ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2. ADMINISTRACION

3. Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y
logrado todo tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de
la administración se suele considerar un fenómeno relativamente reciente que
surge con la industrialización de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.
El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de:
planificación, organización, dirección y control de todas las actividades que
implican relaciones humanas y tiempo.
La administración de empresas posee cinco variables principales que constituyen su
estudio las cuales son: tarea, personas, tecnología, ambiente y estructura.

4. ADMINISTRACION
ES ….

5. … es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen
de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.
La administración requiere la culminación eficiente y eficaz de las
actividades laborales de la organización.
En fin la administración consiste en darle forma, de manera consistente y
constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con
personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas,
llamados Gerente, administradores etc.

6. Ciencia
La administración puede ser concebida como una ciencia, esto
es un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados
de valor universal, que estudia a las empresas y las
organizaciones con fines descriptivos, para comprender su
funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta.
La administración es ciencia y técnica.
Es una ciencia táctica, que tiene por objeto real las
organizaciones

7. Arte
El arte se realiza en forma individual, subjetiva y vivencial.
Es el desarrollo que el objeto puede motivar en el ser humano,
"resulta imposible considerar a la administración como un arte,
dado que en ella no caben las vivencias ni las interpretaciones
subjetivas de la realidad".

8. Disciplina
La administración es una disciplina que tiene por
finalidad dar una explicación acerca del
comportamiento de las organizaciones,
además de referirse al proceso de conducción de
las mismas.
Es un cuerpo acumulado de conocimientos que
incluye principios, teorías, conceptos, etc.

9. Objetivo De La Administración
Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.
Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio
en el cual se desarrolla
Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

10. Gerente
Un Gerente es una persona responsable de dirigir las
actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus
metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente,
es el grado en que determine y alcance los objetivos
apropiados.
- Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos
sentidos; una de las partes esta sujeta a la otra.
- Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen
repercusiones que involucran a otras personas, para bien o
para mal.

11. GERENCIAR …

12. Administradores
Los administradores convierten un conjunto de recursos
humanos, materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio
en una empresa útil y efectiva.
Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que
permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a
los objetivos del grupo.

13. Administrar …

14. Las principales funciones del administrador
El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa,
dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza
funciones como:
Producción
Mercadotecnia
Finanzas
Recursos humanos

15. Elementos
de la
administración

16. Eficiencia
Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos
usados para alcanzar los objetivos o fines de la organización, es
decir, hacer correctamente las cosas.
Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los
recursos que se necesitan para alcanzar las metas están
actuando eficientemente.
La administración y los administradores no solo deben de buscar
la eficiencia en sus acciones, sino que, además tienen que
alcanzar los objetivos propuesto, es decir, tienen que ser eficaces.

17. Eficacia
Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados, es
decir, cuando se consiguen las metas que se habían definido.
El ideal de este desempeño debe centrarse en ser eficaces de la
forma mas eficiente posible.
Se puede ser eficiente, sin ser eficaz???
Se puede emplear bien los recursos sin conseguir los objetivos
propuestos, y esto sucede cuando se es eficiente con metas
equivocadas.

18. Productividad
Es la relación resultado y recursos dentro de un periodo con la
debida consideración de la calidad, se puede mejorar la
productividad :
1.- al acrecentar la producción (resultados) con los mismo
insumo.
2.- al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.
3.- al aumentar la producción y disminuir los insumo para
cambiar la razón de un modo favorable.
La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño
individual y organizacional.

