Unefm Cs. de la Salud Enfermería Administración de los servicios de enfermería unidad I

1. UNIDAD I. ADMINISTRACIÓN
EN LA ATENCIÓN DE
ENFERMERÍA
Docente:
Lcda: Ysolina Soto
Santa Ana de Coro, Mayo del 20201.
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
ÁREA CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA DE ENFERMERIA
U.C: ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

2. 1. Organización social
2. -Organización política
3. Organización económica
4. Proceso de cambio: concepto. Fases
5. Recursos humanos para el cambio.
6. Teorías administrativas
7. Administración publica y privada: concepto,
diferencias, similitudes, importancia
8. Funciones de la administración publica
9. Etapas del proceso administrativo
10.Administración de los servicios de enfermería:
Concepto: clasificación, origen, evolución,
importancia, enfoque administrativo

3. Organización
La organización es un proceso encaminado a obtener un fin.
Fin que fue previamente definido por medio de la planeación.
Organizar consiste en efectuar una serie de actividades
humanas, y después coordinarlas de tal forma que el
conjunto de las mismas actúe como una sola, para lograr un
propósito común.
Organización social
Una organización social es un grupo de personas que
interactúan entre sí, en virtud de que mantienen
determinadas relaciones sociales con el fin de obtener
ciertos objetivos. Por ejemplo para el núcleo familiar,
la organización correspondiente es la familia más
extendida.

4. Organización política
Una organización política es un grupo
organizado de personas que comparten
objetivos y opiniones políticas semejantes y
que buscan influir en las políticas públicas
mediante la elección de sus candidatos para
cargos públicos.
Organización económica
Se definen como las distintas
maneras en que los seres
humanos han organizado a la
sociedad para resolver los
problemas económicos; es decir,
satisfacer sus necesidades
ilimitadas con los recursos
limitados que tienen a su alcance

5. Proceso de cambio
Es el proceso a través del cual una organización
llega a ser de modo diferente de lo que era en
un momento dado anteriormente. Toda
organización experimenta cambios pero el reto
es para los directivos y todo el personal de la
organización que el cambio organizacional se
produzca en el eje que interese a los objetivos
de la organización.

6. Fases del proceso de cambio
El proceso de cambio consiste básicamente en tres etapas.
Recolección de datos:
Determinación de
la naturaleza,
disponibilidad de los datos
necesarios y de
los métodos utilizables para
su recolección dentro de la
organización.
Incluye técnicas y métodos
para describir
el sistema organizacional,
las relaciones entre sus
elementos y las maneras de
identificar problemas y
asuntos más importantes.
Diagnóstico organizacional:
A partir del análisis de los
datos tomados se pasa a
su interpretación y diagnós
tico. Se trata de identificar
preocupaciones problemas,
sus consecuencias,
establecer prioridades
y objetivos.
Acción de intervención: Se
selecciona cuál es la
intervención más adecuada
para solucionar un
problema particular
organizacional. Esta no es
la fase final del proceso de
cambio, ya que éste es
continuo; es una etapa
capaz de facilitar el proceso
sobre una base de
continuidad.

8. Debemos hacer que las personas se involucren
desde el principio en los cambios organizacionales,
que sientan que son parte del cambio y que
trabajen en conjunto para lograr los nuevos
objetivos de la organización
RECURSOS HUMANOS PARA EL
CAMBIO
Un agente de cambio asume riesgos y está abierto a nuevas ideas,
toma la responsabilidad de transformar su realidad porque no está
satisfecha con ella; es quien logra ver oportunidades en los
problemas más allá de las limitaciones, e inspira a otros a unirse
al cambio. En una sociedad donde nos enfrentamos a tantos retos,
se requieren más y mejores líderes que lleven esta bandera de
“Agente de Cambio”.
Un Agente de Cambio en Recursos Humanos debe mirar más allá de las estadísticas
y los organigramas para facilitar la transformación de los antiguos esquemas
organizacionales y de las necesidades de la compañía. Si bien las actividades más
comunes de la gestión de personas ofrecen una base valiosa para aumentar los
resultados y mejorar la competitividad, estas actividades de apoyo por si solas no
cambian los comportamientos que impulsarán a un rendimiento superior

9. RECURSOS HUMANOS PARA EL
CAMBIO

10. Teorías administrativas
Teoría científica
Surgió debido a la necesidad de aumentar la productividad y la única manera de hacerlo
era elevando la eficiencia de los trabajadores, así fue como Taylor, Henry L. Gantt y
Frank y William Gilbreth desarrollaron un conjunto de principios sobre los cuales se
basa ésta teoría.
Frederick Taylor considerado “El padre de administración científica” intentó aplicar
métodos científicos como la observación y la medición a los problemas de la
administración para lograr mayor eficiencia industrial. Puso énfasis en las tareas y el
enfoque organizacional. El método se centra en la departamentalización.
Taylor fundamento su filosofía en cuatro principios básicos que son:
 Principio de planeación
 Principio de preparación
 Principio de control
 Principio de ejecución
El propósito es la eficiencia empresarial mediante el incremento de la producción y
gracias a incentivos al trabajador por sus labores eficientemente desarrolladas.

