2. TEMA 8.- DESARROLLO DE SISTEMAS E-BUSINESS
Unidad II.- Visión tecnológica para integración: Aspectos conceptuales para integración e-Business.
Sistema de Gestión Empresarial de Procesos y Comunicación Industrial.
EQUIPO CAD

3. Introducción y presentación del tema.
¿Cómo construir un modelo e-Business?
Enfoques del e-Business.
Tecnologías para el desarrollo de Sistemas e-commerce.
Conclusiones.
¿Cómo iniciar un proyecto de e-Business?
La estrategia e-Business
Referencias Bibliográficas.

4. Introducción

5. e-Business
Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce
para establecer mejores relaciones con el cliente
y crear nuevas propuestas de valor
e-Commerce
Evolución de
Conceptos
Equipo CAD

6. • Acceso Internet
• Control de accesos.
• Directorio de Sitios.
Explotación
de información
Comunicación
Interna/Externa
Presencia
• Correo electrónico.
• Atención y soporte a clientes.
•Páginas Web.
•Administración del Sitio.
Marketing
Ventas en
línea
Integración con
proveedores
• Cotizador
• Tomador de Pedidos
• Tienda Virtual.
• Servidor de Pagos.
• Cadena de distribución(entregas).
• Conectores ERP.
• Promoción.
• Campañas.
• Publicidad.
• Compras.
• Entregas Just-in-Time.
• Consulta Edo.Cuenta.
Auto_Servicio
• Reservar.
• Autorización de créditos.
• Obtener formatos.
• Consultar procedimientos.
Integración
del Negocio
• Workflow.
• Colaboración
.
Evolución hacia e-Business
en la Empresa
Llevándolo a un
posicionamiento
estratégico...
Transformando la Organización.
Equipo CAD

7. Equipo CAD
Internet
Intranet
Sistema de Ventas
Sistema de
Inventarios
Sistema de
Contabilidad
Proveedor
Clientes
Extranet
Seguridad Net.commerce
MQSeries Integrator
®
®
®
®
®
®
Arquitectura computacional
e-Business

8. ¿Cómo iniciar un
proyecto de
e-Business?

9. ESTABLECER
AMBITO DE
APLICACIÓN
ANALIZAR EL
ENTORNO ACTUAL
DEL NEGOCIO
CREAR LA VISIÓN
DEL PROYECTO
ESTABLECER PLAN
DE ACCIÓN
 Crear una sede en Internet, Intranet.
 Mejorar Internet, Intranet.
 Integrar aplicaciones.
 Comercio electrónico.
Entorno
Promoción
 Organización.
 Procesos.
 Tecnología.
 Estrategia de negocios;
• Misión, Objetivos, Metas, Recursos
 Alcance.
 Presupuesto, tiempos.
 Integrar componentes.
 ROI
 Planear el proyecto.
 Elaborar Propuesta Técnica-Económica.
1 2
3
Proceso de
Ventas
Equipo CAD

10. Estrategia de
Organización y
Recursos Humanos
Estrategia de TI
Procesos de
Negocio
Estrategia del
Negocio
Estrategia
Financiera
Uno de los factores críticos de éxito en la implantación
de un proyecto de e-business, es la alineación de la
visión y estrategia corporativa del negocio, con el área
de TI en la organización
Equipo CAD

11. La estrategia
e-Business

12. La estrategia E-Business
guiará a la empresa en la
integración del negocio en
línea con su negocio
tradicional y le permitirá
diferenciarse de sus
competidores y seguir una
ventaja competitiva en
Internet.
Equipo CAD

13. Equipo CAD
Los siguientes puntos son la base para
comenzar a diseñar la estrategia de un
negocio virtual.
Análisis del mercado:
Identificar un rango de mercado
suficientemente rentable en donde trabajar.
Definir el perfil del público objetivo que
integra el rango de Mercado en el que vamos
a trabajar.
Identificar los deseos, las necesidades y
las motivaciones de nuestro público objetivo.
Definir el catálogo de productos y servicios
que vamos a comercializar.

