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1 2
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Uno de los factores críticos de éxito en la implantación
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Equipo CAD
Los siguientes puntos son la base para
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EquipoCAD
 Es necesario definir con claridad lo siguiente:
1. Análisis estratégico de la empresa.
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3. Evaluación de la capacidad actual de la empresa
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Contexto
Interno
Estrategia
Actual
Misión
Visión
Contexto
Externo
ObjetivosE-Business
BusinessCase
PriorizaciónIniciativas
FODA
Equipo CAD
 El equipo de trabajo deberá de hacer un análisis tanto del
Contexto Interno como del Contexto Externo.
 CONTEXTO INTERNO. A través de diversos modelos y
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parte incluye las siguientes actividades:
 Evaluación de la infraestructura tecnológica.
 Evaluación de los procesos de negocio.
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1.- Análisis Estratégico de la Empresa
Equipo CAD
 CONTEXTO EXTERNO. Se lleva a cabo el análisis en la
descripción de aquellas fuerzas que pueden afectar la planeación.
 Las cinco FUERZAS DE PORTER
 Amenaza de entrada de Nuevos competidores.
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 Poder de negociación de Proveedores.
 Poder de negociación de Compradores.
 Amenaza de ingreso de Productos Sustitutos.
1.- Análisis Estratégico de la Empresa
Equipo CAD
 Una vez recopilada la información tanto en el contexto
interno y Externo se construye la matriz FODA en donde se
analizan
 Fortalezas (deben utilizarse)
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1.- Análisis Estratégico de la Empresa
Equipo CAD
 En este etapa se deben de considerar los siguientes aspectos:
 Tendencias en Internet
 Desarrollo de la visión y los objetivos de e-business de la
empresa.
 Creación de nuevas iniciativas en Internet.
 Categorización de iniciativas actuales.
 Desarrollo del criterio de priorización (coherencia
estratégica, financiera, etc.) para todas las iniciativas.
1.- Visión
Equipo CAD
 En esta etapa con base a los criterios de priorización adoptados
durante el desarrollo de la visión, se elegirán los proyectos para
evaluarlos con más detalle.
 Sólo los proyectos que se encuentren más alineados con los
objetivos generales y la visión podrán pasar a la fase de diseño
e implementación en el corto plazo.
 Esta fase incluye las siguientes actividades:
1. Evaluación de las nuevas iniciativas y las actuales contra
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anterior.
2. Desarrollo de un listado de proyectos de alta prioridad.
3. Desarrollo del Business Case (planes, ingresos, costos,
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definidos como prioritarios.
3.- Proyectos prioritarios
Equipo CAD
 El Business Case es un documento que se emplea para
evaluar o analizar el impacto financiero y/o económico de
tomar una acción basada en una propuesta o alternativa,
así como para documentar y presentar en forma clara y
concreta el análisis realizado sobre la misma.
 Se recomienda elaborar un Business Case (Caso de
Negocios) cuando se desea conocer si una propuesta o
alternativa de negocio va a ser rentable , en caso contrario,
si ya se tiene la certeza que va a ser implementada la
propuesta independientemente de los resultados que
genere, se recomienda desarrollar un Business Plan (Plan
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 El Business Case es el primer paso para la toma de
decisiones, y una vez que la propuestas nos muestra
resultados positivos y se implementan, entonces se
continua con el Business Plan .
4.- Business Case
Equipo CAD
 Ejemplos de propuestas que justifican un Business
Case:
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servicio (Proyecto de Construcción).
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estructuración de un área de la empresa).
 El reemplazo de una maquinaria o equipo
(Programa de capacitación).
4.- Business Case
¿Cómo construir
un modelo
e-Business?
Equipo CAD
Elegir enfoque definido
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Enfoque del
e-Business
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y precisa en el momento y lugar que la necesite
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pensamiento positivo acerca del servicio al cliente
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Gestión de multitud módulos de pago.
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EN CONTRA:
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A DESTACAR:
Gestión de multitud módulos de pago. Es muy sencillo
incorporar nuevos módulos ampliar la características de la
tienda.
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office como backoffice.
EN CONTRA:
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Magento
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EN CONTRA:
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todo en Inglés.
