Identidad digital y reputación online

Módulo 2 - 02: Identidad digital y reputación
online
Transformación digital
de los negocios

Tabla de contenidos
1. Aclarando conceptos
2. Construyendo tu identidad digital
3. Qué soy y qué quiero ser
4. Marca personal
5. Gestión identidad digital
6. Gestión reputación online
7. Riesgos
8. Marco legal

Introducción (I)
El desarrollo de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación, y en especial
Internet, ha creado un nuevo escenario en el
que las relaciones personales cobran
protagonismo

Introducción (II)
Los servicios de Internet y la Web 2.0 (blogs,
redes sociales, wikis,…) constituyen canales
multidireccionales y abiertos, que permiten a
sus usuarios lograr la máxima interacción
entre ellos, a la vez que ofrecen nuevas
posibilidades de colaboración, expresión y
participación

Introducción (III)
El usuario se muestra con una serie de
atributos que definen su personalidad online
Pasivo
Proactivo
Comprador
Influencer
Comunicador
….

Identidad digital
La identidad digital, por tanto, puede ser
definida como el conjunto de la información
sobre un individuo o una organización
expuesta en Internet (datos personales,
imágenes, registros, noticias, comentarios,
etc) que conforma una descripción de dicha
persona en el plano digital

Reputación online (I)
Se trata de la opinión o consideración social
que otros usuarios tienen de la vivencia online
de una persona o de una organización

Reputación online (II)
Al tratarse de una construcción alrededor de
las percepciones de otros, nuestra reputación
no está bajo control de manera absoluta
Se puede gestionar en la medida en que se
construyan de manera adecuada esas
percepciones a partir de hechos relevantes
para la opinión individual y colectiva

Reputación online (III)
Para gestionar correctamente la reputación
online tenemos que actuar sobre
1 – El contenido que generamos
2 – El contenido sobre nosotros generado por terceros
3 – El contenido generado en el marco de las relaciones con los
demás

Comparando conceptos digitales
La identidad es lo que yo soy o pretendo ser o
creo que soy
La reputación es la opinión que otros tienen
de mí

Etapas (I) : Estar en redes profesionales

Etapas (I) : Estar en redes personales

Etapas (II) : Compartir
Escribir para la gente, no para los buscadores

Etapas (II) : Compartir
Segmentar público objetivo (listas)

Etapas (II) : Crear
Con periodicidad y coherencia

Contenidos diferentes por canal
Lo importante no es el número de personas a
las que impactamos (irá creciendo a medida
que las TIC vayan aumentando su penetración
en la sociedad) sino la posibilidad de
interactuar que ofrecen los canales digitales

Contenidos diferentes por canal

¿Cuál será nuestra estrategia? (I)

¿Cuál será nuestra estrategia? (II)
Generamos contenido segmentado por
tipología de cliente
• Lenguaje coloquial
• Respaldar la información
• Escribir y revisar
• Revisiones externas
• Analizar todo lo comunicado

Landing page (II)
Es una herramienta de captación
• Está orientada a la conversión
• Convenientemente diseñada
• Actúa como anzuelo para la captación de usuarios
• Explicamos de forma sencilla el funcionamiento y puntos clave

Landing page (III)
¿Qué datos tenemos que solicitar?
• Nombre
• Correo electrónico / teléfono
¿Qué haremos después con esos datos?
• Seguimiento a conversión
• Sistema de callcenter
• Newsletter
• etc.