14. Equipo CAD
 Valor para el consumidor
 ¿Qué va a obtener el consumidor?
 Valor Competitivo
 ¿Qué nos hace únicos?
 Valor de Negocio
 ¿Ganamos dinero?
 ¿Cuánto?
Valores a identificar.

15. Proceso de
formulación de
estrategias e-Business

16. EquipoCAD
 Es necesario definir con claridad lo siguiente:
1. Análisis estratégico de la empresa.
2. La visión e-business de la empresa.
3. Evaluación de la capacidad actual de la empresa
4. Criterios de selección de iniciativas e-business a
nivel corporativo.
5. Un listado de iniciativas de Internet en función de
la visión y los criterios de selección definidos
6. Desarrollo de un Business Case
7. Un cronograma de realización de los proyectos.
Contexto
Interno
Estrategia
Actual
Misión
Visión
Contexto
Externo
ObjetivosE-Business
BusinessCase
PriorizaciónIniciativas
FODA

17. Equipo CAD
 El equipo de trabajo deberá de hacer un análisis tanto del
Contexto Interno como del Contexto Externo.
 CONTEXTO INTERNO. A través de diversos modelos y
metodologías se recolecta la información para analizar la
Situación Actual de la empresa con respecto a :
 Productos y servicios.
 Capital Marcario.
 Promoción y publicidad
 Soporte de ventas y servicio al cliente.
 Logística.
 Recursos Humanos.
 Capacidad de desarrollo de proyectos en Internet, esta
parte incluye las siguientes actividades:
 Evaluación de la infraestructura tecnológica.
 Evaluación de los procesos de negocio.
 Sistemas y procedimientos.
1.- Análisis Estratégico de la Empresa

18. Equipo CAD
 CONTEXTO EXTERNO. Se lleva a cabo el análisis en la
descripción de aquellas fuerzas que pueden afectar la planeación.
 Las cinco FUERZAS DE PORTER
 Amenaza de entrada de Nuevos competidores.
 Rivalidad entre Competidores.
 Poder de negociación de Proveedores.
 Poder de negociación de Compradores.
 Amenaza de ingreso de Productos Sustitutos.
1.- Análisis Estratégico de la Empresa

19. Equipo CAD
 Una vez recopilada la información tanto en el contexto
interno y Externo se construye la matriz FODA en donde se
analizan
 Fortalezas (deben utilizarse)
 Oportunidades (deben aprovecharse)
 Debilidades (deben eliminarse)
 Amenazas (deben sortearse)
1.- Análisis Estratégico de la Empresa

20. Equipo CAD
 En este etapa se deben de considerar los siguientes aspectos:
 Tendencias en Internet
 Desarrollo de la visión y los objetivos de e-business de la
empresa.
 Creación de nuevas iniciativas en Internet.
 Categorización de iniciativas actuales.
 Desarrollo del criterio de priorización (coherencia
estratégica, financiera, etc.) para todas las iniciativas.
1.- Visión

21. Equipo CAD
 En esta etapa con base a los criterios de priorización adoptados
durante el desarrollo de la visión, se elegirán los proyectos para
evaluarlos con más detalle.
 Sólo los proyectos que se encuentren más alineados con los
objetivos generales y la visión podrán pasar a la fase de diseño
e implementación en el corto plazo.
 Esta fase incluye las siguientes actividades:
1. Evaluación de las nuevas iniciativas y las actuales contra
los criterios de priorización establecidos en la etapa
anterior.
2. Desarrollo de un listado de proyectos de alta prioridad.
3. Desarrollo del Business Case (planes, ingresos, costos,
inversiones, retornos) para cada uno de los proyectos
definidos como prioritarios.
3.- Proyectos prioritarios

22. Equipo CAD
 El Business Case es un documento que se emplea para
evaluar o analizar el impacto financiero y/o económico de
tomar una acción basada en una propuesta o alternativa,
así como para documentar y presentar en forma clara y
concreta el análisis realizado sobre la misma.
 Se recomienda elaborar un Business Case (Caso de
Negocios) cuando se desea conocer si una propuesta o
alternativa de negocio va a ser rentable , en caso contrario,
si ya se tiene la certeza que va a ser implementada la
propuesta independientemente de los resultados que
genere, se recomienda desarrollar un Business Plan (Plan
de Negocios).
 El Business Case es el primer paso para la toma de
decisiones, y una vez que la propuestas nos muestra
resultados positivos y se implementan, entonces se
continua con el Business Plan .
4.- Business Case