Costes finales altos.
Panel de administración complicado, más todavía para
empresas sin conocimientos informáticos.
Consume muchos recursos.
Conclusiones
Referencias
Bibliográficas
Equipo CAD
 Markides, Constatinos. 2000. En la Estrategia está el éxito: Guía para
formular estrategias revolucionarias. Bogotá, Colombia. Editorial
Norma.
 Contreras, Estefanía. 2011. Libro de E-Commerce. (1era Edición).
Pamplona, Colombia. Red de Editores Independientes de Colombia.
 Asociación Española de la Economía Digital. 2010. Libro blanco del
comercio electrónico. (2da Edición). Madrid, España. Asociación
española de economía digital.
 Laudon Kenneth. 2009. E-commerce Business Models and Concepts.
(5da Edition). Lexington, Massachusetts. Editorial Prentice Hall.
 Leyton Eduardo. 2007. E-Business Principios Fundamentales. (1era
Edición). Santiago de Chile, Chile. Editorial Cuatro Vientos.
Gracias por su
Atención!!

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Tema 8-u2-cad-segpi

  • 1.
  • 2. TEMA 8.- DESARROLLO DE SISTEMAS E-BUSINESS Unidad II.- Visión tecnológica para integración: Aspectos conceptuales para integración e-Business. Sistema de Gestión Empresarial de Procesos y Comunicación Industrial. EQUIPO CAD
  • 3. Introducción y presentación del tema. ¿Cómo construir un modelo e-Business? Enfoques del e-Business. Tecnologías para el desarrollo de Sistemas e-commerce. Conclusiones. ¿Cómo iniciar un proyecto de e-Business? La estrategia e-Business Referencias Bibliográficas.
  • 5. e-Business Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce para establecer mejores relaciones con el cliente y crear nuevas propuestas de valor e-Commerce Evolución de Conceptos Equipo CAD
  • 6. • Acceso Internet • Control de accesos. • Directorio de Sitios. Explotación de información Comunicación Interna/Externa Presencia • Correo electrónico. • Atención y soporte a clientes. •Páginas Web. •Administración del Sitio. Marketing Ventas en línea Integración con proveedores • Cotizador • Tomador de Pedidos • Tienda Virtual. • Servidor de Pagos. • Cadena de distribución(entregas). • Conectores ERP. • Promoción. • Campañas. • Publicidad. • Compras. • Entregas Just-in-Time. • Consulta Edo.Cuenta. Auto_Servicio • Reservar. • Autorización de créditos. • Obtener formatos. • Consultar procedimientos. Integración del Negocio • Workflow. • Colaboración . Evolución hacia e-Business en la Empresa Llevándolo a un posicionamiento estratégico... Transformando la Organización. Equipo CAD
  • 7. Equipo CAD Internet Intranet Sistema de Ventas Sistema de Inventarios Sistema de Contabilidad Proveedor Clientes Extranet Seguridad Net.commerce MQSeries Integrator ® ® ® ® ® ® Arquitectura computacional e-Business
  • 9. ESTABLECER AMBITO DE APLICACIÓN ANALIZAR EL ENTORNO ACTUAL DEL NEGOCIO CREAR LA VISIÓN DEL PROYECTO ESTABLECER PLAN DE ACCIÓN  Crear una sede en Internet, Intranet.  Mejorar Internet, Intranet.  Integrar aplicaciones.  Comercio electrónico. Entorno Promoción  Organización.  Procesos.  Tecnología.  Estrategia de negocios; • Misión, Objetivos, Metas, Recursos  Alcance.  Presupuesto, tiempos.  Integrar componentes.  ROI  Planear el proyecto.  Elaborar Propuesta Técnica-Económica. 1 2 3 Proceso de Ventas Equipo CAD
  • 10. Estrategia de Organización y Recursos Humanos Estrategia de TI Procesos de Negocio Estrategia del Negocio Estrategia Financiera Uno de los factores críticos de éxito en la implantación de un proyecto de e-business, es la alineación de la visión y estrategia corporativa del negocio, con el área de TI en la organización Equipo CAD
  • 12. La estrategia E-Business guiará a la empresa en la integración del negocio en línea con su negocio tradicional y le permitirá diferenciarse de sus competidores y seguir una ventaja competitiva en Internet. Equipo CAD
  • 13. Equipo CAD Los siguientes puntos son la base para comenzar a diseñar la estrategia de un negocio virtual. Análisis del mercado: Identificar un rango de mercado suficientemente rentable en donde trabajar. Definir el perfil del público objetivo que integra el rango de Mercado en el que vamos a trabajar. Identificar los deseos, las necesidades y las motivaciones de nuestro público objetivo. Definir el catálogo de productos y servicios que vamos a comercializar.
