
para
cada
segmento?
¿Cuáles
necesidades
de
nuestros
clientes
estamos
saFsfaciendo?
Características
Innovación
Performance
Customa#zación
“Hacer
que
el
trabajo
se
haga”
Diseño
Marca
/
Estatus
Precio
Reducción
de
costos
Reducción
de
riesgos
Accesibilidad
Conveniencia
/
Usabilidad
¿Qué
Fpo
de
relación
esperan
nuestros
clientes
que
nosotros
mantengamos
con
ellos?
¿Cuáles
ya
hemos
establecido?
¿Cómo
están
integradas
con
el
resto
de
nuestro
modelo
de
negocios?
¿Cuánto
nos
cuestan?
Ejemplos
Atención
personalizada
Auto
servicio
Servicios
automa#zados
Comunidades
Co-‐creación
¿A
través
de
que
Canales
quieren
nuestros
diferentes
Fpos
de
clientes,
ser
contactados?
Cómo
estamos
llegando
a
ellos
ahora?
¿Cuáles
canales
funcionan
mejor?
¿Cuáles
son
más
eficientes?
¿Cómo
los
estamos
integrando
con
las
ruFnas
de
nuestros
clientes?
Fases de los Canales
1.-‐
Conocimiento
–
Canales
para
hacer
conocer
nuestra
empresa
2.-‐
Evaluación
–
Ayudar
al
cliente
a
evaluar
nuestra
Propuesta
de
Valor
3.-‐
Compra
–
Cómo
permi#r
a
los
clientes
comprar
nuestros
productos
4.-‐
Entrega
-‐
Cómo
entregamos
nuestra
Propuesta
de
Valor
al
cliente
5.-‐
Post
venta
-‐
Cómo
proveemos
servicio
post-‐venta
¿Para
qué
Fpo
de
clientes
estamos
creando
valor?
¿Quiénes
son
nuestros
clientes
más
importantes?
¿Quiénes
queremos
que
sean?
Ejemplos
Mercado
masivo
Mercado
de
Nicho
Segmentado
Diversificado
Múl#ples
facetas
¿Cuáles
son
los
Costos
más
importantes
en
nuestro
modelo
de
negocio?
¿Cuáles
son
los
Recursos
más
costosos?
¿Cuáles
son
las
AcFvidades
más
costosas?
Está su negocio basado en
Costos
bajos
(mínima
estructura,
mucha
automa#zación,
mucho
outsourcing)
Valor
agregado
(foco
en
la
creación
de
valor,
propuesta
de
valor
premium)
¿Por
qué
Fpo
de
Valor
están
los
clientes
dispuesto
a
pagar?
¿Por
qué
Fpo
de
valor
pagan
ahora?
¿Cómo
están
pagando
actualmente?
¿Cómo
preferirían
pagar?
¿Cómo
contribuye
Cada
Fuente
de
ingresos
al
ingreso
global?
Tipo de ingresos Precios Fijos Precios Dinámicos
Venta
de
ac#vos
Lista
de
precios
Negociación
(descuentos)
Pago
por
uso
Depende
caracterís#ca
del
producto
Yield
Management
Pago
por
suscripción
Depende
segmento
clientes
Real-‐#me
Market
Alquiler
/
Leasing
Depende
del
volumen
Licencias
Publicidad
idea!
1.
Describa
el
modelo
Development
plan
• Quisque
augue
felis,
commodo
a,
elementum
id,
faucibus
id,
sem.
Aenean
rutrum
enim.
Praesent
pulvinar
dignissim
nisl.
Cras
a
nunc.
Donec
Fncidunt
odio
sit
amet
lacus.
Pellentesque
metus
tortor,
ullamcorper
vitae,
loborFs
vel,
euismod
in,
mi.
Ut
laoreet,
tellus
laoreet
blandit
mollis,
massa
purus
posuere
purus,
quis
molesFe
ligula
massa
eu
metus.
Duis
placerat,
nulla
sit
amet
ornare
interdum,
neque
nunc
mollis
leo,
vitae
porUtor
mi
orci
sit
amet
neque.
Donec
at
enim.
In
facilisis
tellus
gravida
ligula.
Phasellus
ut
lorem.
Pellentesque
ac
tortor
eget
augue
suscipit
ullamcorper.
Aenean
eleifend
porta
orci.
• EFam
at
arcu.
VesFbulum
lacinia
nunc
in
eros.
Suspendisse
potenF.
Aliquam
erat
volutpat.
Donec
gravida.
Lorem
ipsum
dolor
sit
amet,
consectetuer
adipiscing
elit.