Landing page (IV)
Necesitaremos una landing page por cada
uno de los productos / servicios
Estas páginas estarán validadas desde el punto de vista SEO,
aunque también se orienten a otras estrategias

Blogs (I)
Identifica correctamente a tu audiencia y crea contenido de
calidad relevante para tu target objetivo
- Busca las dudas y preguntas de tus lectores e intenta responderlas
- Colabora con influencers del sector
- Aporta material multimedia relevante
- Balance entre comunicaciones corporativas y contenido de valor

Blogs (II)
La empresa de
software SAGE
tiene su propio
blog corporativo
en la que habla
de empresa y
software

Infografías (I)
20 ejemplos de infografías bien diseñadas

Infografías (II)
Infografías interactivas, el presente

Podcasts (I)
La radio en el mundo digital

Facebook (I)
Fanpage, no perfil de usuario

Facebook (II)
Diferentes características según el perfil

Redes Sociales y Comunidades Virtuales
La comunicación con nuestros grupos de
interés se realiza en Redes Sociales y
Comunidades Virtuales
El contenido es el rey y éste se genera en el medio social
Definir una metodología para saber dónde tenemos que
participar y cómo debemos hacerlo

Etapas para construir una Identidad Digital

¿Dónde buscamos a nuestro público? (I)

¿Dónde buscamos a nuestro público? (II)

¿Dónde buscamos a nuestro público? (III)

¿Dónde buscamos a nuestro público? (IV)

Guía de estilo y uso de Redes Sociales

Espacios y círculos (II)
Dependiendo del lugar donde nos encontremos o el
círculo de personas que nos rodea, la identidad parece
difuminarse
1. ¿Cuáles son tus círculos y espacios?
2. ¿Qué tipo de identidad tienes en cada uno de ellos?
3. ¿Se provocan choques entre los círculos?
4. ¿Cómo se solucionan?

¿Qué elementos me identifican? (I)
Nick
¿Usas tu nombre legal o uno ficticio? ¿qué tipo de nombre es?
¿qué dices de ti?
Avatar
¿Usas una foto que te representa o una ficticia con la que te
identificas? ¿qué dice esa imagen sobre ti?
Lo que publicas
¿qué tipo de cosas dices? ¿cuándo las dices? ¿cómo las dices?

¿Qué elementos me identifican? (II)
¿Vas mucho al cine? Youtube
¿Eres una persona culta? Wikipedia
¿Eres más de bares? Twitter
¿Comunicaciones privadas? Gmail
¿Comunicaciones públicas? Facebook
¿Rechazas algún servicio por gusto?
¿Rechazas algún servicio por falta de formación?

¿Qué elementos me identifican? (III)
Los productos/servicios son como las marcas de ropa
que te gustan, los alimentos que consumes, los
deportes que practicas o los sitios donde te diviertes
Dicen mucho de ti

¿Qué distancia hay….
… entre seguridad y control?
¿Te preocupa qué dirán de ti, qué pasará con tus contenidos y si
lo que hagas en Internet afectará a tus posesiones o integridad
física?
¿Te preocupa quizá más la libertad que tengas para expresarte y
que otras personas se expresen? ¿Te preocupa el control y la
opresión que a veces se ejercen sobre ti y otras personas?

… entre derecho a la identidad y derecho
al olvido?
¿Te preocupa más expresarte y ser en internet, tener tu propio
espacio y nombre?
¿Te preocupa mucho que algún día puedas desconectar o
incluso desaparecer y que no quede rastro?

… entre lo público y lo privado?
¿Te preocupa mucho cuánta información tienen de ti el resto y
si esto supone un resto?
¿Te preocupa poder expresar o denunciar algo, aunque esté
relacionado con tu vida privada, y cómo hacerlo para que nadie
te moleste por eso?

Usos de las Redes Sociales
Uso relacional

Uso profesional

Uso profesional.. ¿si o no?

Uso creativo

Uso activista

Introducción (I)
Aprender a interactuar con terceros y manejar
aspectos básicos de personal branding o
construcción de marca personal puede
convertirse en algo esencial para el desarrollo
de la personalidad y el futuro social y
profesional

Facetas de la Marca personal (I)
Una de las mejores formas de hacerte visible es
crear tu marca personal
Faceta corporativa
¿Qué somos a nivel corporativo?
Faceta personal
¿Con quién nos podemos aliar a nivel personal?