19. Las habilidades
administrativas o gerenciales
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Jerarquíaorganizacional
Habilidadestécnicas
Habilidades
humanas
Habilidades de
conceptuali-
zación
y diseño

20. EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
 EXAMINAR LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
NOS PERMITIRÁ ENTENDER LA TEORÍA Y LA
PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA.
 VAMOS A CENTRARNOS EN LOS ORÍGENES DE
MUCHOS CONCEPTOS CONTEMPORÁNEOS Y COMO
EVOLUCIONARON PARA REFLEJAR LAS
NECESIDADES DE LAS ORGANIZACIONES Y LA
SOCIEDAD

21. Administración: origen
Primeras ideas sobre la administración
Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al
repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que
trabajaron unidos en organizaciones formales, por ejemplo
los ejércitos griegos y romanos,
la Iglesia Católica Romana,
la Compañía de las Indias Orientales,
la Compañía de la Bahía de Hudson.
Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean
eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos como "administración"
fueran de uso común.

22. EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
 PRIMEROS EMPRENDIMIENTOS
ORGANIZADOS (dirigir
personas,planear, etc)
 SIGLO XV (similitud con línea de
montaje, sistema de inventario)
 ACONTECIMIENTOS PREVIOS AL S XX
 PIRÁMIDES EGIPTO
 MURALLA CHINA
 CIUDAD DE VENECIA
 1776-ADAM SMITH
 REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

23. Sumeria
Fueron los primeros en tener escritura, los sacerdotes llevaban en forma arcaica,
el control administrativo del cobro de los impuestos.
Egipto (4000a.C.)
Los Egipcios contaban con dirigentes capaces de planear, organizar y controlar a
miles de trabajadores en la ejecución de sus monumentos. En la construcción de
una sola pirámide se utilizaron los servicios de más de 100 mil personas durante
veinte años.
China ( 2000a.C.)
Utilizaban una junta de consejo para cada caso en que debía de tomarse una
decisión importante.
Las parábolas de Confucio sugieren prácticas para la buena administración
pública.

24. Babilonia(1800 a.C.)
Código de HAMURABI : Uso del control escrito y testimonial, la responsabilidad no puede ser
transferida, establecimiento del salario mínimo.
Hebreos (1490 a.C.)
Conceptos de organización, principio de la excepción.
Grecia y Persia ( 400 a.C.)
En Grecia Sócrates enuncia la universalidad de la administración.
Platón en su libro "La República" da sus puntos de vista sobre la administración de los negocios
públicos y el principio de especialización.
Aristóteles (300 a.C.) En su libro "La política" distingue tres formas de administración pública:
Ejecutivo, Legislativo y Judicial. Clasificó a la administración publica en :
Monarquía: Gobierno de uno sólo.
Aristocracia: Gobierno de la clase alta.
Democracia: Gobierno del pueblo.
En Persia Ciro enuncia el estudio de movimientos, manejo de materiales la importancia de las
relaciones humanas.

25. Roma (175 a.C.)
Una de las civilizaciones que más influyó en el pensamiento administrativo fue el
pueblo romano, quien marcó las bases más importantes de la sociedad moderna.
Públicas : Las que realizan actividades del Estado.
Semipúblicas : Las que pertenecen a sindicatos.
Privadas : Las que eran manejadas por civiles.
Roma tuvo tres periodos :
La república : Donde las actividades eran manejadas por el pueblo y
predominaba la igualdad de los derechos.
La monarquía : En donde dirigía el gobierno, la alta sociedad y no intervenía el
pueblo.
La caída del imperio romano : Este periodo se caracterizó por la desorganización.
En la edad media la Iglesia Católica no acepta el lucro y el comercio como una
actividad honesta, al no ser aceptado esto, nace una nueva corriente llamada
ética protestantista que sí acepta y fomenta la acumulación de la riqueza.
Dentro de sus principales exponentes encontramos a Max Weber, Benjamin
Franklin y Martin Lutero.

26. Judea (Año 20)
Jesús utilizó las relaciones humanas, la unidad de mando; y los reglamentos.
Nicolás Maquiavelo (1525)
Los principios que planteó se pueden adaptar y aplicar a la administración de las
organizaciones contemporáneas:
Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus
diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella.
Si bien una persona puede iniciar una organización, “ésta será duradera cuando se deja
en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla.”
Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil, y conservar su autoridad.
Un gerente que pretende cambiar una organización establecida "debe conservar, cuando
menos, la sombra de las costumbres antiguas."

27. EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
 1776 - ADAM SMITH LIBRO:
La riqueza de las naciones
 REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
1780
 DIVISIÓN DEL TRABAJO
 ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
 PODER DE LAS MÁQUINAS
 PRODUCCIÓN EN MASA
 TRANSPORTE EFICIENTE

28. Adam Smith (1780)
Smith concluyó que la división del trabajo aumenta la productividad al
incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador, al ahorrar tiempo
que, por lo general, se pierde al cambiar de actividades, y al crear inventos
y maquinaria que ahorraban trabajo.

29. Revolución Industrial
Tiene sus inicios a fines del siglo XVlll y principios del siglo XlX. Consiste en un cambio de
los modelos de producción ; Aquella producción hecha a mano y limitada pasa a ser
una producción hecha a máquina y en serie.
Cambios de los sistemas de producción.
Disminución en los costos de producción.
Aparecen los grandes inventos.
Aparece una nueva clase social :el obrero.
Desaparece el pequeño artesano.
Aparece la competencia.
La de los economistas liberales tiene como sus principales exponentes a Carlos Marx, y
Federico Engels. Quienes saben que peligran las estructuras por lo que proponen los
siguientes cambios :
Que desaparezca la propiedad privada
La creación de un sistema que logre satisfacer las necesidades del proletariado.
Que el proletariado ocupe el poder.

30. Sun Tzu
Otra obra clásica que ofrece sus conocimientos a los administradores modernos es
El arte de la guerra, escrita por Sun Tzu, el filósofo chino, hace más de dos mil años.
La obra fue modificada y usada por Mao Tse Tung, fundador de la República Popular
China en 1949. Entre los postulados de Sun Tzu cabe destacar los siguientes:
Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse!
Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarle!
Cuando el enemigo pretende evitar el combate, ¡hay que atacarlo!
Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!
Aunque estas reglas pretendían ser una guía para la estrategia militar, desde hace
mucho se han utilizado en la planeación de una estrategia para enfrentar a empresas
competidoras.

31. ADMINISTRACIÓN
 DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN
 Conjunto de PERSONAS y TECNOLOGÍA combinadas para alcanzar
METAS.
 Las organizaciones existen dentro de un MEDIO AMBIENTE.

32. ADMINISTRACIÓN
 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
 PERSONAS
 TAREAS
 ADMINISTRACIÓN : Proceso de Planificar, Organizar, Dirigir y
Controlar.

33. 1,890
1,910
1,940
1,945
1,950
1,970
-Escuela de la administración científica
-Escuela de la teoría clásica de la organización
-Escuela conductista
-Ciencia de la administración
-Enfoque de sistemas
-Enfoque del compromiso dinámico
-Enfoque de contingencias
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVAEVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

34. TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
 ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: TAYLOR
 TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN: FAYOL
 MÉTODO CUANTITATIVO
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: E. MAYO
 ENFOQUE SISTÉMICO
 ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS

35.  FUNDADOR DE LA ESCUELA DE
ADMINISTRACION CIENTIFICA
( RENDIMIENTO HUMANO EN TRABAJO)
 EMPEZO DE ABAJO ( OPERACIONES)
 ADMINISTRACION = CAMPO DE
CONOCIMIENTOS ( DE LA EXPERIENCIA
AL ESTUDIO SISTEMATICO y DE LA
IMPROVISACION A LA PLANEACION)
 IDEA CENTRAL DE SU PLANTEAMIENTO:
LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA
FUNCION Y PROPORCIONARLE EL EQUIPO
ADECUADO Y UNA ORGANIZACIÓN
EFICIENTE “
 TRABAJO : COMPORTAMIENTO
MECANICO
FREDERICK TAYLOR (1911)

36. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
 FREDERICK TAYLOR ANALIZA PRINCIPALMENTE:
 ANÁLISIS DEL TRABAJO A SER REALIZADO
 TAREA A SER EJECUTADA
 MOVIMIENTOS y TIEMPOS NECESARIOS PARA ELLO
 OBJETIVO: BUSCAR LA MAYOR PRODUCTIVIDAD.
 ESTA ESCUELA SE ORIENTÓ A DEFINIR PROCESOS LÓGICOS PARA
HACER LAS TAREAS (MÉTODOS)

37. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
 F. TAYLOR CONCLUYÓ:
 EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADO MEJOR y MÁS ECONÓMICAMENTE A TRAVÉS
DE LA SUBDIVISIÓN DE FUNCIONES.
 EL TRABAJO DE CADA PERSONA EN LA ORGANIZACIÓN DEBERÍA LIMITARSE A
UNA ÚNICA TAREA O FUNCIÓN PREDOMINANTE.
 ENTRENÓ A LOS OPERARIOS, LOS ESPECIALIZÓ.
 TAYLOR ENCARÓ SISTEMÁTICAMENTE EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN.
 PERO TUVO UN SENTIDO MECANICISTA. IGNORÓ LOS ASPECTOS HUMANOS.

38. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
 APORTES: FREDERICK TAYLOR
 1911 - PRINCIPIOS de la ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
 USO DEL MÉTODO CIENTÍFICO PARA DETERMINAR “LA MEJOR MANERA DE
HACER UN TRABAJO”
 ¿CÓMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA?
 Contratación de los trabajadores más calificados.
 Se diseñan sistemas de incentivos basados en producción.
 Se realizan estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos
inútiles en las tareas.
 PERO LA PRÁCTICA ACTUAL DE LA ADM. NO SE REDUCE A LA ADM.CIENTÍFICA

39. PRINCIPIOS ADM. H. FAYOL
 H.FAYOL se centró en el estudio de la organización como un
todo.
 Clasificó las actividades de la organización en 6 funciones:
 TÉCNICA
 COMERCIAL
 FINANCIERA
 DE SEGURIDAD
 CONTABILIDAD
 ADMINISTRACIÓN

40. PRINCIPIOS DE FAYOL
NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS
 DIVISION DEL TRABAJO
 AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD
 DISCIPLINA
 UNIDAD DE MANDO
 UNIDAD DE DIRECCION
 SUBORDINACION DEL INTERES PERSONAL AL GENERAL
 REMUNERACION
 CENTRALIZACION
 JERARQUIA
 ORDEN (Personas e instalaciones)
 UNION DE PERSONAL
 EQUIDAD
 ESTABILIDAD DEL PERSONAL
 INICIATIVA

41. H.FAYOL
 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN:
 PLANEACIÓN
 ORGANIZACIÓN
 DIRECCIÓN
 COORDINACIÓN
 CONTROL

42. TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINIST.
 APORTES: H. FAYOL (1910) y MAX WEBER
 ORGANIZACIÓN COMO UN TODO Y DESARROLLARON TEORÍAS
GENERALES DE LO QUE HACEN LOS GERENTES Y LO QUE CONSTITUYE LA
BUENA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA.
 ¿CÓMO SE APLICAN HOY LAS TEORÍAS GENERALES?
 Noción funcional del trabajo del gerente.
 14 principios marco de referencia de conceptos actuales.
 Burocracia de Weber fue popular en SXX, pero se siguen utilizando algunos
mecanismos burocráticos.

43. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 APORTES 1920/30: Elton Mayo
 ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS.
 CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPA DE LAS ACCIONES
(CONDUCTA) DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO
 DIFERENCIA CON TAYLOR:
 TAYLOR. Partía de la base que el hombre es holgazán por
naturaleza.
 MAYO: Decía que la falta de disponibilidad para el trabajo era por
condiciones laborales poco favorables.

44. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 ELTON MAYO: REALIZA ESTUDIOS:
 Fábrica textil (1920): Cuarto de hilado con Alto índice de rotación.
 MAYO observa FATIGA, sugiere intervalos de descanso.
 Western Electric (1925):Estudio sobre incidencia de la iluminación en
productividad.
 MAYO observa que no influye este factor en el rendimiento, sino que
los grupos producen más.

45. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 E. MAYO: CONCLUYE
 Estudios arrojaron nuevos conocimientos sobre el
comportamiento de individuos y grupos:
 Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo.
 Sentido de pertenencia al grupo.
 Influencias grupales afectan conductas
 Seguridad laboral grupal, actitudes es importante
p/productividad.
 ¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONDUCTAL?
 Diseño de cargos que motiven, trabajar con equipos de empleados y
propiciar la participación.

46. MÉTODO SISTÉMICO
 APORTES 1960
 SE ANALIZAN LAS ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA.
 SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal manera
que producen un todo unificado.
 CERRADO:No son influidos ni se relacionan con el medio ambiente.
 ABIERTO:Interactúan dinámicamente con su entorno.

47. MÉTODO SISTÉMICO
 Existe un problema
 La causa es única
 La solución también será única
 El resultado de la aplicación de la
solución puede ser evaluado de
antemano.
 La solución permanecerá a lo largo del
tiempo.
 Existe un problema
 El problema no está aislado sino que
se da dentro de un determinado
contexto
 Es necesaria una solución
 La solución tendrá diversos efectos
 Es posible y conveniente anticiparse a
esos efectos
 Se puede realizar una evaluación de
la solución ponderando consecuencias.
 La solución no es estática. Al variar
situación, la solución variará.

48. MÉTODO SISTÉMICO
 UNA MODIFICACIÓN EN UNA PARTE DEL SISTEMA
AFECTA AL RESTO.
 CONCEPTOS BÁSICOS:
 Un sistema es un todo que significa más que la suma de sus
partes.
 Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema mayor.
 Un sistema puede ser abierto o cerrado.

49. MÉTODO SISTÉMICO

¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO SISTÉMICO?
 DECISIONES Y ACCIONES DE UN ÁREA DE LA EMPRESA
AFECTAN A OTRAS.
 LAS ORGANIZACIONES DEPENDEN DE SU ENTORNO.

50. MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS
 LAS ORGANIZACIONES SON DIFERENTES Y ENFRENTAN DISTINTAS SITUACIONES,
ENTONCES NECESITAN MÉTODOS DIVERSOS DE ADMINISTRACIÓN.
 LA ADMINISTRACIÓN NO PUEDE BASARSE EN PRINCIPIOS SIMPLES QUE SE
APLIQUEN EN TODAS LAS SITUACIONES
 SE IDENTIFICAN VARIABLES SITUACIONALES, PARA SABER CUALES SON
LAS QUE AFECTAN UNA DETERMINDAD SITUACIÓN.

51. MÉTODO de las CONTINGENCIAS
 ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:
 TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: A medida que aumenta se
acrecientan los problemas de coordinación, y tendrá diferente
estructura una organización de 50 empleados que de 50.000.
 DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las técnicas de
motivación y estilos de liderazgo.
 INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno
estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio
rápido.
 ¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONTINGENTE?
 NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE
PUEDAN SEGUIR LOS GERENTES

52. TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES
 CONCEPTOS y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA
HISTORIA DEL MAÑANA
 SERVICIO AL CLIENTE
 INNOVACIÓN
 GLOBALIZACIÓN
 ÉTICA
 DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES
 ESPÍRITU EMPRESARIAL
 COMERCIO ELECTRÓNICO
 CALIDAD TOTAL
 ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO
 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

53. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
 ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: UNA FILOSOFÍA
ADMINISTRATIVA DE MEJORAMIENTO CONTINUO Y
DE RESPUESTA A LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES (EXTERNO E
INTERNO).