23. Equipo CAD
 Ejemplos de propuestas que justifican un Business
Case:
 La incorporación de un nuevo producto o
servicio (Proyecto de Construcción).
 La incursión en un nuevo mercado (Re
estructuración de un área de la empresa).
 El reemplazo de una maquinaria o equipo
(Programa de capacitación).
4.- Business Case

24. ¿Cómo construir
un modelo
e-Business?

25. Equipo CAD
Elegir enfoque definido
Cambiar cadena de valor
Realizar autodiagnóstico
3 Factores importantes

26. Enfoque del
e-Business

27. Equipo CAD
 Optimización eficaz de los activos
 Administración de transacciones eficaces
 Administración de la estrategia de ventas
 Dedicación a los sistemas de medición
 Administración de las expectativas del
cliente
Excelencia Operativa.

28. Equipo CAD
Excelencia del Servicio.
 Prepare a su compañía para lo imprevisto
 Reúna y mantenga toda la información actualizada
y precisa en el momento y lugar que la necesite
 Utilice la administración de relaciones con el
cliente
 Desarrolle una filosofía corporativa de
pensamiento positivo acerca del servicio al cliente

29. Equipo CAD
Excelencia en la Innovación Continua.
 Un estilo de administración orientado
a asumir riesgos
 El crecimiento por fusiones y
adquisiciones
 Un estilo de educación de mercado
 Promover la innovación

30. Tecnologías para el
desarrollo de sistemas
e-Commerce

31. Equipo CAD
OsCommerce.
A DESTACAR:
Permite integrar varios idiomas.
Gestión de multitud módulos de pago.
Instalación muy sencilla.
EN CONTRA:
Proyecto sin progresos considerables,
estancamiento en la Versión 3.
Muchísimos bugs / errores en seguridad.

32. Equipo CAD
Prestashop
A DESTACAR:
Gestión de multitud módulos de pago. Es muy sencillo
incorporar nuevos módulos ampliar la características de la
tienda.
Permite definir productos físicos o virtuales (descargas).
Panel de administración muy intuitivo y sencillo.
Arquitectura Modelo /Vista/Controlador tanto en front
office como backoffice.
EN CONTRA:
Soporte mayormente en Frances o Inglés, trabajamos
actualmente para que esto no sea así y contribuya cada
vez más gente.
Sistema de atributos a mejorar.

33. Equipo CAD
Magento
A DESTACAR:
Permite multitiendas.
Sistema de búsquedas en Ajax.
Gestión de pedidos muy potente.
EN CONTRA:
Comunidad pequeña, poco soporte, prácticamente casi
todo en Inglés.
Costes finales altos.
Panel de administración complicado, más todavía para
empresas sin conocimientos informáticos.
Consume muchos recursos.

34. Conclusiones

35. Referencias
Bibliográficas

36. Equipo CAD
 Markides, Constatinos. 2000. En la Estrategia está el éxito: Guía para
formular estrategias revolucionarias. Bogotá, Colombia. Editorial
Norma.
 Contreras, Estefanía. 2011. Libro de E-Commerce. (1era Edición).
Pamplona, Colombia. Red de Editores Independientes de Colombia.
 Asociación Española de la Economía Digital. 2010. Libro blanco del
comercio electrónico. (2da Edición). Madrid, España. Asociación
española de economía digital.
 Laudon Kenneth. 2009. E-commerce Business Models and Concepts.
(5da Edition). Lexington, Massachusetts. Editorial Prentice Hall.
 Leyton Eduardo. 2007. E-Business Principios Fundamentales. (1era
Edición). Santiago de Chile, Chile. Editorial Cuatro Vientos.

37. Gracias por su
Atención!!