Facetas de la Marca personal (II)

Facetas de la Marca personal (III)
El autoconocimiento es clave para
tener claro qué tipos de servicios
podemos ofrecer

Autoconocimiento (I)
¿Conozco en qué área quiero desarrollar mi carrera profesional?
¿Qué sectores me atraen?
¿Dónde me gustaría trabajar?
¿Hago algo que me diferencia del resto de personas?
¿Qué rasgos diferenciales aporto?
¿Qué vendo a las organizaciones cuando acudo a un proceso de
selección?
¿Aporto un enfoque reactivo o proactivo?

Autoconocimiento (II)
¿Dirijo mi carrera o me la
dirigen?

Potenciar la Marca Personal (I)
Blog personal
Determinará la percepción inicial de la Marca Personal gracias al
diseño, los colores, imágenes, tipo de redacción, etc.
CLAVE
Quieres tenerlo, no tienes que tenerlo
Beneficios de tener un blog personal

Potenciar la Marca Personal (II)
Tarjeta de presentación: Social Media
1. Mensaje de presentación en los perfiles sociales
2. La foto de perfil (foto profesional)
3. Cuida tus contactos
4. Participa en grupos relevantes
5. Cuida las «reglas informales»
6. Mantén los perfiles actualizados
7. Dedícale tiempo

Potenciar la Marca Personal (III)
LinkedIn

Potenciar la Marca Personal (IV)
Twitter

Potenciar la Marca Personal (V)

Potenciar la Marca Personal (VI)
LinkedIn + Twitter

Potenciar la Marca Personal (VII)

Potenciar la Marca Personal (VIII)
Perfiles secundarios

Potenciar la Marca Personal (IX)
Tarjeta de presentación: Social Media

Potenciar la Marca Personal (X)

Creación responsable de perfiles (I)
Claves
Valorar previamente la utilidad que un servicio online va a
reportar y las implicaciones que puede tener
Conocer la finalidad del tratamiento de los datos personales
Establecer identidades digitales parciales (profesional y
personal) así evitamos difundir una imagen personal de forma
inadecuada

Creación responsable de perfiles (II)

Creación responsable de perfiles (III)

Creación responsable de perfiles (IV)

Configuración de privacidad y seguridad (I)
Valorar la información que se publica antes de hacerlo, puesto
que una vez que se lanza en la corriente social, se pierde el
control sobre la misma
Conceder acceso sólo a las aplicaciones de terceros que sean
dignas de confianza, tratando siempre de limitar las
publicaciones que las mismas realicen en el perfil o espacio
personal
Cerrar adecuadamente la sesión en el perfil o servicio al
terminar

Configuración de privacidad y seguridad (II)

Configuración de privacidad y seguridad (III)

Participación respetuosa (I)
Se recomienda:
• Usar el sentido común a la hora de informar u opinar sobre
un hecho concreto
• Solicitar siempre permiso antes de utilizar datos de otras
personas, especialmente cuando se trate de fotos o vídeos
• Conocer, cuando proceda, las obligaciones jurídicas, los
términos y condiciones o los códigos éticos del servicio a las
que se pueda estar sometido y cumplirlos escrupulosamente

Participación respetuosa (II)

Participación respetuosa (III)

Medidas y hábitos de seguridad (I)
Se recomienda:
• Disponer de software de seguridad en todos los equipos
desde los que se actúa online y mantener actualizados estos
programas
• Comprender el empleo de las cookies del navegador y otros
dispositivos de trazabilidad, y evaluar la posibilidad de
desactivarlas, cuando resulte posible sin impedir el empleo
del servicio
• Revisar el sistema de concesión de permisos a servicios de
búsqueda de información y publicidad, y, en su caso valorar
su desactivación

Medidas y hábitos de seguridad (II)

Revisión periódica de la identidad
• Resulta recomendable adoptar la práctica de realizar
búsquedas frecuentes sobre la información personal en
Internet para llevar a cabo un control preventivo, y en el
caso que sea necesario adoptar medidas correctoras
• Asimismo, es aconsejable revisar los cambios en políticas de
privacidad de cada servicio, ya que pueden afectar a la
cantidad de información que se divulga públicamente