  • 14. Equipo CAD  Valor para el consumidor  ¿Qué va a obtener el consumidor?  Valor Competitivo  ¿Qué nos hace únicos?  Valor de Negocio  ¿Ganamos dinero?  ¿Cuánto? Valores a identificar.
  • 16. EquipoCAD  Es necesario definir con claridad lo siguiente: 1. Análisis estratégico de la empresa. 2. La visión e-business de la empresa. 3. Evaluación de la capacidad actual de la empresa 4. Criterios de selección de iniciativas e-business a nivel corporativo. 5. Un listado de iniciativas de Internet en función de la visión y los criterios de selección definidos 6. Desarrollo de un Business Case 7. Un cronograma de realización de los proyectos. Contexto Interno Estrategia Actual Misión Visión Contexto Externo ObjetivosE-Business BusinessCase PriorizaciónIniciativas FODA
  • 17. Equipo CAD  El equipo de trabajo deberá de hacer un análisis tanto del Contexto Interno como del Contexto Externo.  CONTEXTO INTERNO. A través de diversos modelos y metodologías se recolecta la información para analizar la Situación Actual de la empresa con respecto a :  Productos y servicios.  Capital Marcario.  Promoción y publicidad  Soporte de ventas y servicio al cliente.  Logística.  Recursos Humanos.  Capacidad de desarrollo de proyectos en Internet, esta parte incluye las siguientes actividades:  Evaluación de la infraestructura tecnológica.  Evaluación de los procesos de negocio.  Sistemas y procedimientos. 1.- Análisis Estratégico de la Empresa
  • 18. Equipo CAD  CONTEXTO EXTERNO. Se lleva a cabo el análisis en la descripción de aquellas fuerzas que pueden afectar la planeación.  Las cinco FUERZAS DE PORTER  Amenaza de entrada de Nuevos competidores.  Rivalidad entre Competidores.  Poder de negociación de Proveedores.  Poder de negociación de Compradores.  Amenaza de ingreso de Productos Sustitutos. 1.- Análisis Estratégico de la Empresa
  • 19. Equipo CAD  Una vez recopilada la información tanto en el contexto interno y Externo se construye la matriz FODA en donde se analizan  Fortalezas (deben utilizarse)  Oportunidades (deben aprovecharse)  Debilidades (deben eliminarse)  Amenazas (deben sortearse) 1.- Análisis Estratégico de la Empresa
  • 20. Equipo CAD  En este etapa se deben de considerar los siguientes aspectos:  Tendencias en Internet  Desarrollo de la visión y los objetivos de e-business de la empresa.  Creación de nuevas iniciativas en Internet.  Categorización de iniciativas actuales.  Desarrollo del criterio de priorización (coherencia estratégica, financiera, etc.) para todas las iniciativas. 1.- Visión
  • 21. Equipo CAD  En esta etapa con base a los criterios de priorización adoptados durante el desarrollo de la visión, se elegirán los proyectos para evaluarlos con más detalle.  Sólo los proyectos que se encuentren más alineados con los objetivos generales y la visión podrán pasar a la fase de diseño e implementación en el corto plazo.  Esta fase incluye las siguientes actividades: 1. Evaluación de las nuevas iniciativas y las actuales contra los criterios de priorización establecidos en la etapa anterior. 2. Desarrollo de un listado de proyectos de alta prioridad. 3. Desarrollo del Business Case (planes, ingresos, costos, inversiones, retornos) para cada uno de los proyectos definidos como prioritarios. 3.- Proyectos prioritarios
