ESTADOS FINANCIEROS

1. BPO
LAURA CATHERINE FONSECA
MARLYN PAOLA GARCIA
ERIKA LORENA OCAMPO
MARIA FERNANDA OTALORA
JENNY CAROLINA FELICIANO
BRENDA LIZETH PATIÑO
FICHA 1133511

2. La subcontratación de procesos de
Negocios o externalización de
procesos de negocio —Del
ingles business process
outsourcing (BPO)—
Es la subcontratación de
funciones del proceso de
negocio en proveedores de
servicios, ya sea internos o
externos a la empresa, que se
suponen menos costosos o más
eficientes y eficaces.
QUE ES EL BPO?

3. Las tecnologías de la
información y la
comunicación (TIC) han
permitido que parte del
trabajo de las empresas se
pueda desarrollar en
diferentes lugares, y más
aún, que sea hecho por otras
empresas especializadas,
generalmente a un coste
menor o con mayor
eficiencia o mayor eficacia.

4. Podemos entender la
externalización de procesos
de negocio como el concepto
de la asignación de mano de
obra y entidades
especializadas para realizar
tareas específicas dentro de la
organización al tiempo que
garantiza los niveles de
calidad de servicio,
aumentando la productividad
en funciones administrativas
y la reducción de los costos.

5. FUNCIONES
Comúnmente, para la atención al
cliente se contrata a una empresa
especializada en recibir y realizar
llamadas telefónicas (CENTRO DE
CONTACTOS O LLAMADAS —call
center).
Otra área que comúnmente se
delega en un tercero es la
administración de RECURSOS
HUMANOS (RRHH), para
liquidaciones de sueldos,
contratación y selección de
personal, entre otras actividades.
Otras áreas de la empresa que son
susceptibles de tercerización son
la CONTABILIDAD y FINANZAS, y
la administración de la tecnología.

6. PRINCIPALES ÁREAS OBJETO DE BPO
BPO de Administración y
Finanzas: Incluye el
análisis financiero,
reporte y planeamiento
financiero, contabilidad
gerencial, gestión de
tesorería y caja, pago y
recibo de cuentas,
administración de riesgos
e impuestos.
BPO de los RRHH.
BPO de las TIC.