Denuncia interna (proveedores de servicios)
• Habitualmente los proveedores de servicios de Internet
disponen de sistemas de denuncia con la finalidad de
salvaguardar los derechos de los usuarios y de terceros
ajenos al servicio
• Así, cualquier persona que considere que su información
personal se ha utilizado de forma indebida, puede solicitar el
ejercicio de los derechos de acceso, rectificación,
cancelación u oposición al tratamiento (ARCO) ante el
prestador del servicio

¿Cómo denuncio? (I)
Agencia Española de Protección de Datos

¿Cómo denuncio? (II)
• Hacer una captura de pantalla de la página que se desea
rectificar o borrar, o de la conducta que se desea perseguir,
en el que conste la dirección de Internet y la fecha
• Realizar un acta notarial que dé constancia de la existencia
de la información objeto de reclamación, lo que refuerza
dicha evidencia probatoria
• En el caso de que el comportamiento sea constitutivo de
delito, denunciar los hechos ante la autoridad competente y
esperar a su actuación

Atentados a la reputación online
• Remitir un escrito de rectificación al director o responsable del
medio de comunicación
• Este escrito debe ser remitido dentro de los siete días naturales
siguientes al de publicación o difusión de la información que se
desea rectificar
• El contenido de la rectificación debe referirse a los hechos de la
información que se desea rectificar
• Emplear un medio, como un burofax, que permita tener
constancia de su fecha y de su recepción.
• De manera opcional, proponer un texto de rectificación (su
extensión no debe exceder del de la propia información que se
pretenda rectificar)

Delitos informáticos
• Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad disponen de unidades policiales
especializadas y canales de denuncia a disposición de los usuarios para
situaciones de delitos vinculados con la identidad digital
• La Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) del Cuerpo Nacional de
Policía actúa, entre otros supuestos, en los casos de injurias y
calumnias, robo de información, hacking, revelación de secretos,
suplantación de identidad. Etc
• La Guardia Civil cuenta con un Grupo de Delitos Telemáticos creada
para investigar, dentro de su Unidad Central Operativa, todos aquellos
delitos que se cometen a través de Internet

Introducción (II)
El mundo digital cada vez genera un mayor volumen tanto de
información como de opinión
Un conjunto de experiencias negativas mal gestionadas en
torno a una marca pueden perjudicar gravemente la reputación
de una empresa en Internet
Se recomienza monitorizar el ruido alrededor de una marca
utilizando una metodología y herramientas apropiadas
(minimizamos problemas)

Activo intangible
La reputación es el activo intangible número 1 formado por el
conjunto de percepciones

3 focos de reputación
1)Google
2)Redes Sociales
3)Foros especializados

Fase 1: Escuchar (VI)
¿Es positivo o negativo el sentimiento que tienen los clientes
hacia nuestra marca/producto?
¿Dan resultado nuestras campañas de comunicación y
marketing?
¿Cómo nos perciben respecto a nuestra competencia?
¿Hacia dónde se mueven las preferencias de nuestros clientes?

Fase 1: Escuchar (VII)
Conocer en tiempo real el significado e impacto de la
información generada en torno a nuestra marca
Identificar las preferencias pasadas, actuales y futuras de
nuestros clientes
Procesar e identificar variables ocultas que influyen y afectan
en nuestras estrategias, productos y marcas

Fase 1: Escuchar (X)
El objetivo es
Actuar ante las variaciones de comportamiento y opinión
de nuestros clientes en tiempo real
Identificar situaciones de riesgo que amenacen nuestra
marca o producto
identificar nuevos hábitos y nuevas tendencias
(oportunidades)

Fase 1: Escuchar (XII)
Seguimiento de la intención de opinión
Acciones de respuesta
Orientación de campañas

Fase 1: Escuchar (XIII)
Visualización preferencias por zona
Mensajes personalizados
Panel de mando ágil y sencillo