11. Teoría clásica
La teoría anterior tenia limitaciones en su apreciación del recurso humano, esto motivó que sociólogos,
psicólogos, realizaran ciertos estudios de los cuales resultaron importantes aportes administrativos sobre
las relaciones humanas.
Su mayor representante fue Henry Fayol, divide las actividades administrativas en seis partes que
mantienen relación entre sí, las cuales eran:
Técnica: Seria la encargada de la producción
Administrativa: Llevaría a cabo las funciones de dirección
Comercial: Se encargaría de las compras y ventas
Contable: Encargada del aspecto Financiero, es decir, la administración del capital
Seguridad: Encargado de la protección de los empleados y los bienes de la empresas
Junto a lo anterior, Fayol planteó catorce principios sobre la administración, muchos mantienen vigencia y
se utilizan frecuentemente por empresas de éxito internacional.
Los principios enunciados fueron: división del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de dirección,
disciplina, centralización, jerarquía, remuneración, subordinación del interés propio al interés del grupo,
orden, equidad, iniciativa, espíritu de equipo y estabilidad del personal.

12. TEORIAS
Teoría humanista
Representada por Elton Mayo, se basa en la organización
informal, desde una perspectiva conductual y enfocada en las
relaciones humanas. Planteaba que las motivaciones del hombre
iban en función a sus necesidades sociales, se debía considerar
al trabajador un hombre social. Mayo estudió a la organización
como grupos de personas, promovió la delegación de la
autoridad, la autonomía del trabajador, las recompensas y
sanciones sociales como incentivo para aumentar nivel de
producción.
Teoría del comportamiento
Abraham Maslow desde una perspectiva conductista estudió la
organización formal e informal. Esta teoría se enfoca en la
psicología organizacional y el concepto de organización basado
en las relaciones interpersonales. Concibe el hombre como un
ser individual y social.

13. Teoría burocrática
Su representante fue Max Weber. Se basa en la estructura
organizacional formal. Concibe la organización de manera
humana pero debe basarse en la racionalidad que se
caracterice por las normas y reglamentos, división del
trabajo, jerarquía de autoridad, rutina y procedimientos.
Teoría estructuralista
Desarrollada por James Burnham en 1947. Tiene un
enfoque múltiple y globalizante. Considera La organización
como una unidad social compleja. Burnham divide la
organización en niveles jerárquicos: Nivel técnico, nivel
gerencial y nivel institucional.

14. TEORIAS
Teoría neoclásica
Elaborada por Peter Drucker en 1954 bajo una perspectiva
metodológica. Considera a la organización un sistema social con
objetivos racionalmente alcanzables. Esta teoría asigna
jerarquía a los conceptos de estructura, autoridad y
responsabilidad, además incorpora la dinámica de grupos, la
comunicación interpersonal e introduce la idea de una dirección
democrática.
Teoría de los sistemas
Ludwing von Bertalanffy maneja la administración bajo una
perspectiva integradora y define a la organización como un
sistema abierto o cerrado. Ludwing no se limita a la división y
coordinación entre los departamentos, incorpora la globalismo y
define la Entropía “tendencia que tienen los sistemas al
desgaste”.

15. TEORIAS
TEORÍA MATEMÁTICA
Sus representantes son Von Neumann, Herbert Simon y Mongesntem.
Tiene una perspectiva que busca la toma de decisiones acertadas
basada en el enfoque cuantitativo.
Esta teoría concibe la organización como un ente donde prevalecen los
procesos decisorios. Se basa en dos vertientes: la del proceso y la del
problema, para obtener las características de la toma de decisiones que
pueden dividirse en decisiones programadas y no programadas.
TEORÍA DE CONTINGENCIA
Elaborada por William Dill, William Starbuck, James Thompson, Paul
Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns. Ve la organización como un sistema
abierto. Donde existe relación funcional entre el ambiente y las técnicas
administrativas.
Esta teoría resalta el ajuste entre los procesos y las características de la
situación organizacional, impone la necesidad de adaptar la estructura
a las posibles contingencias, considera que el funcionamiento de la
organización depende de la interacción con el entorno y se ve
influenciada por el ambiente, la tecnología y el comportamiento.

