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Emiliano Perez Ansaldi     @epaDesign


                        Director Creativo
                        Social Media Strategist




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                    1
COMMUNITY MANAGER
                    Una vida de película

                       Tenéis listas las palomitas?
                      Habéis apagado los móviles?


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                                     2
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                    SMM ó SMV   Emiliano Perez Ansaldi
                        3
Sin embargo...
            Cuando alguien necesite algo,
     tú debes ser la opción preferente


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                          4
“el mundo del futuro se parece más al del pasado que
       al del presente; pero a escala global”
 Thomas Maano




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                          5
Comunicación Total




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                    6
Pero lo que quieran
                   tus clientes.
                       No tú
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                         7
Acertijo
                    Cómo se logra?



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                    8
Cuando la inspiración llegue
                    Te tiene que enconar
                          abajando




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                              9
Consejos para:
                      La Empresa


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                          10
Prepara tu portaaviones




     Web
     Blog
     Tienda online
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                           11
No existe traje a medida
                    Tienes que fabricarte el tuyo




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                       12
Para fabricarlo necesitas:




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                                13
Pero sobre todo...


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                            14
Implicación Completa
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La frase:
     “Siempre lo hicim igual y n fue bien”
        Te va a enterrar




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Despierta!



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                    17
El antes


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Mirarse al espejo
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Prepararse para la guerra
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                      20
Planificar




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Palabras
                      clave

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Escuchar




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Generar Contenido


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Generación de contenidos




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El contenido de otros se muere
                    El tuyo, no
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Luego...


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Liderar


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Seducir




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Y recién después...


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Hablar
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Qué necesita el CM?
                    Las 4 P

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                       32
Planificación
                    Presupuesto
                       Poder
                        Pasta
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                         33
Codinación total




                           Con el plan
                         de la empresa
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No le pidas más fans
                     De l que puedas atender
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                               35
Si tienes cosas que contar...

     Cuéntalo
     con un
     vídeo
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Consejos para:
                      La víctima


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Te tienes que convertir en




                    Chief Reputation
                        Officer
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Alertas !


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                        39
Aprende a usar correctamente




   Las herramientas
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                    40
Para que no te pase
                     Esto



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                       41
O esto



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                      42
No lo saques de la plataforma
                    Para responderle
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                           43
Deja de jugar a la primicia
        No eres Mashable ni Techcrunch




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                     44
Mídelo todo
                    Siempre que sea útil
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                             45
La pirámide del Engagement
                                     RECO
                                     MEN
                                    DACIÓN


                             MENCIÓN - REPORTAJE
                                  COMPRA




                              REPLY - COMENTARIO




                                 RT - ME GUSTA




                       FANS - FOLLOWERS - VISITAS - CLICKS




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                                       46
Curador
                    de contenid




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                          47
No te tomes las críticas
                       Como algo personal

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                           48
Tipos de mensajes en
                       redes sociales




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                             49
La escalera del CM
                                   localizar
                                   escuchar
                                  aprender
                                 intervenir
                                       crear
                                    difundir
                                    evaluar
                                  informar
#RedesSocialesCyL                        Emiliano Perez Ansaldi
                            50
Debes ser
          El Rey de l contenid
#RedesSocialesCyL             Emiliano Perez Ansaldi
                    51
Todos la vamos a cagar algún día


     Lo imptante
     es lo que
     harás después
#RedesSocialesCyL                Emiliano Perez Ansaldi
                    52
3H: humor, humildad, honestidad




#RedesSocialesCyL               Emiliano Perez Ansaldi
                    53
Por muy grande que seas
                     y muy alto que subas...
                    Puedes caer igual
#RedesSocialesCyL                          Emiliano Perez Ansaldi
                               54
Si a esto:


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                        55
Si quieres un RT
                     o un Me gusta
                        Afirma

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Si quieres
                    conversación
                     Pregunta

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No hace falta inventar la pólvora




                    Sólo creatividad
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                           58
El timing
  Lo es todo
#RedesSocialesCyL        Emiliano Perez Ansaldi
                    59
Dieta 2.0




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                        60
Consejos Twitter




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                        61
No uses las alertas de Tweetdeck
             Reserva tiempo para conversar
               No te pases de 120 caract.
               Mete el enlace en la pos. 60
              Minimo 5 tweets, máximo 15
                No más de uno por hora 
           Estrategia de análisis con SocialBro
                Usa Buffer, Commun.it y
                     Crowdbooster 
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                            62
Consejos Facebook



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                       63
Darle al "me gusta" de los comentarios de tus fans,
             aumenta el edge rank de la página
                   (y los pone contentos)
          Interactuar como página donde puedas
             No más de 5 actualizaciones al día 
       Recordar que los fans no ven nuestra página.
    Promocionar de vez en cuando nuestras pestañas
   Utiliza tu landing page para lograr conversiones más
                      allá del "Me gusta"
    Hasta que tu actualización de estado no consiga 4
   "Likes", permanece oculta para casi todo el mundo
        Las notas indexan como un artículo en blog

#RedesSocialesCyL                                Emiliano Perez Ansaldi
                            64
NO
                    a esto:

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                       65
No compres          followers




                Se te ven l huev
#RedesSocialesCyL                   Emiliano Perez Ansaldi
                        66
No te metas
              En conversaciones ajenas
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                         67
Robots de monitorización, si
                Robots de mensajes, no




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                           68
No trafiques




        Con contenido de o
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                    69
No vincules
                          las cuentas




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                    70
Porque, sabes quién es
     el primero que quiere
         que la cagues?

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                    71
Tu competencia


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Esategias
                    Diferentes

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                        73
Visibilidad
       Más pasta. Campañas de CPC, Facebook Ads, etc,

                        Reputación
           Más implicación. Contenido valioso, constancia

                        Conversión
         Más ingenio. Landing pages, campañas especiales


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                                 74
Y...
         Si necesitáis
          una agencia


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Muchas gracias
                                 Emiliano Perez Ansaldi
                                           @epaDesign

                               Servilia Marketing Digital
                                               @Servilia


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