Fase 1: Escuchar (XV)
Predicción de escenarios

Fase 1: Escuchar (XVI)
Análisis de emociones a partir de textos escritos
Recuperación comentarios y análisis cuantitativo y
cualitativo-de mando ágil y sencillo

Fase 1: Escuchar (XVII)
Aplicación para analizar un discurso en tiempo real

Fase 1: Escuchar (XVIII)
Evolución de intención en tiempo real

Fase 1: Escuchar (XIX)
Aprendamos de los intereses

Fase 1: Escuchar (XX)
Informes periódicos
cualitativos y cuantitativos

Fase 2: Generar contenido (I)
Desarrollamos en diferentes formatos para
difundirlos en diversos canales
• Artículos (blog o de terceros)
• Tuits
• Fotografías
• Vídeo
• Infografía
• Definiciones oficiales (Wikipedia)

Fase 2: Generar contenido (II)
Hay que realizar un plan de contenidos con
especial atención a las temáticas
relacionadas con la reputación de la marca
Estrechamente relacionado con la estrategia SEO
(palabras clave)

Fase 2: Generar contenido (III)
Si queremos mejorar reputación online
deberemos apostar por posicionar nuestro
contenido por encima del perjudicial

Fase 2: Generar contenido (IV)

Fase 2: Generar contenido (V)
Crearemos un blog de la marca como canal
principal de divulgación de contenidos neutros o
positivos que puedan indexarse para las
búsquedas que se produzcan por la marca y por los
términos que puedan relacionarla (así sean
positivos, negativos o neutros)

Fase 2: Generar contenido (VI)
1- CONTROL. El blog permite expresar lo que deseas en el modo que deseas sin
depender de otras herramientas que no puedes gestionar.
2- ALCANCE. Se puede llegar a una mayor audiencia porque el contenido se
distribuye mediante diversos formatos: RSS, mail, lectores, REDES SOCIALES.
3- CLICKS. Los enlaces de un buen contenido en un blog son más proclives a ser
pulsados que los de Facebook.
4- VALOR. En el blog se puede generar información valiosa, entendida como
consejos específicos.
5- CENTRAL DE INFORMACIÓN. El blog se debe convertir en tu gran archivo de
contenido e información pública, donde los usuarios interesados en tus servicios y
conocimiento se congreguen, donde puedas demostrar tu experiencia y liderazgo.

Fase 2: Generar contenido (VII)
6- INFORMACIÓN ACCESIBLE Y COMPARTIDA. En el blog todos tus visitantes
pueden ver tu contenido y compartirlo.
7- DURABILIDAD. Un artículo se conserva a lo largo del tiempo, es indexable y
accesible fácilmente.
8- SEO. La optimización de un blog, en cuanto a indexabilidad del contenido,
generación de enlaces entrantes y etiquetado de palabras clave, no la tiene
ninguna otra herramienta.
9- RENTABILIDAD. El blog indexa muy bien el contenido y permite crear
comunidad de forma eficiente.
10- ESTABILIDAD. Nuestro blog no se someterá a cambios de interfaz marcados
por las grandes redes sociales, sino que somos nosotros quien los marca sin
desgastar a nuestro seguidores.

Fase 2: Generar contenido (VIII)
Puntos clave para generar un contenido
Palabras clave
Título
Descripción
Formato: texto, vídeo, imagen, infografía, ebook, etc.
Llamada a la acción
Producto o servicio que promocionas con cada contenido

Fase 2: Generar contenido (IX)
Ejemplo de
tabla de
publicaciones

Fase 3: Dinamizar contenido (I)
Además de difundirlo tenemos que
dinamizarlo
• A través de señales sociales (comentarios, me gusta,
favoritos, etc.)
• Moderando las conversaciones generadas en torno a los
contenidos publicados

Fase 3: Dinamizar contenido (II)
Perfiles sin vinculación a la marca y con
historial de presencia real en Internet

Fase 3: Dinamizar contenido (III)
Moderar comentarios en el blog
Gestionar comentarios contrarrestando los negativos
Respaldo y relevancia a los positivos