16. Administración pública y
privada
Administración pública:
La Administración pública es una rama dentro del campo más amplio de la
administración.
La palabra pública, en relación con la administración ha adquirido una
connotación especial: Significa gubernamental, o del gobierno. Por lo tanto,
administración pública es conducir los asuntos del gobierno en todos los
niveles, estatal y local. En este sentido, la dirección de toda actividad ajena a
esta clasificación, como son las firmas comerciales privadas y demás
funciones, corresponden al campo de la administración privada.
La Administración Pública es un conjunto de organizaciones
públicas que se encargan de llevar a cabo la función
administrativa y la gestión del Estado, mientras que
la Administración Privada es la que se encarga de la dirección
y gestión dentro de una empresa y no una actividad pensada
en los clientes o el propio .

17. SIMILITUDES
Cuando en una organización las personas actúan
conjuntamente para la consecución de propósitos comunes,
siempre estarán presentes aspectos relativos a la
planificación, organización, dirección de personal,
relaciones laborales y otros componentes típicos de la
acción administrativa.
Para la resolución de problemas administrativos, se
producen ciertos principios de carácter general que
incluyen: División del trabajo, organización de las funciones
y responsabilidades, normas de planificación, programación
y presupuesto, controles contables y otros aspectos que son
útiles en todas las modalidades de administración y
adaptables a las particularidades de cada organización.

18. Diferencias entre la
administración publica y privada
ADMINISTRACIÓN PUBLICA ADMINISTRACIÓN
PRIVADA
La administración pública es un conjunto de
poderes, organización, personal y métodos que
se ocupa de realizar la voluntad del Estado.
La administración privada, por su
parte, es un sistema que se preocupa
de la organización, del personal y los
métodos relacionados con la
consecución de objetivos
empresariales, y la obtención de
márgenes adecuados de rentabilidad.
La idea popular es que la administración gubernamental
es "burocrática", que se caracteriza por el papeleo, la
influencia y la indolencia, y algunos señalan, además,
que exige gastos innecesarios, es ineficaz, lenta y
tramitadora. El poder público proporciona servicios
sociales para toda la colectividad. El objeto del gobierno
es prestar servicio a toda la comunidad procurando el
bienestar colectivo, salvaguardando sus instituciones y
procurando la continuidad de los servicios.
Por el contrario, la administración privada,
regida por el lucro a obtener, sirve a una
parte o sector de la sociedad.
Existe una mayor tendencia en el administrador público
de cuidar el que sus acciones se ajusten a las
prescripciones normativas y legales
En el caso del sector privado, éste
también consulta "códigos y
reglamentos" para proceder con distinto
fin, no para saber qué es lo que va a
hacer, sino para encontrar la forma de
hacer lo que se propone sin ser
sancionado

19. Importancia
La administración es importante en el país ya que es una forma de
mostrar el desempeño como personas, a lo que se está realizando ya
sea de forma privada o pública
Es importante porque:
1. Esta se aplica para mejorar la gestión
2. Permitir el éxito de un organismo social
3. Permitir elevar la productividad en le país
4. Promover y orientar el desarrollo de pequeñas o grandes empresas
5. Ser indispensable en los organismos sociales de gran tamaño
6. Mejorar la posibilidades de competencia en las micro y pequeñas
empresas. (Empresa pública y privada)
En el país le es de mucha importancia ya que lleva los ingresos públicos
por varia vías, impuestos, deuda, producción, y ventas de bienes y
servicios públicos en el caso de una administración pública; ya que el
estado las necesita para la realización de funciones básicas.

20. Funciones de la administración pública
La administración pública tiene como cometido
primordial :
la gestión de los esfuerzos estatales o de las diversas
empresas e instituciones que componen al Estado, de
manera de garantizar el cumplimiento eficaz de:
 La satisfacción de las necesidades mínimas de la
ciudadanía.
 La salvaguarda del orden interno de la nación.
 Garantizar las relaciones burocráticas, jerárquicas e
informativas que mantengan un sistema social, político y
ciudadano operando.

21. El proceso administrativo es un
conjunto de etapas (planificación,
organización, dirección y control)
cuya finalidad es conseguir los
objetivos de una empresa u
organización de la forma
más eficiente posible.
En palabras aún más sencillas, el
proceso administrativo se
compone de una serie de etapas
que nos ayudarán a conseguir los
objetivos propuestos. El proceso
administrativo es continuo.

22. Planificación
La planificación del proceso administrativo es la parte del proceso donde se
establecen los objetivos o las metas a alcanzar a corto, mediano y largo plazo.
También se establecen las estrategias más idóneas para alcanzar esos objetivos y
se construye un plan donde se clarifique las actividades a realizar, los recursos
materiales que se necesitan y el perfil o las competencias de las personas más
idóneas para realizar cada actividad. Esta es una función que debe cumplir el alto
mando administrativo de la organización, puesto que está totalmente relacionada
con la misión y visión de la empresa.
Organización
Es la fase que le da vida a aquellos detalles que se han planificado dentro del
proceso administrativo, estructurando mejor cada actividad, asignando los
recursos que se necesitan y seleccionando las personas con las competencias
requeridas para cumplir las actividades asignadas. En la organización del proceso
administrativo lo que se busca en esta fase es la coordinación de todo lo
planificado con anterioridad. Por ello, esta etapa resulta esencial para poder dirigir
los esfuerzos de trabajo hacia metas precisas y concretas.