  • 22. Equipo CAD  El Business Case es un documento que se emplea para evaluar o analizar el impacto financiero y/o económico de tomar una acción basada en una propuesta o alternativa, así como para documentar y presentar en forma clara y concreta el análisis realizado sobre la misma.  Se recomienda elaborar un Business Case (Caso de Negocios) cuando se desea conocer si una propuesta o alternativa de negocio va a ser rentable , en caso contrario, si ya se tiene la certeza que va a ser implementada la propuesta independientemente de los resultados que genere, se recomienda desarrollar un Business Plan (Plan de Negocios).  El Business Case es el primer paso para la toma de decisiones, y una vez que la propuestas nos muestra resultados positivos y se implementan, entonces se continua con el Business Plan . 4.- Business Case
  • 23. Equipo CAD  Ejemplos de propuestas que justifican un Business Case:  La incorporación de un nuevo producto o servicio (Proyecto de Construcción).  La incursión en un nuevo mercado (Re estructuración de un área de la empresa).  El reemplazo de una maquinaria o equipo (Programa de capacitación). 4.- Business Case
  • 25. Equipo CAD Elegir enfoque definido Cambiar cadena de valor Realizar autodiagnóstico 3 Factores importantes
  • 27. Equipo CAD  Optimización eficaz de los activos  Administración de transacciones eficaces  Administración de la estrategia de ventas  Dedicación a los sistemas de medición  Administración de las expectativas del cliente Excelencia Operativa.
  • 28. Equipo CAD Excelencia del Servicio.  Prepare a su compañía para lo imprevisto  Reúna y mantenga toda la información actualizada y precisa en el momento y lugar que la necesite  Utilice la administración de relaciones con el cliente  Desarrolle una filosofía corporativa de pensamiento positivo acerca del servicio al cliente
  • 29. Equipo CAD Excelencia en la Innovación Continua.  Un estilo de administración orientado a asumir riesgos  El crecimiento por fusiones y adquisiciones  Un estilo de educación de mercado  Promover la innovación
  • 30. Tecnologías para el desarrollo de sistemas e-Commerce
  • 31. Equipo CAD OsCommerce. A DESTACAR: Permite integrar varios idiomas. Gestión de multitud módulos de pago. Instalación muy sencilla. EN CONTRA: Proyecto sin progresos considerables, estancamiento en la Versión 3. Muchísimos bugs / errores en seguridad.
  • 32. Equipo CAD Prestashop A DESTACAR: Gestión de multitud módulos de pago. Es muy sencillo incorporar nuevos módulos ampliar la características de la tienda. Permite definir productos físicos o virtuales (descargas). Panel de administración muy intuitivo y sencillo. Arquitectura Modelo /Vista/Controlador tanto en front office como backoffice. EN CONTRA: Soporte mayormente en Frances o Inglés, trabajamos actualmente para que esto no sea así y contribuya cada vez más gente. Sistema de atributos a mejorar.
  • 33. Equipo CAD Magento A DESTACAR: Permite multitiendas. Sistema de búsquedas en Ajax. Gestión de pedidos muy potente. EN CONTRA: Comunidad pequeña, poco soporte, prácticamente casi todo en Inglés. Costes finales altos. Panel de administración complicado, más todavía para empresas sin conocimientos informáticos. Consume muchos recursos.
  • 36. Equipo CAD  Markides, Constatinos. 2000. En la Estrategia está el éxito: Guía para formular estrategias revolucionarias. Bogotá, Colombia. Editorial Norma.  Contreras, Estefanía. 2011. Libro de E-Commerce. (1era Edición). Pamplona, Colombia. Red de Editores Independientes de Colombia.  Asociación Española de la Economía Digital. 2010. Libro blanco del comercio electrónico. (2da Edición). Madrid, España. Asociación española de economía digital.  Laudon Kenneth. 2009. E-commerce Business Models and Concepts. (5da Edition). Lexington, Massachusetts. Editorial Prentice Hall.  Leyton Eduardo. 2007. E-Business Principios Fundamentales. (1era Edición). Santiago de Chile, Chile. Editorial Cuatro Vientos.