Cum
sociis
natoque
penaFbus
et
magnis
dis
parturient
montes,
nascetur
ridiculus
mus.
Maecenas
vel
enim
et
metus
semper
fringilla.
Donec
ornare
arcu.
Maecenas
faucibus
ligula
convallis
nibh.
Mauris
dui
quam,
congue
eu,
commodo
nec,
trisFque
in,
enim.
Nulla
auctor
semper
urna.
Quisque
a
elit
eu
purus
iaculis
vesFbulum.
Aliquam
dictum
risus
at
odio.
Fusce
at
lorem
et
elit
faucibus
placerat.
Aenean
velit.
Proin
elit
odio,
blandit
et,
scelerisque
quis,
pulvinar
a,
dui.
Nunc
magna
dolor,
bibendum
ut,
accumsan
congue,
Fncidunt
sit
amet,
neque.
Proin
consequat
Fncidunt
lacus.
In
urna
dui,
congue
nec,
Fncidunt
sit
amet,
facilisis
imperdiet,
lorem.
• Morbi
sed
nibh.
Vivamus
vitae
dolor.
Ut
bibendum
volutpat
mi.
Pellentesque
quis
magna
non
lectus
elementum
preFum.
Aliquam
quis
est
vitae
arcu
consequat
fringilla.
Cras
magna
risus,
placerat
eget,
egestas
consectetuer,
ornare
vel,
felis.
Nam
ornare
justo
id
orci
maUs
ultricies.
Morbi
luctus.
Ut
preFum
odio
ac
libero.
Nunc
sollicitudin
pharetra
lorem.
Aenean
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ipsum
urna
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Ut
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purus.
Cum
sociis
natoque
penaFbus
et
magnis
dis
parturient
montes,
nascetur
ridiculus
mus.
EFam
nunc
nisl,
aliquam
blandit,
luctus
id,
commodo
laoreet,
sem.
Phasellus
sit
amet
orci
ut
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vulputate
pellentesque.
Pellentesque
dapibus
purus
et
quam.
Nam
sit
amet
magna
in
neque
dignissim
sodales.
Aenean
non
justo
nec
magna
loborFs
volutpat.
Strategy
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cras in tortor. Sed posuere erat. Maecenas pulvinar nulla eu magna. Vivamus semper,
risus ut egestas pulvinar, lectus ante feugiat quam, sit amet congue odio lacus ac ipsum. Aliquam suscipit, est ut volutpat vulputate, nulla felis
pulvinar libero, non ornare libero ipsum tristique tortor. Fusce sed lorem vitae justo feugiat malesuada. Donec aliquet. Vivamus semper eros nec
diam. Vivamus sem arcu, imperdiet nec, congue ac, scelerisque vel, nulla. Donec et mauris. Integer a nulla vulputate pede consequat euismod.
Praesent molestie urna nec leo. Proin eros. Maecenas ac sem nec dui sodales tempus. Maecenas suscipit egestas velit. Suspendisse vel tortor.
Proin imperdiet, sem nec aliquet ultrices, nunc est egestas eros, non hendrerit magna eros eget augue. Maecenas sed leo vitae leo faucibus
vulputate. Proin dignissim eros at augue.
Nam luctus nulla non nibh. Nam at lorem ac mauris laoreet viverra. In placerat consequat nunc. Donec rhoncus nunc ac urna. Integer vestibulum
condimentum orci. Fusce velit turpis, malesuada quis, scelerisque ut, eleifend vitae, ipsum. Vestibulum eu erat. Vestibulum justo nisl, tincidunt et,
semper vel, tristique quis, eros. Vestibulum tempus, massa vel consectetuer congue, erat magna consequat purus, a facilisis orci nibh vitae purus.
Nam tincidunt venenatis ligula. Nunc orci nulla, ornare quis, lobortis viverra, dapibus at, turpis. Suspendisse sit amet nisl at enim tincidunt
blandit. Curabitur augue est, suscipit sed, egestas sit amet, vehicula vitae, tellus. Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque.
Words
Text
Text
Text
18%
300%
12%
1%
…
en
forma
sencilla,
poco
texto
2.
discútalo
con
su
equipo
12. 24/06/14
12
…
uFlizando
un
lenguaje
común
3.
piense
“afuera
de
la
caja”
4.
co-‐creación
5.
mejore
la
idea.
Condiméntela
6.
recoja
todas
las
ideas
strategic fit
13. 24/06/14
13
7.
prepare
un
protoFpo
o
Pilot
execute
-> project portfolio
8.
impleméntelo
8. Mida y compare
10.
Celebren
los
éxitos
y
repliquen
el
modelo
www.resultoria.com