Secuencia de una crisis (I)
¿Cuándo hay crisis?
Impacta en tus clientes o tu reputación
Ha tenido su momento pero empieza a crecer
No tiene un remedio inmediato

Secuencia de una crisis (VI)
Tener muy claro
Qué se va a responder y a quién
En qué canal se dará la respuesta
En casos puntuales, contactar con el departamento
legal antes de dar una respuesta

Secuencia de una crisis (VIII)

Suplantación de la identidad digital (I)
¿Cuándo hay crisis?
Otra persona malintencionada se ha apropiado indebidamente
de su identidad digital y ha actuado en su nombre
• Registrar un perfil falso, sin utilizar información personal de la persona suplantada
• Crear un perfil falso, utilizando datos personales de la víctima
• Acceder de forma no autorizada al perfil de la víctima en un servicio de Internet
para hacerse pasar por él. El caso de partida es un ejemplo de esta situación.

Suplantación de la identidad digital (II)
Vulneración de los derechos del
individuo
Al honor y propia imagen
A la protección de datos personales

Amenazas para la privacidad (I)
Desde el momento en que se publica una
información, se pierde el control sobre su
difusión
Puede acabar en manos de otras personas que hagan un uso
inadecuado de la misma

Amenazas para la privacidad (II)
Cuando el individuo no puede controlar de
forma efectiva sus datos de carácter personal
Tiene que controlar la recogida de datos personales por las
plataformas de Web 2.0 y servicios asociados y la visibilidad
que se hace de esa información

Amenazas para la privacidad (III)
Configuración insuficiente de las opciones de privacidad de la
plataforma

Alteración de la privacidad derivada de la sincronización entre
plataformas

Riesgos del etiquetado en imágenes

Sexting, una práctica muy
peligrosa

Uso de cookies sin
conocimiento del
usuario

Introducción (I)
No existe en la Constitución Española un
reconocimiento expreso del derecho a la
identidad
Se vincula a los derechos de la personalidad
Signos que caracterizan la identidad y reputación de las
personas a través de los derechos del art. 18 de la Constitución
Española

Derecho al honor
Derecho al honor
Aprecio o estima que una persona tiene en un contexto social
Este derecho protege a la persona frente a agresiones como la
publicación de noticias u opiniones que lo hagan desmerecer
socialemente

Derecho a la intimidad
Derecho a la intimidad
El derecho protege una esfera privada de la cual el
individuo puede libremente excluir a terceros, e impedir
intromisiones en un ámbito reducido de relaciones
personales
En las redes sociales, la intimidad de los usuarios puede
verse fácilmente vulnerada, puesto que las informaciones
traspasan el círculo de relaciones personales del titular,
saliendo del anonimato

Derecho a la propia imagen
Derecho a la propia imagen
Protege los atributos más característicos, propios e
inmediatos como son la imagen física, la voz o el nombre
El derecho a la propia imagen confiere un poder de
disposición respecto de cualquier uso que terceros
quieran realizar de estos atributos, ya que se requiere el
consentimiento del afectado

Marco legal (I)
En la red se transfiere una parte sustancial de la
reputación personal al resto de usuarios a
través de canales colaborativos
(Perdemos el control de la información)

Marco legal (II)
La libertad de información nos permite publicar
noticias siempre que la información sea cierta
(verificada o comprobada) y que tengan
relevancia pública

Marco legal (IV)
El ejercicio de estas libertades, especialmente la
libertad de expresión, puede chocar con los
derechos de la personalidad
(honor, intimidad y propia imagen)

Marco legal (V)
Tenemos que respetar la dignidad de las
personas y no atentar contra ellas por medio de
la calumnia o la injuria

Marco legal (VI)
La calumnia consiste en la imputación de un
delito hecha con conocimiento de su
falsedad o temerario desprecio hacia la
verdad (artículo 205 del Código Penal)

Marco legal (VI)
La injuria es la acción o expresión que
lesionan la dignidad de otra persona,
menoscabando su fama o atentando contra
su propia estimación (artículo 208 del Código
Penal)