23. Dirección
Es la fase de ejecución de lo coordinado donde se necesita un gerente que
motive, comunique y supervise las actividades planeadas y coordinadas. En la
dirección del proceso administrativo, la persona que ejerce el cargo de gerente
debe tener la potestad de decidir y también una excelente inteligencia
interpersonal, ya que será el director de la orquesta. No hay que olvidar que
necesitará relacionarse eficazmente con cada miembro del equipo, y ser capaz
de transmitir en todo momento el objetivo necesario.
Control
Es la fase del proceso administrativo de una organización donde se busca medir
los resultados obtenidos con la finalidad de mejorar aquello que sea necesario y
asegurar que el proceso vuelva a comenzar desde una planeación más
inteligente que la anterior.
El control del proceso administrativo proporciona la oportunidad de mejorar los
puntos débiles y ratificar los fuertes para incorporarlos en la cultura
organizacional. En esta fase se compara lo planeado con lo obtenido y se
observa la desviación existente en caso de que exista.

24. Administración de los servicios
de Enfermería
Es un compendio de roles encaminados a:
-Gestionar.
-Dirigir.
-Desarrollar la practica de enfermería dentro del
sistema de salud.
Consiste en la aplicación
del Proceso Administrativo de Enfermería, y
consiste es la realización del método científico
en la gestión y administración de los servicios
de Enfermería. La Administración como Ciencia
Social posee la característica de universalidad, lo
que posibilita su utilización en todo terreno
profesional

25. Origen y evolución
A la enfermería se le ha denominado la más antigua de las artes
y la más joven de las profesiones. Ha atravesado numerosas
etapas y ha formado parte de los movimientos sociales.
Como disciplina y como profesión tiene como sujeto de atención
el hombre, la familia y la comunidad. Su rol y las tendencias de
cuidados de salud son y fueron influenciados por los cambios
políticos, sociales, culturales, científicos y por las problemáticas
de salud de la comunidad.
A través de los años, enfermería evolucionó y fue cambiando sus
conceptos y las definiciones. Se estableció como campo
científico y se describió en numerosas oportunidades como una
serie de tareas y técnicas (subordinadas a la medicina); como
un servicio humano amplio, como una vocación aprendida y más
recientemente como una disciplina en el área de la salud, que
maneja el cuidado de esta durante el transcurso del ciclo vital.

26. IMPORTANCIA
Es de suma importancia ya que nos permite ofrecer unos
servicios de cuidados al paciente y responder a los
objetivos del sistema.
¿Cómo?
Mediante la utilización mas adecuada de recursos humanos y
materiales. Por eso podemos decir entonces, que la
Administración en Enfermería es necesaria, como disciplina
cada vez mas necesaria en el sistema sanitario, es el impulsor
del cambio en la enfermería, contribuyendo que las personas
dedicadas a ella se conviertan en vanguardia para proteger la
profesión del intrusismo y desarrollar su practica a fin de
conseguir credibilidad ante el publico y ante los propios
profesionales.

27. Enfoque administrativo
En la actualidad resulta obvio que nadie puede discutir el derecho y la
necesidad de una administración en enfermería que, dirigida por enfermeros,
permita:
 Asumir responsabilidades.
 Determinar y elevar la calidad asistencial.
 Favorecer el trabajo en equipo.
 Promover cambios en la organización laboral.
 Resolver problemas.
 Satisfacer las necesidades del usuarios.
 Tomar decisiones.
 Utilizar recursos organizadamente.

28. Enfoque administrativo
La función administrativa en enfermería, aun sin practicarse en la cabecera del
enfermo, desarrolla un complejo proceso, necesario y conectado con todo lo
que supone su actividad profesional en la sociedad actual, dentro de nuestro
sistema sanitario.
Las funciones que encierra el proceso administrativo nos lleva a un
entendimiento formal del mismo en el desempeño de actividades de enfermería,
preparándonos para una tarea profesional basada en unos principios
organizacionales de planificación, responsabilidad y control.
Enfermería debe estar preparada para el trato de datos numéricos,
demostrando la habilidad en la toma de decisiones y su participación en los
procesos de gestión, lo que a su vez proporciona como respuesta, un mayor
reconocimiento hacia la profesión por parte de nuestro sistema sanitario.