Este documento describe el papel del analista digital y la importancia de la medición y optimización digital para los negocios. Explica que el analista digital debe conocer los canales digitales, herramientas de medición y tendencias de marketing. También cubre temas como establecer objetivos de medición, realizar análisis web, optimización de la tasa de conversión mediante pruebas A/B y solucionar problemas en el sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

1. Módulo 3 - 04: Analítica y medición digital
Transformación digital
de los negocios

2. Tabla de contenidos
1. Introducción
2. Estrategia de medición digital
3. Objetivos
4. CRO

3. ¿Qué canales medimos?

4. Analista digital (I)
• Conocedor, no solo del medio sino de cada uno de
los actores que participan en él
• Al día de las últimas tendencias del marketing, BI,
canal digital y de las herramientas de medición
digital

5. Analista digital (II)
¿Qué hacemos?
• Análisis del sitio web
• Planificación de acciones
• Control y gestión del CRM
• Gestión Omnichannel
• Optimización (test A/B y experimentos)
• Modeling (modelos predictivos)
• Análisis de mercado
• Análisis de competidores

6. Modelo de madurez

7. Tabla de contenidos
1. Introducción
2. Estrategia de medición digital
3. Objetivos
4. CRO

8. Claves

9. Esquema

10. ¿Qué necesitamos?
1. Conocimiento del negocio
• Objetivos
• Estrategia
2. Formación en analítica web
3. Conocimientos técnicos

11. Tabla de contenidos
1. Introducción
2. Estrategia de medición digital
3. Objetivos
4. CRO

12. Posibles objetivos

13. Tipos de análisis en función de objetivos

14. Tabla de contenidos
1. Introducción
2. Estrategia de medición digital
3. Objetivos
4. CRO

15. CRO
Conversion Rate Optimization
1. Descubrir qué está funcionando en tu sitio y
potenciarlo
2. Descubrir lo que no está funcionando en tu sitio y
solucionarlo

16. Pirámide de la conversión

17. Pirámide CRO: Funcional
Solucionar los problemas de
navegación de un sitio web (errores
404, carga del sitio, imágenes que no se
muestran) mejoras la conversión

18. Pirámide CRO: Accesible
¿Tu web es accesible? ¿Cumple los
estándares? ¿Todas las imágenes
tienen ALT?
Test de accesibilidad

19. Pirámide CRO: Usabilidad
Que los usuarios tarden menos
tiempo en hacer la tarea que pensaba
hacer y sin errores generando
satisfacción y eficiencia
Validar los códigos

20. Pirámide CRO: Intuición
Adaptar la web a ciertos modelos
mentales para que se realicen
acciones sin pensar
Mapas de calor

21. Pirámide CRO: Persuasión
Intentar cambiar la manera de
comportarse de una persona para
que se cumplan los objetivos de
negocio
CRM + CEM

22. Optimizando (I)
Hay que pensar en el usuario y plantear hipótesis → ¿y si
cambio el precio, producto, contenido, web?

23. Optimizando (II)
Hay que hacer experimentos
Test A/B

24. Herramientas (I)

25. Casos de éxito

26. ¿Qué acciones podríais llevar a cabo?
Implementar sistema Big Data
Implementar sistema BI
Análisis de datos
Business Analytics

27. Google Analytics 360 suite

28. ¡Nos certificamos en Google Analytics!

29. www.smartup.es
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