Marco legal (VII)
El principio de las redes sociales es animar a
compartir información sobre la vida privada
y generar conversación
La intimidad es cada vez más débil

Marco legal (VII)
A la hora de utilizar materiales de terceros sin
autorización el límite lo constituyen los
derechos de autor que puedan afectar a la
obra en cuestión, con el consiguiente daño a
la reputación online del creador

Marco legal (VIII)
Podemos utilizar materiales de terceros si:
Citamos el origen de la fuente
No copiamos íntegramente el contenido
Conocemos los derechos del contenido

Marco legal (IX)
¿Qué es un dato personal?
Cualquier información numérica, alfabética, gráfica,
fotográfica, acústica o de cualquier tipo concerniente a
personas físicas identificadas o identificables
(nombre, dirección, datos de contacto, cv, nómina, foto, vídeo, etc.)

Marco legal (X)
Derecho de [a]cceso
Según la LOPD podemos solicitar y obtener
gratuitamente información sobre nuestros datos
personales sometidos a tratamiento así como el origen
de esos datos y las comunicaciones realizadas o futuras

Marco legal (X)
Derecho de [r]ectificación
Podemos solicitar la rectificación de nuestros datos si
estos son inexactos o incompletos
Hay que justificar adecuadamente el cambio

Marco legal (X)
Derecho de [c]ancelación
Podemos solicitar la cancelación de nuestros datos

Marco legal (X)
Derecho de [o]posición
Podemos oponernos a que los datos sean tratados con
fines de publicidad

Derecho al olvido (I)
Posibilidad de eliminar una determinada
información, particularmente en el contexto de
internet

Derecho al olvido (III)
La información pude estar en diversos sitios
Publicaciones oficiales
Buscadores de internet
Medios de comunicación

¿Y cuándo morimos qué pasa? (I)
Herencia digital
La mayoría de plataformas ofrecen soluciones
Facebook permite denunciar el perfil de un fallecido

¿Y cuándo morimos qué pasa? (II)
Herencia digital
El cónyuge, los descendientes, ascendientes y hermanos
de la persona y en última instancia el Ministerio Fiscal
están facultados para solicitar la protección de estos
derechos de la personalidad del fallecido

www.smartup.es
gblanco@smartup.pe
Las Begonias 552,
ofc 35
San Isidro, Lima
T.: (511) 637 3013
T.: (511) 637 3015
agala@smartup.ph
B. Nagac Street,
Kauswagan,
Cagayan de Oro City,
Philippines, 9000
CP: +63 9054451917
Land-Line: 088-8802561
info@smartup.es
C/ Segunda, 43,
oficina 132.
37188 Carbajosa
de la Sagrada
Salamanca
T.: (+34) 923 015 199
mteixeira@smartup.pt
Avenida da Noruega.
São Diniz – Vila Real.
5000-508 Vila Real
T.: +351 910539930
cllano@smartup.com.co
Calle 93
No. 19B - 66 Of 204
Bogotá
T.: 3104449453
rnunez@smartup.mx
Chihuahua 230,
Colonia Roma, México,
Distrito Federal, 11800
T.: (+52) 1 5539736899
desteban@smartup.es
Unit 1010, 10/F,
Miramar Tower,
132 Nathan Road,
Tsim Sha Tsui,
Kowloon, Hong Kong
T.: +86 136 0277 9697
España Portugal Perú Colombia México Filipinas China
Emilio Rodríguez
(Analytics & SEO Director)
Smartup España
T. (+34) 923 015 199
M. (+34) 667 594 159
erodriguez@smartup.es
España
T. (+34) 923 015 199
C/ Segunda 43
Oficina 132
C.P: 37188
Carbajosa de la Sagrada
Salamanca

Identidad digital y reputación online

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (10)

Similar a Identidad digital y reputación online

Similar a Identidad digital y reputación online (20)

Más de Emilio Rodríguez García

Más de Emilio Rodríguez García (19)

Último

Último (20)

Identidad digital y reputación online